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一.目的依据客户及相关的法令，规定，以ISO9001为基准，对产品质量不断进行不良预防，不良纠正，不良改善，以增进顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足。二.工作流程(见工作流程图)：制定部门编号品质部审核批准页次第1页共3页文件名称：GRANDING三．工作职责：1.确保所有的品控验货都能达到公司的质量要求和目标2.确保实际的系统和流程能适应品控验货流程的改进及结构优化。3.与供应商/制造商/工厂一起保持有效品控检验以达到所要求的验货效果和持续的工作改进。4.按照书面的操作步骤和工作说明正确地执行验货的各项动作以满足公司的需要。5.必要时对供应商的考察评估以及对样品进行确认并签字(附样品确认签),按客户的要求对生产企业的工作条件、生产状况、设施、制造设备、制造方式及质量保证管理及人员情况等进行检查，并提出相应的说明和意见，不仅可为客户调查可能引起质量事故的问题，还将提供整改意见;6.能够完成质量控制检验和测试并做相应正确的判断。7..按照最新的验货标准正确地执行验货的各动作以满足客户和公司的需要。(一)样品确认共同参与技术部对样品的测试，配合技术部门完成样品测试报告，并提供质量方面的要求。样品报告的备案。(二)验货准备在接到采购部的验货通知单后必须根据客户的要求和相关的检验标准来确定验货时间（至少在出货日七天之前）和产品接收准则；并填写验货准备单，由管理人员和采购销售等的确认后，准备验货。具体准备要求：确认客人在定货时有否特殊要求。根据采购部门（最迟在交货期一周之前）传递的出货通知单和相关要求（如：产品信息和注意事项以及供应商的联系方式等），最迟（一般是产品100%生产出来至少80%包装好后）在交货期三天之前往指定的工厂按照相关的产品检验标准和检验流程以及特定的检验方式对产品进行现场检验，特殊情况必须全检（附检验流程表和检验标准，抽样检验管理规范以及AQL标准表）；若有特殊情况不能完成任务必须作出详细书面说明。相关单证：传递对象验货准备单管理，采购，销售(三)执行验货，验货报告的制作参考验货执行标准和验货流程。产品检验结束后对检验结果的书面产品质量报告和明确的结果判定（附产品质量报告）；验货报告出来后随即提供给销售，采购和工厂，让销售从客人确认后(四)．售后服务，投诉处理：从销售收到质量投诉内容单后在第一时间与相关的供应商取得有效的沟通并分析不良原因，处理事故，并及时把处理结果上报给管理人员，提交给销售和采购，报给客人确认。相关单证：QC处理报告单QC改进联络单对引起客户投诉的不良现象应要求厂家做出相应的改善方案，并确定纠正措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再发生，纠正措施应与所遇到不合格的影响程度相适应，规定以下方面的要求：a)判断不合格的重要性（包括顾客抱怨）；b)确定不合格的原因；c)评价确保不合格不再发生的措施的需求；d)确定和实施所需的措施；e)记录所采取措施的结果；f)评审所采取的纠正措施。8必须对纠正后产品再次进行验证，最终证实产品是否符合要求；9对客户投诉的不良问题进行不断地跟踪，改善，并采取预防措施；10确定预防措施，以消除潜在不合格的原因，防止不合格的再发生，预防措施应与潜在问题的影响程度相适应。对措施应规定以下方面的要求：a)确定潜在的不合格及其原因；b)评价防止不合格发生的措施的需求；c)确定并实施所需的措施；d)记录所采取措施的结果；e)评价所采取的预防措施。.11监视和测量工具的校对和维护。12.灵活地配合其他组员完成一些紧急验货要求。