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来自主講人：徐圓福中國國家注冊企業管理顧問師現場管理者訓練来自、123、123456-7问好----“上午好”回答:“好、很好、非常好”新鲜的空气----请不要在教室内吸烟封闭的环境----排除一切外部干扰一定要遵守喔！积极参与----给予并获取信息来自i認識現場管理TWI的意義i熟悉工作教導的方法i熟悉工作關係的内涵和改善i明确企业现场中的工作改善i熟悉現場的安全工作技法i掌握改善活动的内涵及其進行步骤i掌握過程的QC思路和工具方法i熟悉內部講師素養的重要性来自管理功能是什麼？規劃：規劃者，乃代表一種針對未來所擬採取的行動，進行分析與選擇的程序。組織：管理所包括的組織功能，其作用為建立一機構之內部結構，使得工作、人員及權責之間，能發生適當的分工與合作關係，以有效擔負和進行各種業務和管理工作。領導：領導代表管理中一種影響力的發揮和運用，其目的為激發工作人員之努力意願，引導其努力方向，以增加他們所能發揮的生產力和對組織的貢獻。控制：不管一組織擬訂多麼良好的計畫，一旦付諸實施，都會發現，種種事實發展或結果，不是原來所假定或預期的。這種差距或意外狀況，不是靠改進規劃程序所能完全消除的。因此有賴管理中另一種功能，以應付和解決這種問題，一般就稱這種管理功能為「控制」功能。来自技術100%廠長課長組長作業員階層愈低技術責任加重階層愈高管理責任加大来自企業循環之認識資金策略規劃市場產品．訂價通路．促銷購置資源1.設備2.原料3.人工生產活動組織.分工.技術.生產.控制来自督導人員必備的五個條件一)工作的知識:每一個人在特定職務上必須具備的知識例如有關材料,機械,工具,工程,工作方法,工作上必要的技術種類等的知識二)職責的知識:督導人員必須熟悉有關責任與權限的事項例如有關公司或工廠的方針,協約,合同,規程,安全規則,計畫,內部各部門之關係等從事工作所需的知識三)改善的技巧:對於細部的工作內容,加以研究分析,簡化,決定其有利的順序,並予以重新組合的技巧四)領導的技巧:改善人與人間的關係使作業員樂於同心協力的技巧五)教導的技巧:使作業員經由訓練獲得優良工作能力的技巧以其減少浪費,重新加工,及不良品,減少意外災害,減少工具及設備的損壞来自訓練的需要性正確的觀念-----人人都要接受訓練一)有兩大類的人需要訓練:1.在職的作業員(因為升遷,異動,職務變更,方法改變,標準的變更,新的工作,或經驗不足,工作遲鈍等原因而接受訓練)2.新進的作業員(他們都是初次就業,當然要接受訓練)二)最近的趨勢,顯示訓練作業員已成為督導人員及重要的職責而且其重要性愈來愈大来自企业维持与发展企业文化建设、团队建设讓员工產生行動的力量、激励员工发展培养人才、提高员工技能、提高工作效率激励员工健全人格,帮助员工提高生活质量企业培训的目的来自针对企业经营需要所开展的一系列“培养人才”的企业行为因應外部環境的变革通过学习创造价值鼓励员工学习的机制建立保证员工学习的系统企业培训的特征来自教师定义：师者——传道、授业、解惑者也。教师作用：送人以鱼，活一天；授人以渔，活一生。(送人鱼吃，不如教他捕鱼)教师角色：引路人、主持人、指导者、协调者、教育者、组织者及领导者。Whatisateacher?来自導論培訓師的理念識別（對培訓的認識）培訓師的角色認知培訓師的素質與特質TTT之培訓師心智模式再造一分鐘演講及心得討論来自的涵義以職業者為主體，以培訓師為主導，通過轉變理念、訓練技能或傳授知識提升個人價值，進而改善組織績效的活動。来自教育與培訓的比較教育培訓•對象：學生、求學者；成人、從業人員•目的：知識與素養的長期累積；能力與績效的迅速突破•內容：基礎、標準及穩定性；應用、針對及鮮活性•方法：單向、講解、答疑；雙向互動、講研演練•時間：階段性；終生性（單體短、全程長）•功效：鑄劍、河流；開刃、瀑布来自培訓師的角色教導前：設計師教導中：演講者、引導者，是導演、導游、教練教導後：反饋者、總結績效者、改良者来自对其所教专业必须知识丰富、充满热情；B.有个人魅力，良好演讲技能及幽默感；C能使学员参与/投入其所教课程；D.讲课内容明白易懂；E.以学员为中心，想学员所想；F.适应各种角色(专家/顾问/组织者/主持人/良师益友)教师的基本素质来自培訓師應具備的特質品格特質：信仰/追求、勇氣、激情、表演欲、挑戰精神、熱誠、包容心、關懷與愛心。才能特質：學習力、親和力、表達力、組織力、應變力、分析力、總結力、創造力。来自对课程表示真实兴趣（课前充分备课，课堂迅速反应）2.对学员抱积极态度（表现成熟，技能和知识基础）3.对学员需要迅速反应（上课节奏、个人/不同学习方式、内容相关性）4.回答问题，实事求是5.前后一致，客观公正6.避免讽刺、嘲笑学员来自大特征信服—培训师要对其所言内容和内容对听众的价值深信不疑。动感—培训师以生动的脸色、声音和手势传递信息；舒适—培训师轻松自如地与听众进行交流；热情—培训师用其声音、脸色、姿势表达热情；知识—培训师结合其丰富的经验进行讲授,使课程更具深度,内容更加丰富；幽默—人们笑在一起,学在其中。幽默帮助听众听得更加认真、仔细目光—培训师的目光接触，确保其与听众保持交流,确保其信息被听懂语调—培训师要注意音调、声音洪亮，节奏适中，抑扬顿挫。结论：学员没学会，教师没教好!来自专业技术能力培训组织能力课程计划、评估能力人际关系能力企业讲师应具备之能力来自培訓師的進階之路業餘培訓師專業培訓師職業培訓師已有課程講出來-小課程訓練半天表達力表現力演專業知識形象力表達力模仿力業餘歌手創造性主訓已有課程有重點課程，能主訓2~3天培訓培訓手段的靈活運用良好的點評與互動功夫演＋導人文素養學習力專業知識組織力專業歌手擁有自己的優質課程創造性地主訓已有的品牌課程，復制了接班人熟練的控場技巧培訓內容的流暢、節奏性與層次清晰演＋導＋編人文修養正確的知識理論結構創造性學習力專精的職業造詣職業歌手来自學習之道投入多少，收穫多少。參與多深，領悟多深。未曾經歷，不成經驗。敞開心扉，方有心得。来自分鐘演講中我們的現象和問題？我們該從哪些方面提高和改進？1分鐘演講的目的－發現問題？来自告诉我，我会听到；教给我，我会观察；让我参与，我将会学会。——《成人教育学》•成人通过积极参与学得扎实；•经验(包括教训)为学习提供素材；•成人需要参与其学习的计划和评估；•成人学习注重解决问题，而不是课程内容；•成人最想学的是对其工作和个人生活直接有关的课程；成人学习原则来自成人学习的方式看着学——看见东西,看到大局学得更好。教师可以考虑利用图表、投影、白板等帮助学员练习。文字感念形象化、图片化。VCD、DVD、VCR。听着学——听到东西学学报信息。电台广播，CD、MUSIC。动着学——摸到东西，通过动手经历达到学的更好--Driving/Swimming。STYLESOFADULTLEARNING来自成人处理信息的过程编/译码临时储存永久储存执行控制过程初期记忆活跃记忆感知学习（保存）检索来自成人记住信息比例:讲课时,互动越多,内容越丰富,热情越高涨,课程就越成功,学员学得也越多。听到20%看到30%听到+看到50%边说边写70%边说边干90%阅读10%来自)有意义的学习2)积极主动学习3)多种感觉并用的学习4)反复实践5)反馈6)奖励7)先入为主与最近为新成人学习的七大原则来自專業語言表達的結構感性導入/開心金言於己－創造『光明心境/快樂心境』語境造心境先開你之鎖，後開人之鎖於人－拉近與受眾距離，建立合作共進的關係快樂心境，光明心境芝麻開門来自專業語言表達的結構理性提升/預演未來於己－預演成功情景冥想驅走心魔於人－使受眾樂於配合，心懷慒憬給受眾以『遠景』来自專業語言表達的結構切題－切題才能得分裁剪－裁剪才能出彩技巧/細節－技巧才能引人提煉－提煉才能昇華来自分鐘演講－建立結構專注點－結構表達結構點評模式開心金庫的『誤區』－嘩眾取寵，生