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[1]营销审计答案：是对一个公司或一个业务单位（SBU）的营销环境、目标、战略和活动所做的全面的、系统的、独立的和定期的检查。营销审计的目的在于决定问题的范围和机会，提出行动计划，以提高公司的营销业绩。[2]战略计划答案：企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各方面（包括生产管理、市场营销管理、财务管理和人力资源管理等）的带有全局性的重大计划。[3]渠道密度答案：同一层次渠道的中间商的数目。[4]市场定位答案：是对企业的产品或形象进行设计，从而使其能在目标顾客心目中占据一个独特位置的一种行动。[5]影响企业定价的因素有哪些？答案：产品成本、市场需求、竞争因素、政府管制、定价目标、其他因素[6]描述消费者在购买汽车的过程中一般要经历的环节，并做简要分析。答案：需求确认、收集信息、评价方案、购买决策、购后评价[7]简述市场定位的依据及其含义。答：答案：属性和特色定位：将产品与其某种特性或某种特色建立联系的定位方法用途或使用场合定位：将产品或品牌与其用途、应用情况或使用场合相联系的定位方法价格和质量定位：将产品或品牌与其价格和质量相联系的定位方法利益定位：将产品与顾客所追求的某种利益相联系的定位方法使用者定位：将产品或品牌与其使用者联系在一起的定位方法[8]选择目标市场的5种基本战略各是什么？答：答案：集中单一市场；有选择专门化；市场专门化；产品专门化；覆盖整个市场[9]TCL与松下背道而驰的品牌加减法前不久，继收购德国白色家电品牌施耐德之后，TCL集团又间接收购了美国Govedio公司，TCL计划用这两个品牌分别去开拓欧洲和美国市场。再加之TCL收购并重组乐华彩电，拥有乐华品牌的使用权，TCL旗下已经拥有了TCL、乐华、施耐德和Govedio四个品牌。TCL的品牌战略已经非常明显，即在国内和国际市场上针对不同的营销区域、不同的消费者结构层次积极开展多品牌市场战略。正当TCL全面实施多品牌战略而“渐入佳境”的时候，另一跨国家电巨头日本松下公司却走上了与TCL相反的道路。7月21日，随着日本松下电器全球第一款Panasonic品牌冰箱在上海的亮相，松下电器(中国)有限公司的新任董事长伊势富一宣布，松下的全球第一品牌正式全面启动。2004年3月起，Panasonic将全面取代National，National将淡出人们的视野。问题（1）结合TCL品牌加法分析多品牌战略的优缺点。（2）你认为松下公司在实行了多年的双品牌战略之后，选择了单一的综合品的原因是什么？答：a答案：多品牌|战略|提高占有率|分散|增强|综合品牌|优势|劣势[10]当企业拥有单一的产品大类，面对各种不同偏好的消费群体以及使用不同的分销渠道时，建立（）组织是可行的。A职能型组织B产品型组织C市场型组织D地理型组织答：答案：C[11]消费者为防治牙病而购买牙膏，这是根据下面哪种情况进行的细分A购买时机B寻求利益C使用情况D忠诚程度答：答案：B[12]某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地，这种业务增长方式属于A前向一体化B后向一体化C水平一体化D水平多角化答：答案：B[13]随着家庭收入的增加，家庭用于购买食品的支出占家庭收入的比重会（）。A下降B上升C不变D随意变动答：答案：D[14]红利、竞赛、销售集会主要是针对（）的促销工具。A消费者市场B产业市场C中间商D推销人员答：答案：D[15]一个企业的产品组合中产品项目的总数是产品组合的（）。A宽度B长度C深度D关联性答：答案：B[16]企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品，增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围属于（）多元化。A水平B同心C集团D过量需求答：答案：B[17]消费品中的选购品和特殊品最适宜于采用（）。AA．选择分销BB．密集分销CC．独家分销D答：答案：A[18]细分消费者市场的最基本变量是（）。A地理变量B人口变量C心理变量D行为变量答：答案：B[19]小王正在购买一套房子，其购买行为应该属于A多样性购买行为B减少失调感购买行为C复杂购买行为D习惯性购买行为答：答案：C[20]企业将创新产品的价格定的很低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做A撇脂定价B渗透定价C目标定价D加成定价答：答案：B[21]对于品牌差异不大的产品，消费者不经常购买，而购买时又有一定的风险，这种购买行为是（）。A习惯型B变换型C协调型D复杂型答：答案：C[22]在影响产品价格的因素中，决定价格上限的因素是（）。A定价目标B成本C需求D竞争者答：答案：C[23]下列哪一个因素不属于直接营销环境范畴A供应商B竞争者C企业D人口答：答案：D[24]（）有利于加强企业内部门之间的协作，能集中各种专业人员的知识技能又不增加编制，组建方便，适应性强。A金字塔型组织B产品型组织C矩阵型组织D地理型组织答：答案：C[25]企业一般在销售额中提取5％作为广告预算，这属于A量入为出法B竞争对等法C销售百分比法D目标任务法答：答案：C[26]（）一直是产业用品的主要促销工具。A广告B销售促进C人员推销D宣传答：答案：C[27]当企业只有一种或很少几种产品，或者企业产品的市场营销方式大体相同时，应该采用（）设置组织结构。A职能型组织B产品型组织C市场型组织D地理型组织答：答案：A[28]按照消费者对品牌的忠诚程度这种细分变量来细分，某类消费者群体在任何时候都只购买确定的某一种品牌，并一贯忠诚于该种品牌，这类消费者被称为是（）。A铁杆品牌忠诚者B几种品牌忠诚者C转移的忠诚者D非忠诚者答：答案：A[29]营销管理哲学是指A企业与顾客的关系B以顾客为中心的营销观念C市场营销观念D营销管理的基本指导思想答：答案：D[30]对于象牙膏、肥皂等这些产品的分销宜采用A密集分销B独家分销C选择分销D专营性分销答：答案：A[31]市场营销观念与推销观念显著区别是A由内向外思考问题的方式B是否采用整合营销的策略C从产品出发来考虑问题D从顾客的需求来考虑问题答：答案：D[32]消费者决策过程包括（）个阶段A５B６C４D７答：答案：A[33]（）产生于资本主义国家由“买方市场”向“买方市场”的过渡阶段。A生产观念B产品观念C推销观念D客户观念答：答案：C[34]企业利用自身在生产和经营方面已有的技术和经验，拓展与本业务相关联的产品和市场的战略，叫做A水平多角化B同心多角化C密集性增长D集团多角化答：答案：B[35]当企业所生产的各种产品差异很大、产品品种太多，建立（）组织制度是比较适宜的。A职能型组织B产品型组织C市场型组织D地理型组织答：答案：B[36]企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需要，这种战略是A无差异市场营销战略B密集市场营销战略C差异市场营销战略D集中市场营销战略答：答案：A[37]（）战略是在各个细分市场和市场营销组合方面，尽可能仿效主导者。AA．紧密跟随BB．距离跟随CC．选择跟随D答：答案：B[38]企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进产品，这是企业发展新业务方法的（）。A市场渗透B市场开发C产品开发D密集增长答：答案：B[39]同一渠道中不同层次的渠道成员之间发生的冲突是（）。AA垂直渠道冲突B水平渠道冲突C多渠道冲突D交叉渠道冲突答：答案：A[40]收集原始数据的主要方法有（）A观察法B实验法C调查法D专家估计法答：答案：ABCD[41]定点超越有四种基本类型，分别是（）A产品定点超越B过程定点超越C组织定点超越D战略定调超越答：答案：ABCD[42]目标市场营销有三个步骤组成（）A市场细分B选择目标市场C市场定位D细分市场答：答案：ABC[43]以下属于心理定价策略的有（）。A声望定价B尾数定价C招徕定价D让价策略答：答案：ABC[44]典型的产品生命周期可分为（）。A导入期B成长期C成熟期D衰退期答：答案：ACD[1]新产品扩散答：答案：指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。[5]企业为什么要大力开发新产品？答案：（1）产品生命周期的理论要求企业不断开发新产品；（2）消费需求的不断变化需要企业不断开发新产品；（3）科学技术的发展推动企业不断开发新产品；（4）市场竞争的加剧迫使企业不断开发新产品[9]帕米亚无烟香烟1998年下半年，美国RJB公司的帕米亚无烟香烟在美国亚特兰大、圣路易斯、费尼克斯等城市试销。但是销售量不理想，再购率很低。对于大多数人来说，帕米亚无烟香烟是个“新玩意儿”，它的一端有一个碳头和几个有趣的圆珠，香烟中的尼古丁来源于此，尼古丁被耐燃的铝箱纸包裹。这种很难点燃，一般要点三四次，原因是它不像一般香烟那样燃烧，并且不产生烟灰，吸过与没吸过在上无明显区别，价格比普通香烟价格高25%。RJB公司为此烟的生产和促销投入3亿多美元，它没有采用以往“万宝路”香烟等比较成功的形象广告，而采用比较复杂的印刷广告(顾客买“帕米亚”时，会同时得到三页文字说明书)，还采取了买一送二的鼓励方式。公司营销人员认为：大多数吸烟者开始会对帕米亚不适应，但随着使用频率和使用时间的增加，最终会适应。公司把“洁净者之烟”作为帕米亚的主题广告利益者非吸烟者个人，而是环境和他人。RJB公司对帕米亚香烟目标市场的定位极其广泛，包括：(1)25岁以上，受过良好教育的文雅的吸烟者；(2)试图戒烟和寻求代替品者；(3)吸烟成瘾者；(4)生活富余者；(5)寻求低焦油含量者；(6)老年吸烟者。来自《华尔街日报》的一个记者在亚特兰大机场对几十名吸烟者的一项调查表明：大多数人不喜欢帕米亚香烟，包括它的味道和太多的吸烟方式的改变。有人只吸了一两口就扔掉了。但一位广告公司的总裁说：“我不喜欢帕尔米亚，但在家中为了摆脱太太喋喋不休的唠叨时，我会抽它。”一位长期在办公室工作的职员说：“有时我感到疲劳，但办公室不准吸烟。此时，帕米亚可以帮助我解决问题。”一位正打算登机长途旅行的人说：“一般情况下，我不会选择它。但长途旅行中为打发时间，我可能会抽帕米亚。”最后，调查的结果是：60%以上的人不喜欢帕米亚香烟，主要是对它的味道和吸烟行为方式的改变不适应，40%的人说：在那些不允许冒烟的地方，将把帕米亚作为第二品牌。问题：（1）评价RJB公司对帕米亚香烟的目标市场选择，你是否认为帕米亚香烟的目标市场应有突破性的改变?（2）评价RJB公司营销组合?如何改进营销组合才能把帕米亚推向成功？答案：是|目标市场|营销组合|策略|产品|价格|促销|渠道[11]（）观念最容易导致“市场营销近视”？A生产观念B产品观念C推销观念D客户观念答：答案：B[17]在通用电气公司法中，评价企业战略业务单位的标准是A市场占有率和相对市场占有率B行业吸引力和业务力量C市场占有率和行业吸引力D业务力量和相对市场占有率答：答案：C[18]对于挑战者而言，（）战略就是集中优势力量攻击对手的弱点，有时可以采取“声东击西”的战略，佯攻正面，实际供给侧翼或背面。A正面进攻B迂回进攻C侧翼进攻D游击进攻答：答案：C[21]为方便顾客夏天及时洗衣服，海尔集团推出了“小小神童”洗衣机，这种做法是A产品开发B市场渗透C市场开发D产品竞争答：答案：A[26]竞争者只对企业某些类型的攻击作出反应，而对其他攻击不作出反应，这种竞争反应模式是A选择型B从容不迫型C强烈型D随机型答：答案：A[27]能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌属于（）。A愿望竞争者B一般竞争者C产品形式竞争者D品牌竞争者答：答案：C[40]专业化组织包括（）A职能型组织B产品型组织C市场型组织D地理型组织答：答案：ABCD[1]市场细分答：答案：是指把某一提供物的整体市场划分为不同的细分市场的过程，它是营销者认识消费者异质需求的重要工具。[2]营销渠道答：答案：配合在一起生产、分销和消费某一个生产者的产品和服务的所有企业和个人。[3]产品生命周期答：答案：是指某种产品从进入市场到被淘汰退出市场所经历的全部运动过程。[4]品牌延伸答：答案：指营销者利用已有很高声誉的品牌，推出改进的或全新的产品，甚至增加新的产品线。[5]在