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人员职责具体责任人整个选房现场总协调人1名整个选房过程的整体把握与控制，各区域负主责工作人员管理及协调，突发情况处理。外场引导礼仪2名分别在一楼、二楼楼梯口处引导客户至外展中心或选房区签到处签到负责人2名1、核对认筹客户身份；2、安排认筹客户签到；3、为认筹客户发放选房卡（一张认筹卡对应一张选房卡）：入口保安2名1、维持签到处现场秩序；2、根据认筹卡与选房卡放行认筹客户；3、阻止不相干人员进入选房现场。等候区负责人1名负责等候区的整体控制，工作人员管理，客户特殊情况解决及上报现场讲解人员5名负责客户关于项目、认购环节等事项的咨询；负责待选房客户意向单位的引导；负责客户不良情绪的控制；销控员5名负责准备区已认购单位的贴控；保安3名负责现场秩序维护等候区激动协调人员2名负责繁忙状态下，讲解人员补充及突发时间协调解决服务人员3名现场客户提供引用水，处理等候区卫生问题。其他区域人员安排御锦城开盘当日现场人员控制及物料准备等候区准备区负责人1名准备区客户秩序维护，客户进入准备区与选房区节奏控制喊号负责人1名负责按号组织客户进入准备区及选房区选房区负责人负责选房区客户秩序维护及工作人员管理销控员5名负责准备区已认购单位的贴控；选房区销控总控人1名核对划控、填写选房编号、确认认购单位、安排销控员贴控选房区销控核对人1名负责与收款区核对销控核对人核对销控收款人2名、开票人2名负责收款与开票工作销控核对人1名负责与选房区主控人员核对销控；负责发放《认购书》客户签约区《认购书》审核人3名负责认购书内容审核《认购书》签署人1名负责认购书盖章及编号礼品发放人2名1、负责发放礼品及客户领取礼品签字确认；2、恭喜客户买到满意的单位认购录入人2名1、现场《认购书》相关信息录入及统计交款区、签约区、审核区、礼品区负责人负责该部分区域的客户秩序维护及工作人员管理交款区、签约区、审核区、礼品区保安3名负责该部分区域的客户秩序维护礼品区交叉区域准备区选房区交款区审核处交款区、签约区、审核区、礼品区服务人员3名负责该部分区域的卫生状况维护销售人员15名客户进入准备区直至离开现场，全程跟进。出口礼仪1名1、送客户离开选房现场；2、恭喜客户买到满意的单位；品鉴中心讲解人员2名1、负责新客户的项目讲解；2、负责新客户认购申请登记其他需注意管理工作：1、提前两天进行天气预报咨询，了解11月15日的天气情况；2、各区负责人必须严格按时间计划执行，按流程完成，环环相扣，为下一环节部门创造最佳条件；3、所有工作人员必须保持手机畅通；交叉区域物料安排相关岗位责任人所需物料准备1、对讲机1部：便于与各区域主要负责人联系、指挥1、“御锦城礼仪”绶带2条：区别于酒店工作人员；便于客户问询；1、签到簿1本；2、黑色签字笔5支（或可粘贴在签到台的签字笔2支）；3、《选房卡》300张1、对讲机2部：便于与保安负责人及总负责人联系1、对讲机1部：便于与保安负责人及总负责人联系1、资料夹：含价格单、户型图、优惠与付款政策、认购流程、《认购书》样本、其他费用明细单；2、计算器5部：帮助客户计算价格及付款等；3、黑色签字笔10支4、个人名片（讲解员为销售人员的情1、销控板1块；2、销控贴300枚；需根据现场情况及人员数量考虑是否设置对讲机3部1、资料夹：含价格单、户型图、优惠与付款政策、认购流程、《认购书》样本、其他费用明细单；2、黑色签字笔2支1、一次性纸杯600支；1、等候区座椅200把，桌子若干，小型垃圾箱2、公示易拉宝2个：选房流程、认购书、3、平面楼位图展板；4、五证复印件、商品房买卖合同样本、前期物业管理合同复印件公示；备注御锦城开盘当日现场人员控制及物料准备1、扩音器1部，电池若干。同时负责缓冲区客户秩序维护及工作人员管理1、销控板1块；1、销控表1份；2、扩音器1部，电池若干；3、红色荧光笔2支；4、黑色签字笔2支；5、销控贴300枚；1、对讲机1部；2、销控表1份；1、验钞机2部；2、收据若干；3、蓝色圆珠笔10支；分为两组，每组一名收款，一名开票，加快收款速度1、对讲机1部；2、销控表1份；3、红色荧光笔2支；4、黑色签字笔2支；5、《认购书》300份1、签约桌5张，座椅20张1、价格表3份；2、计算器3部；1、开发商合同专用章2、印泥3、大信封：方便客户放置已签《认购书》等文件1、礼品300份；2、提袋300支：建议采用环保购物袋为项目提袋，突出项目注重自然的品质，在客户日常使用购物袋的同时亦可宣传项目1、笔记本电脑两台；2、电子版销售台帐1、对讲机1部；2、扩音器1部；1、对讲机3部；根据能力可由一人担当根据能力可由一人担当1、小型垃圾箱1、资料夹：含价格单、户型图、优惠与付款政策、认购流程、《认购书》样本、其他费用明细单；2、黑色签字笔2支3、销售人员个人名片1、“御锦城礼仪”绶带1条1、御锦城认购申请-11月15日1、围栏若干：划分现场区域；2、工作证若干：所有工作人员必须佩戴；3、音响：现场播放轻音乐环节紧张气氛；4、打印机、复印机各一台；5、小瓶纯净水1000支；6、应急物件：驱风油、止血贴等应急药箱，以防客人当天身体不适合富辉煌御锦城项目组2008/10/19