现场管理管理基本思想

现场管理管理基本思想杰出现场管理者提升一流的现场员工,一流的现场管理制造企业杰出基层干部训练制造基层简单形象的描述:企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人..他们重要，需要学习、被培训！！事实上，这都需要学习和训练，本课程就是帮助各种转型管理的及新加入管理团队各级生产主管如何学会教练技巧，从而提升管理效能，建设优秀的班组，实现一流现场，同时提升其综合职业技能大多数的生产主管都是从技术转型到管理，但是一个技术娴熟的人就一定能够带好一个团队吗？所有的球星都是称职的教练吗？杰出现场管理者提升能力是象肌肉一样锻炼出来的---有一个过程能力是培训授课出来的吗？改善、提升。改善的三个方面：态度/知识/技能,从自身开始改变,再去教练部下改变现场能力素质的锻炼培养1、在实践中增长才能---经验来自于实践/被委任就是锻炼2、在竞争中增长才能---竞争产生压力，压力变为动力，在动力推动下竞争双方提高了能力3、在否定中增长才能---不断否定现状、否定自我，今天一定要胜过昨天。4、通过学习增长才能---上司/部下/员工/朋友/资料/IT等都是学习对象培训授课的目的是？？人生结果：人生方程式（日本—稻盛和夫）成功OR失败想法热情能力想法的好与坏直接决定人生成功与否想法行动习惯人格命运→→→→所以:培训授课的目的是:教导处理事情的思考方向教导如何提升能力的方法（1）、管理的定义⑴所谓管理,就是:经济、有效、高效率地发挥人才、物资、资金、时间、信息等经营资源的作用，取得优异成果。⑵此外，在变化的环境中，管理也可以说是“将组织所拥有的经营资源迅速对应于变化，实现组织目的的活动。”交集部分代表公司之利益与成长.当经营、管理、品质三者相辅相成且各项均很出色时,则交集之利益面积愈大企业的三大要素（经营力、管理力、品质力）经营力管理力品质力工場管理と生産性経営資源IN-PUT管理手法OUT-PUT人（MEN）原料（MATERIAL）設備（MACHIN）方法（METHOD)金（MONEY）情報（INFO.）品質品質管理規定（Quality）品質規格管理投诉管理生産管理（生産）量在庫管理（Quantity）工程管理原価管理成本予算管理(Cost)購買管理販売計画管理納期生産計画管理(Delivery)在庫管理安全作業標準安全安全（衛生）管理(Safety)改善提案（褒賞）制度従業員的意欲小集団活動（参加）制度管理手法教育研修規定購買管理規定設備管理規定技術標準財務管理顧客情報人事管理規定検収管理規定設備点検検査作業標準予算管理同業他社情報給与管理規定保管管理規定設備保全研究開発管理生産計画顧客苦情情報採用入库試験規定設備改善QC工程表固定資産管理最新技術情報小集団活動能源管理其他其他投資管理等法規・政令等（2）管理干部须知10条1、你领悟了工作是公事吗？所事的要求：是公事、理所当然的相互支持、帮助、各人/部门的配合。2、你是否认识到你所在部门是最终责任？※（有这种意识，才可顺利推动工作）3、你是为部属做出表率？（要有好的习惯、思想……）※你的能力不一定超过部属，只要你更有热心去投入工作。4、你是否妨碍部下推进工作？（争取部属的建议，发挥主动性、积极性）→上司的做法与部属取得一致最好。5、你是否培育部下是你的重任？6、你是否量力来分配工作？（个人的特点、实力）7、你是否掌握了每个人敏锐的情绪个、特征。（只有精通人际关系、才能获得部属的尊敬、信任）8、你是否居安思危？思维：主动和被动９、你是否认识到“操心”是你的工作。（干部存在的价值→操心、担心是要有意义的)１０、你喜爱你的工作吗？工作：生存的必要和兴趣（3）培育人才须知１０条１、要有培育部下的强烈欲望／愿望※有努力未达成目标没关系，但要有欲望※成功一定要努力，努力不一定成功２、要有明确的经营思想？好思想，才有好的经营方针。３、要“适时”对部下提“恰好其分”的目标和要求。量体裁衣、自主性、发挥更多的欲望，有学习再学习的机会。没有要求→没有压力→没有新知→上司无能的体现（没有要求）４、要大胆放手让部属工作：通过ＯＪＴ使部下掌握工作本领---在职教育（ONJOBTRAINING）边实践边教育）５、尽可能委让责权。（不等于放任、放荡→工作要求后最重要就是确认）６、不断鼓励部下、不断提出要求（建议、指导）且让部下报告。７、要重视员工的长处而不是短处和建议（员工的缺点→会抑制其想法和建议）８、鼓励欢迎员工积极主动提出建议。９、努力让员工做出表率１０、须知“培育人才”是公事。（企业是社会的公器）1、要建立公正无私的形象（工作等合理分配）2、管理者对事物内容要了解（内行人管内行人）3、要全力辅佐上司（想他之所想，忧他之所忧）4、管好别人，也要管好自己（上班时间5S等环节）5、对工作不要有应付的心态6、工作GROUP中尽量无自己亲近的人（便于工作）7、不做越级的工作，不做部属的工作。8、管理不是照本宣科，不是违背上司意愿.9、管理者不可以感情用事10、做一个“感觉好”和让上司“放心”的人（反应快思维敏捷和做事踏实认真无问题的人）（4）管理者的10点心得(5)有部下人心得（不傲慢、开朗、精神）（作为上司）权限和责任1、强调课题的共有化2、评价部下的成果，感谢的心情3、报告上司时，应和做出成绩的部下一起4、要诚心诚意的听取部下的汇报5、成为让部下由衷拥护的上司（作为部下）1、应考虑上司要求什么、担心什么2、应给予上司准确的情报3、部下接近上司----形象、方向的确认、价值观的共有化我忙不可能做不到没有人（6）管理者的禁句（7）（8）关于问题问题的定义问题包括•日常的问题•搜寻的问题•创造的问题现状与标准的差异就是问题实际标准发现问题思考方案行动好的结果解决问题要马上行动----行动是成功的开始，等待是失败的源头1、解决问题不要等一下，因为等一下就忘记了也可能又被别人发现而被批评2、所谓工作，就是不断地去解决问题3、问题不可怕，只怕没认真分析对策而再发处理工作单位存在问题的方式第一阶段：掌握事实了解以往所发生的事情有什么样的规则和习惯与有关人员商量，了解各种意见和想法切实把握事情的全部原委第二阶段：深思熟虑后做出决定整理事实，考察事实之间的相互关系考虑可以采取什么样的措施，明确惯例和方针目的如何？如何对对方、工作单位的人以及生产产生影响不要贸然作出决定第三阶段：采取措施应该由自己来做吗？需要谁来帮助？必须与上司联系吗？注意措施的恰倒好处，不要转嫁责任采取的措施是否促进了生产？目的实现了没有？第四阶段：确认效果什么时候确认？必须反复确认几遍？产量、态度及相互间的关系等是否有所好转D一个班出现品质异常有无生产相同物料\机型的班别A、联络相关部门解决B、本班的流出控制及投入前控制方法制定,并确认.异常流出控制及投入前控制方法的水平展开.相关部门对策及再发防止追踪现场相关生产班别相关咨讯等教育并确认正确实施异常对策的验证，并确认相关资料/标准等及时修改此案例对现场全部班别教育全工厂此案例过程管理经验横向展开品质异常问题的处理相关流程及注意点（不良决不可流出）●OQC发现的不良=市场不良（OQC也是顾客）●发现不良应具备的想法和意识：◇马上制定不良不流出的暂定对应，再分析不良的发生和流出等原因A、危险、检查困难、不安定的问题优先重点对应（越不安定越危险，更要及时对应）（对检查困难、不安定的问题要充分考虑特别的作业条件、环境才可检出不良的方法）B、部品不良也要积极想流出防止案，并对部品单品、成品在库要确认、报告。◇对不良批次前后变化的确认---自工程/厂商做法、材料变化等了解（问题发生根本原因）。◇对未使用品的处理---可以使用吗/不能用吗，为什么？怎么区分标示等确认。◇对已完成品的处理---可以GO吗/不能GO吗，为什么？已完成品的数量也要确认。◇部品不良时IQC的再检次数、频率、工具、数量、不良率、范围等要确认。◇各源流再检后，还有不良时要报告（只有一台不良也是问题）。◇各问题对应后，要不断确认效果（P-D-C-A活用）今后处理问题的方法和意识对待品质问题的具体方法和意识D很多异常找不到原因思考别人/别部门是否有问题（检查方法/手法不对，包装方式不好导致运输造成不良等其实是分析不够彻底、全面.左边提出的问题有可能发生，但自身真的没问题？到现场认真挖掘问题（现场现物现实）---产品装箱太多挤压问题有吗？---生产中有无敲打等异常动作呢？---焊接等工序参数不合理导致产品质量隐患有可能吗？---现状检验方法是最好的吗？等等。。。异常对策的验证注意沟通方式以上都没问题了，再去验证别人、别部门可能的问题品质异常问题的处理相关2（9）管理者好坏对比（9）管理者好坏对比(10)对企业的正确认知企业不是顺风车企业不是收容所——纵容能力不足的人——管理不是比赛谁最受欢迎企业不是福利院＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿管理者组织所赋予的力量⑴合法力⑵报偿力⑶强制力个人固有的力量⑷专业力⑸同一力下级⑴行动变化⑵完成工作⑶获得满足⑷提高士气等影响人格魅力（整合力）(11)统率力及其力量源泉工作指导法四个阶段第一阶段────让对方作好学习准备使他放松，说明将要做何种工作弄清他对此项工作的了解程度第二阶段────讲解工作将主要的步骤逐一的讲给他听、做给他看、写给他看，强调要点清楚、完整、耐心的指导，不要超过对方的理解能力第三阶段────让对方试做试做看看，改正错误，让对方边试做，边说明工作再让他做一遍，并说出要点，直到确信对方已掌握为止第四阶段────观察指导的成效让他开始工作，指定答疑的人经常检查，鼓励提问，逐渐减少指导对方没学会，是因为我没教好！(12)工作教导建立目标（Objective）目标：在规定期间内，必须实现的事项、建立的标准。该做的事能做的事想做的事目标+）使命资源志向因为你跟别人不一样的地方体现P-D-C-A目标所应具备的条件1、与上级的目标、方针相结合；2、长期、短期等多方面的目标；3、具体性、现实性的目标（内容、期间、重点、方法等）4、能够提高积极性、集体行动；5、不是上级单方面强制推行的，而是经过充分沟通和参与全员共有的。(13)、工作业务管理(14).对领导者的要求⑴为人的魅力①实力……执行工作的能力；②信念……具有自己的价值观；③人性·人格……公正、气量、热情、责任心等。⑵情境判断力对环境变化是否具有敏锐的感受性，对情境有无判断能力在很大程度上影响到经营。⑶构筑理想的能力就工作的意义对组织成员进行说明，指明方向，激发他们的干劲(15).领导者的5SSTRENGTH坚强的精神，强健的体魄『不强韧时则无法生存』强韧SENSITIVITY体谅对方的立场『不和善则无生存的资格』感受性SMILE得意时淡然，示意时泰然不在下级面前露出不悦的神色微笑SACRIFICE真正的领导者风度，但在工作上决不能采取『灭亡的美学』自我牺牲SKILL技能性、专业性能力必须是『能做的人』技能本领1、挑战欲望强的人（挑战不一定成功）----经常设定目标、高挑战、持续挑战的人2、责任感强的人为了完成自己职责坚持到最后的人3、协动力和对应力高、马上行动的人能够积极和其它部门配合，快速解决问题的人4、数据概念强的人（相关月/日重要管理数字要清楚）5、具备问题意识挖掘问题，寻找好方案并行动○每时每刻挖掘问题（做一个有点子的人）----一个月才知道问题已经是很大的问题，太晚了。○告诉上司你做了什么，不要上司告诉你要做什么汗水与智慧一起流，边想边做，只想不做，效果难说。(16)(职业远景)晋升具备的想法（除很好的业务能力外，还要具备以下几点）最后祝愿：都有光明前途的人生人的成长：刚进入公司进入公司5年进入公司10年善战的人磨练中的人好心思好态度好行动好习惯好人格好命运光明的人生要“活到老，学到老”的良好学习心态，不断的提升自己，完善自己！！合理的要求是训练,不合理的要求是磨练!承受压力越大,将来的成就也越大!!工厂要求1:走路速度工厂要求2:手不要插在裤兜里工厂要求3:走路时不要手勾肩搭背工厂要求4:在工作区域看见该看见的人最后几个小要求:工厂要求5:规定的先执行，为成