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智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計林立千著来自中国最大的资料库下载本章大綱第一節物流中心基本功能及作業範圍第二節模組之建立第三節資訊功能模組第四節實體功能模組第五節結論智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計林立千著来自中国最大的资料库下载導讀物流中心系統化規劃架構，共包含五個階段，分別在第八章至第十三章分析論述。其中第二個階段，即資料蒐集與分析階段，尚包含本研究所開發之新方法，即物流中心模組化作業系統，則在本章進行探討。為協助規劃者迅速掌握物流中心作業系統本質，避免其為作業表象差異所困惑，或是每次個案規劃皆要從零開始，無法累積經驗，導致時間與成本之浪費，因而促使本研究發展模組分析法以取代傳統分析方法。智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計林立千著来自中国最大的资料库下载導讀（續）物流中心之作業系統劃分為實體作業和資訊作業2大部分。實體作業劃分成九個普遍性實體功能模組(genericphysicaloperationmodules)。資訊作業本研究依據作業內容相關性較大者或所需資料相關性較大者，劃分為同一個資訊功能模組，因此可將物流中心的管理資訊系統劃分為十個普遍性資訊功能模組(genericinformationoperationmodules)。智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計林立千著来自中国最大的资料库下载實體功能模組進貨實體模組儲存實體模組揀貨實體模組補貨實體模組分貨／集貨實體模組流通加工實體模組出貨實體模組輸配送實體模組退貨實體模組智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計林立千著来自中国最大的资料库下载資訊功能模組訂單資訊模組採購資訊模組進貨資訊模組庫存儲位資訊模組出貨資訊模組輸配送資訊模組退貨資訊模組設備管理資訊模組財務會計資訊模組營運績效資訊模組智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計林立千著来自訂單資訊模組揀貨、分貨／集貨、流通加工、退貨2.採購資訊模組進貨3.進貨資訊模組進貨、退貨4.庫存儲位資訊模組儲存、揀貨、補貨5.出貨資訊模組出貨6.輸配送資訊模組輸配送7.退貨資訊模組退貨8.設備管理資訊模組針對整體資訊系統作業而設立9.財務會計資訊模組針對整體資訊系統作業而設立10.營運績效資訊模組針對整體資訊系統作業而設立智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計林立千著来自中国最大的资料库下载實體模組之建立過程和內涵定義與目的作業內容模組關聯性設計原則設備與空間需求智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計林立千著来自中国最大的资料库下载物流中心基本功能及作業範圍在建立物流中心實體模組與資訊模組之前，必須先對物流中心整體作業及功能範圍有所認知，才可發展一建全的物流中心模組系統。賴明玲與陳妙禎(1994)：物流機能美國物流協會：管理林士欽(1995)：流程之順序經濟部商業司(1995)：流程及其管理活動許明霖(1994)：配送中心基本作業流程謝明翰(1997)：系統作業與系統架構探討其作業內涵智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計林立千著来自中国最大的资料库下载物流機能之劃分商品販賣機能倉儲保管機能商品輸配送機能商品流通加工機能資訊提供機能智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計林立千著来自項物流活動顧客服務需求預測流通通訊存貨控制物料搬運訂單處理零組件服務支援智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計林立千著来自項物流活動（續）廠房及倉庫地點選擇採購作業包裝退貨處理廢棄物處理交通及運輸倉管及儲存作業智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計林立千著来自中国最大的资料库下载物流系統之四個階段訂貨倉儲揀貨輸配送智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計林立千著来自物流中心流程圖進貨進貨檢驗入庫存放揀取包裝分類出貨檢查裝貨配送進貨管理儲存管理出貨管理採購資料進貨指示採購管理帳務管理庫存管理訂單資料出貨指示營業管理進貨資料進貨資料商品製造業‧供應商生產採購百貨業‧超市‧其他消費訂貨直銷物流中心揀貨作業規劃智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計林立千著来自物流中心之作業內涵作業面架構面訂貨處理進貨作業存貨管理揀貨作業銷貨處理退貨管理物流策略採購時機、貨源規劃、訂單處理原則、供應商評估、商品屬性、商品開發、訂購數量、議價程序、帳單處理方式進貨方式、收貨規劃、流量分析、商品特性分類、貨品編碼方式、進貨品檢制度、搬運設備購置原則存貨單位選用、補貨時機、儲區規劃原則、盤點作業方法、通道佈置、搬運設備購置原則揀貨單位選用、揀取原則、揀貨方式、理貨合流方式、流通加工與包裝範圍、搬運設備購置原則銷貨成本分析、裝車原則、出貨品檢制度、通路分析、配送法則、搬運設備購置原則退貨處理原則、售後服務智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計林立千著来自物流中心之作業內涵（續）作業面架構面訂貨處理進貨作業存貨管理揀貨作業銷貨處理退貨管理硬體設施EOS/POS硬體導入、EDI標準格式訂定、FAX/HT/VAN傳輸網路建構棧板規格配置、車輛配置、搬運系統、檢核系統、動線規劃、條碼硬體導入倉儲設備配置、儲存容器配置、入庫作業、搬運系統、動線規劃動管儲位區分、揀貨容器配置、搬運系統、流通加工與包裝系統、理貨合流系統、動線規劃車輛配置、檢核系統、搬運系統、動線規劃分級判斷、良品歸庫作業、瑕疪品再加工作業、廢品銷毀作業智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計林立千著来自物流中心之作業內涵（續1）作業面架構面訂貨處理進貨作業存貨管理揀貨作業銷貨處理退貨管理資訊系統EOS/POS系統、訂單處理系統、採購系統、帳單處理系統條碼系統、進廠流程、產品登錄系統儲位規劃、產品資料、日期管理、盤點系統揀貨資料、理貨合流資訊、揀貨流程銷貨資訊、途程分派系統料帳補正系統管控活動人力資源管理績效管理營運管理作業指標評定設備維護資訊更新智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計林立千著来自中国最大的资料库下载模組之建立模組的概念及其重要性模組概念與其他作業流程表示法的差異成功模組的條件智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計林立千著来自中国最大的资料库下载模組概念的重要性節省時間與成本之浪費藉由相似經驗的累積，減少重複執行之浪費。經驗的累積與傳承遇見不同個案時，不用從零開始。協助規劃者迅速掌握物流作業系統本質避免規劃過度依賴個人經驗或直接引用其他現行案例之規劃內容。智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計林立千著来自中国最大的资料库下载模組概念與其他作業流程表示法的差異模組概念對物流中心整體作業及功能範圍有所認知，並將作業內容相關性較大者或所需資料相關性較大者，劃分為同一個功能模組。其他作業流程大多依賴圖表，其實施過程則包含從拆解產品之組裝、訂定個別零組件之製造規格、選擇合適製造程序、安排組合製造程序、形成作業系統，選擇合適圖表以表現其作業關聯性。智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計林立千著来自中国最大的资料库下载成功模組的條件獨立性避免同一作業同時出現在好幾個模組裡，不同模組之作業可保持獨立，互不從屬的狀態。半獨立性不同模組可能在同一個空間範圍中實地作業，可能在同一個時間範圍中同時作業，使用設備亦可能重複。完整性模組組合必須能夠包含各類型態的物流中心及其作業內容。智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計林立千著来自中国最大的资料库下载成功模組的條件（續）關聯性實體功能模組與資訊功能模組，其不同模組間之關聯性必須完整且一致地表達出來。組合性針對不同型態物流中心所呈現之不同現象，應用模組組合呈現作業風貌，不致遺漏設施作業重要部分。智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計林立千著来自中国最大的资料库下载成功模組的條件（續1）一致性所使用之名詞均須一致，同一個名詞所涵蓋之作業範圍亦須相同，各個模組內容要考量完整包含各模組之重點因素、類型和方法。彈性在個案應用時，其實際作業情況可能只包含模組內容的一部分，而不必全部實施。智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計林立千著来自中国最大的资料库下载未能形成實體模組的原因盤點無涉及到實體貨品的移動，目的只在檢查貨品數目的正確性，包含在庫存儲位資訊模組之中。檢驗因其屬於進貨模組或出貨模組的一部分，如將其獨立為一模組，恐破壞模組的獨立性。搬運搬運作業將會重複出現在9個實體功能模組之間的轉換過程和各個模組的內部作業，如將其獨立為一模組，恐破壞其他模組的內部完整性。智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計林立千著来自中国最大的资料库下载歸納為個別實體模組的原因補貨目的在於改善物流中心本身之作業效率，使揀貨作業不致於因數量不足而中斷，和揀貨實體模組之作業對象不同。分貨／集貨在一單獨時段中進行，且使用單獨空間和設備。退貨為進貨作業之反向作業。智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計林立千著来自中国最大的资料库下载導入資訊系統的效益時間效益縮短採購時間、縮短訂單處理時間、縮短輸配送時間。成本效益增加貨品周轉率、節省文件成本、減少人員成本。品質效益降低揀貨錯誤率、減少配送錯誤率、減少人員資料輸入的錯誤。其他效益增加貨品控管能力、擴大資訊共享範圍、提升企業形象。智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計林立千著来自物流中心資訊功能模組架構（續）針對物流中心整體營運管理設備管理財務會計營運績效自動化設備管理搬運設備管理棧板及容器管理棧板裝卸方式規劃及疊棧方式設計車輛管理燃料耗材管理資訊系統管理應付帳款管理應收帳款管理會計總帳管理票據管理發票管理固定資產管理稅