16.消费者市场调查问卷(通用版)

《即学即用，300套创业全阶段随身手册》——2.抓住创业机会并明确目标市场消费者市场调查问卷（通用版）消费者调查内容主要包括消费者结构、消费者购买动机、消费者购买习惯（时间、地点）、消费者的购买能力和购买频率、消费者的品牌态度（对产品和中间商的态度）、消费者的品牌偏好（包括品牌转换情况）、消费者的品牌忠诚度（包括品牌认知）、消费者的产品和服务满意度等方面内容。以下所列内容为消费者调查中使用频率最高的细分选项内容，使用者可根据选项拟定相应的题目或者延伸设计出相关问答题目，具体形式可采用封闭式、开放式问答题等等。本文后面附了一份针对高端饮品类消费品的消费者调查问卷，仅供参考。消费者调查问卷调查内容一般可以归类为以下八个方面：分类问卷题目主题一、购买动机选择品牌或者公司产品的原因不购买的原因购买目的二、购买理念及习惯与商品及品牌相关的生活习性购买决策者购买时期购买场所/渠道购买方式：指定购买、推荐购买购买频次三、购买现状、能力及频率购买商品及品牌之名称购买商品及品牌之特征购买价格购买量（数）四、产品认知与评价产品名称辨别产品的品质喜好产品的功能喜好《即学即用，300套创业全阶段随身手册》——2.抓住创业机会并明确目标市场产品的特点喜好认购成本/价格（针对新推出的产品）五、品牌认知与评价对商品、品牌评价及意见企业形象识别、印象品牌忠实度（是否经常更换同类产品品牌）对广告及促销方式（活动）的意见六、了解渠道/媒体接触媒介喜好：电视台（名称、时间、内容）；报纸（名称、时间、内容）；杂志（名称、时间、内容）；网络（名称、时间、内容）；广播（名称、时间、内容）；广告牌……通过哪些渠道了解到产品信息、品牌七、期望和建议对产品及品牌的综合评价和建议对服务的建议（涉及到更细的满意度方面内容，另见客户满意度调查相关内容）对生产厂商或者公司的期望；是否预定购买（针对新推出的产品）是否再次购买是否推荐给朋友、同事八、消费者结构性别年龄职业职位学历收入家庭成员附件：某高端饮品市场调查问卷（示例）《即学即用，300套创业全阶段随身手册》——2.抓住创业机会并明确目标市场提示：本问卷中部分问题不适合新品上市前的市场调研，使用过程中请注意进行适当的调整。尊敬的客户：您好！首先，非常感谢您对本公司产品（或即将上市产品）的关注与支持！为了进一步了解您对高端饮品类消费品的评价以及消费习惯，并不断提高产品品质以及服务质量，我们特别开展“高端饮品市场调查活动”。期盼您在百忙之中就以下问题进行客观评价和作答，并提出宝贵意见和建议，我们将秉承“”的服务理念，虚心听取您的建议并及时改进，为您提供更好的产品和服务。感谢您的配合与支持！***有限公司（市场部）年月日----------------------------------------------------------------------一、高端饮品消费的基本状况、消费倾向及消费观念1、您经常喝高端饮品吗？□不喝□每月1-2次□每周1-2次□2-3天1次□一天1次□一天几次2、您喜欢喝国产高端饮品还是进口高端饮品？□国产高端饮品□进口高端饮品□不确定3、您喜欢喝什么类型的高端饮品？(可选1-3项)□纯果汁类□果蔬汁类□白酒类□红酒类□乳制品类□饮用水类□营养保健类□其它类别（例如提神类）4、您每次的饮用量大约是？1)□基本稳定□易受情境、气氛影响2)一般情况下，每次您的**类饮品饮用量是（注：约50毫升为1两）□少于50毫升□50-100毫升□101-250毫升□251-500毫升□超过500毫升□几乎不喝3)一般情况下，每次您的**类饮品饮用量是：□少于200毫升□200-500毫升□501-1000毫升□1001-2000毫升《即学即用，300套创业全阶段随身手册》——2.抓住创业机会并明确目标市场□超过2000毫升□几乎不喝4)一般情况下，每次您的**类饮品饮用量是：□少于100毫升□100-250毫升□251-500毫升□501-1000毫升□超过1000毫升□几乎不喝5、您家里平均每周购买高端饮品(包括用于消费和送礼)的次数是□几乎不买□1-2次□3-5次□超过5次6、您通常购买的高端饮品是(可选1-3项)□纯果汁类□果蔬汁类□白酒类□红酒类□乳制品类□饮用水类□营养保健类□其它类别（例如提神类）7、您家里平均每周用于购买高端饮品的费用大约是：□几乎不花钱□少于100元□101-200元□201-300元□301-400元□401-500元□超过500元8、您一般在何处购得（获得）高端饮品？□大型商场□大型超市□小超市或连锁店□专业批发市场□饮品品牌专卖店□附近小店□单位发放□亲友赠送9、对于新上市的高端饮品，您的态度是：□一定去买□很可能会买□说不准□可能不买□一定不买10、您一般在什么样的场合喝高端饮品？□家里□单位□宾馆饭店□娱乐场所□餐饮场所□其它场合11、您选择高端饮品品牌的习惯是□认准一个品牌□认准少数几个品牌□偶尔换换品牌□经常换品牌□什么品牌都可以12、您认为高端饮品的包装与外观应突出□现代性□传统性□时尚性□豪华精美□平实朴素□其它13、您最在乎高端饮品的以下哪些特征？(多项选择，但不要超过三项)□醇香气味□口感良好□营养保健功能□包装设计精美□防伪技术□文化品位□身份地位象征□其它《即学即用，300套创业全阶段随身手册》——2.抓住创业机会并明确目标市场14、您认为一瓶**类高端饮品的容量多少最为合适？□少于200毫升□200-500毫升□超过500毫升15、遇上重大的节日、事件，若需要给亲友送礼，您一般会怎么选择？1)□金钱□实物□两者结合□其它原因：_____________________________2)若是选择送实物，首选的实物有哪些呢？(多项选择，但不要超过三项)□小家电□酒类□高端饮品（非酒类）□烟草类□食品类□保健品类□化妆、保洁品类□少儿玩具、学习用品□图书类□服装饰品类□金银首饰类□其它3)若是选择送**类高端饮品，您希望的形式是□6瓶组合礼品装□12瓶组合礼品装□饮品和其它相关商品组合礼品装□饮品和其它当地特产组合装□其它要求__________________16、从以下几项相比较而言，您认为喝高端饮品更应该是一种□习惯□文化□时尚□身份地位象征□其它17、从以下几项相比较而言，您一般喝**类高端饮品主要是为了□满足个人饮用需要□供家庭消费□满足社交和应酬需要□其它18、从以下几项相比较而言，您认为哪个选项对您个人购买高端饮品的行为产生影响更大？□以往的经验□做广告较多的高端饮品□品牌知名度高的高端饮品19、从以下三项相比较而言，您认为哪个选项对您在餐桌选择高端饮品的行为产生影响更大？□高端饮品的价格□高端饮品的品牌知名度□高端饮品的品质20、您认为高端饮品的品牌知名度高低主要取决于□广告□高端饮品的品质本身二、产品及品牌的认知与评价（注：条件成熟时，调研现场可提供试饮）《即学即用，300套创业全阶段随身手册》——2.抓住创业机会并明确目标市场1、对**品牌高端饮品（或产品名称）的印象和评价非常不满意不满意一般满意非常满意1)口感123452)甜度123453)酸度123454)营养价值（营养成分）123455)色泽123456)气味123457)品质123458)瓶子的设计123459)外包装设计1234510)总的印象12345您理想中**类高端饮品的口感是________，色泽是__________，营养成分及其比例是__________。2、**品牌高端饮品让您联想到什么？□**风景□**地域文化□爱情□甜蜜幸福生活□兄弟友情□营养健康□回归自然□新鲜空气□温文尔雅□“高大上”□女性□浓厚商业气息□其它___□有联想，但不清晰□无联想3、您认为该高端饮品（200毫升）产品（具体的品牌系列）什么价位合适？□21-40元□41-60元□61-80元□81-100元□100元以上□难以评价4、与同类产品相比较，您认为本产品的品牌形象地位（是否高端）属于□明显偏低□偏低□居中□偏高□明显偏高偏低的原因：5、与同类产品相比较，您认为本产品的品牌知名度《即学即用，300套创业全阶段随身手册》——2.抓住创业机会并明确目标市场□明显偏低□偏低□居中□偏高□明显偏高偏低的原因：6、您对当前产品的广告宣传及促销活动形式□非常不满意□不满意□一般□满意□非常满意不满意的原因：7、您是否愿意再次购买**品牌高端饮用品？□愿意□不愿意，原因：8、您是否愿意将**品牌高端饮用品推荐给亲戚或者朋友？□愿意□不愿意，原因：三、媒体接触及产品信息获知渠道1、您平时看电视吗？□每天看□经常看□偶尔看□从来都不看2、你平时常看的电视频道有：（可多选）□中央电视台……各频道□中国教育电视台……各频道□省级卫视台……各频道□地方电视台……主要频道□其它电视台3、看电视时，您比较喜欢哪类节目（可多选）□新闻类□财经类□评论类□生活服务类□体育类□综艺类□文化类□戏曲类□经典音乐□流行音乐□娱乐选秀类□TV直销□广告□大陆电视连续剧□港台电视连续剧□外国电视连续剧□其它4、您常看的报纸是（可多选）时政类：□人民日报□光明日报……财经类：□**财经报……《即学即用，300套创业全阶段随身手册》——2.抓住创业机会并明确目标市场生活类：□**家庭报……地方类：□**日报□**晚报□**都市报……其它5、您常阅读的杂志是（可多选）□时政类□财经类□时尚类□体育类□社会类□音乐/艺术类□保健类□新闻类□其它6、您常听的电台是（可多选）□中央人民广播电台……主要频道□地方广播电台（省级、市级）……各频道□其它电台……7、听广播时，您比较喜欢哪类节目（可多选）□新闻类□评论类□财经类□生活服务类□体育类□戏曲类□文化类□娱乐类□经典音乐□流行音乐□广告□其它8、您平时经常登陆的网站有（可多选）□腾讯网□新浪□网易□搜狐□……□其它9、您平时经常使用的购物网站有（可多选）□京东网□当当网□淘宝网□亚马逊□1号店□其它10、您主要是通过以下哪些渠道得知本产品信息的？□电视□广播□报纸□杂志□网络□经销商□商场□现场促销活动□户外广告□其它四、个人信息1、您的性别□男□女2、您的年龄□13-18岁□19-30岁□31-40岁□41-55岁□55岁以上《即学即用，300套创业全阶段随身手册》——2.抓住创业机会并明确目标市场3、您的职业□企业高层管理者□企业中层管理者□企业基层管理者□企业普通职员□专业技术人员□机关干部□科教文体卫职员□个体经营者□军警□学生□社会团体职员□无固定职业□其它4、您的文化程度□初中及以下□高中、中专□大专□本科□研究生或以上5、您的家庭状况□未婚□已婚无子女□子女不超过6周岁□子女超过6周岁□丧偶或离异□不愿透露6、您的月收入水平□低于3000元□3001-5000元□5001-10000元□10001-15000元□15001-20000元□20000元以上□不愿透露7、您家庭的人口数□1人□2人□3人□4人□4人以上8、您家庭已拥有的物品：□彩电□冰箱□空调□照相机□摄像机□DVD机□音响□微波炉□电烤箱□热水器□洗衣机□消毒柜□手机□电脑□笔记本□传真机□自行车□摩托车□汽车□健身器□信用卡消费再次感谢您的配合与支持！祝您身体健康、工作顺利！