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《行为规范细则》1学校行为规范细则为规范管理本学校，提高教职员工道德水平，增强主人翁责任感，特制定本条例：员工行为规范1、上班时间统一着制服，保持衣着整洁，并佩带胸卡；2、工作时间禁止吃零食；3、工作时间未经部门主管允许禁止擅自离岗、串岗或随意外出；4、禁止无故迟到、早退、旷工；5、未经部门主管同意禁止请假、私自串班；6、禁止占用工作时间接待私人朋友；7、禁止在工作时间睡觉、聚集闲聊；8、禁止在工作时间长时间拨打私人电话（超过3分钟）；9、未经允许禁止使用办公电话拨打私人电话；10、工作时间注意形象，禁止大声喧哗、嬉戏打闹；11、工作时间禁止阅读与本职工作无关的报纸、杂志或刊物；12、工作时间禁止玩电脑游戏或应用其它与工作无关的程序；13、禁止不经学校允许，私自将学校物品据为己有；14、能正确使用各项设施，避免对仪器造成损坏；15、关心学校声誉，禁止与学员或员工谈论有损学校利益的事情；16、禁止向学校提供虚假资料或不如实报告；17、发扬团队精神，对非本班人员遗留下来的问题要积极处理解决；18、在不调查、不了解事实真相的情况下，禁止乱发表意见和处理问题；19、禁止在员工之间搬弄是非、拉帮结派、不利于团结；20、禁止不尊重他人人格，以粗言秽语对他人进行侮辱；21、老师积极主动学习专业知识与教学方法，不断提高教学水平：22、老师积极提升理论知识，重点提高实操水平，所教技术实用、易用、易懂、易学、商业。23、老师紧跟时尚潮流与行业信息，并应用于教学实践。24、积极分享教学心得，共同提高技术水平。25、时刻保持乐观积极的心态，为身边的人带来更多的快乐。26、主动帮助新员工了解学校环境，使之尽快融入团队。工作规范27、严禁不尊重他人工作业绩。28、对来访客户或学员禁止以貌取人、使用不文明用语；29、在走廊或办公室以外的地方遇到访客，必须主动打招呼；30、热情并面带微笑地接听咨询电话、认真介绍并记录，尽量让客户满意；31、尊重来访客户，绝对禁止与其发生争吵、态度生硬；32、需对外来人员热情、主动地宣传学校，维护学校形象；33、见到客人需主动起立问好，并微笑示意；34、清楚学校各个功能区的位置及作用，能为学员提供正确的指引和介绍；35、学校采购人员及时登记为学校购置的书籍和物品等，避免造成物品管理和帐目混乱；36、接受学校的合理工作安排；37、积极主动地完成学校安排的工作，彻底落实；38、认真对待每一个电话、每一位来访者；39、遇到有关问题，需及时与相应主管领导请示、沟通；《行为规范细则》240、对工作出现的错误，须主动承担责任、禁止相互推诿；41、禁止对学校以外的任何人泄露学校机密，严禁违反学校保密制度；42、及时配合各其它部门工作，避免造成服务质量不佳、影响工作效率；43、及时将学员对课程设置、外请老师、课程管理的意见和建议反馈给上级；44、执行统一收费标准，严禁私自将学费降低；45、能够发扬主人翁意识，积极主动向学校提出合理化意见及建议。教学规范46、熟记每位学员的中英文姓名，见面后能马上叫出其名字；47、对学员遇到的困惑问题，须主动热情地回答，严禁态度生硬、语气冷淡；48、主动关心学员的学习进度；49、看到学员不正确的操作或听到不正确的观念，及时纠正引导教育；50、经常为学员讲授学习方法，帮助其克服学习上的畏难情绪，并扩展其知识面；51、能熟练的掌握教学工具的操作52、课前做好准备工作，提前备课和准备好所有教学用具；53、能准确、及时统计学员名单、学习进度、交费情况、到期情况等；54、及时制止学员破坏教学环境或教学设施；55、在各项活动中与外请老师密切配合，保证教学活动的规模和质量；56、严格检查学员的出勤情况，并将缺勤学员及时教育。环境卫生规范57、自觉、主动维护学校整体环境卫生；58、严格执行《卫生管理制度》和值日表，做好卫生工作；59、管理好个人物品，禁止摆放物品杂乱无章；60、发现学校某一角落的卫生有问题，必须马上清扫，无论是否为当天值日人员；61、用餐后立即收拾个人餐具、主动收拾办公桌；62、爱护、节约办公用品，如电脑、打印机、打印纸、白板笔等；63、节约资源，随手关闭无人房间的电灯及所有电源；64、下班前认真检查学校内的水、电、门、窗等设施。行为规范处罚条例违规情况处理小过1、2、6、7、8、9、10、11、18、21、22、23、24、25、26、29、30、32、33、34、38、39、43、45、44、47、49、48、50、51、52、53、54、55、57、58、59、60、61、62、64、口头批评大过3、4、5、12、14、17、28、35、37、40、42、56、63、罚款50元或按规定处罚严重警告15、16、19、20、27、31、36、44、罚款200元，并通报批评辞退41、13、当天交接工作，结算工资备注:一个月内累计三次小过积一大过一个月2次大过积一严重警告一年三次严重警告给予辞退心态方面积极教育原则方面需处罚《行为规范细则》3