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学会倾听执教者姓名：刘杨单位：成都铁路卫生学校联系电话：13880709380邮箱：16507102@qq.com一、设计意图：我校是中等职业学校，学生正处于青春期生理发育、心智逐渐成熟的关键时期，开始有自己处理问题的想法及主见，渴望自己安排自己的学习及生活，渴望建立属于自己的人际关系圈，并且希望父母及老师多留空间给自己。在日常人际交往中也趋于主动，并有自己的群体选择、行为方式考量。但是由于心智仍显稚嫩、缺乏必备的社会阅历及经验，加之这个年龄段的学生易躁动，对外界反应强烈，不善于控制自己的情绪，区分善恶美丑的能力不足，易在好奇心驱动下受不良思想及行为的影响而盲目追随模仿，往往具有扭曲性、多变性等特点。青春期的学生往往更为渴望在社会交往中表现自己，获取群体认同及归属感。这在马斯洛需要层次理论中表现为社交和归属的需要占据主导位置，而人的需要决定了行为的方向。我校为中等职业学校，学生学习基础普遍较差，行为习惯欠佳，在曾经的学习经历中挫败感较多，自信心不足，因此，对职业学校学生进行人际关系教育和心理健康教育具有举足轻重的作用。人际关系是指人际交往中由于相互认识和相互体验而形成的以感情亲疏为特征的直接心理关系。它表现为交往双方心理相容或心理冲突的主观体验状况，是构成人类社会最普遍、最直接的关系。人际关系形成的必要前提是社会交往。社会交往可以促进人与人之间相互沟通理解、调节身心状态、增强人的责任感。人际关系最能体现一个人的人格健康程度。一个具有健康人格的青少年应当拥有许多亲密的同学朋友，善于参加范围较广的活动，并与人相处时诚恳、热情、尊敬、信任等正面态度多余嫉妒、怀疑等消极态度，而且能够尽力遵循理性和公正原则，正确认识自己和他人的情绪，能营造和谐的群体气氛。和谐人际关系既是人格健康水平的反映，同时又影响着健康人格的形成发展。倾听是人与人之间交往的最基本、最重要的方式。学会倾听，成为一名真诚、耐心、值得信赖的倾听者，不仅是架起自己与他人心灵沟通之桥的第一步，也是建立互相尊重、互相信任、互相关爱和鼓励的和谐人际关系的关键。因此，教育者需要循序渐进地对学生进行体验式的教育引导，帮助他们辨识日常生活中出现的各种错误的倾听方式及有可能造成的人际关系烦恼和危机，增强他们的自我认知。让学生在日常亲身实践中认识到什么才是真正的倾听，如何成为受人欢迎的倾听者，从而在群体交往中成为更易被人接近、被人接纳的人，成为尊重他人也被他人尊重的人，树立换位思考的处事风格，形成与人为善的良好品质。学会倾听，可以收获更多的信息和知识，也可以建立良好的人际关系，增强自信，体验成功，收获快乐，从而在人生的道路上走得更好！二、学情分析：此次心理健康教育的对象是中等职业学校一年级的学生，在学习上他们还没有充分了解职业学校学习的特点，在生活上他们正在为顺利进入社会做准备，而且正值青春期，心智发育不断健全，特别是女孩与男孩之间出现了成熟期的差距，这在人际关系俞趋频繁、复杂的人际交往，特别是异性交往、跨代交往中会出现很多问题。根据马斯洛需要层次理论，该阶段的学生在社会交往和归属、群体认同上的需要较生理、安全需要更为迫切，他们急需建立自己所认同且自己被认同的人际交往圈子。因此，人际交往心理状态关系着他们的需要满足状况及行为方式选择。在人际交往中，倾听是一种最基本的、最重要的交往方式。一个人是否能成为一位忠实、耐心的倾听者往往昭示着个人心理的状态及性格趋势，也制约着个人在社会交往中的和谐程度、在人际关系中的自我表现及他人评价。该阶段学生往往由于青春躁动而忽略了倾听的重要性，甚而错误地曲解“倾听”的真正内涵而出现人际交往的烦恼及危机。学会真正的倾听，是职业学校学生建立良好人际关系、获得群体认同及归属感的第一步;学会真正的倾听，也能为学生顺利走上工作岗位打好基础。三、教学目标：（一）知识目标：懂得何谓真正的“倾听”（二）能力目标：能够正确的倾听，并运用共情的方式走进别人的心灵，学会换位思考，为建立稳固、和谐、良性的人际关系做铺垫。（三）情感目标：在学会倾听的同时懂得尊重他人，收获自信四、教学重、难点：（一）教学重点：什么是真正的“倾听”，认识到“倾听”的重要性；（二）教学难点：掌握“倾听”的方法，做到真正的“倾听”，能够换位思考，运用“共情”五、教学方法及策略通过课堂互动的方式发现倾听中可能出现的现象，调动学生的主动参与性，激发思考，引出主题。通过拆字分析说明“倾听”的含义，方便记忆又能增强趣味性。采用角色扮演法进行情景扮演，让同学们感受对比不同的倾听方式所带来的心理感受，并交流分享。结合多媒体幻灯片及视频的运用，进行全体学生的分组式的体验活动，共同感悟倾听的真谛。后续稳固—布置课后实践型作业，将课堂体验真正带入日常生活中，让学生亲身实践成为忠实的倾听者，养成良好的倾听能力及习惯。六、教学班级：成都铁路卫生学校2016级中专护理19班七、课时：40分钟八、教具：PPT，关于倾听的视频，黑板，多媒体九、教学过程：（一）什么是倾听（6min）开场白：同学们，今天我们来上一节心理健康教育课。我们知道人际交往是我们日常生活非常重要的内容，我们是社会人，每天我们都要与亲人、朋友、同学、老师等各种人打交道，工作以后还要和同事、领导、病人、病人家属打交道，每个人都生活在自己与他人交往的关系圈中，如果人际关系处理恰当，我们就能拥有和谐、快乐的生活；如果人际关系处理不当，就会使我们陷入与他人的冲突矛盾中，甚至会滋生烦恼和危机。那么现在我们来关注一个人际交往中最基本的环节，从这个环节入手，不仅可以改善我们的人际关系，还能让我们收获很多。下面我们先来做一个活动：我说你听！通过“我说你听”的活动进行情境导入：老师念一段话，请学生们认真听，然后做出判断……故事发生在2005年的一个异常闷热的下午，街道上行人不多，偶尔有汽车经过。一家装饰考究的珠宝店，离熙熙攘攘的闹市不远。珠宝店里只有三个人，一个看上去是老板，还有一个在店里心神不宁的从这个柜台转到另一个柜台。“砰”，突然一声击碎玻璃的巨响。店员立刻紧张起来。片刻，只见一个个头较高的人冲出珠宝店，这时一辆警车从远处呼啸而过。不久，这里又恢复了往常的平静。请判断下面的说法是否与刚才所说的相符？1．这个故事发生在2005年的一个闷热的夏天。2．一家装饰考究位于闹市区的珠宝店。3．珠宝店里有三个人，其中一个是珠宝店的老板。4．听到击碎玻璃的声音。5．有一个高个子的男的冲出了珠宝店。6．一辆警车鸣警笛呼啸而过。7.这家珠宝店遭到抢劫，劫匪跑了。同学们七嘴八舌的回答，可以看出有的同学回答的又快又准确，有的同学错误较多，而有的同学完全没有参与进来......请同学们思考下：为什么会有这样的差别呢？你听到了多少？你听对了多少？听懂了多少？为什么听到的会有偏差？根据刚才活动过程中学生的不同反应，引出什么是“倾听”？由繁体字“听”的写法，对“倾听”做出解释说明：倾听必须是人主动参与的过程。在这个过程中，要用心、用眼睛、用耳朵去听，而不是用嘴巴去斤斤计较。人必须接收、理解、思考，并作出必要的反馈。过渡：倾听是一项重要的人际交往技能。现在我们来看看倾听在人际交往中到底有多重要呢？我们现在来进行另一个活动：你说我听！大家一起去体验一下吧。在每组同学中选择一个同学扮演A角色，A角色——讲述者，给同学们讲一件有趣的事，也可以讲讲你的烦恼，话题不限。请A同学到教室外准备2分钟。B角色——教室内的同学。当扮演A角色的同学出去以后，教室内的同学请注意：当A同学一开口讲述，我们将扮演不同的不认真听别人讲话的人，甚至打断他，反驳他，直到老师喊“活动结束”请A角色来分享下刚才的内心感受。与大家一起交流分享不被倾听的感受。引出倾听的意义：出示课件：（二）倾听的意义（15min）1能得到信息，学到知识。2.能更好地理解对方的意思，避免误会。俗话说：有效倾听是成功沟通的一半。分享案例：一个顾客急匆匆地来到某商场的收银处，顾客说，“小姐，刚才你算错了50元——”；收银员小姐满脸不高兴：“你刚才为什么不点清楚，银货两清，概不负责。”顾客说：“那就谢谢你多给的50元了！”同学们，你们有过这样类似的经历吗？因为没有好好倾听而与别人产生了不必要的误会？如果有同学举手，可让其分享。3.倾听是对说话者的尊重；人人都需要“听众”——“不听”不亚于惩罚从心理学的角度论，每个人（从儿时开始）都有向别人诉说的欲望，并迫切希望别人听自己讲；如果倾诉的欲望如愿以偿，会感到自己受到尊重，心灵会得到极大的满足与享受。相反，“不受尊重”的感受会构成极大的心灵伤害；这是人的正常心理活动。因为心理学家指出，“社交”与“自尊”是人的五种基本需求中不可缺失的……日本的新职业《我听你说》：东京人的孤独感与日俱增，使一个新职业“倾听者”应运而生，他们通常坐在街角等待顾客……倾听着向他们敞开心扉，诉说憋在心底又无法向熟人倾吐的心声。倾听者不须给予任何忠告。（据埃菲社2004.2.报道）4倾听可以使朋友间的关系更密切……人际交往中有个黄金法则：“像你希望别人如何对待你那样去对待别人！”用漫画展现生活中可能存在的倾听问题，引发反思。“同学们，我们希望别人尊重自己，那我们就要先尊重他人；我们希望自己讲话的时候别人认真听，那我们就要先做一个会倾听的人。”“请问在老师说话的时候，你尊重老师了吗？在与同学交流的时候，我们尊重同学了吗？”既然倾听这么重要，那我们该怎样做到更好地去倾听呢？你有什么好的方法或建议？（引导学生做自我改变）出示课件（三）倾听的方法（10min）1.专注，我对他说的非常感兴趣。不东张西望，不做小动作；2.接受，我相信每个人说的话都有价值。3.共情——如果我是他在与他人交流时，体验对方的感受，并对对方的感情作出恰当的反应，心理学上叫做“共情”也叫“同理心”面对说话者，我们应该共情，即用合适的动作、表情、语言等鼓励对方说下去；（播放“朗读者”视频，让学生直观感受怎样做个优秀的倾听者。）提醒大家注意观察董卿在倾听时的表情、动作、语言。如：点头，身体微微前倾；适当的提问；适当的表情反应如：微笑）4完整不随意打断说话者，听对方把话说完。回顾这节课的重难点：倾听四要素—接受、专注、共情、完整。（四）练习倾听（8min）其实倾听行为也需要不断练习，这样才能养成良好的倾听习惯。下面我们就来运用学到的倾听方法，来练习一下，做一个善于倾听的人。请一开始上讲台的A角色的同学继续完成刚才的讲述，要求同学们做一个善于倾听的人。（并且讲完给予掌声）请A角色的同学来谈一谈，与上次相比你有什么感受。请同学们谈这节课的收获，将做哪些改变。（五）小结与要求（1min）大哲学家苏格拉底说过：上帝给我们两只耳朵，一个嘴巴，就是让我们多听少说！（PPT出示）愿我们都能做一个良好的倾听者，期待大家的转变。再安排一个课后小任务：本周内任意选择对象进行一次20min以上的交流，记录自己和对方的倾听反应，并作评价。日期：交流对象：内容：地点：评价自己在倾听中的表现（优点，不足，收获及改进措施）：请交流对象说说此次谈话的感受和建议：八、教学反思此次班会课以学生为中心，通过多种教学方式激发学生兴趣，学生参与多，体会深。课后的练习，学生自评及互评，加深了学生的理解与感悟。通过学习，同学们理解了什么是“倾听”，明白了倾听的意义和方法，感悟到了“共情”和换位思考的重要性，学会了尊重，希望大家能把这节课的内容运用到实际生活中，改变自己的不良倾听行为，去建造和谐的人际关系，也为顺利走上工作岗位打好基础。因此，后期还应加强此次班会课在实际生活中的应用，多方面测评“倾听”的学习效果。