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网上作业三第五单元：融入组织组织的定义及各部门的基本职责1.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（B）。A、输入B、寻求结果C、运作过程D、输出2.组织的输出是指（D）。A、运作过程所需要的所有资源B、提供服务或生产产品时所采用的方式C、组织所需要的产品和服务D、满足客户需要的产品或服务3.天合国际是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，该家公司的输入主要为（A）。A、编码、数据、技术B、软件、产品C、开发过程、服务D、软件、开发过程4.张丽作为公司的总经理，她的基本职能是（B）。A、负责销售策略的制定与执行B、全面主持工作，制订总体发展目标和计划C、负责人力资源规划D、负责主体业务的研发5.“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（A）的基本职责。A、行政部门B、财务部门C、市场部门D、推广部门6.组织部门中，“负责主体业务的研发”是（B）的基本职责。A、行政部门B、业务部门C、财务部门D、市场部门7.组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（A）的基本职责。A、总经理B、行政部门C、财务部门D、业务部门8.组织部门中，“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是（C）的基本职责。A、行政部门B、市场部门C、财务部门D、人力资源部门9.组织部门中，“负责产品的推广及开拓、销售策略制定与执行、产品信息跟踪等”是（B）的基本职责。A、行政部门B、市场部门C、财务部门D、业务部门10.组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（D）的基本职责。A、行政部门B、财务部门C、推广部门D、人力资源部门组织目标和价值观的概念11.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（C）。A、提高客户满意度B、增加收益C、击垮所有竞争对手D、降低营运成本12.西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（D）。A、最大利润价值观B、社会责任价值观C、育人价值观D、企业社会互利价值观13.关于组织目标与组织核心价值观的概念及关系，说法不正确的是（C）。A、组织的核心价值观有助于界定员工的行为规范B、尽管组织成员各自的目标不同，但一定有成员所接受的共同的组织目标C、组织的核心价值观决定组织的目标D、由组织的核心价值观产生的组织服务理念和行为准则为组织目标提供了强大的行为保证14.关于组织价值观，说法不正确的是（A）。A、组织的价值观不能规划出组织的愿景B、组织的目标决定了组织的核心价值观C、组织的价值观有助于界定员工的行为规范D、组织拥有的一套约束自身行为的价值标准或行为理念就是组织的价值观15.许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（B）。A、组织目标B、组织价值观C、组织行为D、组织特征16.关于组织目标和价值观，说法正确的是（D）。A、组织的价值观不能帮助组织界定员工的行为规范B、组织的价值观不能规划出组织的愿景C、组织的价值观和组织目标没有区别D、组织的目标决定了组织的核心价值观17.许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团承诺：“完全承担我们的行为对我们的顾客、企业、员工、社会机构和环境带来的后果。”这体现了其价值观中的（B）。A、自由B、责任C、团结D、进步18.许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“不管我们在何处营业，我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好。”这体现了其价值观中的（C）。A、责任B、自由C、尊重D、正直19.许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“对顾客、员工以及供应商均以诚相待。”这体现了其价值观中的（A）。A、正直B、分享C、团结D、进步20.组织核心价值观和组织目标的关系是（B）。A、组织目标有助于界定员工的行为规范B、组织目标决定了组织的核心价值观C、组织核心价值和组织目标是完全相同的D、组织核心价值和组织目标没有任何关系PEST的概念及分析模型21.王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（C）。A、SWOT分析法B、Ansoff矩阵法C、PEST分析法D、SMART分析法22.不属于PEST分析法分析的内容的是（A）。A、生活环境B、经济环境C、政治法律环境D、技术环境23.PEST分析法主要用来分析企业的（B）。A、产品策略B、外部环境C、机遇和威胁D、内部环境24.根据PEST分析法，价值观念属于组织的（D）环境。A、经济B、技术C、政治法律D、社会文化25.根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（C）环境。A、经济B、社会文化C、技术D、政治法律26.根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（A）环境。A、政治法律B、经济C、技术D、社会文化27.根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（B）环境。A、技术B、经济C、社会文化D、政治法律28.世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的（B）环境。A、经济B、社会文化C、政治D、生态环境29.在进行组织外部环境分析时我们通常采用PEST分析法。PEST分析法中的“P”代表（A）。A、政治法律环境B、经济环境C、社会文化环境D、技术环境30.根据PEST分析法，货币政策和汇率变化属于组织的（C）。A、政治法律环境B、社会文化环境C、经济环境D、技术环境客户需求分析31.获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（A）。A、从客户中提取的信息B、管理者所掌握的信息C、营销类部门有影响力的员工所掌握的信息D、其他非营销类部门所掌握的信息32.从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（C）。A、容易获得B、可靠性强，易于理解和接受C、能为其他途径获得的信息提供可靠的参考D、经过提炼，准确可靠33.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（A）。A、直接可靠B、具有隐蔽性C、经过提炼，准确可靠D、获取信息的过程较长34.组织可以通过管理者所掌握的信息获取客户需求信息，这种获取信息的途径的缺点是（D）。A、信息分布广B、可靠性差C、分散，容易被忽视D、少而且不容易得到35.组织可以从非营销部门获取客户需求信息，这种获取信息的途径的优点是（B）。A、直接可靠B、信息量大C、经过提炼，准确可靠D、易于理解和接受36.根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（C）。A、少而且不容易得到B、分散，可靠性一般C、员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享D、不同客户群体的需求差异大，所以工作量大37.从组织内营销类部门普通员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（A）。A、分散，容易被忽视B、不同客户群体的需求差异大C、信息分布太广，且具有隐蔽性D、少而且不容易得到38.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（B）。A、可靠性差B、工作量大C、不容易获取D、隐蔽性强39.组织可以通过管理者所掌握的信息获取客户需求信息，这种获取信息的途径的优点是（D）。A、及时B、信息量大C、比较分散D、准确可靠40.公司产品设计部门和销售部门合作时，产品设计部门最需要得到的信息是（D）。A、交货实时信息B、服务质量的变化信息C、新设备的生产信息D、客户需求信息竞争对手分析41.小张是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。为了实现此目标，可采取的策略不包括（A）。A、威胁新竞争对手B、标新立异C、成本领先D、目标聚焦42.迈克尔•波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（C）。A、新竞争对手的威胁B、替代产品的威胁C、现存企业之间的竞争D、买方议价的能力43.组织在面对竞争对手增加的情况下，可采取成本领先的策略，关于成本领先的说法正确的是（B）。A、提供一些有特色的产品或服务B、提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手C、向已定位的市场提供额外的产品或服务D、以昂贵的产品或服务满足少数群体的需要44.组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，采取了标新立异的方法，关于这种方法，说法正确的是（D）。A、提供一些低价位的产品或服务B、向已定位的市场提供额外的产品或服务C、推出更多的促销策略D、提供一些有特色的产品或服务45.波特提出的竞争优势理论中，关于目标聚焦的特点，说法正确的是（A）。A、向已定位的市场提供额外的产品或服务B、提供一些有特色的产品C、提供低价位的产品或服务D、将目标聚集到核心产品46.迈克尔•波特的“五力模型”是用来分析行业的（D）。A、外部环境B、机会与威胁C、内部环境D、竞争状态47.农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明（A）。A、买方具有很强的讨价还价的能力B、供应商不可以提高成本C、替代产品的威胁很大D、卖方具有很强的讨价还价的能力48.竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（D）。A、新竞争对手是不是很容易或很可能出现B、买方是否具有讨价还价的能力C、替代产品是否有可能构成威胁D、是否会发生自然灾害49.关于“五力模型”，说法不正确的是（A）。A、“五力模型”主要用来分析团队的凝聚力B、“五力模型”指出最明显的竞争状态就是现存企业之间的竞争C、客户是否具有讨价还价的能力取决于客户的类型D、新竞争对手很容易进入，从而对原有企业构成威胁50.在考虑竞争对手时，组织应该考虑的外界力量不包括（D）。A、买方是否具有讨价还价的能力B、替代产品是否有可能构成威胁C、供应商是否可以抬高成本D、是否会发生自然灾害组织的SWOT分析法51.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织机遇的是（D）。A、人员更替频繁B、良好的团队合作C、僵化的等级制度D、有利的行业政策52.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是（C）。A、人员更替频繁B、良好的团队合作C、竞争对手发展壮大D、僵化的等级制度53.运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法不正确的是（A）。A、从公司经理的角度分析组织的优势和劣势B、通过判断组织优劣势来分析组织内部情况C、识别外部环境的机会和威胁D、确定对客户至关重要的因素54.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织优势的是（D）。A、人员更替频繁B、没有开发新产品和新服务C、僵化的等级制度D、以客户为导向，强调团队合作55.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织劣势的是（C）。A、明确的战略B、有稳定的队伍，注重员工培训C、人员更替频繁D、家喻户晓，信誉好56.运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（A）。A、通过判断组织优缺点来分析组织内部情况B、无需考虑客户意见C、从供应商的角度分析组织的优势和劣势D、根据公司高层意见来拟定战略57.运用SWOT分析法对组织进行分析，正确的步骤是（B）。①确定对客户至关重要的因素，从客户的角度分析组织的优势和劣势；②根据信息搜集结果，提出问题；③分析组织的内部情况，识别外部环境的机会和威胁；④利用问题的答案，拟定战略。A、①③②④B、③①②④C、③②①④D、①②③④58.在运用SWOT分析法对组织进行分析时，第一步是（B）。A、确定对客户至关重要的因素B、通过判断组织优缺点来分析组织内部情况C、从客户的角度分析组织的优势和劣势在哪里D、拟定公司发展战略59.根据SWOT分析法，不属于组织优势的是（D）。A、以客户为导向，强调团队合作B、明确的战略C、有稳定的队伍，注重员工培训