作业管理与绩效改善

1財團法人中國生產力中心教育訓練課程專用不得轉印作業管理與績效改善方昱皓2008/08KAOHSIUNGREGIONALOFFICEBusinessConsultingDept.方昱皓方昱皓2008/082008/08KAOHSIUNGREGIONALOFFICEKAOHSIUNGREGIONALOFFICEBusinessConsultingDept.BusinessConsultingDept.2財團法人中國生產力中心教育訓練課程專用不得轉印方昱皓經歷：大億交通工業、飛利浦建元電子(1985~1992)現任：中國生產力中心經營管理顧問師、專案經理(1992~)資格：中國生產力中心授證TWI講師(1993)日本產業訓練協會(JITI)授證MTP講師(1994)IQA登錄授證ISO9000主任評審員(1995)中國生產力中心授證6σ黑帶顧問師(2003)輔導／授課廠商：台灣聚合、大漢建設(上海)、統益工業、台灣橡膠、東鋼、生力美食、維立電機、永記造漆、夏普電子、中鋼、高雄港務局、華泰電子、鑫明電子(深圳)、國立高雄第一科大、裕記製衣(東莞)、常鑫陶瓷集團(江西、湖南、湖北)、大阿里山商圈、旗勝科技、大帑殿KTV、新格禮服、2006~’08海外台商輔導(東南亞)、高雄市政府工務局、雙六旅行社、昶亨實業集團、塑膠建材群聚‧‧‧等。3財團法人中國生產力中心教育訓練課程專用不得轉印一.作業管理與改善架構作業管理作業方法管理工作態度管理設施規劃OJT/工作教導方法工作方法5S/作業環境管理工作安全小集團改善活動(QCStory/QC手法)作業標準化工作關係管理技巧管理體系管理手法針對問題點工作程序與方法不佳物流動線停滯、反覆，浪費空間作業與異常排除方法欠缺作業標準沒有落實品質、效率不良，成本過高主管管理能力不足作業環境與人員習慣不佳人與物的工作災害作業績效提昇4財團法人中國生產力中心教育訓練課程專用不得轉印二、作業方法管理1.工作方法2.設施規劃3.作業標準化4.OJT/工作教導方法5.小集團改善活動(QCStory/QC手法)5財團法人中國生產力中心教育訓練課程專用不得轉印1、工作方法1-1.工作改善的前提—問題意識與創造力™問題意識◎何謂「問題」◎狀況共有™創造力◎9個點4條直線一筆劃6財團法人中國生產力中心教育訓練課程專用不得轉印1筆4條直線串聯下面9個點7財團法人中國生產力中心教育訓練課程專用不得轉印1-2.工作改善的四個步驟(1)(1).工作分解(現況分析)(2).用5W1H檢討工作現況(3).改善構想(刪除、合併、重組、簡化)提出(4).試行、修訂8財團法人中國生產力中心教育訓練課程專用不得轉印1-2.步驟一：工作分解(現況分析)™按照現行的工作方法將工作詳細步驟記錄下來™搬運作業、機器作業、手工作業均應列為工作細目9財團法人中國生產力中心教育訓練課程專用不得轉印1-2.步驟二：對每一工作步驟進行檢討™以「5W1H」進行檢討™下列事項均應列入檢討：原物料、機器設備、工具、產品機能、現場配置、動作、安全、環境因素等。10財團法人中國生產力中心教育訓練課程專用不得轉印現行工作的檢討11財團法人中國生產力中心教育訓練課程專用不得轉印1-2.步驟三：構思新方法™新方法的構想：1.刪除不必要的步驟2.盡量將步驟加以合併3.重組步驟之順序4.簡化必要的步驟™將新方法的步驟記錄下來12財團法人中國生產力中心教育訓練課程專用不得轉印1-2.工作改善的5種基本構想™刪除：拿掉沒有用之工作步驟。™合併：合併兩個或以上之工作步驟。™替換：工作地點、時間或人員之更換。™變更順序：將工作步驟的順序予以變動。™簡化：使用更簡單的方法、設備或工具。13財團法人中國生產力中心教育訓練課程專用不得轉印1-2.步驟四：實施新方法™成本效益評估、獲得批准。™向相關部門與人員說明新方法。™試行新方法。™若有提案辦法，可依提案流程進行。14財團法人中國生產力中心教育訓練課程專用不得轉印2.設施規劃2-1.何謂「設施規劃」將物品(原物料、半成品、成品)、機器設備、相關附屬設施以及人員作業等所需的動線與空間，做最適當的規劃、安排，降低搬運距離並避免有停滯、倒退等現象，以獲得作業現場最佳營運效率。15財團法人中國生產力中心教育訓練課程專用不得轉印2-2.設施規劃目的1.總移動成本最低(人力、設備、費用)2.提高設備稼動率3.縮短生產周期時間、提高生產線平衡4.降低原物料、半成品與成品庫存量5.充分使用廠房3D空間6.同向與順暢的物品流動7.預留改變彈性8.改善廠區環境，提高作業人員士氣16財團法人中國生產力中心教育訓練課程專用不得轉印2-3.功能作業區(區塊)佈置原則(1).各功能作業區空間需求推估。(2).功能關係圖與功能關聯圖。(3).通道規劃。(4).提出數個替代方案，以供評估、整合。(5).廠區網格平面圖模擬。(6).選擇最佳方案。17財團法人中國生產力中心教育訓練課程專用不得轉印(1).功能作業區空間需求推估1.主要設備：設備〈長寬高〉主體空間＋運轉空間＋維護空間。2.附屬設備：搬運設備、維修設備與模具、工具、治具等空間。3.人員空間：作業、料品搬運、走道等空間。4.料品空間：原物料暫存區、半成品與成品暫存區、包裝材料暫存區、備用零件儲存區、不良品與回收、廢棄物暫存區。5.空間需求容差調整：包含作業區內人行道與緩衝空間。註：所有作業區空間需求加上作業區間各式通道空間即為總空間需求。18財團法人中國生產力中心教育訓練課程專用不得轉印(1).功能作業區空間需求推估範例所需空間作業區編號作業區域作業編號機器設備主要機器設施L×W附屬設施L×W人員空間L×1料品空間L×W小計容差調整(×120%)機器數量調整後空間需求01CNC裁剪機8×6=484×3=128×1=84×4=1684100.81100.802鑽床5×3=153×2=65×1=54×4=164250.42100.803折床6×3=184×3=126×1=64×4=165262.42124.804酸洗槽10×5=508×5=4010×1=106×4=16116139.21139.2總計465.6㎡A1鈑金課前處理區註：容差調整包含作業區內人行道與緩衝空間。19財團法人中國生產力中心教育訓練課程專用不得轉印(2)-1.功能關係圖—WallPanel20財團法人中國生產力中心教育訓練課程專用不得轉印(2)-2.功能關聯圖21財團法人中國生產力中心教育訓練課程專用不得轉印(3).功能作業區內(細部)佈置原則1.細部配置的進、出口必須考量上、下游作業區相關位置。2.根據進、出口位置，依收料(半成品、成品)暫存、製作加工、完工暫存順序予以配置。3.決定線外加工與料架位置。4.人行道確定。5.作業台、工具箱、工具板、看板、消防設施佈置。6.調整與確定。22財團法人中國生產力中心教育訓練課程專用不得轉印(4).工廠環境顏色標準區域、標線、文字：1.黃色：表示「注意」。2.綠色：表示「作業區域」、「通道」。3.紅色：表示「危險物品與相關設施—滅火器、消防栓、配電盤等及其前方之標示」。4.白色白色白色：輔助說明之文字標示、白線表示物品、台車、堆高機、清掃用具等之固定放置區。5.藍色：誘導方向之標示—鞋印、箭頭等。註：根據CNS1306-Z23&710-B294之規範23財團法人中國生產力中心教育訓練課程專用不得轉印3.作業標準化3-1.作業標準書(StandardOperationProcedure;S.O.P)為執行各項作業的最低門檻，意即、各項作業至少要依照SOP內容所規定的方式操作才算是「合格」，才能合乎品質和效率的要求。24財團法人中國生產力中心教育訓練課程專用不得轉印3-2.作業標準(SOP)主要內涵列出主要步驟：做什麼？工作進行的順序與內容，又分為準備作業、主要作業與收拾作業。設定主要步驟裏的要點：怎麼做？工作內容裏隱含的訣竅、關鍵技術。要點的３種型態：成敗、安全、易做。25財團法人中國生產力中心教育訓練課程專用不得轉印3-3.作業標準書的功能(1)™將作業內容文字化、共識化、傳承化。™操作各項作業的標準，技術經驗的累積。™OJT與技能評鑑的教材、範本。™在職人員雖然已經被教導過，甚至也已經通過評鑑，但若有任何問題，仍可從中找到正確解答。™若落實執行，產品品質與工作效率可以確保。26財團法人中國生產力中心教育訓練課程專用不得轉印3-3.作業標準書的功能(2)™降低人員聘用門檻，較不需熟練人員。™人員較容易輪調。™可以做為工作改善的工作底稿。™明確的技能評鑑標準。™主管可以降低對作業人員的指導與監督。™工作內容易於傳達、溝通、交接。27財團法人中國生產力中心教育訓練課程專用不得轉印結語知識管理領航．價值創新推手CPCCreatesKnowledgeandValueforyou.