搜索
顾客满意度调查结果及分析报告编号：QR-8.4-01调查概述：本企业为了质量体系的持续改进的实施，在月进行了顾客满意度调查。调查主要针对本企业的顾客进行，共发出份调查表，收回调查表，回收率为调查结果的统计与分析1调查的结果统计1.1每一评估项统计结果满意比较满意一般不满意满分80%得分60%得分0得分（1）外观质量满意项、比较满意项、一般项、不满意项（2）使用性能质量满意项、比较满意项、一般项、不满意项（3）价格满意项、比较满意项、一般项、不满意项（4）交付服务满意项、比较满意项、一般项、不满意项（5）服务质量满意项、比较满意项、一般项、不满意项1.2顾客满意度平均值：1.3得分较低的项目是：1.4顾客反应问题较多的是：2、原因分析：3、结论和建议：4、是否就本报告中反映的问题采取纠正和预防措施，有总经理、质检负责人决定调查组织单位：调查负责人Customersatisfactioninquisitionresultofanalysisbulletin调查起止时间：调查区域：调查对象：编制：审批：