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2019年10月7日星期一2019年10月7日1培训课堂纪律1.请把手机调至振动状态或关机；2.课堂内请勿随意走动、大声喧哗、或私下窃窃私语；3.提问发言请举手。谢谢合作！班组长现场管理金牌班组长训练营第1模块认识班组长如何当好班组长培训内容第一节:班组长自我角色认知第二节:班组长的重要作用第三节：班组长管理现状第四节：班组长的职责与权力班组长在企业中的地位见识人情技术高层（总经理，老板）473518中层（车间课长、部门经理）314227基层（班组一级）183547不同管理层的三项权重比例我真的受不了啦。经营层管理层执行层角色雷达扫描：客户、供应商同事下属上司•面对部下代表经营者的立场，用领导的声音讲话•面对经营者代表员工立场，反映部下呼声,用部下的声音说话•面对直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上说话班组长的角色认知角色认知—作为下属的班组长常见的错位自然人领主向上错位民意代表班组长的重要作用•提高产品质量•提高生产效率•降低生产成本•生产现场管理5大类型：生产技术型盲目执行型大撒把型劳动模范型哥们义气型班组长现状优则仕★会做不会教，不敢管★会管不会做，不敢教★会教不会管，不敢做•1、劳务管理人事调配、排班、勤务、考勤、情绪管理、技术培训、安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等•2、生产管理职责现场作业、生产质量、成本核算、材料管理、机器保养•3、辅助上级反映情况、提出建议、做好参谋班组长的职责奖励权惩罚权法定权非权利因素班组长的权力第2模块如何利用早会执行管理如何当好班组长培训内容第一节:管理人员的重心及着力点第二节:基层管理的五项重点第三节：早会的目的和内容第四节：早会报告单使用管理人员的重心及着力点•最高管理层•中阶管理层•基层管理（督导层）•作业层创新、决策、研究、发展95%5%改进67%33%维持33%67%5%95%管理的概念运用公司的有效资源,结合部属及众人的智慧与努力,达成公司的目标.运用资源通过努力达成目标人:Manpower机:Machine料:Material法:Method环:Environment爱拼才会赢!!!团结就是力量!!!品质:Quality成本:Cost交期:Delivery效率:Production安全:Safety士气:Morale4M1EQCDPSM六大制程管理目标Man-----------------(人員的思想/意識/個人能力/團隊合作等)Machine-----------(機器設備的功能/准確度/機械能力等)Material------------(材料是否合格/適宜且及時等)Method------------(方法合理/過程受控/標准化等)Environment-----(噪音/溫度/濕度/灰塵/污染等)問題人的原因方法原因材料原因機器原因環境原因4M1E通常與因果圖(魚骨圖)手法結合起來運用,以如下形式分析問題:原因分析的5個方面人員機器材料方法環境各項原因又可展開4M1E分析﹐直至找出問題的真正原因/具體原因4M1E利用4M1E法分析粉體塗裝附著力不良的原因,并擬定改善對策.附著力不良問題描述原因分析改善對策粉體塗裝后,塗膜性能測試附著力不良,使用百格測試有脫落1.前處理參數異常﹕粉體前處理需進行脫脂,皮膜,水洗,每個槽液需進行濃度,溫度等參數管控,參數超出管控範圍時易造成產品表面異常1.將參數調整至規格內2.更換現有藥劑廠商,使用合格之前處理藥劑2.塗料異常﹕塗料廠商生產制程中出現異常,不同批號間品質不穩定,塗料存放過期或受潮1.更換新批號塗料2.臨時添加乾燥劑等,或更換新廠商塗料3.素材異常﹕鋼材廠商表面處理時未按正常參數作業,耐指紋層藥劑異常,素材受油污等污染1.要求衝壓對素材進行重工2.更換新批號鋼材經過分析,找出“附著力不良”的主要原因及對策:4M1E法實踐應用﹕設備人員誤操作塗料異常噴柜受污染重工品擦灰不到位前處理參數異常壓縮空氣含油/水作業員手汗污染產品素材異常烤爐升溫異常烤爐突然降溫人機料法環4M1E影响品质的因素•一、人员变化•二、机器变化•三、材料变化•四、方法变化•五、环境、测量变化质量水平波动，偶然质量问题发生不合格产品很容易流到客户外，且有时会造成客户重大投诉客户非常关注，这是违法质量管理原则的导致工人质量意识下降导致控制能力下降导致误判，且自己发现不了基层管理的五项重点：◆早会◆5S活动◆TWI-JI工作教导◆效绩考核◆QCC品管圈活动早会的目的◆早会提供领班与员工的沟通管道◆早会提供教导的园地◆早会传播企业文化，进而提升员工素质◆早会可以实施工作事项的追踪，可以对异常品往质进行检讨、分析与矫正◆早会可用于安排生产，传达指令◆早会可以培养主管的权威、形象、风范与气质早会注意事◆早会要由班组长来做,参会人数为（10-20）人◆要有早会报告单◆时间控制在10～分钟以内◆内容具体化◆持之以恒◆早会不是秋后算账，是尊重，是激励早会的内容◆前日的品质不良（不良率、重要品质问题、原因、制作者、解决办法）◆当日生产数量（生产任务）◆新产品工艺特别注意的事项◆现场（整理整顿、纪律）◆公司制度、企业文化现场演练：××有限公司早会报告单部门：日期：各位同仁早上好！昨天的品质异常（返工、返修次数、不良项目及不良率，重要的品质问题、原因、责任人、解决方法及对策）：今天的生产安排（数量、型号、完成时间等）：新产品、新工艺特别注意的事项：现场管理（5S、现场纪律、机器设备维护、考勤）：公司制度宣贯及员工反映、在职训练：提出团队或个人表扬，团队加油手势等：强调安全生产（安全防护、安全作业标准等）早会常出现的问题◆参会人数太多，效果打折扣◆议题内容太多，操作工记不住◆口号陈述太多，没有具体◆数字观念太差，无说服力◆只陈述问题事故，没有分析和解决对策◆没有追踪结果◆只批评没有表扬和鼓励◆领班表述表情差，操作工难以接受◆只是个人讲而没有做反馈◆不拿实物或不到现场机台旁开早会第3模块现场5S管理红牌作战如何当好班组长培训内容第一节:5S管理定义及目的第二节:为什么要推行“5S”第三节：5S管理的核心要点第四节：整理整顿的做法定义：整理、整顿、清扫、清洁、素养。目的：＊整理的目的：腾出空间，合理利用空间防止误用、误送塑造清爽的工作场所，这是5S第一步＊整顿的目的：工作场所的一目了然减少寻找的时间整齐划一的环境减少积压物品（这是提升效率的基础）＊清扫的目的：稳定品质减少工作时间的阻塞＊清洁的目的：保持、执行、完善＊素养的目的：培养良好习惯，遵守规则、营造团队精神为什么要推行“5S”＊整齐清洁的现场，使员工心身愉快、士气提高。＊提升企业形象，给客户留下美好的印象。＊提升员工归属感、成就感。＊数量清楚好清点，可以减少浪费、减少不良。＊安全有保障、品质有保障。＊效率得到改善与提升。推动5S，是公司及个人的荣誉，是对自己的一种尊重。5S的范围·办公室·现场（半成品、原料库、工具、模治具、测量仪器、标准样本、废弃物、垃圾、呆料、下脚料、储架、料架、设备、人员、窗户、墙壁、管路线路、作业流程、块区规划、卫生间、工作台、私人衣柜、照明）·宿舍、餐厅·厂外（守卫、停车厂、垃圾堆、马路、公共设施）·游离品管理5S管理的核心要点：•整理的核心：分类；区分有用的与没有用的，即需要的上一上与不需要的•整顿的核心：定位与标识；对有用的必须定位并给予标识•清扫的核心：刷洗；针对所有的场所进行彻底的点检•清洁的核心：制度化；保持、执行、完善•素养的核心：习惯与自律；树立团队合作、协作，养成一良好的工作习惯整理整顿的做法•＊清除意识障碍•＊成立推选组织（推选目标确定；拟订活动计划；教育训练宣导；考核办法制定）文宣造势（标语；宣传栏；拍照；红布条）•＊实施•＊查核（检查表；参观评比）•＊竞赛（心得发布）•＊管理部门对5S活动的承诺、支持与参与，是5S推动成功的关键第4模块作业员日常管理要项与考核如何当好班组长培训内容第一节:日常管理要项的基本概念第二节:什么日常管理项目第三节：日常管理标准的制定第四节：日常管理考核的方法日常管理要项的基本概念1、企业的日常事务，应依据某种已达成共识的程序来运作2、把这些程序清楚地写下来，就成为标准3、成功的日常工作管理，可以浓缩为：a制定标准b维持标准c绩效考核三大原则（重点：维持和考核）4、不仅要遵照现行技术上、管理上及作业上的标准，也要改进现行的流程，以达到更高水平1﹡工作纪律﹡整理整顿﹡表单管理﹡作业标准﹡机械保养﹡交班及上下班管理﹡数量移交﹡新管理制度之推行﹡工作习惯日常管理项目：维持的内容●现场纪律（日常管理要项）●交期标准●整理整顿●成本标准●作业标准●机器保养●品质标准现场演练：日常管理要项年月日部门课组课长制定A.工作纪律B.作业标准C.整理整顿D.机械保养E.其他(交班接、班长、组长)A1.A2.A3.A4.(车间）（主任）B1.B2.B3.B4.C1.C2.C3.D1.D2.D3.E1.E2.现场演练：操作工日常考核表单位：班别：年月日日常管理要领评价（60分）生产效率（20分）品质不良（20分）总分总评日期姓名123456~31分数第5模块班组长必备素质训练如何当好班组长培训内容第一节:管理的基本认知第二节:优秀主管特质第三节：对企业对工作的态度第四节：干部修为应有的四个要项管理的基本认知1、通过他人或与他人一同达成目标的过2、管理四职能：计划组织领导控制3、管理对企业的重要性§新利润增长点§企业魅力源泉§员工学习园地何谓管理目的方法顺序指挥、命令、要求—指导、建议、共识—达成目标Plan（计划）--Do（执行）--Check（查核）--Action（处置）管理循环目标设定—分担任务—调整完成A处置P计划C查核D执行APCDAPCD计划→执行→查核→处置维持改进著名的PDCA管理循环PDCA循環法持續改善的管理方法改善=打破現狀,上一個台階Plan計划分析現狀﹑找出存在的問題運用4M1E法﹑因果圖等手法分析原因制定措施計划(結合目標管理,明確進度﹑負責人﹑具體措施等)Do實施按照計划實施Check檢查檢查計划執行狀況及效果及時發現和檢討實施過程中的問題點及觀察外在環境的變化分析問題的原因﹑及時糾正Action總結針對Check的結果快速應變,修正原來計划未解決的問題帶入下一循環改進提高DPAC增值時間DPAC持續改善持續改善优秀主管特质★客观公正★诚实守信★积极进取★敢于担当★乐于育人★和谐人际对企业对工作的态度●积极认同●不找借口●注重结果●追求效率●永无抱怨对同仁的态度☆尊重、体谅上司☆善待、协助同事☆关心、指导部属干部扮演的其他角色◎推销员◎保安员◎寻宝者◎教练员◎传教士◎家兄长干部必须的领导才能★命令布达与执行追踪★士气地激励★团队的塑造★部属的培育★惩戒的应用管理工具☆现场管理：5S、班前会☆员工管理：日常关键事件考评☆质量管理：ISO9000、品管圈☆培训管理：工作教导（TWI—JI）☆绩效管理：目标管理（MBO）干部修为应有的四个要项对工作①克服低潮、勿自暴自弃②权威与权力是自己塑造出来的③乐在工作，劲在工作，强烈的工作意愿，胜于升迁④配合公司上司方针⑤不发牢骚不抱怨⑥尊重自己的工作对上司、公司①不嫌、不怨；主动、积极加创造性②双赢观念您赢、我赢、大家赢③取得上司支援的努力及帮助上司④向上管理——只有一个上级的原则⑤说明及促销公司方针、政策对部属①要公平②有义务防止任何错误的发生③以身作则④提拔部属、培育部属、协助部属⑤有主见及果断对自己①形象、风范的塑造（健康、衣着、言行、仪容、自信、人际关系）②不制造派系、稳定的情绪、成熟的个性③修身、齐家、治国、平天下④自我成长，乐观进取⑤守时⑥以[诚]、[善]待人，勇于认错⑦权力、权威是自己塑造出来的⑧感恩的人⑨养气、养量、养毅、养勤当我年青时,我计划改变整个世界。当我渐渐长大,我感觉到，这份野心似乎太大,于是我计划改变我的国家。可是，随着年纪渐长，我发觉到这份抱负依然太高，所以我决定改变我所居住的小区。当我发觉连这点也很难做到时，我退而求