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-1-办公室文员面试题及评分标准（共100分）一、个人形象（15分。）要求：男，170cm以上，女，165cm左右，皮肤润白，面容姣好，聪明智慧，有气质。视上述要求着情给分。二、请介绍一下你个人的基本情况和个人学习及工作简历。（10分）包括：姓名、年龄、籍贯、政治面貌、学历、学位、职称、所学专业、有何特长等；个人学习简历、工作简历。要求：口齿清楚、表述准确、语言流畅、内容完整。每达到一点2.5分，达不到可酌情扣分。三、你为什么要应聘公司文员这个职位？你认为你的优势有哪些？（9分）要求：应聘员工谈出公司文员这个职位的重要性，（公司贯彻决策、制定计划、安排工作、部署任务等，都需要文员起草文件和配合工作等）对个人锻炼成长的好处，本人应聘这个职位有哪些优势。上述3点每点3分，可着情给分。四、你认为办公室文员应具备哪些基本素质？（8分）基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。上述4点每点2分，可视应聘员工所答内容着情给分。五、你认为办公室文员的基本职责有哪些？（10分）-2-主要负责文书起草、印鉴管理、档案管理、来客接待、公司形象宣传、文件报纸收发等办公室事务工作。办公室事务性工作比较繁杂，此条可视应聘员工所答内容着情给分。六、作为办公室文员应如何处理好与领导、与同事、与下级之间的关系？(10分)对上级：尊重领导，听从指挥，行动迅速，严格按领导的意图做好工作；自觉维护领导者的威信和形象，维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。对同事：严以律己，宽以待人，谦虚好问，平等协商，不追名逐利，善于发现同事的长处，善于向同事学习，切勿讥讽或嘲笑同事的缺陷，同事有困难，要善于伸出援助之手。对下级：多点鼓励和帮助，少点批评和指责，以平等身份处私交、批评下级不盛气凌人，要带着爱心去批评，批评之后不计较，批评的出发点是促使下级改正错误，求得进步。要善于为下级分忧解难。上述3点，第1点4分，第2点、第3点各3分，可视应聘员工所答内容着情给分。七、办公室文员应如何对待和处理份内份外的工作？（6分）要求：工作不分份内份外，时间不分8小时内外，完成领导交办的一切工作任务。上述3点每点2分。八、你在工作中遇到难题怎么办？（10分）着重看应聘员工对待困难的态度，如何寻找克服困难的方法，-3-有没有向困难挑战的勇气等。正确的态度和方法应是：冷静分析、沉着应对、谦虚求教、找准症结、制定克服难题的办法、以积极的姿态尝试解决，而不是遇到难题绕着走，一味地妥协退让和逃避。根据上述要求，视应聘员工所答内容着情给分。九、你所知道的常用的计算机办公软件有哪些，你能熟练操作哪几种计算机办公软件？（10分）正常的计算机办公软件为：word、ppt（Professional）、excel微软办公软件；WPS金山办公软件；pdf格式办公软件等。要求能熟练操作上述3种以上办公软件。十、你的性格是外向还是内向，你认为外向型性格的突出表现有哪些？内向型性格的突出表现有哪些？根据你的性格特点，你认为你适应做办公室文员的哪些工作？（12分）外向型性格的人，心理活动倾向于外部，自信、开朗、活泼、善于交际，在学习和工作中表现出不怕出错、勇于探索的精神，语言表达也比较流利；内向型性格的人，心理活动倾向于内部，不善于表达自己的思想，不善于交际。根据个人的性格特点，看其性格与其所选择的文员工作类别是否相符。上述3点，每点4分，可根据应聘员工所答内容是否完整着情给分。