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促销的定义及种类促销是在分销基础上的市场营销活动。它的使命是配合分销渠道，运用一些特殊手段大力促进产品销售。它的内容包括促销组合、人员推销、广告、营业推广以及公共关系等促销的技巧如何安排销售计划和分配销售时间？如何保持同原有顾客的关系？如何寻找和发现潜在的顾客？如何把产品说成是为了顾客的利益？如何写好推销信函和备忘录？如何结束一项销售而又得到新的订货？如何分析顾客的购买动机？如何应付和处理销售工作中遇到的困难？如何收集顾客的意见和竞争者的情报资料？如何使用销售工具和器材？如何注意个人举止风度等。（并善于了解用户的难处；善于选择合适的时机，进行充分的生意洽谈；善于接近和说服用户，取得用户信任等等。）促销的方法1、以消费者为中心的促销代金券附加交易折扣回扣有奖销售样品现场演示竞赛礼品2、以企业及组织为中心的促销折让批量折让折扣费用补贴促销的类型大型户外促销小型户外促销小型户外路演大型终端会（沙龙会，明星会，魅力女人课程，座谈会等）如何成功召开大、小型户外促销会议成功的必备条件１）会前准备２）会中流程及销售３）会后跟踪工作一、促销前的准备(一）提前沟通1、明确促销的目的，提前1个月填写户外促销确认书，交于客服部以保证在活动前一星期将公司准备物品发往加盟店。2、策划人提前一个月与加盟店沟通促销方案与促销的时间和流程促销方案一定要根据加盟店的实际情况来制定，新老顾客两种方案，新客方案价位要低，注意大城市与县级城市的客户需求。例：A、10元特价洗发水、沐浴露B、消费28元送贵宾卡一张＋洗面奶一支＋再送10元现金券C、38元送24营养保湿霜＋送10元或20元现金券D、消费任意产品送38元送月卡一张，再送花水一瓶E、注意防晒品、24H营养保湿霜等低价位或应季产品及特价品的销售3、促销地点以及时间的选择：1）地点选择：地点最好选在加盟店附近，门口或非常有名气及人流量非常大的广场、商场门口。2）时间选择：时间最好选择在节假日、上午：9：00至12：00；下午：4：00至6：00或7：004、相关物品的准备促销展示台、纱幔、遮阳蓬、收据、展板、易拉宝、产品POP、绶带、条幅、宣传单页、试用装、口哨、气棚，遮阳篷，彩虹门、展牌、促销服装、音响、专业音乐光盘、耳麦、制造气氛的道具、抽奖箱、工具包、奖品和礼品，贵宾卡，体验卡，查看物品是否充足。（确认书上有明细）5、相关事宜的准备：演艺人员（舞蹈多、歌曲少；男士多、女士少）乐队、主持人（最好为男性）（建议一年请一次增加亮点）美容师或导购或促销人员的仪容仪表、老顾客的参与节目的类型、城管的批条等、会中活动流程的制定及确定、6、相关人员的分工与培训：活动前一晚开会统一口径，做人员的具体分工以及促销的销售话述的培训。※店内：咨询人员2名※店外：咨询人员2名、派单销售人员2—4名、※收银人员1名、※监控人员2名（1主1副）※礼仪人员1-2名注：每个人制定销售目标，实施特殊激励制导购员促销业绩规划表导购员姓名：__________销售目标：_____日期目标销售额实际销售额差额完成率主推产品上午下午晚上合计（二）标准确认书的再次确定一项一项与老板核对（三）前期的宣传工作活动前，提前半个月需把条幅悬挂于店外进行宣传，每来一位顾客就向她宣传，活动前一天，后院停止服务，集中派单，可采取乐队开道、腰鼓队、秧歌队、宣传车或身穿促销服装（动物，充气）等，尽可能达到最理想集中宣传的效果。二、促销现场的控制（一）活动现场的布置：1、促销当日八点钟之前舞台搭建完毕，大型宣传喷会背景挂好，彩虹门、气棚、遮阳篷、背景布、条幅、宣传画等全部到位，咨询台摆放整齐，桌布、纱幔装饰（特卖品一定要做好堆头）2、设置1元特价区、买赠区、收银区、发货区、抽奖区、体验卡区、杂志牌匾区等，收据:顾客姓名、电话、购买物品(一人一份)、生日可根据加盟店情况具体而定。（二）活动时的流程1、所有的人员物品到位后，在演出开始之前不断宣传优惠政策，播放大型户外促销音乐光盘渲染气氛。2、制造现场气氛，吸引人流：播放音响、劲歌劲舞、抛洒试用装、游戏环节吸引过往行人，主持人现场不断宣布优惠政策不断的突出主题。3、促销主管不停监督所有员工是否定位准确，是否激情高昂，促销导购和员工不能观看节目，争取让现场所有的顾客均产生消费，中午时总结上午销售状况，如有不妥及时进行修改。4、抽奖时间最好设置在下午6点钟左右集中抽取，在二等奖与一等奖中间时间拉长，以达到烘托气氛，集中宣传的目的。促销现场尽可能地建立消费者的资料档案，在收据中注明顾客的姓名及电话。（中奖人员和办卡人员）三、促销后的总结1、促销结束后，善始善终2、总结经验与不足，提出合理化建议，及时整理新老顾客资料，完成目标者给予奖励3、市场信息的反馈及标准确认书的回传四、户外促销的特点注重与目标顾客一对一的沟通注重产品的活性化展示注重产品的推广与品牌的塑造也要注重销量与业绩注重人员之间的配合五、户外促销的注意事项1、工作人员充足，分工明确，密切配合2、关注天气预报3、与市容管理人员提前做好沟通4、着重以特卖产品和低价产品吸引新客源5、演出人员最好与男性为主，以便调动气氛6、始终要把品牌的推广和产品的销售放在第一位7、让利空间要大，60元以内的应季或低价产品，在保证实价范围内做宣传8、现场可灵活机动，多送试用装，中样9、户外宣传与户内促销相结合10、舞台的搭建方法要注意留出观众的面积，不能太挨近快车道或人行道教你做小型路演促销小型路演——可以拥有1.小投资、大收获2.每场只需要2、3百元3.每场只需要2、3个人4.一个月可以开展一场及Ｎ场5.小型路演，你可以自行开展小型路演活动的三个步骤第一步骤，是小型路演准备工作第二步骤，是小型路演现场布置第三步骤，是小型路演现场实施第一步：小型路演的准备工作准备物品：地毯一块、咨询桌二、三张、条幅（防晒、抽奖）各一条，纱幔、气球500个、新的工装服4套、防晒及人像POP各5张，主持词、爆炸牌（特卖区、买赠区、杂志区、店长推荐、抢购区）红纸黄字、产品秀服装（POP、耳环、项链）、空白音响一套、无限麦克、箱、面盆、面巾纸、试用装、牌匾、促销产品、音乐光碟制定优惠政策：优惠政策要针对新老顾客制定不同方案。如针对老顾客时，一般情况下不能享受新顾客优惠。因为老顾客对本产品已经认可，所以制定的优惠政策方案不能太低。设三个档为宜。如消费198元、298元、498元分别送不同的礼品或折扣。如针对新顾客要以便宜实惠吸引，如买28元产品送礼品或产品，38元玫瑰之约贵宾卡都是吸引顾客的好方法。第二步：小型路演现场布置第一项：把地毯抬出来摆放在门口，地毯规格3*4米。一般一块地毯在100元左右。大家买一块地毯可反复多次使用。第二项：把桌子摆在顾客路过人最多的地点。（有一次我们搞路演，顾客远远围了一圈，没人到咨询台来看产品。既然顾客不来，我们就主动把咨询台抬到顾客面前，结果开始产生消费）。总之，咨询台要零距离接触顾客。第三项：张贴宣传画。最好把本品牌形象代言人的海报或促销海报6张连起组合张贴，形成背景墙吸引顾客。如果没有那么多，可以把产品宣传单页，相约美丽组合张贴形成背景墙，效果同样出色。第四项：摆放音响。现场音响负责着整个宣传活动的品质，音效不良，小型路演就会失败。所以建议加盟店租一套有保证的音响设备。可以到附近的歌厅、酒吧、音响专卖店租到。费用在150-300元。音响包括：音箱2个，VCD一台，调音台一部，功放机一台，无线麦克二支，遥控器，足够长的接线板，音乐碟若干。另外要找懂音响的人调音。当接好音响后，再试一下麦克和碟片。促销导购和老顾客都可以唱，也可以表演1-2个手语操和热卖产品走秀等，目的是吸引新顾客。第五项：挂条幅和汽球。条幅主题可以打“08奥运，五一倾情送豪礼，来就送，买就中，100%中奖”。汽球可以挂在条幅下面装饰会场。第六项：摆放宣染堆头和主推产品。在摆放时要分区，可设立特价区、捆绑区、买赠区、七折区、杂志区，收银区。产品陈列要力求精美吸引人。可用鲜花或丝绸花瓣或化妆盒进行装饰。第七项：设立小服务区。在店内或店外设立一个小服务区为顾客做试用和体验。小服务区由一张圆桌，4、5把椅子，洁面盆，一次性湿巾，化状镜体验产品和发套组成。第八项：现场推出免费测试皮肤、免费领取试用装、免费试用产品等优惠方案。第三步骤：是小型路演现场实施1、主持人讲优惠政策2、手语操舞蹈（现场表演：给我几秒钟）3、企业文化（照稿宣读）4、现场销售备注：要想卖的出，卖的好，在销售形式上要做一定调整。据市场总结的经验，在路演现场要设立小服务区让顾客体验，成交比率可增加200%-300%。可在店内设小型服务区。小服务区物品包括咨询台、头套、洁面盆、一次性湿巾、及体验的产品。当顾客来到户外咨询台前，可用赠送试用装为理由再把顾客带进小服务区坐下来一边体验产品，一边推销。根据顾客意愿可在脸上或手上做产品体验和试用。也可在户外咨询台旁边设立小服务区销售。最好带到户内小服务区。同时顾客对店内的装修档次、环境、服务有了更进一步的了解，对于顾客做出最终购买决定起到了重要作用。强调：户外促销一定要将招揽来的顾客带进店内试做、体验、详细讲解，这样成交几率后高出2-3倍。（小服务区的重要性）另做试验，以证实产品的品质．（爱茵美）终端沙龙会开终端会的好处：提高店面知名度；稳定老客源；开发新客源；前期销售最重要针对老顾客：店内促销主要以老顾客的销售为主，建议加盟店针对老顾客制定办理贵宾卡、销售套盒等高端的优惠政策，同时制定激励老客带新客的优惠政策，以达到预期销售目标。政策的制定可根据公司配赠优惠，也可按每个加盟店顾客的实际需求再额外增加配送力度（加盟店投入）。根据以往的市场经验总结，一场成功的终端会老顾客销售非常关键、前期宣传一定到位。针对老顾客，会前15-20天进行店内销售，制定政策可偏高针对新顾客，一周的小型户外路演，店外销售，制定政策偏低针对社会影响力,1-2场大型户外促销，店内外销售，制造噱头会议时间准备时间：加盟店应提前1个月与品牌小组人员沟通，确定具体的时间。活动时间：定在平时顾客进店频率较高的周五、周六、周日，最好安排在下午或晚上举行。确定会议地点三星级以上宾馆的会议室或酒吧等，有完善的会务、音响设备，根据到会人数，不要选择过大的会场。会前反复进行沟通与加盟店反复沟通活动的准备、实施等细节工作（会前准备的关键）会前准备会议提前一个月的时间,就开始打条幅，做声势（同户外促销）；贮存一定量的货品，以防造成顾客购买没有货品；每进店一位顾客，就向她宣传终端会精彩的节目内容。会前的声势营造1、店内外促销海报、气球；2、写几条条幅，店外宣传3、利用媒体或在店外附近把讲课老师及厂家进行宣传会前邀约1、“5+1”邀约法2、促销员带动邀约法3、会前卖门票邀约法4、商圈联盟邀约法5、媒体广告邀约法会前培训与彩排1、会前做好店内员工的分工培训2、会前针对整个流程需要统一彩排3、店内员工激励：制定店内的整体销售目标，并将目标分解到每个员工，再由员工分解到每个顾客身上，进行有计划有目标的销售。完成任务给予奖励，完不成任务的也要相应的给予处罚。（档案的好处）会前准备与邀约准备人员的分工：收款人员1名：会上只开收款；会后客人到加盟店领取实物；迎宾2名：负责安排客人座位签到1名：客人凭邀请函入场，负责把邀请函收回投入抽奖箱（注：签到本要有客人的名字，电话，生日，新客人凭老顾客介绍来的，还要登记介绍人的名字，以便于后期答谢）礼品发放1名：在顾客签到后，发放礼品袋（注：内有促销方案，体验卡，代金券，礼品对换卡，饮料等）进场终端店如何操作1、老客人（胳膊上系上红色绸子）2、新客人（胳膊上系粉色绸子）3、商圈内请来的客人（胳膊上系上黄色绸子）4、员工带来的亲朋好友（胳膊上系上蓝色绸子）会议中的流程详见实施细则会后如何跟进会议结束后，赠送顾客免费体验卡一张，店内的项目可自选2项体验（后院）。根据销售情况，整理会场顾客档案，给导购分任务，把没有购物的客人，用