工程部内务管理作业指导书

成都龙湖物业服务有限公司质量体系文件1、目的规范员工日常行为，养成良好习惯，提高工作效率。2、适用范围晶蓝半岛项目3、管理内容：活动作业内容岗位相关作业记录内务制度1、工程人员上班期间应做到清理、整理、清洁、维持、素养。2、工程部内务设施由专人进行管理。3、员工的工具、对讲机等个人物品应自行妥善保管，如出现丢失则照价赔偿。4、员工的入职应由班长安排人员建立个人档案对领用物品进行登记，离职时必须如数归还。5、内务管理人员离职时必须对保管物品进行交接。6、交接班时值班人员应对工程工具、钥匙、资料、办公用品等实行交接。7、各种物品应标识明确，摆放有序。8、责任人员应保证管理的物品的完好，如有损坏及时进行修复。工程员工《物品领用登记表》资料类1、资料员每周对资料进行整理与收集、归档与建档；2、员工查阅或借阅资料需填写《资料、工具借用登记表》；3、严禁拆散、调换、遗失、污损。若有遗失或损坏，相关责任人有义务恢复资料；4、工程部门资料外借，需经资料员及工程班长同意并办理借用手续；工程竣工资料的外借，须经工程主管审批；资料员工程班长工程主管《资料、工具借用登记表》公用工具类1、由班长派人负责建档，并根据数量制定相应的交接清单。2、对存在的检测仪器仪表，根据仪表的校验周期，定期送检。3、公用工具由白班和夜班交接。如发现遗失，当日工程班长资料员《资料、工具借用登记表》文件名称工程部内务管理作业指导书文件编号：生效日期：年月日版本：页数：共3页编制杨忠辉审核批准人成都龙湖物业服务有限公司质量体系文件内上报班长追查。4、公用工具摆放实行定位管理，归还时应放在指定位置；借用和归还，必应填写《资料、工具借用登记表》。钥匙管理1、所有钥匙由资料员统一管理和建档。2、钥匙的领用、借用以及归还应填写《钥匙借用登记表》。3、借用钥匙必须在当日内归还。4、任何人员损坏或丢失钥匙均应照价赔偿。5、外来人员借用设备房钥匙，必须经工程班长同意。资料员班长《钥匙借用登记表》办公设备类1、电脑、打印机的管理，由班长与夜班人员进行交接，值班人员应负责办公设备的正常使用和安全管理，并在《值班记录》上做好记录。2、未经工程班长同意，任何人不得修改、删除、增加电脑里的信息资料。3、严禁利用公司的电话从事私事，拨打区间、声讯和长途电话，非本公司人员禁止使用公司电话。班长工程主管《值班记录》应急队管理规定1、应急队由部门统一排班管理，夜间值班应严格遵守《应急排班表》，无正当的理由，不得私自调班。2、应急值班人员严禁脱岗、无假外出，其他应急人员在接报事后30分钟内赶到现场。3、当日应急值班人员负责寝室内部的清洁卫生。4、节约用水、用电、人走灯灭、严禁私自带人留宿。5、应急队人员休息时应遵守小区相关的管理规定，严禁赌博、饮酒、打闹、大声喧哗、影响他人及业主休息；衣着整齐，不得赤裸上身在小区内走动。应急队值班人员《应急排班表》工作标准1、办公桌上除整齐摆放电话机和值班记录本外，不得摆放其它物品。2、员工应在指定的位置吸烟。3、办公区域内的电话机、桌、椅、地面、白板、开关等物品，应保持每天清洁；垃圾桶或篓，应每天清理。工程部全体员工成都龙湖物业服务有限公司质量体系文件4、公司下发的公告、文件、通知、周刊等公知性的报章，各位员工应在张贴之日起三天内签阅完毕。5、床上用品应折叠整齐，不得摆放其它物品；6、工作中，员工对讲机在连续呼叫五声内，应立即回答（“盲区”除外，但需核实）；下班后，对讲机应关闭。7、工程班长、专业负责人的计划、排班表应在月末前通过工程主管核阅；8、员工的仪容仪表应随时保持整洁，工作牌的佩戴应端正，在指定区域内换装后打卡。9、每周一次检查工具是否完好、灵活，并进行维护。10、办公设备维护，每半年一次。4.术语：清理（Seiri）：凡是小组内过期作废的文件、清单、资料、报纸、废纸、已损坏且无法使用的笔、日常工程材料等（需还回库房的应按规定及时返回库房）应每天全部清理掉。整理（Seiton）：把小组内的桌椅、柜、床、资料、工具、钥匙、对讲机等所有物品保持整齐有序的状态，并进行相应的标识，严禁物品随意摆放。清洁（Seiso）：使小组内的工作环境始终保持整洁、卫生、节能的状态。维持（Seiketsu）：由组长、工程主管进行随时督查，使每位员工养成坚持的习惯。素养（Shitshke）：每位员工应认真学习领会《员工手册》，熟记其内容并在具体工作中贯彻执行，养成良好的职业道德与素养。