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Updatedasat02Aug2005Private&Confidential制造企业基础管理技术培训标准作业管理中山欧科电子有限公司《标准化作业管理》提要客户需求的变化越来越快，一线员工流动率越来越高，随着人工成本升高，动态用工和结构性用工又成为必然，在这样的市场环境和社会环境中，要保持高质量、高效率、低成本和快速应变的竞争优势，标准化作业管理是至关重要。作业标准化，标准化作业，变化点管理和改善优化是标准化作业管理的动态循环，日本和美国的企业实中践证明：作业标准化做的越好，对员工技能的依赖越低，新员工上手越快；标准化作业做越好，生产人员越有条件进行变化点管理，一线干部越有时间推进改善优化；不断改善和优化的结果，是使企业作业标准化体系不断完善并得到动态维护，所以，“铁打的营盘流水的兵”，日本和美国在华企业甚至能用高达40%以上的季节性用工还能保持强势的市场竞争力，标准化作业管理功不可没。《标准化作业管理》一、课程主要内容1、标准化作业管理概论。2、如何建立作业标准化。3、如何执行标准化作业。4、变化点管理和改善优化。二、课程目的通过学习《标准化作业管理》了解标准化管理的作用。并结合实际工作运用到公司管理当中，提高生产效率和产品品质。Updatedasat02Aug2005Private&Confidential《标准化作业管理》国内绝大多数班组长基本上是做出来的，技能娴熟，吃苦耐劳，一个人做事绝对没问题，可是要他带领一群人做事就有点力不从心了。标准化作业管理是生产主管和班组长的重要工作，涉及产品技术，工艺技术、管理技术（IE、VE和统计技术）和软行技巧，与设备管理、工艺改进、人员管理更是密不可分，跨部门协同，完善标准化作业管理体系，提升干部的标准化管理能力对提升企业基础竞争力至关重要。Updatedasat02Aug2005Private&Confidential《标准化作业管理》第一章标准化作业管理概论1、重复制造的特点2、市场环境和社会环境对重复制造的要求3、如何运用标准化作业管理构建竞争优势4、标准化作业管理的四大构成5、标准化作业管理体系的构建6、标准化作业管理体系的维护7、标准化作业管理的分工与协同8、标准化作业管理的关联管理活动Updatedasat02Aug2005Private&Confidential1、重复制造的特点重复制造是产品大批量的生产环境•工艺路线固定•生产设备通常按产品系列组织设计•物料流动性大•工件按固定节拍迅速通过各道工序•生产线的生产能力固定•生产过程和生产管理简单化•生产周期性重复《标准化作业管理》Updatedasat02Aug2005Private&Confidential2、市场环境和社会环境对重复制造的要求《标准化作业管理》•市场环境国际化竞争多品种小批量个性化及变化称CD要求高快速高效柔性•社会环境人员流动大社会责任承担企业性竞争员工发展期望重复制造3、运用标准化作业管理构建竟争优势以标准化应对变化《标准化作业管理》做好标准化，集中精力进行变化点管理低成本•技能易掌握•作业易执行•质量易保证•管理易监督•变化易对应低级错误少作业速度快人员易调配人才易培养应变能力高快速反应高质量Updatedasat02Aug2005Private&Confidential4、标准化作业管理的四大构成改善及优化《标准化作业管理》标准化作业作业标准化变化点管理Updatedasat02Aug2005Private&Confidential5、标准化作业管理体系的构建文件体系《标准化作业管理》执行体系支持体系监督体系Updatedasat02Aug2005Private&Confidential6、标准化作业体系的维护《标准化作业管理》根据机型、工艺、材料等特点不断做精做细，提高作业标准的针对性。根据实践经验，不断丰富标准化作业管理的内容和形式。充实不断改进，寻找更适合、更稳定、更有效的作业标准，不断提升作业绩效。优化细化Updatedasat02Aug2005Private&Confidential7、标准化作业管理的分工与协同《标准化作业管理》技术制造工艺/设备质量作业标准化职能支持（产品技术）主导（起草、提案）职能支持（工艺技术）职能管理（体系/标准化委员会）标准化作业职能支持主导（执行）职能支持职能监督职能支持变化点管理职能支持主导职能支持职能支持改善及优化职能支持主导职能支持职能管理职能支持Updatedasat02Aug2005Private&Confidential8、标准化作业管理的关联管理活动《标准化作业管理》5S技能竞赛QCC目视管理管理看板员工培训合理化建议活动班组业绩管理自主研究活动1、作业标准化的十大作用2、作业标准化的文件体系构成3、作业标准化的三大表现形式4、作业标准化的六大内容5、确定标准工艺方法的三大方法6、确定标准作业动机的动作经济原则7、确定标准作业配置的原则和原理8、用秒表法测定标准工时的要点9、作业标准化的五大展现方式《标准化作业管理》第二章作业标准化OperationStandard作业标准化将工序作业的内容、要求和方法进行规范，设计最合理的省时、省力的作业方法，之后设定标准时间，形成作业标准，作为工序作业和作业管理的标准性文件。《标准化作业管理》•作业内容•作业步骤•作业方法•质量标准•标准工时•工艺条件•注意事项•所用材料•加工设备•工装夹具•检测方法•检测仪器•检测频率•检测人员1、作业标准化的十大作用《标准化作业管理》员工培训作业指导作业监督判断基准QCDS保证改善指导有效激励技能评价作业标准业绩考核Updatedasat02Aug2005Private&Confidential2、作业标准化的文件体系构成《标准化作业管理》工艺流程图技术规格工序管理图作业标准书工序检查表机型切换判断标准工艺规格失败事例系统教材BOM表Updatedasat02Aug2005Private&Confidential案例：定于绕线技术规格一览表《标准化作业管理》型号线规并绕根数匝数谐波电枢匝数W4-121.121.06223141518*5T6-121.252161116W6-201.18211710*7W6-241.351.2529X3710*7T6-241.18218109W4-241.121.06223141518*5T6-301.3214912W4-301.301.2521119912*7T4-401.32181011W4-401.42169912*7T4-501.251.18313811限度样本在标准化作业管理中的有效运用对于仅用文字和数字难以描述的质量项目，可以用实物限度样本作为说明，通过比对进行判断。《标准化作业管理》良品限度样本不良品限度样本标准样本等级限度样本限度样本的制作与运用制作限度样本的两种方法：积累将历史来出现过的合格和不良以实物或局部实物的形式保存下来，制作成样本或同时拍摄成照片，进行适当的分类，配以适当的照片及文字说明，利用展示柜分门别类进行展示；制作根据质量标准，考虑可能的合格和不良的情形，由经验丰富的员工专门制作相应的样本或同时拍摄成照片，再按上述方法做成展示柜。《标准化作业管理》3、作业标准的三大表现形式《标准化作业管理》文件实物样本胶条不能掩盖此螺丝帽螺丝*8常用的作业标准文书再集1、作业标准书；2、工序检查表；3、良品/不良品限度（书面、实物）；4、作业条件一览表；5、机型技术规格一览表；6、机型切换表；7、失败事例一览表；8、工序培训系统教材；作业标准文书有多种内容和形式，侧重点各有不同，彼此这间是相互补充、相互链接的关系，必要时用实物补充说明，如：•具体工艺条件请参见《作业条件一览表》•具体技术求请参见《机型技术规格一览表》•机型切换时请按《机型切换表》作业《标准化作业管理》制作标准化文书的基本要点《标准化作业管理》要素齐全文字简洁图文并茂多用数字实物辅助要点清晰系统生动直观Updatedasat02Aug2005Private&Confidential只能由相关最高行政或技术权威决定更改规格，一般人绝对不能更改。可以由现场相关干部或技术、业务骨干决定适当更改的规格，作业者不能更改。可以由作业者在规定的范围（上、下限）内进行调整的规格。《标准化作业管理》最高权限的更改规格中等权限的更改规格微调规格发现变化及时联络权限内对应4、作业标准化的六大内容《标准化作业管理》工艺方法作业动作判断标准作业工时机型切换作业配置标准工时ST采用规定的方法和设备，按照规定的作业条件。由经过适应性训练，充分掌握本工序作业，并具有特定熟练程度的作业者，在不受有害影响的条件下。以最高的节奏进行充分履得本工序功能的平均性作业，完成每个单位作业所必需的时间。《标准化作业管理》Updatedasat02Aug2005Private&Confidential标准工时的意义和用途设定最经济的标准作业方法减少工序间的配合损失作为基准管理尺度，消除潜在和显现的损失计划编制的基础：生产、设备、人员效率管理基础：生产效率、时间损失效益预算基础：标准成本、采购及销售价格业绩评价基础：生产业绩改进基础：设备设计、工装原夹具、作业方法等。公平性基础：一线作业量平衡《标准化作业管理》意义用途（1）标准工时理论值《标准化作业管理》设备加工时间性人工辅助时间等待时间设备加工时间由工艺决定一般要求人工辅助时间最短一般情况下等待时间为零；JIT模式下等待时间有时不为零Updatedasat02Aug2005Private&Confidential（2）标准工时经验构成值《标准化作业管理》除实际操作外，因疲劳、指示、反馈、线不衡造成的必要时间补偿观察时间修正时间宽余时间纯作业时间性使用秒表进行观测，除去异常值外测量10-40次所获得的平均时间由于作业者熟练度，工作热情、努力程度等不同造成的时间偏差Updatedasat02Aug2005Private&Confidential5、确定标准工艺方法的三大方法•根据技术原理工艺分解成具体的操作步骤•根据具体试验确定最合理的操作步骤《标准化作业管理》工艺分解法操作试验法民间收集优化法•记录员工实际操作方法，将之组合优化后确定标准的方法6、确定标准化作业动作的动作经济原则18种动作要素分析《标准化作业管理》•去除不必要的动作•研讨最合理的作业配置•作业工装化•改进工装•作业方法说明•设定标准作业•改善前后对比分析•培养分析能力Updatedasat02Aug2005Private&Confidential18种动作要素分析NO名称英文缩写符号符号说明分类定义1伸手TE手中无物形状A空手移向目标2握手G手握物品形状A手或身体某部位充分控制物体3移物TL手中有物形状A手或身体某部位移动物品，以称实运4装配A装配物件A将零件组合成一件5拆卸D拆物形状A将装配物分离拆解6使用UUse的U字形A利用器具或装置所做的动作7放手RL手中掉物形状A放开控制物的动作《标准化作业管理》Updatedasat02Aug2005Private&ConfidentialNO名称英文缩写符号符号说明分类定义8检查I透镜形状A将目的物与进行质量、数据比较9寻找S眼找物品形状B通过五官寻找物品的动作10发现F找到物品眼形B发现寻找目的物的瞬间动作11选择S制定选择物B多个物品中选择所需物品的五官动作12计划P手放头部思考B作业中决定下一步工作的思考与计划13预定位PP保龄球直立B将物品放置到预定位置14定位P物品在手前端B将物品放置于所需的正确位置《标准化作业管理》18种动作要素分析Updatedasat02Aug2005Private&ConfidentialNO名称英文缩写符号符号说明分类定义15持住H磁铁吸物形状C手握物品保持静止状态，又称拿住16休息R人坐于椅形状C为消除疲劳而停止工作的状态17延迟UD人倒下形状C不可避免的停顿18故延AD人睡觉形状C可以避