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如何认识秘书这一职业——访校办公室秘书科孙钦泉老师这学期，我们修广告专业公关方向秘书学，之前对秘书学的理论以及就业都没有很到位的理解，经过几节课的学习也填补了之前对秘书认识的空白。为了对秘书有进一步的了解，我们同学三人采访了一位从事秘书工作的领导—校办公室秘书科孙钦泉老师。被采访者：孙钦泉职业：山东理工大学校办公室秘书科科长采访者：毕延亮记录员：齐喜秋、于倩倩采访时间：2010年10月25日采访地点：山东理工大学鸿远楼校办公室秘书科采访过程一、前期准备。由毕延亮负责采访对象的一些基本资料的了解。小组成员讨论采访的主题及问题，并通过图书和网络搜集采访时应该注意的问题，为采访做好准备。二、中期采访。先介绍我们此次采访的目的是通过对从事秘书工作领导的采访进一步加深对秘书的理解。由毕延亮采访，齐喜秋和于倩倩做好笔录及录音。三、后期整理。小组成员交流采访心得，并共同整理采访报告。采访内容采访者：孙老师，经过我们的学习，觉得秘书是项很细心的工作，您能给我们具体介绍一下吗？孙钦泉：恩，可以这样说，秘书这一职业要求你必须认真仔细，注重细节。举例说一下吧，就如一个会议的安排。从会议开始到会议结束，这中间有很多小细节需要注意。比如会议场所，领导次序的安排，领导名字的确认，来宾接待，发言人次序等等。会后需要你整理出领导讲话，对会议中领导交代的事项及时督促相关部门完成等等。采访者：秘书确实需要注重细节，孙老师，既然这样，您觉得我们是否该从大学就开始多注重这方面的实践呢？孙钦泉：恩，大二大三要多注重理论方面的知识积累，比如礼仪知识。像来宾接送问题，来宾应该坐在车的前方走位还是后面座位；像见面打招呼，这个招呼该怎么打；像会议时领导的位置安排，哪位领导该做那个位置；像坐电梯，进出的时候领导的先后问题…这都需要平时的阅读积累。可以多参加活动，参与活动前期的策划宣传以及后期的总结整理，以此锻炼自己。有机会当然可以去实习，有些知识是在学校里学不到的，比如酒桌宴席的学问。宴席上谁应该坐在哪个位置上，期间该说什么话不该说什么话等等。采访者：孙老师，听您这么一说，我觉得作为一个秘书真的需要懂很多是吗？孙钦泉：是的，可以说是一个“杂家”，呵呵，你需要对各方面各领域都有一定的了解。比如说，咱们学校外国语学院要申请一个项目，需要我起草一份申请书，那么我就必须先了解一下咱们外国语学院的情况以及申请的条件优势。如果你从事的是企业秘书，那你就需要对你所在企业所涉及到的业务情况以及市场竞争形势有很细致的了解，这样你的工作才能得心应手。采访者：孙老师，秘书除了需要知识广博之外对从业人员还有什么要求呢？孙钦泉：秘书要求的是扎实的文字功底，很高的个人素质。个人素质这方面包括个人知识、个人能力、个人道德修养等等。就那现在的高科技产品来说吧，像word,excel表格，数据库等都需要掌握。采访者：孙老师，这样说来，秘书好像都是在为别人服务，时间长了自己心里会不会觉得自我价值得不到体现呢？孙钦泉：呵呵，这个要你自己调整好心态。你要想这是我的工作，把工作做好了，这就是我的自我价值的体现。而且秘书工作对时效性要求很强，不知道什么时间就会有任务，所以关键是保持乐观的心态，热爱自己的工作，热爱生活。采访者：孙老师，在秘书这个位置上，上面有领导，下面有各个部门，这其中的关系该怎么样去协调呢？孙钦泉：尽可能在事情的前期考虑到、顾及到、协调好各方面的关系，避免不愉快事情的发生。如果领导批评你，你要自己分析一下是不是你的原因。如果是，要虚心接受领导的批评；如果不是，要给对方适当的台阶，事后找一个适当的时机解释清楚。采访者：通过对您的采访，我们进一步了解了秘书，而且对我们以后的学习实践有很好的指导作用。最后，您能简要谈一下对我们的期望或者告诫吗？孙钦泉：呵呵，你们是新一代青年，都是可塑之才，海阔凭鱼跃，天高任鸟飞，我相信你们能通过自己的努力闯出一片属于自己的天空。采访者：谢谢孙老师接受我们的采访，我们会努力成才。采访心得经过这次的采访，我们对秘书有了更进一步、更深一层次的了解，这对我们以后对秘书的学习甚至实习都有很切实的帮助。同时，我们也更深刻的体会到想做事先把人做好，老老实实做人，踏踏实实做事。用一种达观的态度面对自己的人生，面对眼前的生活。