班组现场管理

欢迎参加2016年湖北省总工会企业班组培训12016年湖北省总工会企业班组培训现代企业精益班组现场管理常见问题及解决办法培训师余全2精益管理理论与实务专家余全集企业管理诊断师、培训师、咨询师、顾问师、教练于一身的实战者，以通俗易懂的案例，深入浅出地传授企业管理经验，将国外先进的理论本土化、实操化。为客户提供量身定做的改善方案，手把手地教练企业的各级管理人员提高管理技能。联系方式：手机[phone]邮箱[e-mail]1036306808博客blog.sina.com.cn/bbbccc1103介绍一本权威书籍国务院国有资产监督管理委员会组织编写，并向全国企业推荐的班组长培训书籍。王瑞祥主编科学出版社出版4关于《现代企业精益班组管理》实务普及系列4门课程《现代企业精益班组现场管理常见问题及解决办法》为《现代企业精益班组管理》实务普及系列4门课程中的一部分内容，课时半天。本系列4门课程讲授现代企业精益班组管理常用的实操性的方法、工具、案例等100余项。每门课时2至3天。本系列4门课程适合制造业基层管理人员学习。近5年已经有近万人学习了本课程。5《现代企业精益班组现场管理常见问题及解决办法》目录第一章不知道什么是问题第二章规章制度形同虚设第三章调度会常成“扯皮”会第四章忽视“一个上级”的原则第五章只要“结果”，不讲“过程”第六章考核只是“找错”、扣分、罚款第七章不重视5S活动第八章企业“用工荒”的影响未结束语6《现代企业精益班组现场管理常见问题及解决办法》第一章不知道什么是问题7《现代企业精益班组现场管理常见问题及解决办法》一.不知道什么是问题的表现形式与结果：当上司询问下属工作有无问题时，下属最多、最常见、最简单的回答是：“还好”、“尚可以”、“没问题”。上司通常不满意这种不着边际的回答，因为不知道问题就不可能进步。下属为什么会这样回答呢？因为他既不知道工作标准，也不了解工作现实，看不到二者的差距就是问题。8《现代企业精益班组现场管理常见问题及解决办法》二.解决办法：1.制订标准：标准应有量化指标。制订标准的主要原则是“怎么做，怎么写”。2.掌握现实：现实是遵循标准“怎么写，怎么做”的结果。3.量化指标、执行、测量、判定、奖惩、改进，六环相扣，缺一不可，循回不已。问题＝标准－现实9《现代企业精益班组现场管理常见问题及解决办法》第二章规章制度形同虚设10《现代企业精益班组现场管理常见问题及解决办法》一.规章制度形同虚设的表现形式与结果：1.规章制度多用文学性的语言描述，原则性地规定。常见“不应”、“不许、“必须”、“禁止”等字词。模棱两可，弹性较大，操作性不详。2.不便执行，不便考核，不便判断，不便奖惩，不便改进。11《现代企业精益班组现场管理常见问题及解决办法》例：执行设备点检制度及点检卡一.表现形式与结果：1.不明确设备润滑的5点要求。2.不明确设备一级、二级保养的责任人和主要内容。3.不明确发现设备的安全隐患或事故的处理程序及责任。4.执行中不知所措，我行我素。5.填写记录应付差事。12《现代企业精益班组现场管理常见问题及解决办法》二.解决办法：1.设备点检制度及点检卡需要二次开发。2.设定量化指标，便于操作，考核、判断，奖惩，改进。3.指标具有明确、量化、可行、实际、分解等特性。4.制度明确5W2H原则。5.制度体系明确“9项一致”。13《现代企业精益班组现场管理常见问题及解决办法》第三章调度会常成“扯皮”会14《现代企业精益班组现场管理常见问题及解决办法》一.调度会常成“扯皮”会的表现与结果：1.公说公有理，婆说婆有理。2.谁都能找出客观理由为自己开脱责任。3.谁都能用制度为自己辩护。4.大事化小、小事化了。5.议而不决，决后难行。6.人人有责即无人负责。7.下不为例的结果是同样的问题屡屡出现。8.表面“和谐”下抑制了正气，助长了歪风。15《现代企业精益班组现场管理常见问题及解决办法》二.解决办法：1,加强教育，树立“为客户创价值”、“下一道工序即为客户”、“客户永远是对的”等精益思想。2.遇到矛盾，先不追究责任，而是先分清谁是“上一道工序”、谁是“下一道工序”。3.责任是“上一道工序”无条件服从“下一道工序”。4.分清了责任，责任人按照PDCA循环的4阶段8步骤执行：计划、实施、检查、处理。16《现代企业精益班组现场管理常见问题及解决办法》第四章忽视“一个上级”的原则17《现代企业精益班组现场管理常见问题及解决办法》一.忽视“一个上级”的表现形式与结果：1.显“政绩”大搞多部门“现场办公”，劳民伤财。2.显“作风”动辄“一杆子插到底”，越俎代庖，挫伤下属的积极性。3.打乱了正常的工作秩序。4.突破了权力限制，甩开了制度“笼子”。18《现代企业精益班组现场管理常见问题及解决办法》二.解决办法：遵守“一个上司”的原则1.上级不越级对下指挥。2.下级不越级向上报告。3.同级不越权办事。4.防止“钻空子”、制造矛盾，遗误工作。同时，减少误会，避免损失。5.紧急情况违规，事后迅速沟通。19《现代企业精益班组现场管理常见问题及解决办法》第五章只要“结果”，不讲“过程”20《现代企业精益班组现场管理常见问题及解决办法》一.只要“结果”，不讲“过程”的表现形式与结果：1.只下死命令，不充分沟通，不容对方说明。2.不顾客观条件，强制执行，事与愿违。3.“上有政策，下有对策”，弄得哭笑不得。21《现代企业精益班组现场管理常见问题及解决办法》二.解决办法：1.认识“过程”与“结果”相辅相成，二者同样重要。没有“过程”就没有“结果”。“过程”控制不好，“结果”一定不好，2.学习运用田径4×100接力赛的规则，而非运用游泳4×100接力赛的规则，管控“过程”与“结果”。22《现代企业精益班组现场管理常见问题及解决办法》第六章考核只是“找错”、扣分、罚款23《现代企业精益班组现场管理常见问题及解决办法》一.“考核”的表现形式与结果：1.只是“找错”、扣分、罚款。2.为了考核而'“考核”，将“考核”作为目的。3.只是“找错”、扣分、罚款，会引导被考核者明哲保身、但求无过，不问上进、得过且过，无助于改进工作。24《现代企业精益班组现场管理常见问题及解决办法》二.解决办法：1.考核仅为手段，考核的目的是为了发现问题，解决问题，改进工作。以精益管理思想指导考核工作。2.允许犯错，善待犯错，允许改错，鼓励改错。3.人性化惩戒，人性化沟通。不宜轻易罚款，以多形式的教育为主。4.将罚款设为改正错误的专门储蓄账户，对限期内改正错误者发还罚款。5.某企业的案例。25《现代企业精益班组现场管理常见问题及解决办法》第七章不重视5S活动26《现代企业精益班组现场管理常见问题及解决办法》一.不重视5S活动的表现形式与结果：1.将5S活动视为应付卫生、安全大检查的表面工作。2.说时重视、做时忽视，闲时重视、忙时忽视，检查时重视、不检查时忽视，出了事故时重视、不出事故时忽视。3.不明白5S活动的意义、责任、程序、方法，为了5S而5S。4.孤立地开展5S活动，将5S只视为班组的活动，难见成效。27《现代企业精益班组现场管理常见问题及解决办法》二.解决办法：1.树立精益管理思想，明确5S活动的目的，视为全员、全过程、全部门的工作。2.培训5S活动的方针、目标、组织、责任、程序、方法、工具、制度、考核、激励等知识和经验。4.推行5S活动应与目标管理、定置管理、标准化管理、目视管理、经济责任制度、绩效管理、激励管理等相结合，同步实施，才有实效。5.某企业总经理办公室的5S检查。28《现代企业精益班组现场管理常见问题及解决办法》第八章企业“用工荒”的影响29《现代企业精益班组现场管理常见问题及解决办法》一.企业“用工荒”的表现形式与结果：1.员工加薪的诉求与日俱增。2.国家最低工资的规定越来越严。3.员工日以流向高收入的地区、高收入的企业，普通企业招工难、留人难。4.有活无人干，干活出工不出力。5.质量事故，安全事故屡见不鲜。30《现代企业精益班组现场管理常见问题及解决办法》二.解决办法：1.按照国家法令、社会发展、企业实际，参照左邻右舍，适时、适度、适岗、适人调整企业工资政策。2.各级人员分岗位培训，明确责任、权限、资源、知识、经验、技术、人品、能力、利益，9项一致。岗、责、事、人均为所值，员工才能心安理得，才能消除盲自攀比。3.引导和帮助各级人员建立各自的职业发展规划，为员工提供成长空间，鼓励个人发展。4.学习“人的需求五个层次”、“双激励因子”等理论，建立精益人才管理系统。5.同一种要求，多种说法的不同效果。人们不在意你要求做什么却在意你鼓励做什么31《现代企业精益班组现场管理常见问题及解决办法》未结束语32《现代企业精益班组现场管理常见问题及解决办法》精益班组现场管理常用方活1.PDCA（计划、实施、检查、处理）、SDCA（标准、实施、检查、处理）循环、A3报告。2.日常管理基础：标准化、定额、计量、记录、培训、责任制。3.管理异常因素5M1E：人员、机器、物料、方法、环境、测量。4.目标、指标、措施，一一对应。5.因果法：树枝法。6.连续问5次为什么法5W。33《现代企业精益班组现场管理常见问题及解决办法》7.关键的少数，80/20原则。8.5W2H法：什么人、什么事、什么时间、什么地方、做多少、怎么做。9.站园圈法。10.有效沟通。11.受权与授权。12.责任、权限、资源、知识、经验、技术、人品、能力、利益，9项一致。34《现代企业精益班组现场管理常见问题及解决办法》精益班组现场管理系统方法序号名称序号名称1标准化11突击式持续改进2目标管理12同步化3目视管理13及时制4缩短生产周期14定置管理5快速换模技术15多能工6防差错系统16六西格玛7团队导向型问题解决方法17看板管理8全面质量管理18全员生产维护9安全生产与职业卫生19制造成本管理105S管理20员工职业生涯规划与发展35《现代企业精益班组现场管理常见问题及解决办法》分组讨论（5至8人一组，推选1位组长）举例说明身为班组长对精益现场管理的一点经验或不足每人发言限时3分钟組长指定记录员每人在记录上签名存档每組推选1位代表与大家分享体会36《现代企业精益班组管理》实务普及系列4门课程第一门课程现代企业精益班组管理理论概要第1章至第5章第二门课程现代企业精益班组管理管理内容第6章至第10章第三门课程现代企业精益班组管理管理过程第11章至第16章第四门课程现代企业精益班组管理管理团队第17章至第20章《现代企业精益班组管理》实务普及系列4门课程（课程大纲见博客blog.sina.com.cn/bbbccc110）每门课程培训2或3天，每天6小时。一门课1个月，4个月内学完。根据客户对于课程内容、培训方式、培训需求、课时和课酬的不同，予以相应的调整。将复杂的事情简单化将简单的事情标准化将标准的事情经常化将经常的事情习惯化将习惯的事情“傻瓜”化38《现代企业精益班组管理》实务普及系列4门课程培训“亮点”：现场调研课程大纲课堂互动小组讨论开卷考试学习心得实践总结3939第一门课程现代企业精益班组管理理论概要第一章何谓精益班组管理第一节精益管理的宗旨第二节精益班组管理的定义第三节精益班组管理层次第四节精益班组长的心智模式和能力结构第二章精益班组管理的组织结构第一节企业的组织结构第二节班组的特点与结构第三节班组纵向结构第四节班组横向结构第五节班组内部转换结构40第一门课程现代企业精益班组管理理论概要第三章精益班组的结构整合第一节组织分工与整合第二节班组结构的整合第三节结构整合的基本方式第四章精益班组管理与班组长第一节班组管理特点第二节班组管理内容第三节班组长角色认知第四节班组长管理功能第五章精益班组中的群体第一节群体理论概述第二节正式群体第三节非正式群体41第二门课程现代企业精益班组管理管理内容第六章精益班组基础管理第一节规章制度第二节定额管理第三节标准化工作第四节计量工作第五节原始记录第六节培训管理第七章精益班组现场管理第一节现场管理概述第二节班组现场“流”态管理第三节班组现场“静”