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营销企划部：刘颖平顶级销售的基本原则仁义礼智信电话技巧的基本注意事项电话的基本原则电话之前的准备工作电话之前的肢体语言电话之前的肢体语言电话之前的肢体语言电话之前的肢体语言电话之前的肢体语言电话之前的肢体语言电话说辞的构成开场白电话营销的四个环节听的重要性倾听的重点倾听的技巧倾听的技巧怎么提高听的技巧倾听需要具备的11个素质问的技巧之封闭式提问问的技巧之开放式提问提问技巧实例之二择一法提问常见的方法答的技巧之注意事项答的技巧之万金油答的技巧的意义常见邀约方式二择一方式间接约见法超出期望法最后约见法电话营销的5大禁忌之一电话营销的5大禁忌之二电话营销的5大禁忌之三电话营销的5大禁忌之四电话营销的5大禁忌之五常见异议以及处理方法常见异议以及处理方法总结