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刘希光高级工程师宝钢现场管理实践内涵解析2019/10/7liu2管理创新是冶金企业首务之急:冶金行业缺乏品牌战略与效应;公司治理结构重叠欠科学;组织机构臃肿而责任不清;现场管理政出多头效率低;基础管理差致使管理信息体系难以建立;企业重组.资源重组.组织重组.观念重组.2019/10/7liu32019/10/7liu32019/10/7liu3研究企业为什么可以不断做得更好、可以不断涉足新领域、可以引导自身变革——这里面的机制到底是什么？在开始研究前，估计可能要面对160多种不同的管理方式。然而结果大大出乎意料，根据数据发现互异的管理方式只有5种：决策型领导方式、以人为本的领导的方式、专业型领导方式、条框型领导方式、变革型领导方式。在优秀的企业中，通过总裁与部属之间的默契配合、不同人员之间的能力互补，使他们决策和解决问题的能力达到了最佳水平。我们将这种企业称为拥有“组织智商”的企业。2019/10/7liu42019/10/7liu42019/10/7liu4组织智商（OrganizationalIntelligenceQuotient）企业组织调动其所有智慧的能力。是指企业收集和处理内外部信息，通过群体思考和学习进行有效决策并正确实施的能力。组织智能由7个关键维度组成：战略远景、共同使命、对变革的渴望、意愿（heart）、联盟和一致、知识配置以及绩效压力。2019/10/7liu5组织智商建设围绕着知识的积累和提高组织学习的能力，主要由★知识管理、★知识型员工开发、★知识库建设、★冲突管理与差异敏感专案管理、★决策与解决问题能力★专案管理及大脑联网六部分组成。由于当今世界的商业环境及游戏规则已经发生革命性的变化，从根本上动摇了以往的商业逻辑和管理范式，必须对企业既有的、视为当然的基本信念进行批判性审视，促进基本信念的重大转变，使组织里的每个人都开始关心“做正确的事”而非仅“把事做正确”。2019/10/7liu6管理创新从现场管理起步：重在现场的宝钢生产管理模式：理念指导：竞争在市场，竞争力在现场。企业的管理精度、管理水平、管理素质体现在现场。现场是以人为本管理精神的集中展示。是底层,更是基础;是矛盾沉淀集中,也是不能回避必须解决的地方;是最直接涉及人的地方,而人是有思想情感的;是企业管理精度的体现.2019/10/7liu7高度集中的运营管理模式在1998年之前，在学习新日铁管理的基础上。宝钢在运营管理上，集团采取“集中一贯”管理体制，确定了“集中管理、统一经营、一贯负责、主要管理权力集中在公司”的原则，坚持机构不重复，业务不重叠，企业各项专业管理由公司职能部门承担，二级厂不设科室单位，无对外经营权。二级厂长主要职责一是搞好生产，二是带好队伍，三是跟踪国内外先进技术。公司摈弃“大而全、小而全”的的传统，坚持企业不办社会，实行专用化分工、社会化协作。集团公司有计划地实行主辅分离，形成母子公司体制。确立了财务管理在企业管理的中心地位。企业经营以预算管理为中心，财务管理以资金管理为中心。一竿子插到底。2019/10/7liu8宝钢集中一贯生产管理方式宝钢的管理原则是集中指挥、统一经营，主要管理权力和业务集中在公司，充分体现集中一贯的思想。在集中一贯生产管理方式下，生产厂取消按合同编制生产计划的功能，功能集中到公司一级的生产管理部门，由该部门按用户对产品数量、品种、质量、交货期的要求，按照公司整个生产线的设备运行状况等编制生产计划，按工序编制一贯的生产作业计划，下达每天按炉次的制造命令。2019/10/7liu9实行集中一贯的生产管理方式，可以从公司整体高度，全面掌握各工序和整个作业线上设备能力与运行状况，掌握整个作业线上的物流状况，掌握各工序的生产时间、必要的停留时间以及各工序前后库存情况，掌握用户合同结构与完成进度，编制出最有效的作业计划，并且对整个生产过程实现精确的控制。充分发挥现代化技术设备的作用，用最低的成本满足用户对产品的品种、质量、数量、交货期要求。制造部生产管制中心2019/10/7liu10生产过程管制制造部生产管制中心是代表公司实行集中一贯的生产管理方式的实施部门。与国内其他公司总调有原则不同，国内的钢厂总调只是现场生产协调，每天实绩的整理，各类报表的制作，而宝钢的管制中心不但要承担上述工作之外，主要担负的是每天生产计划的下达，生产作业全过程的监控和协调。宝钢生产管制中心2019/10/7liu11战略设计控制型管理模式98年后，宝钢集团钢铁主业以分公司、产品事业部制为主体，辅以子公司制控股型管理；在非钢铁产业子公司、子集团公司制控股型管理为主体，辅以产业事业部制。其中，集团公司对事业部（分公司）实行集中进行战略决策、分权经营，以直接管理为主；集团公司对子公司、子集团公司实行以间接管理为主，分权的市场化管理方式。实行紧密一体化运作。钢铁主业上统一管理，从制订战略规划、产品开发、技术改造到现金流控制、协调子公司进出口业务、子公司大宗原燃料的采购，乃至产品互供和市场营销，都由总部统筹管理，以便使企业成为一个统一的市场竞争主体。2019/10/7liu12★.宝钢五制配套的现场管理体系:⑴管理理念：竞争在市场，竞争力在现场。⑵管理目标：确保宝钢生产现场安全、稳定、持续、顺行，构筑平稳有序、状态受控、反应迅速的现场控制基础，实现现场对公司参与市场竞争力的有力支撑。⑶运行体系：建立以“作业长制为中心”的基层管理体系，实行以作业长管理为中心的基层管理运行方式。强调权力委让、工序服从、重心下移、充分发挥基层管理的功能，调动员工的积极性，体现“以人为中心”的管理思想。⑷管理手段：管理信息系统的建立、TSM、TPM、标准成本等推进，重点是加强标准工具和精益方法的推进应用2019/10/7liu13点检定修自主管理计划值标准化作业作业长制基础中心重点保证目标2019/10/7liu14现场管理的过程:检查----促进----指导----合作----榜样成功地实现目标必备的实际工作知识现场管理工具与技术人际关系技巧战略与市场意识团队领导艺术建立文化组织制度工作小组各种角色期望落实人的领导技能技术技能组织整体结构技能2019/10/7liu15Foreman------领班：Staff与Line的枢纽。具有高度管理能力的第一线管理者。企业高效率生产的指挥员。企业经营目标的实施者。1945-----1965‘’美国工业高水平的生产率,是依靠具有高度管理水平和卓越统率能力的领班而获得的”八幡、富士、日钢管、住友。1960首期培训处在与作业人员直接接触的地位.职长班长工长组长。一、作业长的内涵：2019/10/7liu16经营工学(IndustrialEngineering)是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统进行设计、改善的一门学科。它综合运用数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术以及工程分析和设计的方法，对该系统所取得的成果进行确定、预测和评价。希望扩大工作范围、进一步提高作业长能力、希望提高作业长在企业的地位、希望降低管理成本。注意不要忘记日本引进的初衷2019/10/7liu17确立现场管理:指管理者的意图能使劳动者真心支持,并使大家都在为实现它而在拼命努力这样一种状态.推行作业长的目的:最大限度地发挥第一线作业者的能力,在不断为企业取得成就贡献力量的同时,进一步提高作业者的价值.作业长是生产第一线的经营者、管理者、指挥者！2019/10/7liu18什么是作业长制？作业长制是以作业区为最基层的现场管理单位，以作业长为最基层的管理者，按公司现场管理要求，组织开展作业区及作业长各项管理工作的企业基层管理制度。现场作业管理的必要性在集中一贯生产管理方式下，制造部编制的一贯生产作业计划，直接下达到生产作业线，由作业长确认接受，并直接组织作业计划实施，这体现了作业长在集中一贯生产管理中的重要地位。2019/10/7liu19作业长是现场作业管理的责任者作业长制是以作业长为生产第一线管理中心指挥者的企业基层管理制度。通过作业长制的实施，实现企业管理重心的下移，强化基础管理，确保企业有一个稳定高效的运作机制。它是企业管理体制上一项重大改革，是宝钢“集中一贯管理体制”的运行基础。因此作业长是作业区的第一负责人，是生产第一线的作业管理指挥者，是公司生产经营最基层的管理者。2019/10/7liu20作业长在生产作业管理中的主要任务(1)确认下达的生产作业计划：各种生产计划(如出钢计划表、轧制计划表)与制造命令；结合现场实际情况与操作上的要求，考虑这些计划与命令的实施顺序与细节。(2)生产作业准备：了解作业标准，明确工艺要求及其他资料；准备好所需工具、原材料、动力及其他生产条件。(3)分配作业任务：根据作业者设备和生产的适合性研究，进行作业分工、人员调配。(4)作业实施、指导与监督：对作业者进行指导，排除作业中可能出现的各种故障，指挥与监督现场生产；参与实际作业。2019/10/7liu21作业长在生产作业管理中的主要任务(5)作业实绩的掌握：按工序、按班组或按人掌握生产的实绩；做好作业日报。(6)作业分析：对照计划与实绩，分析成果与问题，查找潜力，并为挖潜力、改进工作、克服瓶颈制订对策。(7)沟通协调：进行跨作业区的横向沟通与协调，处理生产中出现的问题，尽可能不把矛盾上交。(8)设备状况确认：维护及委托修理。2019/10/7liu22现场管理者(一线管理者):定义:他代表雇主的利益;直接面对雇员;有权对雇员行使雇佣、调配、奖惩；有责任指导他们；实施管理。作为管理层的一员，他们失去了劳资间共同协定的保护。特点：*是处于管理层与员工中间的关键性人物。*是直接同时面对两层人员的人际关系专家。2019/10/7liu23▲是社会化大生产的必然产物，是自动化生产趋势的必然结果。▲充分体现了市场经济下，企业经营运作的规律——各行其职，各负其责。▲充分反映了企业竞争力的基础——执行力的全面落实。▲体现了辩证唯物主义的哲学思想——将解决问题的权力交给对问题最了解的人。▲在竞争中，不断激发和挖掘人的潜能和能力。拼命努力这样一种状态.日本推行作业长的内涵：一切管理秘诀的出发点就在于人！2019/10/7liu24*领导要从“指挥控制”模式转为“指挥联系”模式.让每一位员工都来承担责任,给他们压力.将形势和困境告诉他们,方法在他们手中.*要注意给员工一个自己衡量自己是否进步的标准人们往往会因为不清楚自己是否已得到领导预期的结果而感到焦虑.——目标的压力管理。2019/10/7liu25新日铁作业长岗位职责标准一、基本任务作业长的基本任务：作为生产第一线的管理者，在挂长的领导下，根据已制定的各项方针，以作业区为单位，实施下列管理任务，圆满地完成作业任务、降低成本、努力保持良好的人际关系，并不断地改善。1、在下属中树立威信和权威，办事公正、正确、果断、工作积极。2019/10/7liu263、充分掌握生产作业情况和服务现状，保持车间内良好的工作次序和工作环境。4、与作业现场人员沟通思想，加强与有关部门的密切联系，努力完成生产任务。5、积极指导下属工作，努力培养后备人才。2、在日常作业时，努力提高产品质量、降低成本、提高工效，加强安全和环境管理。2019/10/7liu27人员管理技术管理质量管理设备管理作业管理安全管理作业环境管理标准化作业自主管理班组建设交货期管理成本管理作业区日常管理BG作业区日常管理2019/10/7liu28职务标准：作业长承担以下职责，并拥有履行下述职责所需的权限。1、作业管理：作业计划、作业实施、外定货业务管理：2、技术管理：3、设备管理：4、环境管理：5、材料管理：6、成本、财务管理：7、制度与手续：8、人事管理：9、工作能力开发：10、安全卫生：2019/10/7liu29作业长的经营管理目标：安全Safety;士气Morale；产量Productivity；质量Quality；成本Cost；交货Delivery.职责雷达图1、对每个职工2、对作业班组3、工作管理4、物资管理5、设备管理6、安全