搜索
受控文件未经批准不得翻印第1页共3页生效日期：2009年06月01日深圳市保利物业服务有限公司深圳分公司社区文化管理作业指导书文件现行版号/改次：A/0首版生效日期：2009年06月01日本版生效日期：2009年06月01日发放编号：（盖受控章处）文件编号：WI/PSZ-723-KF01-01总页数：3（含本页）编制：史艳霞编制日期：2009年06月01日审核：陆长松审核日期：2009年06月01日批准：张朝晖批准日期：2009年06月01日修改状态日期修改章节修改内容修改人审核人批准人体系文件名称深圳市保利物业服务有限公司深圳分公司编号WI/PSZ-723-KF01-01文件标题社区文化管理作业指导书版号/改次A/0受控文件未经批准不得翻印第2页共3页生效日期：2009年06月01日1.0目的促进顾客之间、顾客与物业服务者之间的沟通交流，营造“健康丰盛、邻里关爱”具有保利物业特色的社区文化氛围。2.0适用范围适用于所有物业服务中心。3.0职责部门工作内容业务管理部制定分公司年度社区文化计划。负责公司级社区文化活动的策划组织。负责各部门社区文化活动的协调、指导及管理。物业服务中心负责部门级社区文化活动的策划及组织实施。协助、配合公司级及跨部门级社区文化活动的组织开展。4.0方法与过程控制4.1社区文化活动分类4.1.1依据社区文化活动开展规模不同，可分为公司级社区文化活动、跨部门级社区文化活动及部门级社区文化活动。4.1.2公司级社区文化活动是指由业务管理部负责统一策划、组织，公司各部门集中参与、协助的活动。4.1.3跨部门级社区文化活动是指由两个以上部门联合策划、组织的活动，由业务管理部给予指导和协助。4.1.4部门级社区文化活动是由单个部门自行策划、组织的活动。4.2社区文化活动的方式4.2.1体育活动项目：如篮球、排球、足球、拔河比赛、登山等；4.2.2文化活动项目：如卡拉OK、灯迷、智力竟赛、演讲、摄影比赛等；4.2.3重大节日活动：举办舞会、节日联欢会、文艺演出、放映电影等；4.2.4公益活动项目：健身、文化宣传、医疗保健咨询、义工等。4.3社区文化活动标准4.3.1内容健康、丰富、宣传企业；4.3.2活动的娱乐性、趣味性强、住户喜闻乐见；4.3.3奖品发放合理，起到助兴作用；4.3.4场面欢快热烈，住户广泛参与。体系文件名称深圳市保利物业服务有限公司作业指导书编号WI/PSZ-723-KF01-01文件标题社区文化管理作业指导书版号/改次A/0受控文件未经批准不得翻印第3页共3页生效日期：2009年06月01日4.4社区文化活动的组织4.4.1业务管理部是分公司各项社区文化活动的归口管理部门，负责分公司整体社区文化规划建设和组织工作。4.4.2业务管理部应于每年底制订下年度分公司社区文化活动计划，各物业服务中心应参照该计划制订本部门年度社区文化活动计划。4.4.3所有社区文化活动应由相关人员提前填写《活动方案评估表》，按审批权限报批，报业务管理部备案。4.4.4活动方案经批准后应至少提前三天向顾客公布活动通知。4.4.5社区文化活动开展时，组织者应注意做好相关记录及资料收集工作，包括活动照片、摄像带及可能的其他相关作品等。4.4.6社区文化活动结束后，组织者应充分利用各类渠道进行宣传，以扩大影响；同时应及时对该次活动进行效果评估，总结本次活动的经验及不足，记录在《活动效果评估表》中，由部门负责人填写意见后报业务管理部备案。4.4.7组织者应保留每次社区文化活动的各项记录。4.5业主社团管理4.5.1业主社团成立前，由物业服务中心按社区文化管理办法填写《活动方案评估表》报批，操作流程同上。4.5.2业主团体成立后，物业服务中心在一周内填写《业主社团登记表》，报业务管理部备案，社团情况若有变化，登记表应及时变更并报业务管理部备案。4.6费用审批流程图（见公司权限审批一览表）5.0记录表格5.1QR/PSZ-723-KF01-01-01《活动方案评估》5.2QR/PSZ-723-KF01-01-02《活动效果评估表》5.3QR/PSZ-723-KF01-01-03《业主社团登记表》