智慧旅游背景下酒店智慧化建设初探-毕业论文

设计（论文）题目智慧旅游背景下酒店智慧化建设初探子课题题目无姓名章裕学号201201210111所属院（系)旅游学院专业年级2012级酒店管理1班指导教师李培英2016年5月毕业论文声明本人郑重声明:1、此毕业论文是本人在指导教师指导下独立进行研究取得的成果。除了特别加以标注和致谢的地方外，本文不包含其他人或其它机构已经发表或撰写过的研究成果。对本文研究做出重要贡献的个人与集体均已在文中作了明确标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。2、本人完全了解学校、学院有关保留、使用学位论文的规定，同意学校与学院保留并向国家有关部门或机构送交此论文的复印件和电子版,允许此文被查阅和借阅。本人授权昆明学院可以将此文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本文。3、若在昆明学院毕业论文审查小组复审中，发现本文有抄袭现象，一切后果均由本人承担（包括接受毕业论文成绩不及格、缴纳毕业论文重新学习费、不能按时获得毕业证书等），与毕业论文指导老师无关。论文作者签名:日期:智慧旅游背景下酒店智慧化建设初探摘要互联网时代到来，智慧旅游开始蓬勃发展，智慧酒店也越来越受到人们重视，酒店管理服务的智能化发展将成为酒店领域的新课题，是未来酒店行业转型升级的关键举措。从智慧酒店的概念出发，探讨智慧酒店的表现形式和特征，分析其必要性和价值。在了解智慧酒店后，发现其在发展过程中存在的问题和误区，展望酒店智慧化发展前景。关键词：智慧旅游；智慧酒店；价值；问题；前景智慧旅游背景下酒店智慧化建设初探AbstractWiththearrivingofinternettimes,intelligenttourismbeginflourishing，wisdomhotelhavebeendrawingmoreandmoreattention,theintelligentizedofhotelmanagementsandservicesbecomeanewareainhospitality,it’shotelindustrylinchpinwaytotransformationandupgradinginthefuture.Fromwisdomhotelconcept,discusswisdomhotel’smanifestationandfeatures,analysisitnecessityandvalues.Followedwisdomhotelconcept,discoverthatproblemandmisunderstandingsindeveloping,lookintowisdomhotelprospectsfordevelopment.Keywords:intelligenttourism;wisdomhotel;values,problem;prospectsfordevelopment.智慧旅游背景下酒店智慧化建设初探目录I.第1章绪论.............................................................................................................................11.1选题背景及意义................................................................................................................1A.1.2相关概念....................................................................................................................21.1.2.1智慧旅游.........................................................................................................22.1.2.2智慧酒店.........................................................................................................3II.第2章酒店智慧化的必要性和可行性.................................................................................5A.2.1酒店智慧化的必要性.................................................................................................5B.2.2酒店智慧化的可行性.................................................................................................61.2.2.1政策支持..........................................................................................................62.2.2.2技术支持..........................................................................................................7C.2.3智慧酒店的的价值......................................................................错误!未定义书签。D.2.4智慧酒店的特征..........................................................................错误!未定义书签。1.2.4.1服务智慧化.......................................................................错误!未定义书签。2.2.4.2管理智能化.......................................................................错误!未定义书签。3.2.4.3营销智能化.......................................................................错误!未定义书签。4.2.4.4客房智能化.......................................................................错误!未定义书签。5.2.4.5结算多样化.......................................................................错误!未定义书签。III.第3章智慧酒店在国内的发展......................................................错误!未定义书签。A.3.1中国智慧酒店联盟......................................................................错误!未定义书签。B.3.2杭州黄龙酒店..............................................................................错误!未定义书签。IV.第4章智慧酒店建设的问题及意义.....................................................................................8A.4.1智慧酒店建设的问题.................................................................................................81.4.1.1对智慧酒店存在误区......................................................................................82.4.1.2智慧客房建设水平较低..................................................................................83.4.1.3酒店建设缺乏统一标准..................................................................................84.4.1.4智慧酒店和智慧旅游并没有完美对接.........................................................9B.4.2智慧酒店建设的建议和改进.....................................................................................9C.4.3智慧酒店建设的前景..............................................................................................10V.参考文献.................................................................................................................................11智慧旅游背景下酒店智慧化建设初探1第1章绪论1.1选题背景及意义旅游产业的组织形式与产品形态，决定了旅游产业对信息高度依赖的产业特征。而信息技术在过去半个多世纪以来，一直推动着旅游产业服务品质与管理能力的不断提升，让旅游业始终成为前沿信息技术的践行者。当今科技发展势头迅猛，“智慧地球”(SmarterPlanet)正逐渐取代“数字地球”(DigitalEarth)，成为信息网络技术的发展趋势。美国IBM公司于2008年第一次提出“智慧地球”的概念，这是对于如何运用先进的信息技术构建新世界运行模型的一个愿景。通过运用云计算、物联网、互联网等信息技术，以更加精确和动态的方式管理生产及生活，达到“智慧”的状态，极大地提高资源利用率和生产力水平，以应对经济危机、能源危机、环境危机，打造一个“智慧的地球”。随着“智慧地球”理念不断深入落实，智慧城市、智慧交通、智慧电力、智慧医疗和智慧供应链等概念相继成为各领域的发展目标，智慧旅游作为智慧城市系统的重要组成部分也被提上议事日程。2011年国家旅游局局长邵琪伟提出在未来10年时间里，争取率先实现我国旅游产业智慧化发展的战略目标，为中国的智慧旅游指明了发展方向。2011年，国家旅游局邵琪伟局长在江苏考察时又指出:科技和文化是我国旅游业实现新一轮腾飞的两个翅膀。智慧旅游是“科技翅膀”的“主翼”。同年，邵琪伟局长又明确提出，要争取用10年时间，在国内实现智慧旅游。随着经济的不断发现，旅游人数逐渐增加，以及对旅游体验的不断深入需求，旅游者对信息服务的需求也在逐渐的增加。众所周知，旅游是在开放性的、不同空间之间的流动，整个旅游过程具有很大的不确定性和不可预见性，因此实时实地、随时