杰出班组长现场管理执行力

杰出班组长现场管理执行力培训教材管理是什么?什么是管理哲学:中国人认为管理就是做人做事的道理做人就是如何搞好人际关系做事就是如何提高工作绩效你认为管理是什么呢?何为PDCA模式?(1)PDCA循环一定要按顺序进行,它靠组织的力量来推动,像车轮一样向前进,周而复始,不断循环,如图1所示.处理A计划PC检查D执行(2)企业每个科室、车间、工段、班组,直至个人的工作,均有一个PDCA循环,这样一层一层地解决问题,而且大环套小环,环扣一环,小环保大环,推动大循环,如图2所示.PDCA循环的转动,不是哪一个人的力量,而是组织的力量、集体的力量,是整个企业全体职工推动的结果.何为PDCA模式?APCDAPCDDPAC何为PDCA模式?(3)每通过一次PDCA循环,都要进行总结,提出新目标,再进行第二次PDCA循环,使质量管理的车轮滚滚向前.PDCA每循环一次,质量水平和管理水平均提高一步,如图3所示.何为PDCA模式?何为PDCA模式?DCAPDCAPP----计划:确认目前的情况;收集数据;设想系统能是或应该是什么样;设想系统和过程的变化.D----实施:执行计划的要求,并针对变化行动.何为PDCA模式?C----检查:对过程和作业进行监视和测量,研究变化和行动的结果.A----处置:持续改进业绩,如果满意,则进行标准化改进;若不满意,则进入下一个PDCA循环,采取进一步的行动.注:“PDCA方法可适用于所有过程”.何为PDCA模式?PDCA循环的步骤和方法阶段步骤主要方法P1.分析现状,找出问题排列图、直方图、控制图2.分析各种影响因素或原因因果图3.找出主要影响因素排列图,相关图4.针对主要原因,制定措施计划回答“SWIH”为什么制定该措施(Why)?达到什么目标(What)?在何处执行(Where)?由谁负责完成(Who)?什么时间完成?如何完成(How)?D5.执行、实施计划C6.检查计划执行结果排列图、直方图、控制图A7.总结成功经验,制定相应标准制定或修改工作规程、检查规程及其它有关规章制度8.把未解决或新出现问题转入下一个PDCA循环PDCA循环在企业系统中应用图持续改进顾客要求顾客满意管理职责资源管理测量分析改进输入输出产品实现产品及时完成生产任务落实方针和目标执行企业系统要求做好“小家长”班组内做好“有效沟通”打造优秀高绩效团队班组长在企业中扮演的角色充分活用“人”“物”“钱”“场所”“时间”来发挥其最高效用及贡献其最大的价值.班组长在企业中扮演的角色基础中的基础:企业强基固本的关键案例:日本的文官体系与社会发展.班组长在企业中的地位和作用优点:命令统一;规律好;经济.缺点:无时间作专门性工作;不容易培养代理人,过分依赖少数人,组织不安定.组织架构----直线式优点:专门性的工作有人做;易于培养专才,可使工作标准化,使个人专心于一门,可提高效率.缺点:命令系统不易统一;不易保持良好秩序,管制复杂.组织架构----参谋式有最正确的“工作态度及作业理念”工作的推行------------------工作教育训练---------------------教育工作改善---------------------改进人和--------------------------士气班组长的职责团队精神团队精神就是凝聚力培养高技能的复合型员工与员工以厂为家的主人翁精神是企业竞争力的最终体现.案例:可口可乐的故事团队精神团队精神是企业驱动力的核心案例:1.美国旧金山------金门大桥2.雁阵团队合作的障碍?民族习性英雄主义作崇团队合作的障碍?信任自己人,请求‘缘’与‘同’的关系目光如豆,只求眼前利益分而洽之的封建观念盛行,先分很难合不善于主动沟通界面不清,含糊地带各不相涉,形成本位主义班组长如何建立顶尖团队?彻底了解你的工作主管要有无私之心,以身作则,上行下效鼓励大家“通情”达理寻求共识,达成一致信念,提升目标企业内部上下间及部门之间鼓励加强“沟结”有指挥家的一双手,善调杂音班组长如何建立顶尖团队?建立“双新”环境主管要强调三公精神主管要四毋:毋意、毋必、毋固及毋我力行五C哲学：沟通、协调、妥协、忍让、共识建立“全员经营”的观念掌握中国式管理的特性企业需要什么样素质的班组长能清能静能平能整能纳谏能讷人能采言能表险难能图百川能听讼镇定严谨判断力强宽宏大量具有丰富的常识和知识通晓客观情势机灵可靠调度有方素养工作教导应有的理念以目标完成为中心用“唯简”思维处理班组复杂问题最简单的方法来化解复杂做好日常简单事最重要一屋不扫何以扫天下?工作教导应有的理念对班组内的问题解决时应从以下方面考虑:——人——机——料——法——环——测班组长现场管理的内容----领导统御----日常管理----机能管理----工作改善----管理手法班组长的功能?规划:知已知彼,百战百胜组织:团队合作,建立共识用人:知人善任,适才适所指挥:建立共识,培养使命感控制:追踪考核,确保成果工作教导四个阶段第一阶段准备第二阶段详细的说明并做给他看第三阶段让他试作第四阶段辅习指导现场管理人员工作改善方法善于学习勤于思考乐于沟通敢于创造活用激励慎用批评坚忍不拔贯彻始终QCC品管圈品管圈:是同一工作现场的人员自动自发地进行质量管理活动组成的小组.品管圈活动:这些小组做为全公司品质活动的一环,在自我启发、相互启发的原则下,活用各种统计方法,以全员参加的方式不断地进行维实及改善自己工作现场的活动.QCC品管圈品管圈的精神:尊重人性、建立光明愉快的现场.发挥人的能力、开发无限的脑力资源.繁荣企业、改善企业体质.品管圈的作法:自动自发、自我启发、全员参加、全员发言、相互启发.QCC品管圈品管圈的目标:提高现场水准,提高现场士气,提高品质意识,提高问题意识,提高改善意识,现场成为品管重心.QCC品管圈品管圈活动对现场人员的好处:1.在现场一起工作的同事有相互切磋,一起学习的时间,使自己能不断地上进.2.大家一起来动脑,把自己的构想创意,在现场实现,使自己每天工作的现场变得更加美善.3.能获得上级的尊重及相互尊重,大家一起建立光明愉快的现场.QCC品管圈4.能培养现场人员自己做企划,自动自发处理事物的风气.5.能发挥现场人员的总合力,构想出一个较轻松愉快,又能使生产力更高效果,更好的工作环境.6.能使我们的人生更有意义.QCC品管圈品管圈活动的十大欢乐:1.获得自信心的欢乐.2.获得他人赞赏的欢乐.3.自己的能力能充分发挥的欢乐.4.自己真正实力能被确认的欢乐.5.自己能不断成长、充实的欢乐.QCC品管圈6.自己的潜在能力能实现的欢乐.7.与大家一起协力合作的欢乐.8.友情、爱情能付出给他人的欢乐.9.在优秀公司内工作,有机会参加品管圈活动的欢乐.10.满足物质生活的欢乐.QCC品管圈品管圈编组的目的:1.提高现场第一线管理人员的领导及管理能力.2.提高现场士气,使品质活动能贯彻至最底层,提高现场的品质意识、问题意识、改善意识.3.作为公司品质活动的一环,以现场为核心,彻底执行公司的方针,进而大家共同来发掘问题,加以研究分析,并通过标准化促使品质保证系统的有效进行.QCC品管圈品管圈编组的原则:1.建制相同---能进行永续性活动.2.工作场所相同---能共同建立光明愉快的工作现场.3.工作性质相同---能大家一起做改善活动.4.人数以4至10人---最多也不要超过12人为宜,使圈会能顺利营运.QCC品管圈圈长的产生:圈长是推行品管圈活动的原动力,是整个圈的灵魂人物,所以圈长的选定非常重要.一般情况下,圈长人选可依下列原则选定:1.刚开始推行品管圈活动时,最好是以最基层的监督者组长为圈长.2.品管圈活动已稳定下来时,圈长以互相推选有领导能力、具有实力者为圈长.QCC品管圈3.品管圈活动已推行成熟,圈员水准有相当高时,也可以采用每期轮流当圈长.圈名的决定:圈员共同决定后命名,最好选富有持久性及象征工作性质意义的.QCC品管圈圈员的职责:圈员的职责是透过日常的品管圈活动努力,以提高生产力,维持及善品质.其结果是使自己的工作现场变得光明愉快,生活得更有意义.QCC品管圈1.热心参加圈会,积极地参与活动.2.圈会时活跃地发言,协助圈长建立活泼的开会气氛.3.热心地分担进行所分配的实施项目.4.靠圈员自己的力量,建立良好的人际关系.5.透过品管圈活动消灭不良,保证品质.6.确保现场的安全及自己的安全.7.确实遵守作业标准、实施作业.8.造成光明愉快而有人生意义的工作现场.圈长的职责:1.领导品管圈活动.2.决定品管圈活动的进行方向.3.建立圈员协助,全员参与,全员发言,全员分担的体制.4.建立全体圈员的良好人际关系.5.与其它圈及建制之间保持良好的关系.6.协助圈长会议,推行委员会等活动.7.指导圈员有关固有技术、改善方法、统计方法等.QCC品管圈部门主管的职责:1.培养圈员积极自主的活动气氛.2.提供明确的目标和具体的方针.3.积极说服高阶层,促使鼎力支持品管圈.4.对于活动进行状况能完全了解和关怀.5.协助选定有意义的活动题目.6.尽力援助品管圈解决困难.7.经常表扬推行有功人员以激励士气,并对活动结果予以适当评价.QCC品管圈高阶层的职责:1.正确理解品管圈活动的意义.2.培养品管圈能活泼化的环境及土壤.3.明确品管圈活动的具体方针(高阶层对品管圈所期待的是什么).4.正确评价品管圈活动,并多加称赞.5.不要以有形成果为重点,应以如何使品管圈活动能永续为重点来培育及评价品管圈.QCC品管圈辅导员职责:1.实施圈长与圈员的品管教育训练.2.培养圈员自动自发参与圈会的风气.3.促使品管圈活动与部内之日常业务完全接合.4.充分掌握圈员对于品管圈活动的想法和做法.5.正确地指导其应用品管手法,以提高活动能力.QCC品管圈6.选定品管圈活动改善的问题.7.对于品管圈本身无法处理的问题,给予协助和精神上的鼓励.8.辅助品管圈活动的持续性和永久性.9.协助圈会顺利进行.QCC品管圈辅导时机选定:1.活动遭遇到困难.2.活动没有进展.3.未能达到预期的工作进度或目标.4.未能充分发挥圈员的能力.5.行为表现不适当、不负责任或意气用事.6.圈员彼此不能和睦相处.QCC品管圈品管圈圈会:品管圈活动能否顺利进行,主要是看能否透过充分的交换意见,提高全员的参与意识而定.圈会的任务:1.由圈员全员的意见决定品管圈活动的进行方向.2.透过圈会达成圈员相互之意见调整、思想疏通.3.透过圈会充分发挥圈员的能力.QCC品管圈开品管圈会的时机:圈会的时机频率时间地点朝会时间每天10分工作现场上班中经请示核准开会有问题时30-60分圈会室工作告一段落或工作空档时有机会时10-60分工作现场轮班制利用交接班时间定期每周60-90分圈会室利用中午休息时间每周30-60分工作现场下班后定期每周60-90分圈会室利用假日(如郊游、聚会时间)高兴时半天-1天郊外圈会的准备:圈长尽早拟好会议计划,圈员必须事先充分准备好规定习题参加圈会.1.会议计划:(1)圈长最迟在会议3-4天前做好准备.(2)圈长必须明确会议计划.(3)圈长必须先确认出缺席者,对缺席者听取意见.(4)查检前次的决议事项.项目内容例为何(Why)理由会议目的为选取活动题目什么(What)主题议题活动题目的选定谁(Who)人出度者圈员全员、上司何时(When)日时月日时间年月日时分-时分何处(Where)场所会议场所会议室如何(how)方法会议的进行方式讨论方式(脑力激荡法)QCC品管圈会2.开会次数与时间:定期每周1次,每次1-2小时.3.开会场所:开会场所尽量选接近工作现场、气氛良好的地方或圈会室.QCC品管圈会圈会的进行方法:1.圈会程序:圈会必须全员努力,始能准时举行.(1)圈会的目的.(2)前次调查事项.(3)活动进行状况及问题的提出.(4)各项题目之讨论.(5)决议事项的确认.(6)工作分配