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促销员培训计划我公司的促销员有代理商（经销商）的促销员和公司直控终端系统的促销员两类。代理商（经销商）的促销员除了销售我公司的产品外，还要销售代理商（经销商）经营的其他产品，她们对公司产品的重视程度不一，且分布较散，不易集中培训。我认为对这类促销员的培训应该由各办事处的经理来完成，根据各代理商（经销商）对我公司的忠诚度，培训的力度也应有所不同。我要做的工作是把各办事处的经理培训成培训老师。计划在10月下旬完成该项工作。通过跟国销部领导和区域经理沟通，发现公司直控终端系统存在以下三方面的问题：1．促销员销售的产品单一，90%的销售业绩来自特价足盆及按摩棒；2．促销员销售方式单一，通常为以“特价、买赠、优惠”吸引消费者购买；3．促销员的销售能力参差不齐，同一单店销售业绩因促销员不同而出现很大差异。为了彻底解决上述问题，更好执行公司“决战终端”的策略目标，进一步加强分公司对直控终端促销管理的水平，在“十·一、中秋”打上漂亮的一战。我认为公司的培训工作重心应在公司直控终端系统的促销员。计划在9月份完成对四分公司的第一轮培训。一、培训目的1．打造一支相对稳定、综合素质高、销售能力强的、高效的、专业的促销团队；2．提高销售业绩，使平均单店销售额大幅度提升；3．提高我司足盆中、高端机及非特价产品的销量，改善销售质量。二、培训对象、培训范围1．培训对象：哈尔滨、长春、沈阳、北京四分公司全体促销员2．培训范围：先在哈尔滨、长春、沈阳、北京四公司中选一个公司做为试点开展培训，做好培训评估、总结，提炼培训教材，再将培训范围延伸至其他城市；3．对未能参加这次培训的促销员，分公司必须及时下发培训资料，并由客户经理巡场时作培训指导，做好培训记录及培训评估。三、培训课程安排培训时间培训地点主讲人培训主题教学模式考核办法第1课时分公司培训室曹飞公司简介、行业介绍、臭氧知识讲授法笔试第2课时分公司培训室曹飞产品知识、原理、差异点演示法口试第3课时分公司培训室曹飞产品卖点研讨法口试第4课时分公司培训室#经理促销员的工作角色讲授法口试第5课时分公司培训室曹飞足浴知识讲授法笔试第6课时分公司培训室曹飞促销员的素质要求讲授法口试第7课时分公司培训室曹飞顾客的购买心理和行为讲授法口试第8课时分公司培训室曹飞销售技巧一（自己用）讲授法口试第9课时分公司培训室曹飞销售技巧一（自己用）角色扮演法口试第10课时分公司培训室曹飞销售技巧一（自己用）角色扮演法口试第11课时分公司培训室曹飞销售技巧一（自己用）角色扮演法口试第12课时分公司培训室曹飞销售技巧二（送父母）讲授法口试第13课时分公司培训室曹飞销售技巧二（送父母）角色扮演法口试第14课时分公司培训室曹飞销售技巧二（送父母）角色扮演法口试第15课时分公司培训室曹飞销售技巧二（送父母）角色扮演法口试第16课时分公司培训室#经理维护终端关系讲授法口试第17课时分公司培训室曹飞销售技巧三（搭销）讲授法口试第18课时分公司培训室曹飞销售技巧三（搭销角色扮演法口试第19课时分公司培训室曹飞销售技巧三（搭销角色扮演法口试第20课时分公司培训室曹飞销售技巧三（搭销角色扮演法口试第21课时分公司培训室*经理卖场管理制度讲授法口试第22课时分公司培训室曹飞常见问题解答研讨法口试说明：1、*经理----分公司经理，#经理-----分公司客户经理2、每个课时为一小时3、各分公司准备好电脑、投影仪、产品样机，安排好培训场地四、培训要求促销员按时参加培训，无特殊情况不得缺席；明确培训目标（参见附表3）确定每周会议参加人员名单，以及互动培训时促销员演练分组情况；五、角色分组演练要求在培训时，把促销员分为销售组和顾客组（见附表1），每组人员一对一担任促销员和顾客角色进行模拟销售现场演练，每对演练时间大约为5分钟，然后其他与会人员作为观察组，每个人都对现场演练的优、缺点进行评述，且每次评述的时间不小于10分钟。目的是从现场演练中提高促销员实际销售应用技巧。六、培训效果评估培训结果的好坏只有通过相关人员的信息反馈、具体的数据来证实。清楚地了解我们的培训是否达到预期效果。1．通过《促销》（见附表2），检验培训给个人带来哪些方面的提高，还有哪些方面需要公司给予相应的指导培训。2．客户经理通过制定《每周巡场抽查管理表》，并填写结果，从中发现一些培训后的改变和一些还没能解决的问题，决定下次培训内容是否加入相关内容。3．通过周报、月报、月销售任务达标表等，追踪对比分析7--10月销售数据，评估促销员培训效果。七、培训总结1．通过促销员的分组演练提炼好的观点、卖点，总结出适合公司产品销售的话术，以及生动形象的销售展示技巧等。同时为下一次互动培训作准备，通过系统的分析上次互动培训内容，针对不足之处，找到改进方法，使我们后期的培训工作越做越好。2．根据培训记录和培训录音，各分公司将培训内容作整体性总结，形成促销员培训文件——《精锐促销员实战推销技巧》，以便未参加当期培训或后续的促销员学习应用，以及公司汇总、整理、存档。培训附表附表1：促销员模拟演练分组表销售组顾客组备注第1对1．如出现单人,由客户经理加入组合队列。2．如无特殊情况，第一、二次互动培训组员角色不变，第三次培训时再角色互换。第2对第3对第4对第5对第6对第7对第8对第9对第…对附表2：促销员自我综合能力测评表促销员：评定日期：测评内容高中低改进计划S微笑与表达的能力A行动快速的能力L聆听的能力E自我教育的能力S服务顾客的能力M判断购买的能力A判断顾客购买决定的能力N判断顾客购买需要的能力D搭销的能力Q维护终端关系的能力S聪明的、精干的H幽默的I想象力、创造力、情报力P自我教育与精进的能力附表3：分公司单店销售目标表分公司制表日期：单店名称8月达成9月目标10月目标11月目标一、公司简介二、行业介绍三、产品知识1、臭氧知识2、产品知识3、产品卖点四、优秀促销员必备的素质1、促销员的工作角色2、促销员的素质要求五、足浴器专业知识六、顾客购买心理和行为七、服务规范和销售技巧八、熟悉卖场管理制度及工作流程九、维护客情关系十、特殊情况的处理十一、有关产品的常见问题解答促销员培训手册一、公司简介公司全称：深圳市精锐实业有限公司。我公司成立于一九九三年，是一家生产经营活性氧O3和负离子环保家电系列产品的科技型民营企业。精锐公司一直致力于臭氧家电产品的研究开发，拥有一百多项国家专利，作为国际臭氧协会会员，公司严格的质量管理体系，已相继取得ISO9001国际质量体系认证、欧洲CE安全标准认证和国内多家机构的认证，公司执行严格的生产运行模式，产品品质优良、性能卓越，臭氧小家电产品于2003年被评为“中国环保产品质量信得过重点品牌”，成为多家国际商业企业指定供应商，并为国内多家知名品牌家电制造商做生产配套。公司总部位于深圳市南山区蛇口沿山路29号精锐大厦。电话号码：0755----2688982、26893689、26672217，传真号码：0755----26899689。网址：精锐大厦设计为九层办公楼，分别设有董事办（九楼），董事长袁建80年代初期毕业于浙江大学电子系,90年代初靠着自己的勤奋和才能，创办了深圳市精锐实业有限公司。董事办有王雪和黄冰夏两个助理。财务部（九楼）负责公司所有的财务工作，财务部的负责人是陈姐。出口部（八楼）主要是负责公司在国外的销售工作，我们公司的产品远销东南亚、欧美等地区，出口部功不可没。出口部总经理李卉。国销部和市场部（七楼）主要负责公司在国内地面市场的销售工作，我们有四个分公司十三个办事处，销售网络覆盖除西藏以外的全国所有省市及地区，省会级的维修网点。国销部总经理曲龙，副总经理戴勇，营运总监岳琴。研究所（六楼）致力于新产品的研发工作，有平面设计师、电子工程师、结构工程师、工艺工程师、品质工程师、项目工程师、机械工程师等十几名专业技术人才，为我们的新产品研发提供了强大的动力保障，研究所所长郑青。人事行政部（五楼）负责处理公司人事、行政方面的事务，总经理雷评。公司所有电子邮件的收发、网站的建设和维护、电脑小故障的处理都由企划部（五楼）来完成，负责人段工。拓展部（五楼）总经理赵总、电话运营部（四楼）负责公司产品在国内空中市场的销售，部门总经理海总等，并设有多功能培训室、会议室、客户恰淡室（二楼）；一楼有前台、展厅和会议室。工厂位于深圳宝安沙井芙蓉工业区，拥有5栋现代化标准的生产厂房，3栋员工宿舍，使用面积共计达6万多平米。工厂电话：0755----27464166、27464266、27464366、27464466、27464566，传真号码0755----27464228。工厂厂长胡青林，副厂长陈秀宝主要负责行政、后勤工作，生产由副厂长唐武平负责。工厂设有厂部、品质部、计划部、采购部、动力部、工程技术部、制造部、注塑部等，员工1000多人，年产能高达4亿。一流的生产设备，超强的生产能力，及时快捷的物流配送系统，确保为客户提供最优质产品与服务。十年的积累沉淀，特有的企业管理思想与企业文化铸造了精锐特色的管理理念“以人为善，以诚为本；精益求精，锐意进取”。秉承这一理念，公司以积极稳健的发展态势，倡导健康、环保、时尚消费，将更多的绿色健康带到每一个人身边。我公司视人才为公司最大的财富，积极创造一个适合员工成长、发挥的环境，为员工提供具有竞争力的薪资标准，同时致力于人才培训及梯队建设工作，以帮助新员工尽快成为行业内的专才。企业文化宗旨：健康创造财富理念：精益求精，锐意进取使命：以改善人类居住环境为己任愿景：健康人类，百年精锐人才观：精彩大家，因为有你质量观：有缺陷的产品就是废品服务观：服务就是生命力价值观：为社会分担责任，给客户创造价值，和员工分享财富允许员工在工作中发生错误问题只要是工作而且是创新性工作，我们应允许犯错误，但我们不允许犯最基本的错误，更不允许犯两次同样的错误。忽视错误，忘记失误意味着骄傲和失败。必须善于学习和总结他人的错误与失误，目的是使我们不犯错误不发生工作失误。精锐企业永远摒弃：不学习者；不负责者；官僚、腐败、无知、僵化、随大流、跟风者。个人英雄主义、伪团队和个人利益第一者。二、行业介绍1、臭氧知识（一）臭氧的发现、形态特点及功能臭氧最早由德国人舒贝因（Schocbein）于1840年发现并命名，主要应用于自来水等的消毒杀菌处理，除此之外，在其它很多领域也得到了广泛的应用，如空气消毒、杀菌、净化、食品饮料的消毒、杀菌、防腐保鲜、水产养殖、医疗卫生……等等。利用臭氧特性制造的系列家电逐渐成为人们日常生活的必需品。臭氧（分子式O3）是氧的同素异形体，常温下是一种不稳定的淡蓝色气体，有刺激腥味，微量时有一种清新气味，臭氧具有极强的消毒杀菌能力和分解、催化作用。臭氧为公认的广谱杀菌剂，几乎对所有的细菌、病菌都有杀灭作用，如常见的大肠肝菌、金葡萄等杀菌率可达到99.99﹪。臭氧被称为“绿色环保元素”，因其在消毒杀菌过程结束后的30分钟左右时间内能自行还原成氧气，不产生任何残留和二次污染，真正作到取之自然，用于自然，回归自然，这是任何消毒剂不具备的特点。（二）臭氧与其他消毒剂之区别目前，人们用于消毒杀菌的方法主要有消毒原剂、粉剂、紫外线照射等方法，臭氧与其相比有无可比拟的优点。一、消毒杀菌无死角：臭氧为气体消毒剂，无孔不入，消毒更为彻底。二、消毒杀菌无二次污染：消毒杀菌后能自动还原为氧气，无任何化学残留及二次污染。三、不仅能消毒杀菌，还具有除异味、防霉、防腐保鲜、分解化肥农药，化学残留等其他消毒方法所不具备的特点。（三）臭氧与负离子空气净化机之区别臭氧应用于空气净化与负离子空气净化比较如下：负离子空气净化主要是利用吸附空气中带正电的灰尘杂质来达到目的地，但吸附后的灰尘杂质附着在环境的表面，使其发黄、变暗，况且负离子空气净化并没有杀死空气中的细菌，病菌分解空气中的异味，而臭氧就可以完全作到这一点。那么，臭氧是怎样杀灭细菌，去除空气中的异味，以及防霉、防腐保鲜和去除化学残留，进行工业废水、生活污水、自来水的处理呢？（四）臭氧消毒杀菌作用原理一、臭氧杀灭细菌