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©2017SAPAGoranSAPaffiliatecompany.Allrightsreserved.1Customer1©2014SAPAGoranSAPaffiliatecompany.Allrightsreserved.SAP助力非标装备制造业实现数字化转型之旅SAP中国©2017SAPAGoranSAPaffiliatecompany.Allrightsreserved.2Customer内容非标装备制造行业趋势与管理挑战SAP非标装备制造行业整体解决方案客户案例©2017SAPAGoranSAPaffiliatecompany.Allrightsreserved.3Customer数字化、智能化是制造业管理信息化的发展趋势数字化生产数字化物流数字化、可视化工厂管理和监控工厂信息管理自动仓储系统数字化研发设计模拟设计模拟组装数字化设计缩短了产品从设计到分析的迭代周期，可减少多达90%的编程时间数字化工厂协同、快速的研发，使产品上市时间缩短50%©2017SAPAGoranSAPaffiliatecompany.Allrightsreserved.4Customer非标装备制造业中，按单设计的定制生产业务模式更加注重全周期项目协同与精细化管理，对企业信息化的全面建设提出了更高的要求1.关注产品设计、工艺以及生产间的协作ETO：按单设计生产关注以保证合同交付为目标的生命周期管理业务特点及管理需求计划协作：以合同时间节点驱动的跨部门协作2.关注对设计变更的管理能力3.关注合同下的产品齐套以及资源协调4.关注合同下的成本核算以及状态跟踪5.关注关键件的生产进度6.关注关键瓶颈资源的产能约束7.关注从报价、计划到执行的效率提升数据集成：PDM，CAPP与生产数据的协作按合同生产：按合同的生产计划及成本控制约束计划：考虑关键件交付进度和瓶颈资源约束的计划数据标准化：通过提高数据标准化程度来提高整体效率信息系统建设重点©2017SAPAGoranSAPaffiliatecompany.Allrightsreserved.5Customer非标装备制造企业在业务流程及信息化建设的需求重点5如何建立从设计，生产到销售的协同项目管控平台？非标装备制造作为研发设计，生产制造，现场安装一体的综合性企业，公司承接的项目通常时间长，难度较大。而非标装备制造企业目前普遍缺乏强大的项目管理系统来支撑企业各项复杂的项目管理活动，包括项目计划，执行，监控，资源管理，项目成本核算及获利能力分析。管理层很难有效的实时监控项目执行情况并进行迅速决策，因此可能会造成项目的延期，超预算，质量问题等多种风险。如何建立覆盖产品生命全周期的一体化产品数据/技术文档管理平台大多数非标装备制造企业目前没有统一的产品数据管理平台来支持项目全周期的运营管控。例如：销售需求或项目变更带来的工程及产品数据的变更无法快速的传递到采购/生产部门，实时性和准确性都无法保证。变更越多，给项目的按期优质的交付带来的风险就越大。企业迫切需要统一的产品生命周期管理平台，使得产品数据和技术文档在整个平台上统一管理，实时传递，保证准确性，也同时避免不同系统间接口带来的未来持续的IT运维成本。©2017SAPAGoranSAPaffiliatecompany.Allrightsreserved.6Customer非标装备制造企业在业务流程及信息化建设的需求重点6如何建立柔性高效的生产制造及物流管理体系？很多公司的生产计划及采购计划以手工计划为主，且经常会有变动，因而存在不及时或不准确的情况。由于缺乏部门间的协同管理体系，某部门的计划变动无法及时反映到其他部门的计划和执行中，反映在整个供应链上，就造成了库存信息不透明,生产效率低的情况如何全面提升客户满意度，建立完善的销售和服务体系？非标装备制造企业致力于成为以客户为中心的技术、产品和服务价值链全程提供商。这要求企业能够建立起全方位的客户管理体系，保证项目早期的投标到长期保持良好的售后服务。如何实现集团企业高效集团管控，在资金与人才上为企业建立健康保证？只有实现集团管控体系，集团才能实时有效的管理处于不同地域，不同业务的诸多下属企业的运营，进而在资金和人才两方面保证企业长期健康发展。同时，如何有效的建立统一的业务分析体系，将对支持企业全面预算，平衡管控与效率，快速管理决策提供强有力的支持。©2017SAPAGoranSAPaffiliatecompany.Allrightsreserved.7Customer内容非标装备制造行业趋势与管理挑战SAP非标装备制造行业整体解决方案客户案例©2017SAPAGoranSAPaffiliatecompany.Allrightsreserved.8CustomerSAP以项目管理为主线的帮助非标装备制造企业实现全周期业务流程管理统一的客户资源信息商机管理商机和客户分析销售计划销售费用预算管理基于项目的成本估算灵活的报价技术信息管理PLM(或与CAD/PDM集成)变更管理协同设计知识管理项目驱动的采购计划提前期采购计划跨项目需求合并询源管理采购执行与跟踪项目库存管理项目驱动的生产计划物料需求计划生产订单下达触发看板补货生产报工管理生产成本定义质量规范触发检验执行检查并记录结果使用决定质量跟踪质量认证转包生产进度监控发运计划管理检配,包装,装运发货运输发送ASNRF集成追溯与分摊成本预测间接成本结果分析项目进度实现产值计算分阶段合同结算固定价格按项目开票分析报告规范的项目结构综合项目计划排程成本计划与预算资源计划物料计划施工与调试计划商机管理，销售与报价项目设计与技术信息管理项目结构与计划管理项目驱动的采购配套项目驱动的生产与制造质量保证项目交付与现场服务项目预算与成本控制项目结算售后服务©2017SAPAGoranSAPaffiliatecompany.Allrightsreserved.9CustomerSAPS/4HANA针对非标装备制造业的解决方案重点关注如下目标建立从设计，生产到安装交付全流程协同的项目管控平台建立覆盖产品生命全周期的一体化产品数据管理平台建立柔性高效的生产制造及物流管理体系全面提升客户满意度，建立完善的销售和安装服务体系建立高效业务分析体系及集团管控平台©2017SAPAGoranSAPaffiliatecompany.Allrightsreserved.10Customer早期客户获取竟标/合同签订项目准备阶段客户服务服务合同维修/维护全面预算决策分析集团报表合并SAP为非标装备制造企业打造全价值链管理平台平衡记分卡项目执行阶段项目竣工阶段质保期支持集团管控决策分析及业务支持设计研发商务及运营项目预算制作标书信息收集市场活动业务开发合同谈判合同签定项目小组建立项目目标合同管理项目进度计划项目预算计划项目资源计划质量管理进度管理资源管理变更管理进度管理方案设计完工确认方案准备交付与验收竣工结算保修计划安排执行质量反馈质保金收讫服务评价质量保修书项目分析采购，物流及仓储生产制造客户资料管理客户评估销售活动业务发展运营管理预审资料准备投标定价询价成本控制施工设计范围管理风险管理IT建设企业门户财务管理人力资源ERP项目管理CRM销售管理CRM服务管理ERP运营管理集团管理©2017SAPAGoranSAPaffiliatecompany.Allrightsreserved.11Customer投标阶段合同开票计划与执行执行项目控制SAP的项目管理系统助力非标装备制造企业进行项目的高效管控成本收入人工物料供应商客户销售生产制造采购价值项目项目任务分解结构(WBS)便于预算，物料及成本追踪网络结构(Network)便于进行人员调度及项目进度追踪客户询价/报价/项目合同通过对项目过程进行项目预算，各阶段采购及生产计划、进度及成本控制、项目获利分析等综合管理，充分保证企业以项目管理为主线的全面业务协同资金预算设备资产费用支持通过移动平台进行项目监控时间资源©2017SAPAGoranSAPaffiliatecompany.Allrightsreserved.12CustomerSAP针对非标制造业的解决方案通过实现PLM和ERP无缝集成，提高ERP源头数据的准确性和一致性，并保证产品数据和工程变更在全供应链上的实时传递设计BOM生产BOM物料主数据基本设图物料主数据基本、采购、销售、财务等设图设计变更BOM和主数据变更图纸ERP系统PLM系统工艺路线工程数据文档……设计变更流程主数据（物料主数据、BOM数据、工艺路线…）CAD设计系统SAPPLM+ERP产品数据全价值链解决方案SAPPLM内嵌与CAD的接口模块©2017SAPAGoranSAPaffiliatecompany.Allrightsreserved.13CustomerSAP提供端到端的解决方案帮助客户实现业务流程的无缝对接CAD客户需求PLM研发流程管理新产品开发开发签入生产及交付PLM设计BoM合同及订单安装及售后收货成本计算设计发布供应商管理生产计划与执行采购管理平台销售与服务管理平台生产计划与执行管理平台项目管理供应链财务运营管理采购需求发布的模块设计任务协同设计©2017SAPAGoranSAPaffiliatecompany.Allrightsreserved.14CustomerSAP通过项目计划驱动并跟踪生产和采购，实现不同部门间的协同BOM部套清单工艺路线SAPERP产品主数据物料属性工艺路线BOM项目计划WBS项目/合同M1物料清单P1采购物料计划需求项目P3M3P4P5M2部件交付计划（A版计划）关键自制件R1P2自制件(交付物)生产计划、采购计划(采购与生产均与项目号/生产令号关联)采购请求收货采购/库存能力计划生产计划任务下达关联生产订单车间计划材料齐套派工&调度工序/任务反馈采购2采购执行关键件BOM/关键资源工艺交付物活动关键件路线点计划分厂生产计划生产大纲能力平衡能力计划编制生产预安排计划WBS/里程碑在设计没有完成前先维护预采购用途的BOM；在整个设计完成后维护生产用途的BOM©2017SAPAGoranSAPaffiliatecompany.Allrightsreserved.15CustomerSAPCRM支持全过程的业务机会管理将帮助营销团队提高销售过程的管控能力©2017SAPAGoranSAPaffiliatecompany.Allrightsreserved.16CustomerTPM3.客户服务与支持•呼叫中心•互联网自助服务•技术支持与知识管理•客户案例跟踪1.服务销售与市场•服务市场•产品/服务目录•报价与订单管理•ATP•渠道伙伴管理8.服务备件管理•备件计划管理•备件采购管理•库存管理•物流与执行•供应商管理库存6.现场服务•服务计划与管理•服务调度与派遣•维修/服务订单管理•预防性维护•移动通知和更新•全球库存管理4.安装点管理•远程监控•配置管理与安装点管理•诊断与测试•资产管理与优化•技术文档与服务公告管理7.返场维修•RMA&退回处理•维修&返工9.财务•服务开票和应收•财务分析和报表2.服务合同管理•价格与服务合同•服务监控•合同利润分析5.保修与索赔管理•RMA&退回处理•保修管理•索赔管理SAP客户现场及售后服务解决方案全面提升客户满意度，建立完善的销售和服务体系©2017SAPAGoranSAPaffiliatecompany.Allrightsreserved.17CustomerSAP帮助企业售后检修和客户服务更加智能化、自动化©2017SAPAGoranSAPaffiliatecompany.Allrightsreserved.18Customer18协助非标装备制造企业建立全面的业务数据分析及绩效考核汇报平台普通报表格式报表多维度报表管理图表平衡计分卡SAP业务分析平台在资金与人才上为企业建立强有力的保证©2017SAPAGoranSAPaffiliatecompany.Allrightsreserved