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I摘要现代企业的竞争是企业核心竞争力的展现。随着经济全球化的进一步深入，市场竞争日趋激烈，中国零售企业核心竞争力的构建已成为紧迫性课题。论文采用实证研究的方法，对我国零售企业存在的市场结构不合理，技术含量不足，品牌意识淡薄，创新观念不强等诸多问题进行了深入剖析，阐述了我国零售企业核心竞争力尚存问题的内外双重层面原因，提出我国零售企业核心竞争力构建的重心应放在构造科学的管理信息系统，建立快捷的物流配送系统，运用先进的客户管理技术和创造便利的电子商务渠道以构筑技术竞争优势；通过树立品牌意识，经营名牌商品，创建自有品牌和塑造企业形象以构筑品牌竞争优势；实施员工信息共享，培养优秀企业家，培育专业性人才和建立有效的激励机制以构筑人力竞争优势；积极进行观念创新，注重业态创新，强调管理模式创新和铸造企业文化创新以构筑创新竞争优势，提升我国零售企业的竞争力。这些初步的探索会对我国零售企业核心竞争力的构建有一定的借鉴意义。关键词零售企业；核心竞争力；竞争优势II目录摘要..............................................................I一、企业核心竞争力在我国零售企业的作用............................1（一）核心竞争力是我国零售企业发展的源动力....................11.核心竞争力成为零售企业成长的助推器......................12.核心竞争力是零售企业独特的战略资源......................13.核心竞争力推进我国零售企业走向国际化....................1（二）核心竞争力是我国零售企业独特的竞争优势..................21.技术优势是零售企业的重要保障............................22.品牌优势是零售企业的重要素质............................23.人力优势是零售企业的重要资本............................24.创新优势是零售企业活的灵魂..............................2二、我国零售企业核心竞争力存在的问题..............................3（一）市场结构不合理..........................................31.市场集中度偏低..........................................32.业态结构不科学..........................................33.网点布局不合理..........................................4（二）技术含量不足............................................41.应用软件开发停滞不前....................................42.电子防盗系统尚未普及....................................53.物流配送中心发展滞后....................................5（三）品牌意识淡薄............................................5三、我国零售企业核心竞争力尚存问题的原因..........................6（一）企业内部因素............................................61.企业家战略能力短缺......................................62.企业的员工素质偏低......................................63.企业的管理制度陈旧......................................6（二）企业外部原因............................................71.面临各种零售业态的挑战..................................72.外资企业对我国零售企业的影响............................7四、构建我国的零售企业核心竞争力..................................9（一）构筑技术竞争优势以提升零售企业的竞争力..................9III1.管理信息系统为零售企业构造更为科学的系统体系............92.物流配送技术为零售企业建立更为快捷的反应系统............93.发展电子商务为零售企业创造更为便利的销售渠道...........10（二）构筑创新竞争优势以提升零售企业的竞争力.................101.观念创新以增强企业的生存意识...........................112.管理模式创新以奠定企业的发展基石.......................113.企业文化创新以营造独特的竞争优势.......................11致谢.............................................................14参考文献.........................................................151一、企业核心竞争力在我国零售企业的作用入世后，我国零售企业面临更为开放的竞争局面，要在日趋激烈的市场竞争中立足并谋求发展，就必须加紧构建企业的核心竞争力，核心竞争力是零售企业成长的关键因素。（一）核心竞争力是我国零售企业发展的源动力1.核心竞争力成为零售企业成长的助推器核心竞争力可以增强我国零售企业在不同区域内市场上的竞争地位，从而促进企业迅速成长，其意义远远超过企业在某一区域市场上的胜败，对我国零售企业的发展具有更为深远的意义。在经营过程中，可以将核心竞争力运用到不同区域的市场上，构成新的创新和发展，继而在某一区域内建立起自己的竞争优势，不断促进自己的发展。世界零售巨头沃尔玛就是依赖公司积累起来的核心竞争力迅速成长的，到2000年沃尔玛已经发展成为3600家分店的巨型公司。因此，核心竞争力成为零售企业成长的助推器。2.核心竞争力是零售企业独特的战略资源核心竞争力是零售企业在经营过程中逐渐培育起来的，在它形成的过程中，企业内部的各种要素和能力不断地与外部环境进行融合，一旦形成核心竞争力，便会具有较强的稳定性和独特性，与竞争对手之间形成质的差别。在零售企业的核心竞争力中，不仅包含了企业独特的技术、人力、组织模式等特性，还包含了经营理念.企业文化等特征。在麦当劳快餐公司的核心竞争力中，除了具有快捷的服务体系之外，还有公司的价值观念和企业文化等深层次的内容。而这些内容是难以用语言、文字、符号来表示的，即使是用语言。文字表达出来，也是难以模仿的。正因如此，企业的核心竞争力很难被竞争对手完全了解.轻易复制，从而成为零售企业独特的战略资源。3.核心竞争力推进我国零售企业走向国际化我国加入WTO以后，WTO成员国以及整个国际社会也会对我国逐步放宽市场准入条件，这就为我国零售企业提供了进入国际市场的契机，也为其进行跨国经营营造了更为宽松的国际环境和极为有利的外部条件，使我国零售企业进一步融入世界经济大潮成为可能。核心竞争力是零售企业独特的战略资源，可以为我国零售企业赢得相对持久的竞争优势，更为我国零售企业“走出去”奠定了基础，推进了零售企业走向国际化的步伐[1]。2（二）核心竞争力是我国零售企业独特的竞争优势1.技术优势是零售企业的重要保障零售企业的技术竞争力是从零售企业经营各环节的作业方法中休现出来的一种竞争能力。在市场经济条件下，竞争之所以能够推动技术进步，就是因为掌握先进技术的企业能够获取超额利润，而零售企业要保持技术方面的领先地位，就必须具有较强的技术能力。从一定意义上说，零售企业的技术竞争力，是其他各种竞争力得以体现的重要保证。技术是形成零售企业核心竞争力的有效保障，离开技术，企业核心竞争力就成为无源之水，无本之木。换句话说，技术优势是零售企业的重要保障。2.品牌优势是零售企业的重要素质品牌是企业素质的综合体现，尤其是对于零售企业来说，它更是企业形象的集中反映。长期以来，零售企业注重商品的采购、运输、储存和销售等商品经营工作。但到今天，商品经营这一立足点固然重要，而品牌经营显得更为突出。品牌建设可将零售企业的良好商誉和无形服务转化为消费者对商品的信任和支持，从而培养品牌偏好，赢得稳固的消费者群，而良好的产品又反过来进一步增加企业的无形资产，促进了企业长远发展。因此，品牌是构建零售企业核心竞争力的重要素质[2]。3.人力优势是零售企业的重要资本入世以后，外资对我国零售企业最大的威胁，无疑就是对人才的争夺。国内商业人才的大量流失将在所难免，国内零售企业尤其是国有零售企业的人才危机将日益凸现，人才日益成为真正紧缺的资源。零售企业之间的竞争说到底也是人才的竞争。谁能培养和掌握第一流的人才，谁能调动这些人的积极性，组织起充满活力.协调一致的团队，谁就能创造出第一流的业绩，谁就是真正的竞争赢家。因此，人力优势日益成为零售企业的重要资本。4.创新优势是零售企业活的灵魂企业核心竞争力的根本标志是竞争对手难以模仿的，从而在竞争中优势明显。而要在强手如林的竞争中处于这种优势，除了自然垄断，就只剩下创新这条路了。企业核心竞争力可以具体表现在企业的技术、创新、观念、业态组织模式、企业文化等方面。创新不仅是零售企业形成竞争优势的最重要的动力和源泉，更是零售企业的活的灵魂[3]。3二、我国零售企业核心竞争力存在的问题我国的零售企业自从改革开放以来取得了较大发展，各种业态从无到有，逐渐发展壮大。但我们也应该看到，我国零售企业核心竞争力也隐藏着许多问题，而这些问题如果不能得到及时妥善地解决，必将会对我国零售企业产生不良影响。（一）市场结构不合理1.市场集中度偏低从我国部分重要省市地区的零售前十强的销售状况看,北京零售十强销售总额为461.1亿元，占全市社会商品零售总额的比重为26.4%；上海零售十强销售总额为706.9亿元，占全市社会商品零售额的34.7%；广东零售十强销售总额为275.1亿元，占全省社会商品零售总额的比重为8.6%。可见，全国各地零售企业都在不遗余力地为社会经济发展贡献力量，但各个地区零售企业在全国社会消费品零售额中市场集中度偏低，各个地区零售业的发展实力不差上下，没有一家零售企业能占据显著的市场份额，更没有任何一家企业能对整个行业发展产生重大影响[4]。表2-12004全国重点省市零售业基本情况比较分析[5]省市社会消费品占全国社会消费品前十位零售企业前十位零售企业名称零售总额零售额比重销售总额所占比重（亿元）（%）（亿元）（%）北京1744.84.3461.126.4上海2035.25.0706.934.7广东5013.67.9275.18.6黑龙江1320.03.253.94.12.业态结构不科学从我国零售企业态分布比例情况看，我国许多零售企业都把发展重点放在便利店上，甚至一些大型百货企业也发展了一些便利店，而在中高档百货店、购物中心、大型超市等方面给外商留下了发展空间。而且，我国零售企业在市场不景气时往往选择改成“批发市场”，或甩卖商品吸引消费者，很少有人会考虑转型，如转成大卖场等[6]。4表2-22004零售企业业态分布比例零售业态百货店超市仓储式商场专业店便利店其它所占比例13%17%12%10%36%12%3.网点布局不合理我国零售市场上地区与地区之间的分割，致使国内零售网点七零八落.各自为政，网点规模大小不一.经营分工零乱不清，大中小零售企业之间更是分散割据市场。彼此无序竞争，一并造成零售网点的规模小型化