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品管教育训练ShenzhenRunliteTechnologyCo.,LtdQulityAssuranceDepatment如何做好现场品管品管教育训练ShenzhenRunliteTechnologyCo.,LtdQulityAssuranceDepatment教—知识或技能的传授•不教而趋之战，是谓弃之。•为人师表，教之他人之前首先要自己能做到。•做正确的事，正确的去做事。需要“教”来引导执行者（做事的人）做正确的事和正确的做事。教：在不被问的情况下，强行主动告诉别人授教者：主动受教者：被动品管教育训练ShenzhenRunliteTechnologyCo.,LtdQulityAssuranceDepatment学习•个人学习不如组织学习，团队学习才会激发斗志。品管教育训练ShenzhenRunliteTechnologyCo.,LtdQulityAssuranceDepatment学习与合作：•家财万贯,不如一技在身。（学习）•万人异心则无一人之用。（合作）•合作需要沟通，排除分歧，达成共识。沟通目的是双方认同，而认同是执行的前提。沟通应该是趋于一种平衡点共赢，而此平衡点不损害公共利益为基础，可以是一种双方可以接收的、合理的平衡点。品管教育训练ShenzhenRunliteTechnologyCo.,LtdQulityAssuranceDepatment人才:•在个人的岗位上,能够实现公司的统一目标.品管教育训练ShenzhenRunliteTechnologyCo.,LtdQulityAssuranceDepatment命运的变化链•想法改变意识就改变;•意识改变行为就改变;•行为改变习惯就改变;•习惯改变人格就改变;•人格改变命运就改变.品管教育训练ShenzhenRunliteTechnologyCo.,LtdQulityAssuranceDepatment工作情趣—工作的快乐&快乐的工作•把工作当做游戏,工作前要先了解游戏规则，认同规则后遵守工作的游戏规则，工即要投入,又要乐趣.•工作无趣的表现有两种：1、不认同游戏规则。2、工作能力不强，遇到问题不知怎么办，这也是问题，那也是问题，没有几个问题能解决的，或者问题的解决跟自己关联不大，而这些问题又没有合理的抱怨借口。品管教育训练ShenzhenRunliteTechnologyCo.,LtdQulityAssuranceDepatment管理:•使全体遵照指示去做,而且常常去检查,并作检讨改善.品管教育训练ShenzhenRunliteTechnologyCo.,LtdQulityAssuranceDepatment品管•品管就是品保规格的执行者与维护者.品管教育训练ShenzhenRunliteTechnologyCo.,LtdQulityAssuranceDepatment现场品管日常要项•一、材料的投入/首件和末件检查；•二、自主巡回检查；•三、制程条件/方法稽核；•四、异常层别/追踪/标示；•五、入库验收；•六、协助现场工作教导；品管教育训练ShenzhenRunliteTechnologyCo.,LtdQulityAssuranceDepatment首件/末件管理•一、确认各有关条件符合要求；•二、自主检查后立即交QC检验确认；•三、未经检验合格前产品须区分。品管教育训练ShenzhenRunliteTechnologyCo.,LtdQulityAssuranceDepatment自主检查管理•一、制程要求；•二、制程条件是否与首件一致；•三、是否按要求频率执行检查确认；•四、确实记录制程数据；•五、发现异常立即反应。品管教育训练ShenzhenRunliteTechnologyCo.,LtdQulityAssuranceDepatment现场稽核管理•一、设备条件/生产条件；•二、操作方法/作业步骤；•三、特殊时段处理；•四、现场指正；•五、异常处理。品管教育训练ShenzhenRunliteTechnologyCo.,LtdQulityAssuranceDepatment异常处理•一、异常性质/现象；（信息反馈）•二、可使用程度；（确认适用性）•三、有无继续发生或流出；（第一时间阻止）•四、产生原因/有无有效对策；（矫正）•五、其它场合是否类似现象；（预防）品管教育训练ShenzhenRunliteTechnologyCo.,LtdQulityAssuranceDepatment品管人员的误区•一、我没有发现这个问题；•二、如果判不良，整个生产立即停止；•三、我叫他们改善他们不听；（我跟他/他们说了）•四、他们说已经改好了；•五、他（她）总是那个样子；品管教育训练ShenzhenRunliteTechnologyCo.,LtdQulityAssuranceDepatment现场品管人员主要问题•一、检查不及时，异常批量产出；•二、对不良作业不敢指正；•三、不善于与生产人员沟通；•四、制造技术欠缺，抓不到问题根本原因；•五、不了解后工段特性，缺乏问题预见性；•六、不依照标准，主观判断。品管教育训练ShenzhenRunliteTechnologyCo.,LtdQulityAssuranceDepatment做好制程品管条件•1、充分了解抽样方法及抽样频率；•2、不受外界影响而降低标准；•3、坚持品管原则，工作尽职尽责；•4、充分了解制程管制要项、条件、设定；•5、对异常要敏感，反应要迅速；•6、评估解决问题对策有效性；•7、确认再发防止措施是否得当;(可行/有效/执行)•8、对已发问题举一反三，避免重蹈覆辙。•9、随时提醒制造单位可能发生之异常。•10、建立良好的工作于人际关系，关于团队合作。•11、问题发生时层别与分类，防止异常混料。•12、统计检讨，持续改善。品管教育训练ShenzhenRunliteTechnologyCo.,LtdQulityAssuranceDepatment如何学习品管技巧•1、自质量管理入门起，就须充分了解其观念•2、毋须同时学习很多技巧，只需按部就班，一样一样的随学随用。•3、要多做习题，多做习题才能吸收己有（温故而知新）。•4、切勿忘记将学得之技巧，逐渐在工作上实践。•5、有了初步认识以后，要进一步学习基本想法与较复杂方法。•6、应用学习段落法—学习到一种技巧后，须设法使其在各种情况下活用，并深深体验它。•7、经过一个时期，拟定努力学习计划，以获得更大效果。品管教育训练ShenzhenRunliteTechnologyCo.,LtdQulityAssuranceDepatment如何发掘现场问题•1、要具有经营者意识、自主性，不能抱着自己是被雇者的心态来工作（上级将工作托付给我们是对我们的一种信任，应将这种信任付诸行动）。•2、要经常带着疑问，要常常思考观察现状，是否有哪些地方哪个不好？是否有待改进？•3、要坦诚地看事情，感到惊讶就抛开主观的立场，以客观的态度看事物。•4、要随时保有好奇心，目前的作业方法改变一下，是不是更好呢？•5、必须经常想到品质第一（品质是价值与尊严的起点）•6、遇到困难、困境时，仔细的观察，仔细想想其问题点何在。品管教育训练ShenzhenRunliteTechnologyCo.,LtdQulityAssuranceDepatment如何着手制程管理•1、怎样开始你的品管工作—首先检查目前的制度或产品的缺点何在，分析原因，再作计划，付予实施。•2、检讨别人不如先反省自己—检验方法是否正确？可否鉴别良品与不良品？检验设备精确度如何?检验标准是否有依据？•3、分析问题发生原因—须能辨别，机遇原因与非机遇原因？（是偶然因素还是必然因素）•4、做一个站稳立场而又受现场欢迎的品管人员。•5、检验并非为检验，须能活用检验资料。•6、善用质量管理的方法，促进工作效率。品管教育训练ShenzhenRunliteTechnologyCo.,LtdQulityAssuranceDepatment作为一位好的品管人员，须能时时自问•1、我对制造程序了解多少？•2、我是否了解作业标准？•3、如何做好产品，维持产品质量的均匀度•（即如何保证不同批次不同时间段的产品质量）•4、为了了解上述知识，是否去搜集及阅读有关书面资料，或向资深品管人员求证。并且时常到现场了解工作实况。•5、是否时常对现场作建设性的建议？或是只是站在办公室指责现场人员已经做出的那些不良品或所犯得错误。品管教育训练ShenzhenRunliteTechnologyCo.,LtdQulityAssuranceDepatment作为一位检验人员，须能自问一下事项：•1、我的检验记录到哪去了？我是否只是将记录交给上级或予以归档了事？•2、我是否将检验记录，转换为管制图或其他统计分析的输入数据？•3、我是否能利用检验结果，以分析不同作业员或机器产出的品质变异（风险）,并藉以改善他们。•4、我是否将在线的检验与其它在线的数据相互比较，藉以降低制程品质的变异（风险）。品管教育训练ShenzhenRunliteTechnologyCo.,LtdQulityAssuranceDepatment现场品管人员在工作方法方面宜检讨下列事项：•1、我与现场人员或主管用何种语言交谈？我是否常用“品质已改善结案”（结案真的有效吗？）、“品质太差”、“品质水准和上月差不多”、“可能是***造成的”、“也许”、“大概”、“好像”等模糊不确定的言辞？•2、我的品质查核表是否予以运用？•3、我是否常用直方图以了解品质特性的分布形态、制程平均、以及它的离散性？•4、产品的缺点记录是否予以记录适当分类，能依据柏拉图的原则指出具有重大影响力的少数缺点种类？品管教育训练ShenzhenRunliteTechnologyCo.,LtdQulityAssuranceDepatment遇到问题时如何思考，才能找出一条通路：•1、正反面多元的的想法—检讨司马光破缸救友事件。•2、别陷入旧有的轨迹•3、凡事靠自己—明了真正的问题是永远不可能依靠别人来解决。•4、思考与职务无关—明了小兵立大功道理，摒弃官大学问大观念。•5、不要先否定—依经验判断一件事，不是解决问题的好方法。品管教育训练ShenzhenRunliteTechnologyCo.,LtdQulityAssuranceDepatment如何激发与捕捉灵感：•1、迅速记录稍纵即逝的观念。•2、观察可以获致灵感。•3、错误中可获得灵感。•4、多读启发性的数据可获得灵感。•5、聆听别人意思或虚心求教可以获得灵感。•6、好奇心可以激发灵感。品管教育训练ShenzhenRunliteTechnologyCo.,LtdQulityAssuranceDepatment谁都可以做到“现场改善”•1、工作改善其中九成只要有常识就可以做到。•2、现状一定有值得改善的余地，只要有这种看法，那么任何人都可以从事改善工作。•3、改善的目的在使工作更轻松、良好、迅速。•4、不要一步登天，要一步一步地改善，（一个萝卜一个坑，脚踏实地的干事）•5、绝对要摒弃小小的改善有什么用的观念。•6、小小的巧思，可能就是改善的开始。•7、改善要有这样做妥当吗的问题意识，凡事皆宜“合理性”为指导原则。品管教育训练ShenzhenRunliteTechnologyCo.,LtdQulityAssuranceDepatment品管教育训练ShenzhenRunliteTechnologyCo.,LtdQulityAssuranceDepatment五段品保•1、品质来源于设计；•2、品质来源于制造；•3、品质来源于检验；•4、品质来源于合理的安排；•5、品质来源于客户的满意度。品管教育训练ShenzhenRunliteTechnologyCo.,LtdQulityAssuranceDepatment品管教育训练ShenzhenRunliteTechnologyCo.,LtdQulityAssuranceDepatment现代管理者的基本素养：•具备专业知识与宏观常识处理内外事务的