管理者的职能和角色

管理者的职能和角色主讲：陈建军什么是管理？•是利用各种手段整合组织资源，以高效达成组织目标的创造性活动过程,目的是以最小的投入(成本)获得最大的产出(利润);•管理的基本活动:管人理事/管事理人•管理的基本对象（资源）:人、物质、金融、信息、关系•管理活动的基本特点：通过他人完成任务管理的基本职能（做什么事）计划组织控制协调指挥如何理解管理的五个基本职能•思考:你的日常工作如何体现了管理的基本职能?主管（管理者）的职能和角色•是劳心者而非劳力者：如何理解:劳心者/劳力者?黄炳买饭主管（管理者）的职能和角色•是解决问题的人：什么是问题?人/制度/流程/文化主管（管理者）的职能和角色•是团队的教练，而不是运动员；主管主要的任务是协调资源、训练团队,设法使团队效能发挥最大，而非从事具体事务的人；衡量运动员的优秀的标准是个人的优秀；衡量教练员的优秀的标准是团队的优秀！三只鹦鹉的故事•真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，懂择，管理并团结自己的下级，就能更好地利用在某些方面比自己强的人，从而自身的价值也通过他们得到了提升。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。管理就是你不做事，让人做事，让别人去做自己想做的事情，怎么样让别人去做，并且别人愿意去做。主管（管理者）的职能和角色•负责整个团队业绩成败团队管理的90：10的原则狮子领导的绵羊ＶＳ绵羊领导的狮子兵熊？将熊？主管（管理者）的职能和角色•凡事亲力亲为的管理者是好的管理者吗？诸葛孔明之累：夙兴夜寐，死而后已选人／授权／授能／训练下属去做，远比主管亲自去做这件事重要得多．见树木，更要见森林•管理而不是做官主管是引导别人把事情做好的人。既要管事又要管人，做主管不是做官。不能有那种所谓“官大学问大”的心态，头衔高并非一定实力强。真正的好主管应该实事求是。主管的职能和角色•既要“管”又要“理”的人人找事，人求事的时代已过去，技术、资金、信息与人才密集的时代已来临，主管的角色不再是过去那种高高在上的管教者，取而代之的是合情合理的管理者，主要用理性和换位思考的方式来管理员工。主管（管理者）的职能和角色•综合各方面关系的人对上是部属，对下是主管，对平行是同僚管理者是一个行动导向者，特别需要做好沟通工作。好的管理者不仅能够使本部门取得高绩效，同时也能够与人相处融洽主管（管理者）的职能和角色•下君•中君••上君主管（管理者）的职能和角色初阶主管的技能要求•两种知识，三种技能•两种知识：工作上的知识；职责上的知识•三种技能：教导的技能；改善的技能；人际协调的技能初阶主管应该侧重于哪些事？１、培训，教导你的员工，告诉他更好的方法，使他们优秀；2、寻找使工作更简单、更有效、质量更高的方法；3、激励你的团队，使他们更努力的付出；4、协调好、分配好给你的资源，使其更有效；5、寻找、发现问题，找出解决的方法，并将其实施，标准化。不拉马的兵审视一下你的工作你每天都在忙你该忙的事吗？如果不是，那么什么该做，什么不该做？你如何通过做事而提升自已的价值？管理者应有的心态和观念•有最基本的道德观•做事先做人•一个人是正确的,他的世界一定是正确的管理者应有的心态和观念•不甘心,勇于上进,企图心•在现在这个时代,一个人最大的危机是没有危机感，最大的陷阱是满足。人要学会用望远镜看世界，而不是用近视眼看世界。顺境时要想着为自己找个退路，逆境时要懂为自己找出路.管理者应有的心态和观念•学习力强.•学历代表过去,学习力掌握将来.懂得从任何的细节,所有的人身上学习和感悟,并且要懂得举一反三。主要的是，学习，其实是学与习两个字。学一次，做一百次，才能真正掌握。学，做，教是一个完整的过程，只有达到教的程度，才算真正吃透。而且在更多时候，学习是一种态度。只有谦卑的人，才真正学到东西。大海之所以成为大海，是因为它比所有的河流都低。管理者应有的心态和观念•行动力强。•只有行动才会有结果。行动不一样，结果才不一样。知道不去做，等于不知道，做了没有结果，等于没有做。不犯错误，一定会错，因为不犯错误的人一定没有尝试。错了不要紧，一定要善于总结，然后再做，一直到正确的结果出来为止。•没有计划的管理是空谈的管理,没有执行的管理是空洞的管理管理者应有的心态和观念•要懂付出。•要想杰出一定得先付出。斤斤计较的人，一生只得两斤。没有点奉献精神，是不可能创业的。要先用行动让别人知道，你有超过所得的价值，别人才会开更高的价。•舍得管理者应有的心态和观念•有强烈的沟通意识。沟通无极限，这更是一种态度，而非一种技巧。一个好的团队当然要有共同的愿景，非一日可以得来。需要无时不在的沟通，从目标到细节，甚至到家庭等等，都在沟通的内容之列。