现场改善：低成本管理方法

现场改善：低成本管理方法问题定义1现场改善：低成本管理方法（日）今井正明著小组成员：于方龚晓麒陆苗王顺报告日期：2004年6月3日上海交通大学管理学院2003级硕士生《运营管理》课程文献阅读报告现场改善：低成本管理方法问题定义2我们的思路关于作者本书内容观点总结读后感想现场改善：低成本管理方法问题定义3我们的思路关于作者今井正明毕业于东京大学五十年代任职于日本生产力中心现任剑桥企业管理顾问公司董事长日本改善顾问协会董事长个人简历著作《改善：日本企业成功的奥秘》1986年《现场改善：低成本管理方法》1996年被译成14种语言，销量近20万册，被奉为品质管理的“圣经”总结任改善顾问10年来经验，用常识性、低成本的方法管理现场现场改善：低成本管理方法问题定义4我们的思路关于作者主要内容基本概念什么是改善？一种企业经营理念，用以持续不断地改进工作方法和人员的效率一种常识性和低成本的改进方式与创新相比风险较低强调要以员工的努力、士气、沟通、训练、团队、参与及自律来达成目标改善的步伐是一小步一小步、阶梯式的，但随着时间的推移，会带来戏剧性的重大成果现场改善：低成本管理方法问题定义5我们的思路关于作者主要内容基本概念改善的主要观念过程结果遵循PDCA/SDCA循环下一流程就是顾客用数据说话品质第一SDCA：标准化→执行→核查→处置标准化和稳定现有流程PDCA：计划→执行→核查→处置用以提高流程水准现场改善：低成本管理方法问题定义6我们的思路关于作者主要内容基本概念什么是现场？制造产品或提供服务的地方直接创造利润的场所常被管理部门忽略现场改善用常识性、低成本的方法来管理工作场所——产生附加价值的地方现场改善：低成本管理方法问题定义7我们的思路关于作者主要内容基本概念现场之屋每天发生在现场的资源管理活动，主要可分为两种：“维持”和“改善”。现场管理人员便是从事其中之一种的工作，而质量、成本和交期(QCD)即是其成果。现场之屋：用来表示在现场达成QCD活动的鸟瞰图现场改善：低成本管理方法问题定义8我们的思路关于作者主要内容基本概念现场之屋如何管理现场的质量、成本和交期质量：不仅是指“结果面的质量”现场的质量管理——运用统计质量控制工具（SQC）现场的成本降低——剔除过度的耗用资源交期——JIT生产方式当顾客要求更好的QCD的时候，管理阶层必须强调质量第一的正确优先顺序，以达成此3项目标。要抗拒削减质量以降低成本的诱惑！而且不要为了交期而牺牲了质量！现场改善：低成本管理方法问题定义9我们的思路关于作者主要内容基本概念现场之屋标准化在现场，标准化指的是，将工程师所规定技术上和工程上的条件，转换成作业员天天所需要的作业标准。标准的维持和改善——SDCA和PDCA现场改善：低成本管理方法问题定义10我们的思路关于作者主要内容基本概念现场之屋5S：厂房环境维持的5个步骤厂房环境维持的5个步骤，用日文名称如下：1.整理(Seiri)将现场里需要与不需要的东西，区别出来。并将后者处理掉。2.整顿(Seiton)将整理后需要的东西，安排成为有秩序的状态。3.清扫(Seiso)保持机器及工作环境的干净。4.清洁(Seiketou)延伸干净的概念至自己本身，并且持续执行上述3个步骤。5.教养(Shitsuke)以设立目标的方式，未建立自律以及养成从事5S的习惯。现场改善：低成本管理方法问题定义11我们的思路关于作者主要内容基本概念现场之屋消除MudaMuda的含义：在日文原指浪费。任何事倩或活动，不会产生附加价值的均称为Muda。Muda的分类：制造过多、存货、不良重修、动作、加工、等待、搬运消除Muda和良好的厂房环境维持，通常是要携手共同推行的。能彻底消除Muda的厂房，同时也能显现出一个高水准的5S。现场改善：低成本管理方法问题定义12我们的思路关于作者主要内容基本概念现场之屋现场之屋的基础不要给予太多的理论教导，而是给予现场员工实践及演练的机会，实际动手发挥他们的脑力学习型组织建立自律提议建议制度及质量圈着重在员工积极正面参与及士气激发的效益现场之屋管理的基石现场改善：低成本管理方法问题定义13我们的思路关于作者主要内容基本概念现场之屋现场改善的其他问题可视管理可视管理的目标使问题能看得出来能当场直接地接触到现场的事实使改善的目标能清晰化可视管理的5M人员Manpower机器Machine方法Methods材料Material测量Measurement现场改善：低成本管理方法问题定义14我们的思路关于作者主要内容基本概念现场之屋现场改善的其他问题现场督导人员的角色JIT生产方式资料输入的管理晨集最佳质量保证生产线证书制定挑战性目标案例：丰田亚斯特拉汽车公司的改善JIT生产方式的原理扩展JIT的好处至其他行业案例：线模公司的及时生产方式现场改善：低成本管理方法问题定义15我们的思路关于作者主要内容基本概念现场之屋现场改善的其他问题走入现场走入现场：两天期的改善改善的步骤设定目标现场会议讨论方案改善现场说明改变问题修正结案大会第一天第二天为了不干扰生产活动，通常会利用下班时间来从事生产线布置的改善工作以检查表为改善工具改善顾问会的现场改善服务现场改善：低成本管理方法问题定义16思路介绍关于作者主要内容观点总结两个核心价值理念改善是持续地改进，它不是急功近利的粗放经营，也不是一触即发的高风险创新；现场是随地随处，不是心血来潮的冲动。现在，西方企业大量地采用日本的这种现场改善，说明了其对重过程的价值理念的认同。关注过程以人为本改善需要企业中的每一个人都投人进去，发现、讨论、解决问题，相互学习，成为一个学习型的组织。这本书可以使用于企业的各个层次：经理、工程师、督导人员和一线工人。现场改善：低成本管理方法问题定义17思路介绍关于作者主要内容观点总结前两者实际上是对生产从时间和空间上无限细分，并以有机的系统论将之整合，这就是科学精神在管理上的全面渗透。正是这种科学精神使生产方式发展到了终极。标准化使改善得以制度化，保持了企业规则的稳定性。三条基本原则环境维持标准化消除Muda现场改善：低成本管理方法问题定义18思路介绍关于作者主要内容观点总结读后感想改善的观念是日式管理的精髓一切的生活方式、工作方法、社交方法或是家居生活，都可以透过不断地“改善”而获得进步是各种日式管理方式的基础，如：全面质量控制、提案建议制度、质量圈、终身雇佣制等现场改善：低成本管理方法问题定义19思路介绍关于作者主要内容观点总结读后感想对我国企业的借鉴意义“创新”和“改善”这两种观念的不同源于东西方文化的差异与创新相比，改善有着许多优点：低成本、低风险、对技术依赖程度低脚踏实地、事必躬亲的务实作风现场改善：低成本管理方法问题定义20感谢老师和各位同学！小组成员：于方龚晓麒陆苗王顺上海交通大学管理学院2003级硕士生《运营管理》课程文献阅读报告