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三甲资料市中医院坚持公立医院公益性的措施在上级部门的正确领导下，我院坚持“简便廉验，安全有效，服务患者，惠泽一方”的宗旨，不断深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“把人民群众健康权益放在第一位”的主题，着力解决群众看病难，看病贵等问题，推出了一系列以病人为中心的公益服务新举措，充分体现了公立医院的公立性。一、降低服务成本，控制两费增长。一是利用中医药诊疗价格相对低廉的优势，在所有住院病区及门诊推广中医适宜诊疗技术等工作，其中，推广使用针灸、推拿、拔罐、中药熏蒸，理疗等中医适宜技术进病房工作，丰富治疗手段，突出中医特色，受到住院患者的欢迎。二是开展常见病及中医优势病种临床路径工作；推行基本医疗服务标准化，落实社保部门规定的基本医疗保障药物目录备药率、使用率及自费药品控制率等考核指标，落实卫生部门确定的基本药品使用比例、药品收入占业务收入比例＜49%，实行医学检验、医学功能检查和医学影像检查质量认证、结果互认制度；推广运用非药物中医治疗技术项目，合理用药，充分发挥中医药诊疗价格相对低廉的优势，通过缩短平均住院日，提高治愈好转率，从而控制两费增长。三是不断提高医疗业务水平，确保医疗安全，为市民提供精准的高水平医疗服务。二、坚持以病人为中心，规范流程，为市民提供便民服务，提高市民满意度。以公立医院改革和创先争优活动为契机，以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量。一是规范流程，优化环境。将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，合理安排门急诊服务；在门诊大厅公布就诊流程、挂号取药需知及使用医保卡注意事项，有效地指引、方便患者就医；二是广泛开展便民门诊服务。开设便捷门诊，为患者转处方、开各种检查单等提供快捷的医疗服务；在门诊大厅设置导医台。社会服务部，为患者提供免费量血压，咨询及解难答疑，并配备必要的担架，轮椅等，免费为患者服务，最大限度的满足病人的需求；针对我院每天调剂的中药处方量在，病人取药等候时间长问题，医院想方设法，挖掘内部潜力，增加取药窗口。延长上班时间，并根据取药高峰时段，实行弹性上班，最大限度地缩短取药等候时间。三、落实公共卫生责任，开展健康讲座、义诊等关爱活动，提高市民满意度。一是成立治未病中心，充分发挥中医养生、防病、治病的优势，开展中医体质辨识门诊，中医调养咨询、中医传统特色疗法、中医中药后医疗服务和中医中药进社区等发挥中医药特色优势的措施，为市民提供价格低廉的中医药服务。二是成立中医健康俱乐部，开展形式多样的健康讲座等关爱活动。目前我院已成立椎间盘学校，定期为市民开展健康知识讲座、专题咨询及义诊活动，并免费向市民发放健康知识手册。三是不断改进工作，提高市民满意度。对前来我院就诊住院的患者开展满意度调查，收集整理市民对我院工作提出的建议和意见，不断改善工作。四、完成政府职能，积极承担社会医疗责任，完成卫生下乡，对口支援组派医疗对等任务。一是按照上级部门的要求，按时完成中医对口支援工作。2010年，泗纶中心卫生院成为我院分院，两院在医、教、研方面大力合作，充分发挥我院在市中医药的龙头作用，加快我市城乡中医药事业的发展，经常派出医生、专家到乡镇卫生院进行业务指导，密切双方关系，指定高年资主治医师为主的经验丰富的医务人员与对口支援医院的初中级医务人员建立师带徒指导关系;免费接收受援卫生院医务人员的进修。2010年4月14日青海省玉树县发生地震，为表达对青海玉树地震遇难同胞们的一份爱心，我院全院干部职工充分发挥了“天灾无情人有情，一方有难，八方支援”的精神，踊跃为灾区人民捐款，共为灾区人民捐得人民币合计20500元。二是为了人民群众的身体健康，奉献爱心，回报社会对中医事业的长期信赖和支持，自1999年起，每年天气高温季节，免费派发由省名中医源主任医师拟方的解暑祛湿凉茶，这个爱心免费凉茶活动每年都在进行，得到群众好评。三是完成各级卫生、中医药管理部门指定的各类扶贫、防病、促进基层医疗卫生事业及边远地区医疗服务援助项目。