供电所绩效考核评分方案×××为了提高员工工作积极性,落实供电所各项管理制度。根据公司绩效考核办法,结合我所实际,特拟定以下绩效考核实施方案:一、考核评分小组:组长:×××副组长:×××成员:×××××××××××二、考核评分范围:1、本考核方案适用于本所全体员工绩效工资考核,月考核、月兑现;2、本考核方案适用于本所全体员工效益工资考核,月考核、季兑现;三、考核评分内容:1、安全管理:台区责任人必须加强总保护器的投运工作,经常进行巡视,发现隐患及时处理,做到不出现设备、人身安全事故。2、日常工作:全所员工必须服从安排,做到按时上下班,尊敬领导,相互团结,努力完成工作任务。3、线损管理:台区责任人必须加强线损管理,力求台区线损稳步下降,为所创造出经济效益。4、电费抄核收管理:台区责任人必须按规定时间抄核客户电量,电费及时催收,做到按时结零。5、台区综合管理:台区责任人必须经常对台区线路进行巡视,发现问题及时处理,并做好砍青扫障工作,努力完成家保及客户购买用电平安保险等工作任务;6、优质服务:全所员工必须把客户利益放在首位,接待客户热情,使客户高兴而来,满意而归,接到抢修电话,及时赶到现场,为客户排忧解难。四、考核标准:1、日常工作⑴按时上下班并签到:上班时未签到一次扣10分,上班迟到早退一次扣5分,上班时间做与工作无关事情一次扣10分;⑵按时参加各项活动:开会迟到一次扣10分,无故缺会者一次扣20分;⑶完成领导交办的临时工作任务:拒不执行者扣10分,未及时完成任务者扣5分;⑷服从安排、团结协作:不服从安排者扣15分,员工之间发生吵架现象扣25分;⑸履行请休假制度:未按规定办理请休假手续的一次扣20分。2、全管理工作⑴人身安全管理:本台区内出现人身伤亡事故,除扣上级规定处理外,扣100分;⑵设备安全管理:本台区出现设备损坏事故,除按上级规定处理外扣50分;⑶总保护器管理:未按规定每周进行保护器巡视并记录的每次扣5分,保护器退一台次扣30分;3、线损管理⑴线损保底标准,农村低压台区线损为15%至20%,公变台区线损为10%至15%;⑵奖罚标准:每超过保底标准1个百分点至29%的,每个百分点扣10分,超过30%的每个百分点扣20分;反之,每降一个百分点奖20分;4、电费抄、核、收管理⑴按时抄表,无故提前或推后抄表每次扣5分;⑵抄表正确率,错抄一户扣5分,漏抄一户扣5分,估抄一户扣5分;⑶校对数据,出现差错除按上级规定处理外,每处扣10分。⑷电费回收率,每少一个百分点至90%的每个点扣20分,低于90%的每个点扣30分,反之,电费回收率达100%另奖150分。5、台区综合管理⑴砍青扫障发现一处树竹扣10分;⑵台区卫生发现台区围栏不卫生一处扣5分;⑶家保安装按月每月50台任务,每少一台扣1分;⑷用电保险每月50户任务,每少一户扣1分;6、优质服务⑴上门服务:未按规定时限到达现场的每次扣10分;⑵接待来客服务:接待客户不热情,不耐心解答,客户不满意的人次扣10分;⑶礼仪服务:未按规定挂牌上岗的每人次扣10分,未按规定着装的每人次扣5分;⑷环境服务,责任区内不卫生的发现一处扣责任人10分;⑸投诉服务,接到投诉电话,未按规定时限调查处理的每人次扣10分;五、考核时间:考核方案从XX年6月1日起执行。二〇〇八年七月九日