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产品介绍ORACLE现场销售11iOracle®现场销售（Oracle®FieldSales）是一个基于HTML的应用程序，它通过为现场销售代表、销售经理和销售高层主管人员提供快速达成交易的工具和信息来提高销售效率。Oracle现场销售系统能够实现所有销售渠道之间的协调销售，无论是直接销售、通过合作伙伴销售、通过电话销售还是通过网络销售。通过将整个销售周期自动化，Oracle现场销售系统能够使销售机构提高销量、降低销售成本，并加强与赢利客户的长期关系。Oracle现场销售系统的互联网体系结构能够轻松地实现全球部署，并有效而可靠地向世界各地的用户提供实时信息。Oracle现场销售系统是Oracle电子商务套件的一部分，后者是为协同工作而设计的应用程序集成套件。提高销售效率和销售效果主页——销售门户Oracle现场销售系统提供了一个能够显示各种销售相关内容、报表和图表的高度可配置的主页，用来展示重要的销售指标。管理员可设置工具页，以显示Oracle客户关系管理应用系统外部常用的应用系统。Oracle现场销售系统主页该页面为用户提供即时访问完成其日常任务所需要的相关信息。他们还可以在主页上设置快捷键，以快速访问该应用系统的不同领域。销售代表还可以定制主页，以保留他们在市场中发生的销售活动和事件信息。管理层具有对重要销售指标的高度可见性，并能采取前瞻性的措施，以减少决策制定过程中潜在问题的发生。客户的全面概况Oracle现场销售系统为销售专业人员提供销售过程每个阶段全面的客户概况。在与客户接触之前，销售人员可以查看客户信息，包括已安装的产品、尚未完成的客户服务请求、支付历史、主要联系人、销售机会、报价和订单以及被指派给客户的销售小组成员。这样全面的信息使销售代表能更好地管理他们的客户账户和更高效地计划与客户的每一次交往。通过Oracle现场销售系统，销售人员能够向恰当的客户提供对路的产品，抓住交叉销售和追加销售的机会，扩大他们的销售范围。集成的任务和日历功能Oracle现场销售系统为销售代表提供了一个集成的日历功能，用于轻松管理他们每天的活动。他们可以根据团队成员的日程来制定计划。由于整个企业使用一个通用的日历，因此所有用户可以像一个团队一样进行工作，从而提高了生产力。公司范围内的市场营销活动日历可以利用公共日历来创建，从而使大家都能知道即将到来的市场营销活动或事件。该系统还支持在Oracle应用程序与PalmOS或微软Outlook之间的关键业务数据和个人数据的同步。这种双向的同步过程（包括任务、预约和选择的业务联系人）对于目前注册的用户均可用。用于跟踪所有任务和预约的公司范围内的通用日历可帮助销售代表有效地准备工作计划，从而集中全力完成他们的主要任务——向客户进行销售。利用联系人列表销售人员需要与大量客户/联系人进行联系，以便宣传公司的产品和服务。他们需要继续与这些联系人进行交互，无论是通过打回访电话还是开展其他后续活动。联系人列表功能有助于这一过程。联系人列表可以利用灵活的标准列表或通过人工添加和删除联系人来生成。一旦列表生成，销售代表便可以开始给联系人打电话，并记录由这些电话产生的后续工作。他们可完成像给这些联系人发送材料或发送电子邮件这样的任务。联系人列表是销售代表的有效工具，它可提高潜在客户和现有客户对公司产品和服务的了解。为适应你的销售方式而设计灵活的销售方法由于有全球和虚拟的销售团队，高层销售主管面临着另一项挑战，那就是在整个销售机构内推行已经实践证明行之有效的销售方法。经过实践证明可靠的销售方法能够简化销售过程，提供统一的销售机会管理方法，通过执行增强盈利策略来实现销售成功率的提高。Oracle现场销售系统为高层销售主管提供规划策略并使他们的销售队伍应用这些策略的能力。销售方法体系由一套预定义的销售程序和任务组成，通过创建后继的步骤及计划的销售程序，自动增强了最佳销售实践。销售预测借助Oracle现场销售系统，销售机构可以灵活地管理他们的销售预测。销售机构可以按照区域分布、销售机会和产品级别分析他们的预测数据，从而使管理团队能够判断其机构的整体运营状态。用户只需点击一下按钮就能自动提交针对多个预测周期的销售预测工作表并生成销售预测。各销售机构可以生成针对他们添加到总体销售目标的价值的销售预测。利用多货币的支持，销售主管可以获得其公司收入预测的全球视图，而不用考虑当地采用何种货币。销售预测模块使企业能够获得业务预测。因此，Oracle现场销售系统为销售机构提供了一种机制，用于设计适合其销售模式的销售预测。集成化的销售区域管理Oracle现场销售系统利用了集成化的销售区域管理模块，使区域管理人员能够根据客户属性，如地理位置、行业、市场划分、采购项目、渠道或账户多少来定义销售区域。区域结构可以被Oracle销售系统和所有其他Oracle电子商务套件应用系统共享。从而实现客户视图在整个机构的一致和统一。为了减少管理推销区域所需的工作，该系统可为销售小组或资源团队分派销售机会和销售线索。销售区域管理提供的工具帮助销售机构以灵活的方式在自己的销售区域内进行建模和销售活动。销售线索管理Oracle现场销售系统提供了一种解决方案，可将潜在客户转变为企业内可预测的销售线索。集中化的销售线索管理引擎自动生成线索并进行管理和跟踪，使用灵活的、基于规则的业务逻辑实时地评估和发布线索；以及跨Oracle市场营销和合作伙伴解决方案管理和跟踪线索的后续发展。在线索生命周期的每个阶段中，销售线索管理引擎使用适用于不同营销活动策略、区域、产品和客户的业务特定的规则，将线索的鉴定、优先级和分配逻辑进行封装。线索引擎的这种灵活性有助于设计符合整个线索生命周期的规则，能够实现线索质量及可预测性和线索覆盖范围的最优化。销售机会管理Oracle现场销售系统提供了强健的机会管理特性，使用户能够成功管理其销售活动而不仅仅是跟踪客户的购买意向。利用经过验证的预定义销售方法体系，销售团队可以了解每个销售阶段应完成的任务。整个销售团队可以共享有购买意向的销售对象，以确保准确地销售预测和报酬。为了更好地了解机会的进展情况，用户可以查看机会在整个销售生命周期变化的历史数据。与Oracle合作伙伴管理系统协同工作，可自动选出合作伙伴来帮助完成交易。机会管理包括了进行有效的盈亏分析的功能。在整个销售周期内，销售代表能够捕获竞争对手的信息，并能够跟踪客户决策的因素。管理层可以利用这些信息确定企业的优势和不足，并在必要时采取先发制人的措施。在销售过程中收集的信息提高了销售代表在类似的竞争环境下进行有效销售的能力，从而使销售过程更高效。支持全球销售团队多语言多货币支持Oracle现场销售系统为从事涉及几种货币和语言的交易的全球销售团队提供支持。用户能够以交易货币（如用于支持欧元的欧洲货币单位）及用户所在地的货币来生成和查看商业机会、预测和报表。真正的团队销售要成功地管理和完成销售业务，销售团队经常跨小组、销售区域和渠道进行工作。Oracle现场销售系统可以与Oracle电话销售系统、Oracle合作伙伴管理系统以及Oracle网上商店无缝地协同工作，以创建一个虚拟的销售团队，从而实现销售团队的成员之间共享线索、机会、报价、联系人、备忘录、任务和其他与客户有关的信息。线索和机会可以自动或手工分配给销售代理，甚至还可以与合作伙伴共享。现场销售代表在准备现场会议时可以访问重要的客户信息。为了便于多渠道销售，销售机会可以利用不同的规则（如地理位置接近、技能、完成率等）进行发送，从而确定合适的合作伙伴来履行请求。在这个团队中，可以给具有最佳技能的合作伙伴分配一个角色，以帮助销售并完成交易。Oracle销售系统的各个应用程序彼此之间互相补充，为在不断变化的销售环境中进行团队销售提供了完美的解决方案。Oracle的安全性组件非常灵活，可以应对这种级别的复杂性，消除了账户或客户信息遭受破坏的风险。充分利用Oracle电子商务套件的强大功能通过与Oracle电子商务套件的无缝集成，Oracle现场销售系统为销售人员提供远远超过传统的单一解决方案的销售自动化工具所能提供的功能。从营销活动到现金流Oracle市场营销系统创建并执行营销活动，用Oracle脚本系统设定的电话指导用语，实施呼叫中心、Web网站和直邮等多种形式的营销活动。并且，Oracle电子商务套件中各种不同的应用程序将辅助执行这些营销活动。销售线索根据客户交互来生成，并按照区域进行分发。销售代表可以直接在Oracle现场销售系统中访问这些销售线索。然后对线索加以确认并进行分级。符合要求的线索会被转变为销售机会，预算及销售方面的信息会得到更新。使用Oracle报价系统直接依据销售机会生成报价。通过Oracle报价系统，销售人员既可以将报价发布到Oracle网上商店系统的在线商店供客户查阅，也可以直接登记订单，同时触发后端应用程序，处理装运、库存管理和付款方面的事项。报价发布之后，客户就可以进入该商店，查看报价商品的详细信息，修改支付信息，并最终下订单。在整个销售过程中，Oracle现场销售系统维护与销售相关的营销活动信息，并将该信息向后链接到Oracle市场营销系统中，以便进行投资回报分析。Oracle电子商务套件——完整集成的解决方案Oracle电子商务套件使企业能够有效地管理客户过程、制造产品、按订单发货、接收货款等，所有这一切都是通过构建在一个统一的信息结构上的各个应用程序来完成的。这个信息结构对企业的客户、供应商、员工、产品，即企业的各个方面，提供单一的定义。无论是实施一个模块还是整个套件，Oracle电子商务套件都使你能够在整个企业范围内共享统一的信息，从而在更好的信息基础上做出更加英明的决策。主要特性客户和联系人管理提供机构、人员和关系的简介对全球地址进行格式化管理复杂的关系提供所有客户事务的全方位视图对客户进行分类管理数据的质量销售线索管理通过灵活的推销区域自动分配线索对销售线索自动进行审核和分级报价与订单管理全球可承诺量检查进行手工价格调整和免税多种产品配置利用追加销售/交叉销售的机会报价审批处理销售合同整合报价模板销售补充支持高级安全性高级打印功能销售线索导入工具在整个销售团队共享销售线索确定销售线索的优先顺序并进行分配销售机会管理跟踪交易规模、销售阶段、利润率、计划的结束日期跟踪障碍、竞争对手和决策因素支持销售方法在各个销售渠道之间共享销售机会管道管理根据销售机会生成报价分析盈亏销售预测管理以多币种进行全球预测创建地域层次、产品层次和销售机会层次上的预测自动提交销售预测工作表支持不同机构的销售预测提交多个时间的销售预测按产品类别提交详细的销售机会预测以RTF和PDF格式输出网上发布到在线商店个人工作效率检查可行性并安排约会日程快速和可扩展的搜索收件箱指示器以查看变更的或新的数据元素通过电子邮件或传真发送资料利用区域查找工具根据区域特性查找销售代表个性化配置信息的显示：选择显示的表格列、对数据过滤和排序制定一个默认标签/子标签通过已存储的搜索轻松访问数据我的报表配置主页自助管理自助式HTML管理在主页上广播消息配置菜单在主页上设置工具，以进行有用的链接Oracle公司全球总部500OracleParkwayRedwoodShores,CA94065USA全球咨询：650.506.7000传真：650.506.7200网址：www.oracle.comOracle公司（纳斯达克：ORCL）是世界领先的信息管理软件供应商和世界第二大独立软件公司。公司年收入超过101亿美元，在全球145个以上国家提供数据库、工具和应用程序产品及其相关的咨询、教育和支持服务。本文介绍的特性和屏幕图片可能与发布的产品略有不同。Oracle是Oracle公司的一个注册商标。文中涉及的所有其他公司和产品的名称仅起标识作用，它们可能是其各自所有者的商标。版权©2002归Oracle公司所有。未经允许，不得以任何形式和手段复制和使用。最后更新：2004年8月