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媒体实战行销方法与业务开发电话技巧各位朋友，下面一些广告客户销售方方法，可能不是最好的，但是肯定是最用心的！希望你们以后借鉴多交流沟通，方法是人想出来的，希望我们有更多的交流与沟通．．．．．．八小时内求生存八小时外求发展管理是严肃的爱，培训是伟大的福利。销售世界上第一号的产品——不是产品，而是你自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己销售的定论口水+汗水的过程如何利用电话营销技巧开发新客户－前言成功销售的能力，与你的客户质量直接相关。因此，销售最关键的一步就是找准企业找准人，然而，并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员，如何开发客户，找到需要自己产品和服务的人。在打电话前准备一个客户名单。如果不事先做足你要联系的客户企业和了解的产品与人的话，你的大部分销售时间将是无用功。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，在手头上要随时准备个可以供一周到一个月使用的人员名单。不要停歇。毅力与坚持是销售成功的重要因素之一。在打电话前，我们无法确保是否能找我们希望找的人，也无法预测客户的反应。可能是不客气的挂断你电话，也可能被告知领导在开会，这些对销售代表的心理是一个很大的打击。如果手头有一份详细，众多的客户名录，第一个没空，还有第二、第三、第四个客户等着我们。这样既节省时间，又能摆脱受挫感。当你打算找到10个客户，你最好准备30个客户的联系电话。因此敬请往下看．也祝福你成功．．．．．．媒体业务开发与沟通１）第一次成功拿到主要负责人手机及邮箱，就表示成功了一半；2）第二次电话预约没被客户无理拒绝，就成功了一半；3）第三次给客户递张名片而没被当场丢掉，也表示成功了一半；4）第四次客户肯赐你一张名片，也表示成功一半了；5）第五次肯给你几分钟介绍企业与产品，同样表示成功了一半；6）第六次肯接受你的邀请吃一餐饭，唱次K，等于成功了一半；7）第七次客户愿意和你一起参加运动。一起旅游，还是成功了一半；8）第八次客户愿意接收你的礼物，相反还送礼物给你，绝对又成功了一半；9）第九次客户主动约你去提案；谈价格；谈折扣；谈佣金；投放计划周期与购买方式；谈付款等，那么先恭喜你，表示你接近成功了；10）第十次成功签约并且广告回款及时，慎重恭喜你，你已经成功做成了一个客户。。。。。。。我们拜访客户，的“成功十步诀”，与“阿Q胜利法”广告人十大小武器1）一只自己喜欢用的笔2）便签纸草稿纸3）1-2个手机号码（最好选择较好的号码）4）策划方案、媒体资料5）随时配备口香糖等6）小镜子和时间工具7）润喉产品或者饮品茶水8）计算器9）电脑10）整理好心情先有交流的机会再有交心的机会才有交易的机会要相信上帝为你关上一扇门同时绝对会为你打开另一扇门看你如何为另一扇门找到成功的方法寻找客户电话基本途径同行或者同类媒体合作的客户，各省电视台频道、赛事录像各大高档商场、精品购物中心电视直销高峰会企业庆典媒体监测数据、报告、网络信息、专业网站、企业门户网站各类报纸、杂志、刊物、广播，球场加盟连锁网站车展公共汽车车身、背后、出租车背面颁奖晚会媒体答谢会户外广告、橱窗广告、电梯、楼宇广告、高速公路路牌广告等家里的各类日用品、超级市场产品货架新媒体说明会各类新闻报道、采访、专访、颁奖、专栏、专题报导各类药店、厂家直营店面、旗舰店央视招标会与同行交流媒体推广会议、行业展览、行业研讨会议等体育盛会114查询、网络搜索引擎资源互换请求咨询专家当地工商部门查询、股市行情行业年鉴、书籍产品包装袋／盒地铁媒体航空媒体西餐厅杂志书架超级市场货架、同行业媒体、亲戚朋友推荐介绍直接记录、换取名片、见面谈判、陌生拜访等。。。……..寻找客户电话号码的几种办法和客户付款1）直接表达身份,索取电话和手机2）说是行业的领导管理部门及领导朋友，接力打力，3）说是老板朋友，情人等（李联系珠江方的故事)4）说是对方领导者注重或者肯定愿意招呼的人5）说是对方的可能招商代理,可能合作生意的公司6）不断总结方法并加以实践，实践出真知。……..常见小提示：对客户还要功心为上，功城为下，兵马未到，粮草先行。就是说先寄份资料过去。我代表我的公司和我个人感谢您查收。或者送鲜花（对于女客户杀伤力特强）和礼物．让人家记的住你．我的故事就是告诉大家，很多女客户以为我当初是在用鲜花和香水追求她，搞的暧昧的不得了，很多生意就这样被做成了，只要让客户感动，生意就事半功倍。但也要像追女孩子一样，讲究脸皮厚、鞋底厚；再就是厚道一点。。。业务记录基本方法和工作准备电话沟通意见处理1）沟通中,根据企业谈话,选择对方认可的通讯方式,将资料和产品送达.；2）不同客户有不同沟通的要求和习惯,当客户示意给予资料,请尽量按照客户的方式,不要试图按自己的方式但客户不习惯的传达方式：传真、电话、直接表达、电子邮件、QQ、MSN、邮寄、快递送去3）每次沟通都简单写下沟通的要点，要从公司利益出发，也不能欺骗客户．4）经常在电话中运用及赞美文学词语,适当展现个人语言魅力5）电话切记说重点,保持简明扼要,少废话，注意多倾听．6）当客户比较忙,主动询问下次沟通的时间和日期,并迅速记录下来,7）永远记住,现在是资源和服务的时代,凡事主动,特别是给客户打电话8）保持礼貌语言,不要让沟通冷场，9）经常换位思考,如果自己是客户,会对你的沟通满意吗10）把自己的正面思想,特征和热情带给每个客户,11）沟通挑选重点,如我们有新项目,我们的项目特别好,我们的优势绝对大,这个项目最合适，我们的性价比很低等12）切记,人类的兴趣一般在于沟通的2分钟内13）善于找到和客户共鸣的话题，赶兴趣的事情，14）语言要有表情，展现语言磁性魅力，不要轻易承诺客户任何东西，当然承诺的一定要兑现，要在客户面前学会恰当说“不”字1：问候客户了吗?某某公司某某某向您问好2：表示辛苦费了吗?某某某总,我们的合作中会给您安排合理的空间等。3：关心客户了吗最近销售情况怎样?市场反应如何？天气很冷哦,记得多穿衣服，5：对每个客户说2遍以上的谢谢6：自我客户印象满意吗?7：碰到客户说你们已经有同事在联系他时，首先要要心胸宽广，不能在客户面前说同事和同行不好听的话．视同事如伙伴。不要降低自己的高度。广告人电话沟通需要记住的几个问题某某总，我知道你很忙，我和你一样我们都忙，我们都是创业中的一份子，我也理解你们的艰辛，创业都不容易，但都是为了更好更有效的工作，我知道你们做的那么好都是你们忙出来的，但是如果你能抽空见见我们，以后我们也会在某些地方可以帮帮你，那你就会好点啦，再说开个玩笑，今天假如是国家元首要来约你或者来访问你，你会说没有时间吗？对于客户说太忙的应对方法什么时间打电话最好：（按星期）星期一：是假期结束上班的第一个工作日，客户肯定会有很多事情要处理，一般公司都在星期一开始商务工作会议和工作安排，所以大多上午都比较忙碌，如果谈业务最好是可以考虑避开这一天，如果一定要选择这天电话联系客户，最好选择下午比较恰当。星期二到星期四：这三天都不错，也是电话约客户的最合适的时间，除非有些客户出差，否则比较好约。星期五：周五是周末，这天约客户的话，多半得到的答复是，等下星期再联系吧，不过这天也可以多打电话，因为客户说下礼拜再联系就意味着下礼拜有机会给他打电话。星期六：一般都会休息，但在这一天你如果联系到了客户，效果会更佳，因为这样的客户一般讲究效率记得住你。（据了解绝大部分客户周六都上班）星期天就好好休息啦什么时间打电话最好（按天来分）：早上8：00到9：30这段时间客户都会在紧张忙碌的做事，这个时候打电话过去他也没时间应付，顾及不了，所以我们自己这个时候也先安排一下工作。9：30到11：30这个时候客户大多不是特别忙，除非还在开会，否则，这个时候是联系客户的最佳时段，吃午饭时间快到了，也好和客户有更多的话说，比如爱好，说请他一起吃个午餐等。12：00到下午2点是午餐时间就不用给客户打电话了。下午2：00到3点，气候好点可以联系客户因为他刚午餐回到公司要小栖片刻，才有闲情意志和你聊几句，夏季炎热就不是很合适，因为这段时间人会感觉烦躁，下午3：00到5：30就尽情的打电话吧，这段时间成功率高。如果利用传统的销售时段或许并不奏效的话，就要避开电话高峰时间进行销售。通常来说，这样会突出你自己。拨打销售电话的时间是在早上9：30点到下午5点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来做推销。如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8:00-9:30，中午12:00-13:00和17:00-18:30之间销售。如果可以的话在晚间21:00前都可以进行销售，还有双休及节假日．关键要把握好说话分寸和方法．要24小时保持手机畅通开机．成为客户的朋友．非传统电话营销：成功的销售是在８小时之外50-15-1原则意思就是50个电话只有15个客户有意和你谈谈，35个无法接通和拒绝的，在15个客户里面有意和你谈的里面可能只有１个客户会成为你的目标成交客户，但在新动成功的几率绝对比这个高面对工作的压力要坚持不懈，持之以恒．常使用的几个有效法则80／20法则意思就是你联系的１００个客户中及有可能只有２０个客户是你的利益客户，有８０个电话是未来潜在客户，也就是说１００个客户当中只有２０个稍微有用就很不错了，因为你付出１００％的努力就是要那２０％的希望．要平衡客户分类法．20%的客户会带来80%的收入等１对２原则和１对１原则（在工作中尤为重要）１对２法则意思就是你作为最稳健牢固的桥梁，内要面对自己的老板，外要面对自己的客户，要两方面做好沟通协调和汇报工作，要内外平衡．免得最后生意没做成搞的2头受气。１对１原则就是单独和客户（１个人）面柜面面谈合作的机会会比较大，因为在这样的２人世界，可以谈和隐私等关键问题．对方也会比较专注听你说、看你说。二人世界本来就是天知地知你知我知了．在和你谈的客户里面你可能要扮演很多不同的角色：体育营销专家（顾问）、心理学家、教师、变革促进者、忠实的顾客、创新者、球迷、赛事迷、车迷、粉丝信息调研员、经济学家、分析家、哲学家、客户的经销商、代理商、加盟商、专卖店朋友知己、政治家、策划专家、媒介专家（顾问）、自己、一个孩子的好爸爸（妈妈）等等、、、因为教育客户就像教育孩子一样。你在客户面前需要充当的角色工作中会经常碰到的名词术语体育产业－市场细分－目标市场选择－市场定位－产品定位－赛事资源－体育营销－分销渠道－目标市场－覆盖率－广告预算－价格体系－行业地位－媒介计划－目标受众－收视率－提案－收视人群－特定目标人群－合作意向－千人成本－联赛－综合性赛事－锦标赛－单项赛事－赛事赞助－产品生命周期－忠诚度－体育装备－播出证明－互动营销－官方赞助商－索福瑞－代言人－转播版权－媒体成本－干扰度－美誉度－冠名赞助商－冠名权－广告长度－广告版本－广告语言－品牌诉求－标志标识－广告漏播－广告赠播－商标特许权－特许经营权－效果评估－收视预估－VIK－广告频次－付款方式－媒介比重－到达率－实物供应商－广告环境－知名度－有效频次－能看机会率－转播－体育娱乐－市场占有率－人群定位－埋伏式营销－广告回报－客户权益－赞助商－主赞助商－合作伙伴－高级合作伙伴－官方合作伙伴－战略合作伙伴－指定商品－媒体折扣－客户佣金／回扣－代理费－广告位置指定费－广告长度换算－套播散播－赛事直播－赛事录播－赛事延播－重播－产品排他权－传真确认回传－累计收视率－黄金时间－非黄金时间等广告专业术语公交广告专业术语电视广告专业术语户外广告专业术语网络广告专业术语礼轻情义重-四两拨千斤感冒药胃药创可贴鲜花明信贺卡笔筒围巾手绢鞋袜领带皮带小额意外保险水果篮台历电影票等要熟练掌握多种营销手段与方法个人营销电话营销直复营销美女营销事件营销渠道营销网络营销口碑营销关系营销终端营销广告营销危机营销病毒营销逆向营销社会营销绿色营销整合营销数据库营销体育娱乐营销。。。开门见山的电话沟通喂！****总你好!我是新动传媒公司,我叫XX，我们还没见过面，很冒昧这个时候打电话给你，很荣幸能听