现场管理第五节课生产管理的IT技术运用

生产与运作管理1全国生产管理师培训课程第五节生产管理的IT技术运用生产与运作管理2第十五章企业资源计划生产管理IT技术的发展企业之间SupplyChain的结合ImprovedOrderingprocedureMRPClosedloopMRPManufacturingResourceplanningMRP2EnterpriseResourceplanningERPSupplychainmanagement企业所有组织/功能的结合与企业内其它功能的结合(营业,会计)焦点放在采购功能上焦点放在公司所有功能上从计划到实施的feedback生产计划,使用量为准-timephasedorder以平均使用量为准-reorderpoint(再订货点)MRPMRPIIERP的扩展关系ERP需求市场/制造企业/供应市场信息集成面向供需链EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/资金信息集成面向企业ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII协同商务(1965)(1980)(1991)(2004)是发展/包罗不是取代/否定生产与运作管理5一、从MRP到ERPMRP（MaterialRequirementPlanning)即物料需求计划，产生于20世纪60年代。1.MRP及ERP1.1物料需求计划（MRP）采用无限能力计划假设物料采购计划是可行的生产与运作管理61.2闭环MRP1)把生产能力需求计划、车间作业计划、采购作业计划等几个环纳入MRP2)在执行计划过程中，必须有反馈信息，利用反馈信息自行调整生产与运作管理71.3制造资源计划（MRP2）1)是一个一体化集成系统（ManufacturingResourcePlanning)2)所有数据来源于企业的中央数据库产生于20世纪80年代，它是在闭环MRP的础上，将生产、财务、销售、技术、采购等各子系统纳入，形成本具体系化的系统。3)具有模拟仿真功能生产与运作管理81.4企业资源计划（ERP）1)一整套企业和理系统标准2)它是综合应用客户服务体系产生于20世纪90年代初，由美国GartnerGroup咨询公司提出，ERP（EnterpriseResourcePlanning)，ERP是一个高度集成集成化的系统，从物资供、生产到销售全面优化企业资源，对所有供应链上的环节实施有效管理3)它是整合了企业管理理念的一企业资源管理系统管理需求ERP功能应用技术市场开拓、商业情报客户关系管理（CRM）CTI，APS电子商务Internet、浏览器/服务器销售分析联机分析处理（OLAP）数据仓库，数据挖掘多工厂管理异构平台互操作CORBA流通管理运输管理、仓库管理Intranet多元化经营行业解决方案组件开发技术质量反馈、增值服务售后服务，备品备件管理Internet/Intranet虚拟企业电子商务Internet/Extranet/Web决策支持领导决策（EIS）商务智能(BI)数据库技术、人工智能跨国经营多语种/币制/税制生产保障质量管理、实验室管理设备维护管理ERP主要特点重点介绍1.APS(高级计划与排程)2.CRM(客户关系管理)3.OLAP(联机分析处理)4BI（商务智能系统）5.电子商务高级计划与排程系统(AdvancedPlanningandScheduling，APS)作用快速应答客户的要求，承诺与落实优化资源利用可供销售量（ATP)/可利用能力（CTP)/可承诺交货期(DTP)弥补MRP/CRP运算之不足原理基于约束条件（物料、人力、能力资源）基于规则（供应优先级、基于模型、模拟及数学算法（如线性规划）客户定单与车间定单同步客户关系管理（CRM）指导思想以“客户满意度”为中心，关键词“关系”作用稳定老客户，发现新客户客户满意度及企业利润双赢沟通前后方业务、共享客户信息主要功能市场管理销售管理客户服务技术支持主要应用技术计算机电信集成技术（CTI，呼叫中心）数据仓库、数据挖掘；（OLAP）互联网、电子商务我的客户在哪里？他们需要什么？如何使他们满意？如何保持老客户的“忠诚度”080联机分析处理（OLAP）作用向管理人员提供决策支持实时分析手段特点面向矩阵数据，多维查询动态的总结性数据交互式分析方法：数据切片、旋转、钻取可视化：多维表格、多维图形支持技术联机事务处理（OLTP）数据仓库（DW）数据挖掘（DM）Internet-Web-浏览器举例（销售）产品系列-产品，时间-年季月，地点-大区-省-城市销售量-金额-价格，销售渠道-直销-代理-客户，促销、利润分析，……我的产品都销到哪里？哪种产品销路最好？什么时刻？什么地点？什么渠道？我应当如何改进我的营销策略？柳州产品系列产品组规格F5M42地区国外国内大区省份城市时间年-季-月-周-日4G63MPI4G64R5M214G63CARB上海广州一季二季三季四季销售量OLAP数据分析与挖掘沈阳长春福州商务智能系统（businessintelligence，BI）作用从浩如烟海的数据中摘取和筛选决策有价值的信息性质互联网时代的“总裁信息系统”（EIS)技术数据仓库、数据挖掘、在线分析处理生产与运作管理15电子商务特点基于互联网标准，链接企业同供应商及客户的业务流程的商务模式买方有更大的主动权，全球竞争优势减少中间环节，加快响应速度，降低管理成本基本类型B2B：企业对企业（采购）B2C：企业对客户（销售、服务）条件信息资源丰富（供需各方都上网，信息充分）企业内部管理规范，有MRPII/ERP系统支持信用验证、安全保密、配送系统、结算支付、法律保护、企业文化、基础设施正确理解电子商务的作用我们需要运行哪一类电子商务？运行电子商务的条件是否具备？084经济全球化的必然结果/必由之路积极准备生产与运作管理161.5.ERP系统核心1)支持企业整体发展战略经营系统2)实现全球化销售的营销与市场集成系统3)完善企业成本管理机制而建立的本面系统4)应用新的技术开发和工程设计管理模式5)建立敏捷生产支持系统6)有利于实施生产支持系统生产与运作管理172.ERP的功能拓展1）信息流2）商流3）货币流4）实物流2.1企业的电子商务模式iERP生产与运作管理182.2基于iERP的企业完全信息系统模式供应商电子商务电子化的政府、税务、金融、海关物流体系、其它企业、中介机构等客户（市场）供应链管理基于Intranet企业决策支持系统市场营业销生产与运作管理系统内部信息通道内部反馈信息通道内部控制信息通道内部信息通道eDieDieDi生产与运作管理193.ERP的发展趋势－ERP2GartnerGroup公司在2000年提出ERP2是通过支持和优化企业内部和企之间的协同运作和财务过程，以创造客户和股东价值的一种商务战略和一套面向具体行业领域的应用系统生产与运作管理204.目前ERP的实施问题1）确定企业的ERP实施队伍2）管理体制准备3）准备数据4.1在实施ERP前要做的工作生产与运作管理211）人员培训2）分阶段启动ERP模块（先启动可独立运行的模块）3）全面果断地实现ERP运行模式4.2ERP实施的步骤生产与运作管理22三、生产与运作管理学的新特征1.生产与运作管理系统的主要特征1）是一个多功能的综合系统2）是一个多层面、多侧面的复杂系统3）是一个典型的人机系统4）是一个信息系统5）是一个集成性很强的系统生产与运作管理232.现代企业生产与运作管理学的新特征1）研究领域扩大2）管理职能和内容扩大3）技术变革加剧4）生产方式的主流发生转移5）全球经济一体化成为新的启动热点6）生产方式和管理模式的不断创新生产与运作管理243.生产与运作管工作指导原则1）坚持以市场为原则、按需生产2）讲求经济效益3）进行科学管理生产与运作管理25二、生产与运作管理系统的业务流程1.生产与运作管理的结构分析1.1生产运作管理体系的物理结构硬件软件员工工具设施计划与控制工艺生产与运作管理261.2生产运作管理体系的功能结构输入子系统转化子系统输出子系统控制子系统外部因素、市场因表、主要资源物质性、地点性、交易性、储存性、信息性、其它直接输出、间接输出进度控制、成本控制、质量控制、库存控制生产与运作管理272.生产与运作管理系统的业务流程2.1MRP原理图经营计划生产总体计划主生产计划产能负荷计划物料需求计划可行否执行物料需求计划财务管理执行车间计划生产与运作管理28产品结构与工程设计主生产计划物料需求计划产能需求计划采购单、工作令开发采购、验收仓库管理库存管理计划/订单需求、预测作业控制配送管理、成本管理2.2MRP系统流程图可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业MRPII逻辑流程图成本会计经营规划业绩评价决策层计划层执行控制层宏观微观物料系统领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务实现企业整体效益资金流与物流的信息集成可行？产品规划资源需求计划销售规划销售与运作计划供应商信息库存信息物料清单工作中心工艺路线合同预测潜在客户客户信息成本中心会计科目基础数据资源清单应收帐总帐应付帐财务系统MRP生产与运作管理30三、生产与运作管理信息系统的构建1）购买适合企业的成熟软件2）如果企业自身技术力量雄厚，可以独立开发3）企业与高校或研究所联手研发4）委托高校或研究所进行定制研发5）利用自已的力量或高校及研究所进行对购买的软件二次开发生产与运作管理311.生产与运作信息系统建设的原则1）产品结构的模块化和标准化2）生产装备智能化及柔性化3）管理技术同生产的适应性4）分布式的组织结构5）并行的工作流程6）信息化和物流的简化7）良好的企业方化1.1管理技术及组织结构原则8）用户－系统的一体化生产与运作管理321.2深层管理原则1）一把手原则2）以人为本原则3）系统性原则4）以价值为取向原则5）标准化原则6）经济性原则7）务实性原则8）有足够投资原则9）学习原则生产与运作管理332.生产与运作管理信息系统的开发程序1）成立企业最高决策者为首的高层管理者参与2）成立系统分析组3）对组织结构、组织能力、业务流程、其它数据解剖分析4）对企业的组织结构、企业文化、产品结构流程再造5）制定系统开发规划6）进行系统设计，创建逻辑结构及物理构结7）系统开发、动行、转换、实施和维护8）或对产商品化软件进行分析、调试及二次开发9）建立企业现代信息中心生产与运作管理343.用友ERP－NC制造业解决方案3.1生产制造管理解决方案1）帮助企业建立规范的基础数据管理体系2）建立完整的业务流程控制3）建立全闭环运行的计划管理体系4）建立高度共享、适应企不可持续发展的信息平台生产与运作管理351）工程基础数据2）协同BOM3）协同计划4）配置BOM5）面向订单的最终装配计划6）主生产计划（MPS）7）物料需求计划8）生产订单管理9）重复生产排程3.2生产制造系统总体解决方案特点生产与运作管理361）主需计划管理2）MPS计划运算3）粗能和计划4）产销平衡5）MPS计划下达3.3主生产计划应用流程生产与运作管理371）MRP计划运算2）供需平衡3）MRP计划下达3.4物料需求计划流程4.ERP管理系統Oracle总帐发票收款发票付款Oracle固定资产固定资产登记固定资产增加、报废折旧Oracle应付帐款发票订单匹配应计接受销售成本接受货物,项目主档案,Oracle采购管理预测Oracle库存管理采购申请Oracle制造管理Oracle订单管理项目主档案,发货订单发票Oracle应收帐款Oracle现金管理项目采購訂單供應商送貨倉存收貨(按P/O)檢驗(IQC)檢驗報告(合格)檢驗報告(不合格)OK生產工單倉庫發料生產執行工序生產移動檢驗(QA/QC)成品出貨(N/D單)檢驗(QA/QC)OKOKNGNGOKNG急用特