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管理培训如何做套完整的教育训练:1.培养人格训练(做人的道理)2.专业技能训练(工作能力)3.管理能力的训练(人尽其才,物尽其用,地尽其利,时尽其效,事尽其功)生产现场管理之路一.管理的目的:Q.品质C.成本D.交期S.服务生产现场管理之路二.管理对象5M1E（人,机.料,法,管,环）MANPOWER(人力)操作者对质量的认识、技术熟练程度、身体状况等MACHINE(机器)机器设备、工夹具的精度和维护保养状况等MATERIAL(材料)材料的成分、物理性能和化学性能等METHOD(方法)包括加工工艺、工装选择、操作规程等Measurement(测量)采取的方法是否标准、正确；环境Environment(环境)工作地的温度、湿度、照明和清洁条件等生产现场管理三.管理的方法:1.PDCA(计划.实施.检查.标准化)2.依真实数据,择优处理对象.3.经济推动管理本来目的(化小钱办大事,不增加附加成本)建立无浪费的作业体系，并使其标准化。4.不是管理HOW(如何)而是管理WHY(为什么)5.不是事后补救管理,而是积极防范问题.生产现场管理6.注重过程.7.异常发生,运用SPC手法,有效地经营与品质管理,循环运转.8.找出真正原因,改正SOP,使问题不致重现。9.不断计划,实施及效果确认.(PDCA)做多方面的考评反省,使管理品质获得提升.10.管理不是单打独斗,而是团队合作.11.时间管理.生产现场管理四.缩小品质变异的具体做法:1.容易行动工厂布置,环境维护.2.治具.工具要防呆.3.采用一目了然的管理方式.4.尽可能以单件方式作业.生产现场管理四.管理者的指导机能1.对部属而言,上司必须是个好的指导者.2.能调整整体工作.3.与部属经常沟通,给予适当的协助.4.培养部属的能力.生产现场管理五.原因的分类：1.表面原因-----导致问题重现及连续不断。2.真正原因-----问题的真因所在，病灶根源。管理就是透过分析原因。生产现场管理六.培养部属的要项1.数据变异及其管理2.职位上的职掌与责任.3.组织中扮演的角色与责任.4.对员工岗位事项仔细传授.生产现场管理七.管理的弊端1.忽略SDCA（维持稳定）直接进入PDCA2.仅评感觉，经验判断，无真实数据3.没有落实5M生产现场管理八.原因管理1.HOW(如何)管理-----事前事后管理a.采取当场管理，或处理手段。b.损失成本作业。c.计划草率d.事后管理2.WHY(为什么)管理a.采取追究原因的对策处理b.以原因对策的短期投资，降低成本c.防范未然的计划（计划品质的提升）d.事前管理生产现场管理九.产前会议1.能够起到预防效果2.综合以前的经验,找出新的模式适应当前的动作.3.特别注意事项及临时改动事项集合布告。生产现场管理十.保证品质的三大机能1.收货检验机能(不接收不良品)2.信息保证机能(把不良信息传达到希望知晓的部门,线别人员,总结重点回馈）3.预防机能(生产线事前事后管理)生产现场管理十一.现场管理者及幕僚人员的工作职责.1.充实强化事前检讨.2.正确传达品质及标准.3.彻底地评价确认等名符其实的保证制度，去向防范，未然挑战，以这为基础，再求充实，精化致人，达到高水准的保证机能。生产现场管理十二.生产品质保证两种类型及区别1.消积型的品质保证:事后管理&收拾残局&现象管理&解析式的管理方式&QC七大手法&回馈&经济成本低,损失大。2.积极型的品质保证.事前管理&防范未然&原因管理&设计式的手法(防呆)&利用PDCA因果关系&前馈&经济效益大生产现场管理十三.不良产生的两种情形1.准备不佳2.作业标准不佳生产现场管理十四.现场管理的五项金科玉律1.当有问题发生时----要先去现场2.检查现场3.当场采取暂行处置措施4.发掘真因并排除5.标准化以防再发.生产现场管理十五.三无:1.无浪费2.无稳---不规律,变化性3.无理---过劳性或困难性生产现场管理十六:三定1.定点2.定位3.定量生产现场管理十七:三不1.不接收不良品2.不制造不良3.不流出不良生产现场管理十八：三个满意1.你所做的工作,自己是否满意.2.你所做的工作,后工序的人是否满意.3.你所做的工作,自己满意及后工序的人满意是你的责任.生产现场管理十九：优秀管理者追求十种素质1.思路敏捷2.团队精神3.谈吐得当4.身心健康5.领导才能6.敬业精神7.好学创新8.个人操守9.生活习惯10.适应能力生产现场管理二十一:人员考核的目的1.激励勤奋2.惩前毖后3.遵纪守法4.增强效率5.识别人才生产现场管理二十二.做考核应预防以下毛病1.避免随大流,偏重选中线2.不要倾向宽大为怀的作风,是非不分3.不要报喜不报忧4.不要评印象,要以事实数据为依据5.不要倾向予到处打听,道听途说,应适当了解6.不要凭个人喜好厌恶,做到亲者严.疏者宽生产现场管理二十三.防止不良的要诀1.稳定的人员2.良好的教育训练3.建立标准化4.消除环境乱象5.统计品管SQC6.稳定的供货商7.完善的机器保养制度生产现场管理二十四.现场改善的障碍1.不明了问题所在,不能感觉问题存在2.推托问题责任3.不能区分原因和结果4.受习惯做法,不想创新及改进5.失去信心,怕惩罚任何一个人，都可能成为一名出色的管理者。但真正成为管理者的人并不多，这并非谁有管理的天分，只是大多数据人都没有注意到管理的能力这个问题。管理者需要有比非管理者更出色的能力，而这些能力并不神秘，只要注意，我们都可以做到。这些管理能力是：–1,专业能力在所管辖的团队内，对自己的业务（人员、机器、材料、方法）娴熟，能够指导下属并向上司提供建议帮助正确判断，这是开展工作必须具备的能力，随着工作经验渐丰富。班组长作为基层管理人员，这方面的能力特别重要。由于我国教育制度上的缺陷，有管理技能，又有专业知识的人不多，许多人要在实践中摸索成长。如果固守自己的思想，不愿意深入学习专业（行业）知识，很难想象能管理好技术上的问题。学习专业知识，不限年龄、学历、性别，任何人只要肯努力，方法得当的话，不出几年都能达到较高水平。2,目标管理能力在处理业务时，设定主题、时限、数量等具体的目标，提高员工们的参与意识，具备使P—D—C—A这一循环不断地周而复始的能力。现场管理的素质要求:现场管理的素质要求:3,问题解决能力具有发现问题的意识和想象预测能力，一旦发现妨碍目标达成或业务开展的问题，立即分析现状，找到原因。善于用“为什么？为什么？为什么”的三问思维，从360度全方位思考对策，并提出对策直至解决工作上的问题。4,组织能力为了达成部门的目标，利用班组每一个员工的特点进行任务的分担，发挥全体人员的能力，同心协力，使部门运作达到１＋１≥２的效应。5,交流、交际能力为了能够进行直接地意见沟通、交流必要的信息，在应该具备高度的说话、倾听、商谈、疏通及说服对方的能力。交流能力随着工作经验和悟性会逐渐提高。良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于构筑良好的信赖关系。6,倾听的能力很多管理者都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理，你只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需你作出什么决定来解决此事。现场管理的素质要求:这只是倾听的一大好处，善于倾听还有其他两大好处：一是让别人感觉你很谦虚；二是你会了解更多的事情。每个人都希望受到重视，并且都有表达自己意见的愿望。所以，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。7,幽默的能力管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效地完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以使气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。当然，对于那些悟性较差或顽固不化的人，幽默往往起不了作用。8,激励的能力要让员工充分地发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果我们用激励的方式而非命令的方式安排员工工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。现场管理的素质要求:激励的方式并不会使你的管理权力被削弱。相反，你会更加容易地安排工作，产能使他们更加愿意服从你的管理。优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。作为一个管理者，每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事情需要解决，其所面对的压力可想而知。自我激励是缓解这种压力的重要手段。通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。9,指导员工的能力在经过深思熟虑后，为了顺利地展开日常业务而传授必要的知识及方法；指出员工在意识和行动上的不足之处；使大家理解业务的定位、重要性；提高他们的工作劲头。１０,培养能力部下的培养是管理人员的重要任务。培养能力是熟悉每一个部下的欲求，在工作中让他们自由发挥自己的长处，使他们在成就感与工作能力能够长期地有计划地得到提高。１１,控制情绪的能力一个成熟的管理者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工现场管理的素质要求:作和自己的评价，这是很自然的。从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，影响力越大。１２,自我约束的能力不沉湎于惰性及日常业务之中，描绘“理想的自画像”，经常以此自律自己的行动。为此必须了解自己的长处与短处，在有限的时间内有效地活用，努力增进自己的知识、人格、健康的能力。１３,概念化能力。把握事物的本质，发现问题、了解问题时不可缺少的能力。越高层次的管理人员，对于概念化能力的要求就越高。概念化能力取决于工作环境和个人悟性，带有潜能性质。书本上的管理方法再高明，其他公司的管理手法再先进，却不一定适用于自己，所以班组长在实际的工作中，要努力亲身实践，不耻下问，才能不断提高自己的能力。1,当下属之间闹矛盾的时候，怎么处理比较恰当？作为上司，应该正视这些影响领导行为的主观因素。最忌讳的就是对下属之间矛盾视而不见的态度。我曾见过一个班长，他的三个下属之间的矛盾，其中一个告诉他她们之间的关系。他很不耐烦地说了她一顿：“这么点小事，你也告诉我。你们就不能处理好自己的关系吗？”那位下属听了很不高兴，又不好说什么就离开了。一个月后，她们之间的关系越闹越僵，你拆我的台我拆你的台，终于有一天在工作中，引起了品质不良，造成当天产量全部开捆返工。事实上，当下属提出矛盾的问题时，通常是他不能处理这种关系了，才会提出来的。那么，如果你不做出正面的处理，通常会引起更加僵化的关系。他可能会破罐子破摔，最终影响到工作。作为上司，对下属之间的关系应该有一定的了解。经常从他们的言谈举止上，去体会他们之间的关系。当发现有不是很融洽的气氛出现时，应把握其度。这个度一个看它影响工作的程度，另一个看这种气氛的长久性。根据不同的情况，采取不同调解方式。总之要记住以下几点：⑴不要逃避问题⑵不要责怪他们处理不好。因为每个人的性格是有差异的，在这世上就是有一些人让另一些人讨厌。那种关系是很难自我调整的。现场管理的常见问题:现场管理的常见问题:⑶不要在矛盾的一方，讲另一方对其的看法。以免让他更加怀恨在心，反而把他们之间的关系推向僵化。“他又说你……你又说他……”之类的话，一定不能对任何一方说。⑷在调解的过程中，尽可能以平静的心态对待。让他们诉说完他们的观点，从中客观分析他们的问题，指出其错误的观点和行为。对已经影响到了工作的极端行为必须提出严厉批评，并说明行为对结果的利害关系。⑸对无法调解的，应作出组织上的调整，将其一调离。⑹自己带领，和他们共同完成一个合