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车间管理培训—提升管理能力12江苏金典纺织有限公司人事部*培训大纲车间管理概论1企业与自我认知2车间日常管理3车间现场管理43江苏金典纺织有限公司人事部*车间管理概论车间（班组）定义车间（班组）是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。班组是企业中最基层的一线管理组织。车间（班组）管理人员是车间中的生产、行政负责人，一般通过竞争上岗、主管指派或由选举经主管批准产生。是班组生产管理的直接组织者、指挥者和生产者。4江苏金典纺织有限公司人事部*车间管理概论现场管理者基层主管生产基本单位相关部门/同事基层管理组织提高职工素质的基本场所同事激发创意、解决问题的团队上司员工/下属生产流程接口认可，价值成果，结果车间（班组）在企业中的地位高管层中管层基层主管作业人员江苏金典纺织有限公司人事部5江苏金典纺织有限公司人事部*车间管理概论车间管理人员的主要职责提高产品质量质量关系到市场和客户，车间主任/班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。提高生产效率提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品降低生产成本降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。生产现场管理安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等，人员的调配、排班、考勤，员工的情绪管理和培训，设备保养，生产现场的卫生、班组的建设等。6江苏金典纺织有限公司人事部*车间管理概论层面状态说明第一层次不知道知识不足第二层次知道，做不到培训不足第三层次知道，部分能做到或在某种程序上能做到培训不足第四层次知道，能独立、彻底地完成有经验第五层次知道，能独立、彻底地完成，还能教人可转移技能工作技能的五个层次7江苏金典纺织有限公司人事部车间班组管理追求的原则严严：严谨、执行力1、开会+不落实=02、布置工作+不检查=03、抓住不落实的事+追究不落实的人=落实4、不折不扣地执行=没有借口地贯彻+按质按量地完成细细：精细化管理1、注重细节2、立足专业3、科学量化实实：现场实际效果1、管理者要深入现场2、要对现场发生的具体问题进行现场的事实求是的分析，找出改善方案。3、定期对实施结果进行评价，不断推动班组工作的步步深入。恒恒：持续、信心“机器没有坏，就不用去修理。”这句话应该改成“机器没有坏，但它总有一天会坏的。”改善=不间断地（发现问题+思考问题+解决问题）车间管理概论8江苏金典纺织有限公司人事部（1）注重细节细节是一种精神，是一种敬业的精神和负责的精神，强调细节，就是强调工作无小事。车间班组管理追求的原则—细车间管理概论9江苏金典纺织有限公司人事部车间班组管理追求的原则—细众酒成水在一次隆重在庆典中，部落大酋长要求每一户家庭都捐出一壶自己酿的酒，并且将它们都倒和一个大桶里，准备在庆典最后让大家共享。几个人抬着大桶经过每一家门口，每一户人家都郑重其事的倒入家里酿的酒，很快就将桶装满了。终于到了可共享美酒的时候了，酋长拔掉了木塞子，在每个人的杯中都注满了酒，当大伙一饮而尽时，却发现喝下去的都是清水。管理哲理：人人都以为自己一点点小问题不会影响到大局，而到最后检测结果时却发现没有不是问题的地方。如何督促每个员工好好完成自己的任务，是管理者身上的大事。车间管理概论10江苏金典纺织有限公司人事部车间班组管理追求的原则—细车间管理概论（2）立足专业基层主管应当是本班组有丰富实践经验的业务技术尖子，同时善于学习新知识、新技能，不断提高自己的业务技术能力。11江苏金典纺织有限公司人事部车间班组管理追求的原则—细车间管理概论（3）科学量化煮鸡蛋我们一般在家里煮鸡蛋，无非找一口锅，放上水和鸡蛋，打开火，煮上十分八分钟，等自己觉得差不多了，关火取鸡蛋，放凉水里冰一下，就完成了。那么，如果采用科学量化的方式，将怎样煮鸡蛋呢？在日本的超市里，鸡蛋售出时都会附赠一份说明书，介绍的是怎样煮鸡蛋的步骤：1、采用长宽高各4厘米的特制容器；2、加水50毫升左右；3、1分钟左右水开。12江苏金典纺织有限公司人事部车间管理概论车间管理人员需具备的管理能力认识企业认识基本管理概念角色与自我认知认知教育管理对象管理项目解决问题领导力其他人员管理设备管理物料管理方法管理环境管理质量管理成本管理交期管理安全管理士气管理发现问题分析问题改善问题团队管理员工问题处理人际关系合理化建议与小组活动自我成长与前途规划13江苏金典纺织有限公司人事部*企业与自我认知认知－什么是企业资源企业输入输出产品服务14江苏金典纺织有限公司人事部*企业与自我认知认知－企业生产管理架构劳动力机器设备作业方法作业条件材料投入转换机构产品或劳务产出品质、价格、成本、数量、交期管理的体系物的体系自动调整15江苏金典纺织有限公司人事部企业与自我认知监督控制协调组织计划认知－什么是管理人机料法环对象项目Q质量C成本D达产率M士气S安全16江苏金典纺织有限公司人事部企业与自我认知认知－班组管理的两个要点效率：正确的做事方法它是以活动为导向从解决问题为思考点以管理者尽职为本分强调降低成本效率是把事情做正确效能：做正确的事它是以目标为导向从预防问题为思考点以管理者称职为本分强调增进效益效能是做正确的事情第一次就把正确的事做正确！17江苏金典纺织有限公司人事部*企业与自我认知认知－管理循环（PDCA,SDCA）STANDARD标准CHECK查核ACTION措施DO执行标准实施循环PLAN计划CHECK查核ACTION措施DO执行工作改善循环18江苏金典纺织有限公司人事部*企业与自我认知认知－PDCAPDCA循环-改善提升但不要淹没在问题里!现场肯定会产生问题!计划实施检查处理PDCA19江苏金典纺织有限公司人事部*企业与自我认知认知－PDCA解决问题的8个步骤8.制定预防措施1.从问题中选择课题2.决定改善活动的目标3.制定行动计划4.现状调查和分析5.研究和提出对策6.对策实施7.对策A效果确认PDCA20江苏金典纺织有限公司人事部*企业与自我认知认知－管理循环（PDCA,SDCA）ＡＳＣＤＡＰＣＤＡＳＣＤＡＰＣＤ时间改进21江苏金典纺织有限公司人事部*企业与自我认知认知－管理逻辑5W1H1.Why—为什么做这件事？—有什么意义？2.What—是什么事？目的是什么？—有必要吗？3.When—什么时间制定、完成，完成的时间是否适当？有顺序吗？是否有阶段性目标？4.Where—在什么地方执行？有更合适的场所吗？5.Who—由谁执行？有没有更合适的人？是否需要配合人员或部门？熟练程度低的人能做吗？6.How—用什么方法、要多少数量、费用?例：“张小姐（5），请你将这份调查报告（1）复印2份（6），于下班前（3）送到总经理室（4）交给总经理；请留意复印的质量（6），总经理要带给客户参考（2）。22江苏金典纺织有限公司人事部*企业与自我认知认知－管理逻辑5W1H，我们要怎么做What做何事——明确实施对象Why为何做——明确目的、目标Who谁来做——明确责任人、实施人Where何地做——明确责任部门、实施地点When何时做——明确时间、日期和进度要求How如何做——具体措施、相关标准23江苏金典纺织有限公司人事部*企业与自我认知认知－自我认知1当前车间管理人员特点：80后居多，比较年轻（包括车间班组长）师傅带徒弟,自己平时摸索积累经验在某些设备操作和维修方面是技术能手有一定经验，但缺乏系统的管理知识，存在一些盲区，所以必须经过系统的学习来提高管理水平，使管理工作由自发上升到自觉的层次。24江苏金典纺织有限公司人事部*企业与自我认知认知－自我认知2几种典型的车间管理人员类型：生产技术型：缺乏人际关系协调和管理能力盲目执行型：生搬硬套方法生硬大撒把型：得过且过无责任心劳动模范型：勤恳务实缺乏领导哥们义气型：感情用事缺乏原则25江苏金典纺织有限公司人事部*企业与自我认知认知－自我认知3了解领导的指示，以及领导指示的背景、环境和领导的风格对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场，对待直接上级既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场办事公正，关心员工，目标明确，命令准确，及时指导、分享荣誉。角色定位了解领导的期望值了解员工的期望值26江苏金典纺织有限公司人事部*企业与自我认知认知－车间管理人员的权利专长权职位权力个人影响力奖励权惩罚权规定权力非权力因素27江苏金典纺织有限公司人事部*车间日常管理管理的意义根据科学方法分析、讨论,按规定审议、核准“标准”；实施人员教导，设备保养与操作，保证材料与质量，使作业动作经济化，维持工作环境；持续维持、改善、使其变成“习惯”的一部分。28江苏金典纺织有限公司人事部*车间日常管理管理对象（4M1E）1、人员（Man）◇组织架构及组织图－“指挥链”－谁对谁负责◇岗位职责◇岗位编制－工作内容？工作量分析。固定（每天、每周、每月），不固定。◇其他厂规、员工守则等。。。29江苏金典纺织有限公司人事部*车间日常管理项目内容组织管理责任者明确吗？组织图操作者确定了吗？具备资格了吗？定人定机操作保养责任者明确吗？是否具备资格？定人定机保养标准文件有设备操作指导书吗?操作指导书是否按指导书操作?现场观察有日常点检指导书吗?日常点检指导书有定期点检指导书吗?定期点检指导书有设备厂家提供的使用说明书吗?使用说明书管理系统有设备管理台账吗?管理台账台账有管理责任者吗?业务分担表设备点检、保养在按规定实施吗？点检、保养记录表异常时应对规定了发生故障时的报告路线吗？程序文件有书面的故障处理文件吗？程序文件设备故障有记录吗？故障记录表有无采取再发防止对策？故障记录表辅材备品有设备的辅材备品一览表吗？一览表或清单辅材备品的购买周期明确吗？采购交期表辅材备品有进货检查吗？检验记录有无进行安全库存管理？标志和记录30江苏金典纺织有限公司人事部*车间日常管理材料（Material）材料组成明细表（BOM）材料、半成品、成品质量标准领、退、使用作业标准产品转、调拨作业标准成品入库作业标准岗位材料使用记录材料交接记录材料消耗记录31江苏金典纺织有限公司人事部*车间日常管理方法（Method）生产计划与考核标准生产安排、达产率、劳动生产率、废品率、缺料（等料）等。。。作业指导书、作业标准书不合格品作业标准纠正与预防措施作业标准质量考核标准人、机、物、法（4M）的变更32江苏金典纺织有限公司人事部*车间日常管理环境（Environment）现场管理作业和考核标准（5s管理）安全管理作业和考核标准33江苏金典纺织有限公司人事部*车间日常管理如何培训1、新进人员培训公司员工须知；生产流程、设备操作及质控关键点；如何快速融入班组；其他(规章制度、5S）2、在职人员培训持续的质量意识教育；工作技能、工作效率的改进；成本意识教育3、日常示范与指导34江苏金典纺织有限公司人事部*车间日常管理监督与纠正监督不是监视即时纠正不是指责“我做给你看，你再做给我看，我们一起做做看”“三即三现”法｛“即刻”前往“现场”，“即席”（当场）观察“现实”并“即时”处理“现场”｝35江苏金典纺织有限公司人事部*车间日常管理管理项目（QCDMS）质量（Quality）成本（Cost）交期/效率（Delivery）士气（Morale）安全（Safety）36江苏金典纺织有限公司人事部*车间日常管理管理项目-质量（Q）1.作业管理(作业指导书/培训)2.全员质量管理(质量与所有人相关)3.质量是制造出来的(检验是监督手段)4.首件检查5.自检、互检和巡检6.统计分析7.异常处理37江苏金典纺织有限公司人事部*车间日常管理管理项目-成本（C）1)消除各种浪费动作的浪费不良的浪费搬运的浪费在库浪费等待的浪费加工过剩的浪费2)改进质量3)提高工作效率4)作业改善38江苏金典