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1员工手册（2015年版）2015年4月2欢迎辞欢迎您加入优胜教育！您的到来为我们的团队又增添了一份活力！您现在正在阅读的是本公司的《员工手册》，她是公司所有员工应当共同遵守的基本行为准则，是公司实施内部管理、体现企业精神风貌的基石；她也是帮助您尽快熟悉公司、适应工作环境的指南。教育行业是一个需要充分凝聚团队力量、发挥团结协作精神的行业，同时也是需要极大地调动每个成员的聪明才智，对个人价值有着无限升值空间的行业。企业的成败得失与个人的前途事业紧密相连。我们衷心地希望您在本公司工作期间能够置身于和谐、愉快和积极向上的良好氛围之中，在为了我们共同的事业而努力拼搏的过程中体会到成功的喜悦和自豪。希望您在优胜教育的经历成为您人生旅途中最为难忘而精彩的一页！您对于本手册有任何不明之处请与综管部联系咨询。优胜教育2015年4月3目录欢迎辞……………………………...............................................................................................................2公司介绍篇第一章认识优胜…………………………………………………………………………………………………........4第二章优胜文化……………………………………………………………………………………………………..5入职指引篇第一章入职程序……………………………………………………………………………………………………..8第二章职场纪律……………………………………………………………………………………………………10第三章薪酬福利……………………………………………………………………………………………………13第四章培训与发展………………………………………………………………………………………………….19第五章绩效考核……………………………………………………………………………………………………22第六章奖惩………………………………………………………………………………………………….……….23员工关系篇第一章劳动关系……………………………………………………………………………………………………24第二章员工沟通……………………………………………………………………………………………………27职务行为篇第一章员工职务行为准则………………………………………………………………………………………28结束语………………………………………………………………………………………………………….31附则…………………………………………………………………………………………………………………..…324公司介绍篇第一章认识优胜优胜教育集团是国内著名的个性化教育集团，旗下涵盖面对0-18岁人群的的各项辅导项目。优胜一对一个性化辅导是优胜教育集团的核心产品项目，课程涵盖6-18岁，一年级至高三年级的全科文化课辅导。优胜教育集团一直致力于以一流的专业师资团队、先进的教学理念、完善的教学模式，坚持以人为本的素质教育思想，更好的服务社会，是目前国内大型个性化辅导行业的支柱型企业之一。优胜教育自成立以来，专门致力于中小学学生成绩提高、学习能力开发和培养自主学习的建设，经过多年的努力已经成为了全国性连锁个性化教育机构，总部设在北京，在天津、河北、河南、山东、山西、山东、吉林、辽宁、黑龙江、甘肃、湖北、湖南、浙江、江苏、江西、安徽、重庆、陕西、内蒙古、云南省等多个省市设有校区，目前集团的规模仍在扩大当中。优胜教育校区成立于2014年2月，是这个区域最大最专业的一对一个性化辅导机构。一直以来，我们坚持以优秀企业为目标，以为员工提供理想之长期职业为己任，倡导为员工提供公平公正公开的工作环境，和没有天花板的发展空间，让员工充分体会成长的快乐。如今，我们正行驶在高速成长的快车道上，我们拥有着一批批朝气蓬勃、潜力无限的优胜人，胸怀远大理想、在坚持不懈的向着追求的目标不断进取。我们将给您提供一个不断超越自我的舞台，在这个舞台上，您将拥有更多志同道合的伙伴，和他们一起，和优胜一起，在成长的道路上，一同感受成长的快乐。明天，我们将为今天的付出而感到骄傲！5第二章优胜文化优胜教育：取“优胜劣汰”中之优胜为品牌名称，寓意为企业的优胜、员工的优胜和消费者的优胜。企业教育理念：每个孩子都有优点，个性化教育就是要发现孩子的优点，并加以激发和培养，全面提升学生的综合素质。中国个性化教育的倡导者和领跑者–制定个性化教育体系标准–倡导对每一名学生提供个性化教育–引领个性化行业发展方向核心理念：良心+实力=优胜良心：细心+耐心+责任心实力：学习能力+执行能力+创新能力管理理念：关注过程，注重结果；尊重苦劳，奖励功劳；企业人才观：每名员工都有优点，企业就是要发现员工的优点，并加以培养和激发。6公司对员工的承诺：致力于长远可持续发展，努力为员工提供可长期任职的理想职业。优胜教育对员工的六项要求：1、热爱教育作为优胜的一员，必须要热爱教育，只有你热爱她，喜欢她，你才会全身心的投入到这项事业中，为之付出，为之努力；当你获得成绩，获得进步，你会欣喜若狂，当你遇到挫折，你会食不甘味；在优胜人的眼中，这是世界上最崇高的职业，没有之一，是值得为之奋斗一生的事业！2、有爱心作为优胜的一员，必须要有一颗大爱的心，要有一个宽广的胸怀，不仅对自己的家人有爱心，对同事有爱心，最重要对孩子充满爱心；教育是一个充满爱心的事业，孩子的内心是纯洁和脆弱的，只有用爱心去呵护她，才能获得真诚的回报。3、负责任作为优胜的一员，必须是一个负责任的人，不仅对自己负责任，对家庭负责任，还要对自己选择的职业负责任，对自己的每一天负责任，当你站在工作岗位的那一刻起，你就不再是独立的一个人，你的一言一行都会对优胜带来好的或者坏的影响，你要对你的一言一行负责，只有负责任的人，才是一个高尚的人！4、有追求作为优胜的一员，必须要成为一个有追求的人，愿意与企业共同成长，成为我们美好未来的共同创建者和缔造者；同时用高标准要求自己，在日常工作中勇于进取、注重积累、追求卓越，努力成为所负责领域的专家！5、团队荣誉7作为优胜的一员，必须是一个有团队荣誉感的人，以团队的成功作为我们最大的成功，以团队的荣誉作为我们最引以为荣的事情；工作中与队友精诚合作，亲密无间，荣辱与共。只有以优胜教育为荣，才能融入这个团队，融入这个大家庭，才能成为一个真正的优胜人！6、服从执行作为优胜的一员，必须学会服从，企业里，没有服从，就没有市场的竞争力；只有在执行的过程中，不断的去发现问题、解决问题，才能使我们不断的进步、不断的完善我们的服务，完善我们的管理，使我们越来越强大！如果你很认真的看完了以上这段话，并理解了她，记住了她，能够与之产生共鸣，那么，恭喜你，你已经具备了成为一个优胜人的基本素质！8入职指引篇了解入职程序，帮助您熟悉公司环境，从容办理各项手续第一章入职程序1、报到1.1提供个人资料：您需要向综管部出示身份证、学历证明原件，提供照片、与原单位解除劳动关系的证明文件、指定银行卡、保险相关文件以及公司综管部要求提供的其他资料。1.2办理入职手续：1.2.1综管部专职人员会指导您与公司签署《劳动合同》、《保密协议》、《入职确认函》及《上岗通知单》等入职文件；1.2.2综管部为您准备办公用品及其他相关资料；1.2.3入职引导人会帮助您熟悉公司人际关系、办公环境，了解常用设备及公司日常规范，帮您尽快进入工作状态；1.2.4与试用部门负责人见面，他会帮助您了解具体工作职责，指导您开展工作。2、试用2.1新入职员工有三天的试岗期，试岗合格，开始正式进入试用期；试岗期不合格，将终止试用，同时，试岗的三天没有工资；2.2接受入职培训：综管部会在试用期内安排您参加新员工入职培训；2.3员工关怀：您可以随时与综管部相关人员，进行有关工作、生活和公司建议等方面的沟通；2.4试用期期间每月末，您需要向直接上级提交《员工试用期工作情况表》；92.5试用期内，如果您决定辞职，需提前3天书面知会公司；如果您的工作表现无法达到岗位要求，公司也会结束对您的试用，解除双方的劳动关系，并按规定办理离职手续。3、转正3.1试用期满并完成转正考核，审批通过后，综管部会向您发送转正知会，祝贺您成为优胜的正式员工并签署《转正通知单》。4、特别提示入职时所有员工都要完整填写《入职申请表》，提供准确的个人信息。这些信息作为您在本公司的在职记录，保证其完整、准确非常重要，有利于维护您的切身利益。因此，如有下述变更请立即通知综管部，我们也将在每年3月份进行信息的更新维护：4.1姓名；4.2家庭实际住址和电话号码；4.3婚姻状况及家庭成员状况；4.4出现紧急情况时的联系人；4.5学历教育；4.6公司内的特殊关系（直系亲属）；4.7其他您认为有必要知会公司的个人信息。5、雷区公司要求员工所提供的个人资料准确、完整，如有虚假，公司保留追究相关责任的权利，一切后果由员工本人承担。10在工作场所，遵守公司纪律，展现良好的职业风范会使您获得同事和客户的赞赏第二章职场纪律1、职业礼仪1.1职业形象1.1.1我们着力体现整洁、大方、得体、专业的职业风格。1.1.2员工上班衣着要求：①正式员工着公司统一订制的工作服；②试用期员工要着与公司订制的工作服相近的服装；③员工应保持个人仪容得体、仪表整洁，女士可化淡妆；④公司统一在每年的春季和秋季，更换夏装和冬装。1.1.3员工上班时间必须配带胸卡；1.2办公礼仪1.2.1接听电话注意使用规范及礼貌用语，说话简明扼要，电话铃响三次以内要接听；代接同事电话，需做好必要记录并及时转达；1.2.2同事之间必须用尊称不得使用小名和昵称，称呼标准为“姓氏+老师”，如张老师；1.2.3有客户到访，应热情欢迎并主动问候；1.2.4接待来访、业务洽谈要在指定区域或洽谈室进行，不在办公区域高声喧哗；1.2.5办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；外出办事前应告知上级，明确外出目的、地点、返回时间等；1.2.6注意保持整洁的办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟；111.2.7会议/培训前应提前五分钟即席入座，会议/培训中认真倾听，及时做好记录；会议/培训期间应关闭手机，或将其调至静音状态，确须接听时，应到会场外，避免干扰他人。2、考勤制度2.1公司实行不定时工作制和标准工时工作制，管理人员和业务人员根据工作需要，执行不定时工作制；2.2工作时间：基于教育行业的特性，所有员工周六周日上班，每周休息一天半，每周的周一周二休息；周一至周五，正常工作时间为9:00—18:30，周六至周日，工作时间为8:00—18:30，学习顾问和教师周一至周五，工作时间为14:30—21:30；其中12:00-14:30为午休时间；下午5：30-6:30是吃晚饭时间；2.3员工应严格遵守作息时间，考勤实行上下班打卡。因故不能刷打卡，须依所在单位的有关规定提交未打卡说明至综管部；2.4工作时间实行不定期查岗制度，因私外出应填写《请假单》，获得批准后方可离开工作岗位；若查岗时，发现员工外出未获批准，视为旷工；2.5因公参加社会活动、赴外地出差，依相关规定履行审批程序并报综管部备案，视为正常出勤；2.6所有员工原则上须先到公司打卡报到后方能外出办理各项事务。如果您早上直接外出办事，必须在前一天下班前经部门负责人同意，并通知综管部。3、雷区3.1迟到、早退：3.1.1迟到或早退1小时以内，每次扣款20元。其中对于迟到5分钟以内的情况，如每月累计不超过3次的，不进行处罚；如累计超过3次的，超出部分每次扣款1250元；3.1.2迟到或早退1小时以上、2小时以内，按旷工半天处理；3.1.3迟到或早退2小时以上，按旷工1天处理；3.1.4员工的迟到早退如因不可抗力（如暴雪、台风等恶劣天气、自然灾害）等原因造成，需于事后及时向综管部进行说明，得到批准后，可以撤销上述迟到早退的记录；3.2员工未请假或请假未经批准而擅自离开工作岗位，均以旷工处理；3.3凡无上、下班刷（打）卡记录者，又无