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深圳市保利物业服务有限公司深圳分公司空置房管理作业指导书文件现行版号/改次：A/0首版生效日期：2009年06月01日本版生效日期：2009年06月01日发放编号：（盖受控章处）文件编号：WI/PSZ-751-KF02-06总页数：3（含本页）编制：史艳霞编制日期：2009年06月01日审核：陆长松审核日期：2009年06月01日批准：张朝晖批准日期：2009年06月01日文件修改记录修改状态日期修改章节修改内容修改人审核人批准人受控文件未经批准不得翻印第1页共3页生效日期：2009年06月01日体系文件名称深圳市保利物业服务有限公司深圳分公司编号WI/PSZ-751-KF02-06文件标题空置房管理作业指导书版号/改次A/0受控文件未经批准不得翻印第2页共3页生效日期：2009年06月01日1.0目的加强对空置房的日常管理，消除潜在的安全隐患,维护业主利益，确保空置房的完整与清洁，延长房屋使用寿命。2.0范围适用于住宅项目3.0定义空置房：指发展商未售出的房屋，或已售出但顾客未办理房屋交付手续的房屋，管理用空置房（如架空层或地下室储藏室）。4.0职责部门/岗位工作内容频次/时间物业服务中心负责人负责本部门空置房检查工作的全面指导及时安全员负责日常安全巡查，填写空置房巡查记录表每天一次维修员负责与开发商返修部门或甲方对接空置房维修完善处理工作及时客服人员负责定期更新空置房清单每月一次5.0过程及要求5.1有空置房的部门须制定空置房清单，每月核对一次。5.2各类空置房钥匙及空置房清单存放在消防控制中心，由消防控制中心统一保管。5.3安全员巡查要求详见安全管理类文件《安全员巡逻管理办法》。5.4空置房检查内容：包括所有门、窗户关闭是否完好，门锁是否完好无损，室内有无其他人员进入迹象，地面无积尘、纸屑，室内无建筑垃圾，天花、墙面有无渗水或室内墙体有无严重裂痕，房内开关、灯具有无损坏，厨房、洗手间无积水，室内水阀、电闸、燃气阀是否关闭，有无异味、杂物、明显积尘、设备设施损坏现象；木质部件有无白蚁或蛀虫危害等。5.5空置房检查要求：所有空置房检查完毕后或其他人员使用空置房钥匙开门后，都必须将该空置房房门反锁，最大程度减少被撬或其他安全问题。5.6空置房检查问题的处理：房屋外墙渗水、室内墙体裂痕、门锁窗户损坏、房内建筑垃圾等系列问题，由各类巡视人员做好记录，及时上报物业服务中心，由维修人员与发展商协调处理。5.7关闭的开发商样板房每周至少检查清洁一次，填写《空置房巡查记录表》，如有问题及时向相关部门反映。5.8借用空置房钥匙需经部门负责人同意，非本部门人员不得借用空置房钥匙，钥匙借用不得过夜。5.9物业服务中心按开发商或甲方要求提供空置房清洁服务，费用与开发商或甲方协商确定，定期结算费用。体系文件名称深圳市保利物业服务有限公司深圳分公司编号WI/PSZ-751-KF02-06文件标题空置房管理作业指导书版号/改次A/0受控文件未经批准不得翻印第3页共3页生效日期：2009年06月01日6.0相关文件6.1WI/PSZ-751-AQ01-01《巡逻管理作业指导书》7.0记录表格7.1QR/PSZ-751-KF02-06-01《空置房巡查记录表》