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精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料现场改善术语解说u允收品质水准(AQL)AcceptableQualityLevel允收品质水准是顾客与供货商之间的交易运作模式.容许供货商在协议的条件下,交付某一限定比率的不良品.v问五次为什么(Askwhyfivetimes)一个发掘问题真正原因的常识原则.w查核现场(Checkgembutsu)当欲探寻问题的根源时,在现场实地有形的物体加以调查.x符合性(Conformance)用以表示产品或服务能达到相关规格、合约或规则,所要求的一个确定指示或评定.y管制图(ControlChart)精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料为一个具有上下管制界线的图.在其图上,绘有一系列的样本或样本组统计量的测定值.此图通常绘有一条中心线,用以协助侦测所绘之统计值,有否趋向其中之一条管制界线.z成本-----Cost在QCD的范畴中,[成本]一词通常系指成本管理,而非削减成本.成本管理涉及到对各种资源的适度管理,以及消除所有类别的无驮(浪费).在此种方式下,会降低总成本.{跨功能(部门)管理----Cross-functionalmanagement为达成QCD跨越部门之间的管理活动.|周期时间----Cycletime作业员完成加工一个产品的实际耗费时间(参阅产距时间Takttime).}交期----Delivery精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料在QCD的范畴中,[交期]一词系指交货时间以及数量,皆要符合顾客的要求.~不按受,不制造,不流出----Don’tgetit,don’tmakeit,don’tsendit.在现场里推行的一个常识性口号.在任何一个QCD计划中,应将品质是最优先的信念予以实践出来.例如:不要从上制程接受不良品,不要在自己的制程上制造出不良品,以及一旦有不良品制造出来,不可明知故犯地流到下一制程.uu失效树分析-----FailureTreeAnalysis(FTA)借着确定因果关系及利用树关图,来认定问题的机率.失效树分析是用来分析及事先避免任何安全性及可靠度上的问题.uv现场管理的五项金科玉律----Fivegoldenrulesofgembamanagement一套在现场推行[现场改善]时,最实用的提醒剂..(1)当有问题发生时[要先去现场].精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料(2)检查现物.(3)当场采取暂行处置措施.(4)发掘真因并排除.(5)标准化以防止再发.uw5M----FiveM’s在现场用以管理资源的方法.这五项资源皆以英文[M]开头,特地称之为[5M]----人员(Manpower),机器(Machine),材料(Material),方法(Method)和量测(Measurement).ux5S----FiveS’s是一种为维持良好工厂环境的查核表,为使工作场所更有秩序,效率及纪律.它源自于五个有S音开头的日文----Seiri(整理).Seiton(整顿),Seiso(清扫),Seiketsu(清洁),Shituke(教养).套用英文相当之字则为Sort(分类=整理),Straighten(定位=整顿),Scrub(刷洗=清精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料扫),Systematize(制度=清洁)及Standardize(标准=教养).某些分司则采用为5C作战..Clearout(清除=整理),Configure(形迹=整顿),Clean&check(清洁及检查=清扫),Conform(遵守=清洁)及Custom&practice(习惯及实践=教养).uy流线生产----FlowProduction及时生产方式的基本支柱之一.在流线生产里,机器是依据加工的顺序排列.如此,工作物在制程之间的流动,就不会中断或停滞.uz失效模式及有效性分析----FMEA借着分析零组件对最终成品失效模式的影响结果;[失效模式及有效性分析]可以用来对一个新产品的作何潜在的设计缺点,做事前预测及消除.FMEA也可用来针对新生产设备的役计审查活动(叫做制程FMAA)u{现场----Gemba精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料日文一词意指[实地],现在则采用管理上的术语,意义为[工作场所],或者称之为[产生附加价值]的地点.在制造业来说,通常系指[工场].u|现物----Gembutsu在现场里所发现的有形对象.例如:工作物,不良品,夹具,工具,及机器.u}去现场----Gotogemba现场改善的第一项原则,这是一个提醒剂.不管何时,当异常发生或经理人员欲了解生产作业的现状,他(或她)应立即去现场,因为现场是所有信息的来源.vt海因利奇法则----Heinrich’sLaw一项有关于意外事故与伤害的比率法则.海因利奇用下列的比率表示之:重度伤害:轻度伤害:无伤害=1:29:300此公式表示:当你看到一个因意外事故重伤的人,同样的事故可能也造成二十九人的轻微伤害.同时,或许有三百人经历同样的事故,但幸运地没有受到伤害.精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料vu危险预知训练----HiyariＫＹＴ（Kiken-yochitraining）KYT系指对预见的危险做事前演练,并且采取预防的措施.vv惊吓报告----Hiyarireport(Scarereport)惊吓报告,是由工人写给上级主管的报告.用以报告会造成品质问题及/和意外事故的不安全状况.vw石川(鱼骨)图----lsikawa(fishbone)diagram由石川声教授首先发展出来的图表.用来表示原因(制程)及影响(结果)的关系.此图系用来确定真因,同时也是解决问题的七种基本手法之一.vx国际标准组织9000系列标准----(ISO9000Seriesstandards)一套关于品质管理及品质保证的国际标准规范.此套规范用以协助公司对品质体系应执行的要件,做好文件的管理,以确保符合产品的规格要求.精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料vy自动化----Jidhoka(Autonomation)每当不良品制造出来时,能使机器自动停止下来的一种装置.此装置是JIT导入的要点.vz自主研现场改善----Jishukengembakaizen在一九六零年代初期,自主研(自主的JIT研究小组)首先在丰田集团的公司的现场,开始推?蠮IT的活动.v{及时生产方式JIT----(Just-in-time)藉由在公司内,消除流程间所有各种的无驮(浪费),并以及时送达货品以符合顾客的要求,来达成产品或服务的最佳品质,成本及交期的一种生产体系.最早是由丰田汽车公司发展出来,亦称为丰田生产体系(ToyotaProductionSystem),精实生产方式(Leanproductionsystem)及看板生产方式(KanbanSystem)精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料v|自主管理----JK(jishukanri)自主管理的日文意思为自动自发管理之意.系指工人在其上级管理人员的指导之下,将参与改善活动视为日常工作的一部分.此与品管圈活动有所不同,后者系自原性并由工人依自已的意志进行.v}改善观念----Kaizenconcepts在推行改善时,所必须了解及关践的主要观念.(1)改善与管理.(2)改善与结果.(3)导守PDCA循环/ＳＤＣＡ循环.(4)品质第一.(5)用数据说话.精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料(6)下一制程就是顾客.wt改善事例----(KaizenStory)用于组织各层级中的一种解决问题之标准程序.改善事例分为八大步骤:(1)主题选定.(2)现况调查及目标设定.(3)资料分析以确定真因.(4)对策拟定.(5)对策实施.(6)效果确认.(7)标准化.(8)检讨上述过程及未来计划.精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料wu改善活动体系----Kaizensystems欲达成世界级所必须建立的主要活动系.(1)全面品质管理(TotalQualityManagement)(2)及时生产方式(Just-in-timeproductionsystem)(3)全员生产保全(TotalProductiveMaintenance)(4)方针展开(PolicyDeployment)(5)提案建议制度(SuggestionSystem)(6)小集团活动(Small-groupactivities)wv看板----Kanban在及时生产方式中,用以管理批量生产的一种沟通工具.看板,在日文里系指一种信号板,挂附在生产线某一已知号码的零件或产品上,并指示运送某一已知的数量.当这些数量的零件精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料用完之后,此看板即送回原处,变成生产指示,以再生产.ww工数----Kosu生产作业,可区分为机器的时间和人员的时间,工数系指在一已知的制程中,完成一个产品的加工动作所耗费的人员时间.是将此一制程的工作人数,乘上实际完成此制程的时间,再除以所生产的产品数量,用来衡量作业员的生产力.工数降低是在现场生产力改善的主要衡量方式之一.wx晨集----Morningmarket在现场中的[每日例行工作],包含在工作之前依据现物原则,检查前一天所做的不良品(现物),如此才能尽早采取对策.此一包含现场人员的(而非职员)会议,是在早上开工时的第一件事.wy无驮----(浪费)Muda精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料日文一词意指[浪费].当使用在工作场所的管理时,泛指没有附加价值的活动.在现场里,仅有两种型态的活动:有附加价值和没有附架价值.在现场改善中,首先致力于消除各种没有附加价值的活动.消除下列范围的[无驮],期使对QCD产生重大的改善:生产过多,库存,不良品,动作.加工.等待.搬运及时间.无驮的消除即是以低成本,常识性的方法,来求改善的缩影.wz无稳----Mura日文意指不规律或变化性.w{无理----Muri日文意指过劳性或困难性.w|一个流----One-Pieceflow在及时生产方式里,仅允许每次将一个产品从此制程流到另一制程,使无驮最小