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应急调度行业分析报告王振宇2015年12月2目录01020304行业前景及国家政策目录主流技术合作伙伴及竞争对手商务模式3行业前景我国是一个灾难频发、多发的国家，特别是地震等自然灾害时有发生，给国民经济和人民生命财产造成了很大的损失，而保持信息通畅是抢险救灾的关键保障，应急通信是支持预防准备(事前)、监测预警(事发)、处置救援(事中)、恢复重建(事后)等应急管理的各个环节快速、高效、安全、可靠的重要保障。（应急）指挥调度系统，将在突发事件预警、上报、响应、指挥等各个环节实现及时有效的宽带通信应急保障，特别是满足对于突发事件现场情况的实时图像传送和视频会商的需求、在复杂环境下通信的需求、现场各种救助队伍通信互联互通的需求。围绕应急事件的处理而产生的（应急）指挥调度系统，可谓是围绕监控、指挥、调度、会议、通讯等各种功能合一的调度平台。4国家政策中国正处于突发公共事件高发时期，随着城镇化进程加快，这种形势还在加剧。政府，作为国家应急预案体系中是最为重要的核心，包括掌控全局、收集信息、发布指令等所有的决策均由政府部门发出，因此，政府表现出了对智能通信的迫切渴求。早在2005年1月，国务院常务会议审议并原则通过了《国家突发公共事件总体应急预案》。2006年1月8日，国务院正式发布《国家突发公共事件总体应急预案》，中国应急预案框架体系初步形成。国家的“十一五”规划要求应急建设覆盖到省级，“十二五”要求覆盖到村级，《国家突发公共事件总体应急预案》指出，从省级直入乡村级的（应急）指挥调度系统建设成为中国应急预案框架体系的重中之重。5电力行业针对国家电网提出的调控一体化、配网自动化的建设，通过多元化的信息通信手段推动了整个行业的业务流，主动推送消息，通过主动服务的机制，建成集通信多样化、信息集约化于一体的协同指挥一体化平台，对多源数据进行综合故障诊断模型，便于调度决策和故障数据的及时分发，实现互动化效果。结合智慧电网的推进，电力行业应急调度的需求或有大于1千亿的市场缺口6广播电视行业为保证广播电视安全播出，广电系统少不了应急调度预案及（应急）指挥调度系统建设。从功能上看，广播电视（应急）调度指挥系统主要承担资源数据的快速收集与检索、信息发布与反馈、调度指令的上传下达、联络等任务。它将连通全国各省广电局和播出单位，是广电系统进行安全播出管理、应急管理和调度指挥的重要支撑系统。技术上，这需要涉及安全播出指挥调度、技术质量监测、内容监管信号等诸多细节，并实现从省中心到市、县级的模拟、数字、有线、无线以及卫星广播电视信号的三级监测监管。目前，江苏、浙江、广西等广电系统应急指挥调度系统建设，已将监测业务、综合短信平台调度、集团通讯调度、视讯会议调度等多种功能集成于一体，对我国省级广播电视安全播出调度指挥系统的建设具有重要推广示范作用。7石化能源行业石油化工行业分支机构众多、分布地域广，甚至有些钻井平台分布在戈壁滩、沙漠、海上等各种环境恶劣地区，这些分支机构之间需要频繁的电话交流。过去，这些交流多数通过电信运营商的普通电话网络实现，在偏远的钻井平台一般采用卫星电话，在国外的分支点还有大量国际长途话务，通信费用对企业来说是很大一笔的开支；同时机构的分散也不利于企业的统一管理，大大制约了企业的协同办公效率。针对石油化工行业应急指挥调度系统则可以将语音、数据、视频业务融合为一体，为石油化工行业提供包括视频回传、语音调度、数据上传等多种多媒体式的调度方式，以及灵活的功能扩展和网点容量扩容需求。8国防/军警行业随着军队信息化建设的不断深入，如何依靠各种先进的技术手段，尤其是运用信息技术的最新成果，来进一步提高通信保障和再生能力，是摆在军队各级通信部门领导面前的当务之急。国防部门要求加强应急专业力量建设，提高遂行反恐维稳、应急救援、安全警戒任务的能力；武警部队要完善应急救援力量体系，把人才、装备、信息化建设作为重点，把加快信息条件下军事训练作为基本途径。基于多媒体融合通信的（应急）指挥调度系统可以集可视化指挥调度系统、语音指挥调度系统、无线调度系统、应急指挥调度系统与一体，最大程度上满足国防、军警的信息技术需求。9水利行业中国，向来是一个地质及自然灾害高发的国家，气中水患尤重。治水，向来是关系到国计民生的根本问题。信息技术的发展，为水患治理带来良机。1997年起，水利部决定在全国范围内建立防汛指挥系统。而最近几年自然灾害频发，使得国家也越来越重视防汛水利及相关配套设施的建设。根据国家最新防汛指挥调度系统建设方针，（应急）指挥调度建设将从省市串联到县、乡镇、村，可以预计，未来几年，水利行业对（应急）指挥调度系统的需求将迎来一轮高峰期。10气象环保行业气象环保方面，目前气象环保应急中心主要依赖GIS和无线通信手段发布，作为整合气象观测、决策服务、图像传输、远程指挥等系统的气象应急服务平台，可以实现应急现场数据采集、指挥调度以及保障服务等多重功能，能提高突发自然灾害、公共事件的气象应急服务能力和气象灾害监测预警能力。根据《国家气象灾害防御规划》，未来十年，国家一方面要完善城市气象灾害预警体系和城市突发事件气象紧急响应系统，另一方面，要为农村气象灾害防御工程建立高效的信息传输系统,健全完善农村和农业气象灾害防御基础设施，利用各种技术手段和建设成果解决预警信息发布到农村的瓶颈问题。11交通行业面向交通行业的（应急）指挥调度系统，将帮助交通部门获取道路信息，掌控交通流量，对城市道路进行视频监控，远程监控火车站、铁路轨道、高速公路以及机场、地铁等的安全，对可疑事件或者人物、车辆突发事件等进行实时的检索和记录并自动对监控端产生告警。预防和杜绝违法和犯罪行为，保障交通的正常运行。根据中国智能交通协会所提供的数据，预计2015-2022年，中国城市道路智能交通系统的总投资额将达到1077.58亿元，其中交通应急调度系统投资额超过400亿元，年均投资额超50亿元。12金融行业金融行业，对数据安全及数据风险要求甚高。任何程度上的数据泄漏或者服务器宕机问题都或将引发一系列民生问题。因此，金融行业自然也离不开针对突发问题的（应急）指挥调度预案，这样，针对上述预案的（应急）指挥调度系统建设就成为必不可少的环节。事实上，金融行业的（应急）指挥调度系统不仅应用于银行各分支机构，监测各个营业网点营业系统服务器的状态，避免因为系统宕机造成数据算坏；还应用于金融押送环节的指挥调度管理以及银行与ATM机安全监控预警等。13目录01020304行业前景及国家政策目录主流技术合作伙伴及竞争对手商务模式14主流技术简介一个适合群组会话且增强客户粘性的产品集群通是基于中国移动公众数据网（GPRS/TD/TD-LTE制式）的半双工PTT（PushtoTalk）业务，也可称为集群对讲、手机对讲业务。GPRS/EDGE/TD完善的对讲功能•群组对讲•单呼•临时呼叫•广播呼叫•紧急呼叫•显示讲话者名字•强插话......集群通即：突破地域限制、随时随地，一键沟通。15主流技术简介企业调度台InternetGGSN企业管理台集群通平台短信网关业务管理服务器接听方1接听方2语音服务器产品网络结构拓扑图16主流技术简介产品特点中国移动的通信网络覆盖区域就可使用集群通。可在全国范围使用，实现跨省调度。节省了客户建设集群专网的费用，有效降低费用。除组呼功能外，还具备单呼、临时呼叫、广播\紧急呼叫、可视化调度台等功能，满足客户的各类使用场景。采用中国移动专用APN，安全级别和移动通信相同，同时具备完善的用户权限控制。产品按电信级高稳定产品设计，运行稳定可靠。集群通可对业务能力进行提取封装，或者开放接口，实现与第三方系统的对接融合。可扩展图片、视频等其他数据业务。17目录01020304行业前景及国家政策目录主流技术合作伙伴及竞争对手商务模式18合作伙伴及竞争对手分析以公专网融合通信技术为核心，致力于公共安全、平安城市、物联网、智慧城市建设，提供全系列产品研发、生产、销售和服务为一体的产业链服务，并提供整体解决方案。公司旗下拥有ROCKTON品牌系统的通信产品，并已取得国家工信部的相关资格核准认证，相关产品均已进入中国移动集团产品库。诺捷通成立于2008年，公司总部位于为深圳市南山高新科技园，是国家重点软件企业。诺捷通业务版图合作伙伴介绍-深圳市诺捷通科技有限公司19合作伙伴及竞争对手分析定制生产各种专业定制终端POC、LTE、公专网融合终端、物流终端等诺捷通是中国移动最大的POC手机对讲设备和解决方案提供商基于公网通信、TD-LTE及移动物联网的技术和解决方案积累。专业定制终端生产商公网对讲设备和解决方案提供商智慧城市解决方案提供商LTE+PDT+公网融合通信解决方案涉足行业包含：军队、公安、消防、无线政务、景区、机场、港口等公专网融合通信解决方案提供商该公司在基于多年的公网通信技术之上，结合公专网融合通信解决方案、移动物流网的行业应用，提供专有的智慧城市无线通信解决方案，通过先进的TD-LTE、平台构建和稳定的系统集成技术服务队伍，致力于成为智慧城市的先行者。20合作伙伴及竞争对手分析竞争分析—公网集群对比普通对讲机专网集群对讲集群通覆盖范围小：3公里左右较小：集群网络覆盖范围，仅能在一线城市城区使用大：移动网络覆盖范围，可全国范围使用业务性能基本没有通话时延接续时延0.7秒通话时延小于1秒接续时延0.7-2秒通话时延0.7-2秒左右安全性差：频率设置一致即可通信高：专用网络，群组管理较高：数字通信、群组管理建网方式若干对讲机采用相同的频率进行对讲自建集群通信网（包括基站，发射台等）由运营商利用公众移动数据网，为用户提供集群网业务服务无线频率采用国家规定的民用对讲机频率需要向监管部门申请使用频率范围无需单独申请特殊频率范围业务扩展无短信与数据业务，扩展性有限短彩信、多媒体业务、企业业务，可扩展性强终端成本低高中等、终端多样性数字集群对讲机模拟对讲机……集群通21合作伙伴及竞争对手分析竞争分析—天翼对讲功能对比终端功能功能列表天翼对讲集群通预定义组呼叫预定义组呼是指一个主叫方与多个被叫方（即一对多）之间的通讯。基于群组的呼叫功能，用户申请话权后向同一群组其他成员发起呼叫单呼一个主叫方与一个被叫方（即一对一）之间的呼叫用户在所属群组中选择单个人进行一对一的呼叫临时组呼一个主叫选择多个临时被叫，发起一对多的呼叫用户可选择所属群组的部分群组和部分成员进行临时呼叫讲话方识别被叫方显示主叫方的号码或名称主叫方显示自己讲话提示，收听方显示当前讲话者号码或名称呼叫限制对用户的PTT呼叫能力的限制，包括呼入和呼出限制，可以由运营商定义，也可以由用户自定义调度台限制特定群组中的某个用户的呼出。终端状态显示群呼中，成员可以查询该组成员号码及其状态。空闲中，用户可以查询预定义群组通话/非通话状态以及用户在线/离线状态。主叫用户可以设置自己的状态。如：联机、忙碌、免打扰等用户可以查询其所属群组的其他用户群组状态，在群组中/不在群组中。成员优先级话权优先级高的用户可以优先获得话权，且可打断优先级低的用户发言组呼中高优先级的用户可以打断一个低优先级用户的呼叫广播呼叫无此功能有广播权限的用户可选择部门或多个群组向其下所有成员发起单向呼叫紧急呼叫无此功能用户在紧急情况下发出的话权最高的呼叫主动邀请无此功能有邀请权限的用户可通过终端在群组内发起邀请，将不在群组内的成员拉入提示性消息发送（Alert）提示性呼叫（Alert）是一个主叫用户向另一被叫个用户（一对一）发送运营商预定义的文本信息。运营商预定义的Alert信息最多有32个主题内容无此功能22合作伙伴及竞争对手分析调度台功能功能列表天翼对讲集群通呼叫功能调度员选择群组，可以向该群组中的成员发起会话。支持群呼、单呼、临时组呼等终端具备的呼叫功能多路监听调度员选择群组，可以监听群组中的成员会话。调度员可以同时监听多个群组的会话录音/放音支持对会话进行录音和播放可对调度台内各类会话进行录音，支持呼叫记录查询并播放录音群组管理及成员管理无此功能调度员可管理和查看所属部门以及子部门下的群组和成员信息广播呼叫