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如何做一名优秀的促销员促销员培训课程一、促销员的形象要求-仪容二、促销人员的工作要求三、推销技能和手法的十大重点四、商超导购促销活动期间工作步骤五、如何处理反对意见一、促销员的形象要求-仪容眼神—视线要和蔼的接触对方的眼睛，以关心的眼光，略为轻松的微笑表情—关切的表情，轻松而不紧张，切记不要皱眉身体—上身略向前倾，不可后仰或左右摇摆。紧张而僵硬或疲惫的松懈都会影响消费者最后的购买决定双手--重叠置于小腹部。插入口袋或者交叉置于胸前都会给客户以极其不佳的印象手指—保持清洁，绝不可留长指甲，给消费者以不清洁的印象站位—保持1到1.5公尺的推销距离最为恰当，特别是有口臭或者体味的促销员不可太过接近造成厌恶一、促销员的形象要求-仪容穿着—着白云边促销服，并随时保持促销服干净平整，促销服纽扣需全部扣实头发—向后盘起，切不可披头散发，五颜六色，促销员应该表现的是专业而不是流行鞋袜—保证鞋面清洁，夏天穿着丝袜不可有明显的破洞或挂丝首饰—避免太大，太奢华的，始终保持身上首饰不超过3个。消费者注意的是你本人和我们的产品，而不是这些装饰品化妆—淡妆，唇彩及清淡的香水，浓妆及素面均不太好二、促销人员的工作要求核心要求：----对公司状况、公司的产品及价格了如指掌，有比客户更加全面的白酒知识一、促销员的形象要求-仪容口袋—尽量将身上的所有东西存放至吧台，毕竟在推销时装满东西的口袋是不好看的口腔—上班前应该尽量让口气保持清新，来两个绿箭是个不错的选择体味—有体味的应使用药物清除，清新的味道可以避免客户的不快感二、促销人员的工作要求推销时的基本要求：面带微笑主动、耐心待客服务热情亲切仪表整齐大方二、促销人员的工作要求服从公司分配，遵守终端规则按时上班，不迟到、不早退、不旷工与促销点相关人员建立稳固的合作关系积极、及时的向公司反映市场情况及出现问题，并结合实际情况解决保持陈列柜及产品包装清洁有序及时了解库存情况，保持库存充足协助业务员工作，并乐于接受其监督二、促销人员的工作要求做好产品陈列，并将产品的正面面向顾客，将我们的产品陈列在醒目位置，活动期间及时展示促销品主动、主动、再主动，主动的向更对的消费者推销我们的产品及时填写及上交周报表，月总结，协助业务员做好统计三、推销技能和手法的十大重点体态端庄面带笑容，保持谦和的态度观察推销对象，尽量选择最容易说服的那位主动同推销对象打招呼，热情服务，以制造进一步推销的机会了解客户需求，尽可能展示公司的产品，解释它的优点说服顾客，尽可能多的让顾客了解产品的优点，切不可强迫性推销及批评竞品，以加强顾客对你的信任三、推销技能和手法的十大重点当顾客已决定购买或不买时，及时做好服务，并始终面带笑容，不可把情绪表露在脸上当销售完成后应对顾客的饮用表示感谢条件允许的情况下，尽可能的了解产品使用后的反馈信息，了解客户实际的需求注意产品陈列，争取好的位置和产品的清洁四、商超导购促销活动期间工作步骤活动开展前：了解活动内容，领用本次促销活动赠品在促销场所内对活动的内容进行有效的宣传，争取公司的宣传物料（易拉宝、展板、宣传单页等）预估销量，检查仓库库存，保证充足库存争取最大化的展示公司赠品，使消费者有最直观感受四、商超导购促销活动期间工作步骤活动开展期间：每天检查产品的陈列情况，保证最佳位置及产品的饱满度，保证宣传物料的展示主动热情的向顾客介绍及解释本次促销活动的优惠政策，回答一切有关该项活动和产品的问题分发促销宣传单页，让促销点更多的人帮助你更好的提升销量四、商超导购促销活动期间工作步骤活动开展期间：每天核对产品的销售及赠品数量，登记客户明细表每天向业务员反映促销活动开展情况，及时总结调整。及时的补充赠品，活动开展期间不可有赠品不足的情况发生四、商超导购促销活动期间工作步骤活动结束后：剩余赠品及宣传物料第一时间返还公司清理促销点活动布置，收拾相关物料统计销售数据，对活动进行总结分析，使下次促销活动有更好的销售向消费者及促销点负责人解释促销活动已结束，感谢支持五、如何处理反对意见一、基本观念不可失望，放弃或投降反对意见是正常反应，不同意见只是表示需要解释和澄清而已，深入了解真实原因才是重要的，放弃处理的机会等于否定了先前所有的努力五、如何处理反对意见一、基本观念要促成双赢局面，不可打倒客户不可有输赢的想法，赢得了辩论输掉客户是得不偿失的方式。帮助顾客设想，解决疑惑，让顾客得到满意的解释才能得到双赢的结果五、如何处理反对意见一、基本观念耐心聆听、探寻真正原因当顾客在叙述反对意见时，切勿打断其话语，以设身处地的态度深入了解反对的原因，以明确其需求五、如何处理反对意见一、基本观念让客户坦开胸襟乐于沟通提出反对意见后就遭遇否定性或者消极反应，顾客将会闭口不谈。最好先不要急着否定，让顾客能打开话柄，倾吐心声以确悉实际情况五、如何处理反对意见二、促销员常见的缺点不熟悉自己的产品只会推销的想法导致顾客不愿意讨论。不熟悉自己的产品、竞争品牌，不熟悉本品牌的效能甚至是开启方式，不熟悉客户的真实需求是不可能处理好客户的反对意见的五、如何处理反对意见二、促销员常见的缺点只会诉说，不会倾听从头讲到尾，将我们的产品形容的堪比茅台、五粮液，不让顾客发表意见或根本不予理会，结果自然是无法处理客户的反对意见五、如何处理反对意见二、促销员常见的缺点错以为驳倒顾客就是胜利误以为顾客无话可说就是机会，然而心里不舒服的顾客怎么会购买我们的产品？处理反对意见的结果是更好的销售我们的产品五、如何处理反对意见三、处理反对意见的基础认识自己的公司—公司的规模、经营理念、发展状况等认识自己的产品—越深入越好（包括品种、价格、销售地点等）认识你的顾客—顾客的购买心理以及各个顾客的个性及习惯等认识竞争品牌—竞品对比自己产品的优劣势及销售状况的大致了解五、如何处理反对意见三、处理反对意见的基础了解市场状况—本品及竞品的市场运营状况，发展趋势等耐心聆听顾客—每个顾客的意见都不一定相同，耐心的聆听才能从谈话中分辨出真实的原因体会顾客需求—站在顾客的立场设身处地的体会顾客的真实需求，如果顾客表达不清应替顾客澄清察觉隐藏抗拒—从聆听中察觉体会隐藏的抗拒，并熟悉如何处理抗拒五、如何处理反对意见三、处理反对意见的基础熟练的处理技巧—具有熟练的处理技巧才能明确的表达掌握反对原因—掌握尽可能多的反对原因才能够透视综合状况，从而采取有弹性的、最有效的处理方式五、如何处理反对意见缓冲—对顾客提出反对意见表示感谢（根据实际情况决定口头感谢或心中感谢），诚心的表示了解，并以设身处地的立场去体会对方的感觉探询—以诚心了解更深入原因的态度请教反对的真正原因是什么，了解真实原因最为关键五、如何处理反对意见聆听—全神贯注去聆听对方的说明，在聆听中了解话中之话或者话外之话与弦外之音答复—在确切了解客户的真实反对原因后解决或者答复客户的反对意见。如遇见无法答复或者解决的反对意见时应记录下来在例会中提出集体解决产品价格表产品名称价格特选级90元/件V3180元/件500步步高240元/件盒V6330元/件活动方案好消息工作要求上班期间：1月10号-1月30日上班时间：上午9:00-晚9:00上班规则：老家庭号1人，购物中心2人，三人倒班根本要求：热情、主动、认真、负责、大方薪资待遇：基本工资600元+提成（200元以下每件5元，200元以上每件8元）提成分配：按总销量计算提成，三人均分上班要求：穿工作服、佩戴胸牌