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《管理学基础》（非经管专业）教学大纲一、教学目的与任务这门课程主要介绍管理的基本概念、基本原理和基本方法。结合西方管理理论的产生和发展，联系中国管理思想和实践，了解现代管理理论和实践发展的新趋势。通过本课程的学习，使学生明确管理的各项职能、管理的任务、程序和方法，树立科学的管理思想。掌握管理的基本理论，科学的管理程序和方法，从而提高分析问题与解决问题的能力，形成基层管理岗位所需要的综合管理技能与素质。二、教学中应注意的问题管理学是一门应用型学科，实践性很强，学生首先要明确，必备的基本技能的任务要求，在此基础上学习必须的理论知识，通过不断地实践，真正掌握管理的真谛，形成基层管理者必备的素质与技能。在教学中应加强以下环节：1．明确管理实践中的具体任务要求，即管理者应具备的管理技能。2．以任务为中心，学习必须的理论知识。3．实战练习。通过案例分析以及实训操作，演练并提高应掌握的技能。三、教学总时数与课时分配表项目内容学时一、管理活动与管理者1.管理活动142.管理者的职责与技能13.管理的对象与管理环境2二、管理理论的发展演进1.早期管理思想142.古典管理理论13.行为管理理论14.现代管理理论1三、决策1.决策概述262.决策过程及决策的影响因素23.决策方法2四、计划1.计划概述142.计划的编制13.目标管理2五、组织1.组织概述262.组织设计23.人力资源管理2六、领导1.领导概述262.领导权力23.领导理论2七、激励1.激励概述262.激励理论23.激励的原则与方法2八、沟通1.沟通概述142.沟通的形式13.沟通管理14.冲突1九、控制1.控制概述142.控制过程13.控制方法2十、创新1.创新概述242.创新方法2合计48四、大纲内容第一章管理活动与管理者【学习要求】1.掌握管理的基本概念、性质、特征、主要职能及管理系统的构成。2.认识管理者的概念；了解管理者的分类及素质要求；掌握管理者的技能内容及不同管理层次对技能需求的不同比例。3.了解管理对象的构成要素及其组织形态分类；掌握影响管理的环境因素及其关系。【教学任务】模块1管理活动一、任务要求初步认识管理活动二、理论知识（一）管理的定义（二）管理的性质（三）管理的基本职能三、技能训练（一）案例分析（二）实训操作四、知识点小结模块2管理者的职责与技能一、任务要求准确理解管理者是做什么的二、理论知识（一）管理者的角色(二)管理者的素质与技能三、技能训练（一）案例分析（二）实训操作四、知识点小结模块3管理的对象与管理环境一、任务要求分析与解决实际管理问题。二、理论知识（一）管理客体（二）管理环境三、技能训练（一）案例分析（二）实训操作四、知识点小结【重点及难点】重点：1．管理的含义与特征；管理的职能。2．按层次划分的管理者的类型；管理者素质管理者的三大基本技能。3．管理对象的含义与构成要素；管理环境的含义与类型；管理与环境的关系。难点：1．对管理定义的多种理解。2．关于管理者的现代与传统观点的差异。3．组织、资源要素和职能活动本质的一体化及如何能动的适应环境。【复习题】1.如何理解管理和管理者这二个概念？2.如何理解管理的科学性和艺术性？3.实际管理中需要管理者具备那些素质？基层管理者最重要的素质与技能是什么？4.管理者的传统概念与现代概念的区别是什么?5.怎样理解管理的对象？6.管理者应怎样进行环境管理?【讨论题】1.学院的老师是管理者吗？以管理职能和管理者角色的观点进行讨论。2.管理者应具备哪些基本技能？不同层次的管理者所需要的技能的侧重点有何不同。3.我们为什么要学习管理学？管理知识可以从课本上学到吗？4.你觉得管理重要吗？你对学好管理学充满了信心吗？第二章管理理论的发展演进【学习要求】了解中外早期管理思想的主要观点；掌握古典管理理论与行为管理理论的主要思想；掌握现代管理理论的要点及最新发展趋势；培养对管理思想的认知和理解能力；培养运用所学理论分析和处理实际管理问题的能力。【教学任务】模块1早期管理思想一、任务要求运用中外早期管理思想分析和处理实际管理问题二、理论知识（一）中国早期管理思想（二）西方早期管理思想三、技能训练（一）案例分析（二）实训操作四、知识点小结模块２古典管理理论一、任务要求运用古典管理理论分析和处理实际管理问题。二、理论知识（一）泰勒的科学管理理论（二）法约尔的一般管理理论（三）韦伯的行政组织理论三、技能训练（一）案例分析（二）实训操作四、知识点小结模块3行为管理理论一、任务要求运用行为管理理论分析和处理实际管理问题。二、理论知识（一）梅奥与霍桑试验（二）行为科学三、技能训练（一）案例分析（二）实训操作四、知识点小结模块4现代管理理论一、任务要求运用所学现代管理理论分析和处理实际管理问题。二、理论知识（一）现代管理理论（二）现代管理理论新发展三、技能训练（一）案例分析（二）实训操作四、知识点小结【重点及难点】重点：中国早期管理思想及西方管理思想的精髓难点：运用中西管理思想分析解决管理问题【复习题】1.分析在组织中进行劳动分工的好处。2.泰勒科学管理理论、梅奥人际关系理论的要点是什么？3.霍桑试验过程及得到了什么结果？4.权变管理思想具体表现在哪几个方面？5.未来管理的发展趋势是什么？6.中国杰出的管理思想有哪些？【讨论题】根据对未来管理发展趋势的分析，未来管理者应具备怎样的素质？第三章决策【学习要求】了解决策在管理中的地位，掌握决策的基本内涵；掌握决策的不同分类、决策时应遵循的基本原则；掌握决策的程序、关键步骤及决策的主要方法；运用所学决策理论进行科学决策。【教学任务】模块1决策概述一、任务要求能够区分组织中不同类型的决策二、理论知识（一）决策在管理中的地位（二）决策的原则（三）决策的类型三、技能训练（一）案例分析（二）实训操作四、知识点小结模块２决策过程及决策的影响因素一、任务要求运用所学知识分析解决决策过程中的实际问题二、理论知识（一）决策过程（二）决策的影响因素三、技能训练（一）案例分析（二）实训操作四、知识点小结模块3决策方法一、任务要求运用恰当决策方法进行实际问题决策。二、理论知识（一）定性决策方法（二）定量决策方法（三）计算机模拟决策方法三、技能训练（一）案例分析（二）实训操作四、知识点小结【重点及难点】重点：决策的基本过程与决策方法难点：运用决策理论分析解决决策问题【复习题】1.用实例阐述决策在管理中的地位。2.有哪些常见的决策类型？3.决策过程由哪几个步骤组成？4.管理专家认为人们不可能作出“最优决策”，你同意吗？为什么？5.请简述几种主要的决策方法？6.如果你有2000元钱可投资股市或存入银行，银行年利率为10％，而股市收益取决于经济状况，若情况好，每年可赚500元；正常情况下可得300元；情况不好时则可能损失100元。你去如何决策？【讨论题】分析你最近做出的一项决策，将此决策过程与本章中的决策程序相比较，你认为人们决策是按此过程进行的吗？在决策中最容易忽视哪些步骤？第四章计划【学习要求】1.理解和掌握计划的概念、性质、类型及编制过程。2.掌握目标管理的概念及特点3.了解计划书内容的基本结构4.培养学生编制计划书及自我管理的能力【教学任务】模块1计划概述一、任务要求初步掌握计划职能在日常工作和生活中的重要意义。二、理论知识（一）计划的概念（二）计划的特征（三）计划的类型（四）计划的作用三、技能训练（一）案例分析（二）实训操作四、知识点小结模块2计划的编制一、任务要求掌握计划编制的过程及方法二、理论知识（一）计划工作的程序（二）制定计划的方法（三）计划与策划（四）计划书内容的基本结构（五）编制计划的要领三、技能训练（一）案例分析（二）实训操作四、知识点小结模块3目标管理一、任务要求1.初步掌握如何制定目标2.学习目标管理的实践性二、理论知识（一）目标（二）目标管理三、技能训练（一）案例分析（二）实训操作四、知识点小结【重点及难点】重点：1.计划的概念、内容及特征2.制定计划的程序、方法3.目标的特点、作用难点：计划职能的重要性重点：难点:1.计划书的编制2.计划书的编制3.目标管理的过程【复习题】1.计划的概念、内容及特征。2.计划的类型和计划的作用。3.计划工作的程序或步骤。4.计划书的基本构成分哪几部分?各部分内容是什么?5.目标及目标管理的概念及特点。6.确定目标的原则。7.目标管理的过程。【讨论题】1.俗话说：“一年之计在于春，一日之计在于晨。”谈谈你对这句话的理解。2.“小明，你计划一下明天的活动。”及“小明，去办公室将那份计划拿来。”这两句话中的“计划”是否相同？3.如何应对“计划没有变化快”的情况？4.计划一旦制定，是否意味着不能修改？如能，需要在什么情况下？5.目标管理是否能理解为“只看结果，不看过程”的管理模式？或者理解为“为了结果，不择手段？”第五章组织【学习要求】1.了解组织职能是管理的基本职能之一；掌握组织及组织设计的含义。2.基本掌握组织设计的必要性分析、任务原则和影响因素，组织的部门化和层级化的内容。3.理解组织设计的任务，掌握组织设计的基本原理和方法，掌握组织结构的类型以运用于实践之中。4.较全面地了解和掌握有关人力资源管理的内容和方法，5.了解组织文化的概念、特征和基本结构；掌握组织文化的具体内容、功能与塑造途径。【教学任务】模块1组织概述一、任务要求初步认识和理解组织。二、理论知识（一）组织的含义（二）组织的分类三、技能训练（一）案例分析（二）实训操作四、知识点小结模块2组织设计一、任务要求具备组织结构设计的理论知识和初步能力。二、理论知识(一)组织设计(二)组织的部门化(三)组织的层级化三、技能训练（一）案例分析（二）实训操作四、知识点小结模块3人力资源管理一、任务要求了解人力资源的计划、过程，人员配备的一般原则；员工招聘的标准和来源，人员培训的目标和内容，绩效评估的定义和作用，职业计划与发展的意义以及阶段性特点；掌握编制人力资源计划的基本程序和内容，员工招聘的程序和方法，外部招聘和内部提升的优缺点以及招聘工作的有效性分析，对员工进行培训和绩效评估的方法，有效管理职业生涯的方法。二、理论知识（一）人力资源计划（二）员工的招聘（三）人员的培训（四）绩效评估三、技能训练（一）案例分析（二）实训操作四、知识点小结【重点及难点】重点：1.组织的含义与特征。2.编制人力资源计划的基本程序和内容。3.人员配备原则和员工招聘的方法。4.组织设计的原则。难点：1.组织结构的类型；2.组织工作的原则；3.绩效评估；4.职业生涯管理；【复习题】1.在管理学中，如何理解组织的含义？2.组织具有哪些作用？3.组织结构的类型有多少种？它们各自具有哪些优缺点4.组织设计应坚持什么原则？5.选聘工作怎样才能做到既保证选聘人员的质量，又能对组织中的管理人员起到激励作用？6.员工招聘的途径有哪些？7.怎样进行职业规划？8.配备管理人员应遵循什么原则？【讨论题】1．如何理解现代企业中提倡的“团队精神”？2．你认为对管理人员考评最不易克服的难题是什么？结合教材，请你设计一种考评项目表并附有评价要求，并阐明考评表的科学之处。3.中国企业目前存在“一统就死”、“一放就乱”现象，你认为该如何解决？可结合某一企业具体分析。4.如果毕业后，你要自主创业，请根据你个人的创业计划，画出你的企业的组织结构图，并说明原因。第六章领导【学习要求】1.了解领导的概念、作用。2.理解领导者及其素质、理想领导结构的构成。3.掌握领导品质理论、领导行为理论及领导权变理论。4.掌握领导权力形成机制与运用要领。5.懂得授权的优越性和原则，6.培养学生有效运用领导者权力的能力。【教学任务】模块1领导概述一、任务要求初步掌握领导职能的内涵，加深对领导者素质及领导结构的理解。二、理论知识（一）领导的概念（二）领导的作用（三）领导的内容与实质（四）领导者个人素质（五）经济全球化对企业领导提出的新要求（六）领导集体的构成三、技能训练（一）案例分析（二）实训操作四、知识点小结模块2领导权力一、任务要求1.使学生掌握领导权力的构成及在日常工作和生活中懂得领