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调度车间岗位工作手册修订记录代号:KTQC-DDCJ日期:140101版本:14-1.0调度车间岗位工作手册页码：00-00-00修订记录序号文号修订日期修订版本换页人备注（含换页日期）1KTQC-DDCJ14010101-0123456789注：收到换页后的三天以内完成所有手册更新；在每次完成换页更新后，换页人应将姓名及更换日期填入表格内。序号修订页01版00次修订重点描述1整版换页根据路局、车务段安全管理体系建设与推行要求进行重要修订23456789调度车间岗位工作手册页码：00-00-01修订记录表代号:KTQC-DDCJ日期:140101版本:04-1.0目录第一章调度车间简介·······················································01-01-01第二章调度车间质量目标·················································02-01-01第三章调度车间组织机构及管理职责··································03-01-013.1调度车间组织机构设置图及车间管理职责··················03-01-013.2调度车间主任管理职责、岗位说明书························03-02-013.3调度车间副主任管理职责、岗位说明书·····················03-03-013.4调度车间行车调度员管理职责、岗位说明书···············03-04-013.5调度车间货运调度员管理职责、岗位说明书···············03-05-013.6调度车间助理统计师管理职责、岗位说明书···············03-06-013.7调度车间货运计划员管理职责、岗位说明书···············03-07-01第四章调度车间主要工作流程···········································04-01-014.1调度车间调度指挥工作作流程·································04-01-014.2调度车间统计工作流程··········································04-02-014.3调度车间电商、统计工作流程·································04-03-014.4调度车间货运日需求工作流程·································04-04-014.5调度车间货运月需求工作流程·································04-05-01第五章调度车间室内规章制度···········································05-01-015.1调度车间会议制度················································05-01-015.2调度员现场调研检查制度·······································05-02-015.3调度员交接班制度················································05-03-015.4调度车间学习制度················································05-04-015.5调度车间岗位业绩考核办法····································05-05-01调度车间岗位工作手册页码：01-01-01调度车间简介代号：TQC-DDCJ日期：140101版本：14-1.0第一章调度车间简介调度车间是车务段下属的职能部门之一，主要职能一是及时、准确地掌握段管内的生产组织情况，不断挖掘段管内运输组织潜力，辅助路局调度优化货流、车流组织和车流调整。二是在路局调度的命令指挥下，精心落实各站的货运组织工作，确保货运日计划目标的实现。三是按路局下达的装、卸车任务，掌握并协调组织各站按计划完成装卸车任务，搞好与企方的协作，保证装卸车任务的完成。四是在路局调度所的集中统一指挥下，组织段管内各站紧密配合，协同动作，实现效益最大化，协助路局调度提高日、班计划的兑现率。五是负责段调日常工作情况分析，选树典型，及时总结、推广运输生产先进经验。六是负责段调技术教育、培训等基础工作，积极采用和借鉴先进设备和技术，促进工作现代化。七是负责全段运输生产指标的统计分析工作。八是负责货运计划、电子商务的管理。调度车间的前身为车务段调度室，是车务段技统科的一个职能科室。2011年3月随路局运输生产组织管理模式的调整而成立，将计统科统计职能一起划入调度车间。调度车间岗位工作手册页码：02-01-01调度车间质量目标代号：TQC-DDCJ日期：140101版本：14-1.0第二章调度车间质量目标2.1调度车间质量管控目标2.1.1清算运统1准确率≥95%。2.1.2清算运统1及时率≥95%。2.1.3清算运统1完整率≥95%。2.1.4集成信息平台完整率≥95%。2.1.5集成信息平台覆盖率≥95%。2.1.6集成信息平台及时率≥95%。2.1.7集成信息平台合格率≥95%。2.1.8中、停时超标分析率100%。2.1.9运输收入、货运收入、旅客票价收入、旅客发送人数精密数和速报数准确率98%以上；2.1.10货物发送局界周转量精密数和速报数准确率需达97%以上；2.1.11货物发送吨精密数和速报数准确率万分之九千九百九十九以上；2.1.12报废车准确率100%。2.1.13各种报表的日报、月报、年报完成率100%。2.1.14客户需求办理完成率100%。调度车间岗位工作手册页码：02-02-01调度车间质量目标代号：TQC-DDCJ日期：140101版本：14-1.02.2调度车间质量管控目标分解序号质量管控目标项目标值统计方法统计频次统计岗位测评部门1清算运统1准确率≥95%系统自动统计每月统计员计统处2集成信息平台完整率≥95%系统自动统计每月统计员计统处3集成信息平台覆盖率≥95%系统自动统计每月统计员计统处4集成信息平台及时率≥95%系统自动统计每月统计员计统处5集成信息平台合格率≥95%系统自动统计每月统计员计统处6中、停时超标分析完成率100%系统自动统计每月统计员计统处7运输收入、货运收入、旅客票价收入、旅客发送人数精密数和速报数准确率≥98%系统自动统计每月统计员计统处8货物发送局界周转量精密数和速报数准确率需达≥97%系统自动统计每月统计员计统处9货物发送吨精密数和速报数准确率≥99.9%系统自动统计每月统计员计统处11报废车准确率100%。100%系统自动统计每月统计员计统处12各种报表的日报、月报、年报完成率100%系统自动统计每月统计员计划员计统处调度车间岗位工作手册页码：03-01-01调度车间组织机构及管理职责代号：TQC-DDCJ日期：140101版本：14-1.0第三章调度车间组织机构及管理职责3.1调度车间组织机构图及车间管理职责3.1.1调度车间组织机构及岗位图主任主任统计货调副主任行调货运计划管理负责18点统计工作日班货运组织日班行车组织货运计划及电商管理3.1.2调度车间管理职责3.1.2.1及时、准确地掌握段管内的生产组织情况，不断挖掘段管内运输组织潜力，辅助路局调度优化货流、车流组织和车流调整。3.1.2.2在路局调度的命令指挥下，精心落实各站的货运组织工作，确保货运日计划目标的实现。3.1.2.3按路局下达的装、卸车任务，掌握并协调组织各站按计划完成装卸车任务，搞好与企方的协作，保证装卸车任务的完成。3.1.2.4在路局调度所的集中统一指挥下，组织段管内各站紧密配合，协同动作，实现效益最大化，协助路局调度提高日、班计划的兑现率。3.1.2.5负责段调日常工作情况分析，选树典型，及时总结、推广运输生产先进经验。调度车间岗位工作手册页码：03-01-02调度车间组织机构及管理职责代号：TQC-DDCJ日期：140101版本：14-1.03.1.2.6负责段调技术教育、培训等基础工作，积极采用和借鉴先进设备和技术，促进工作现代化。3.1.2.7负责全段运输生产指标的统计分析工作。3.1.2.8负责货运计划、电子商务的管理。3.1.2.9完成路局及车务段领导布置的其他临时工作。调度车间岗位工作手册页码：03-02-01调度车间组织机构及管理职责代号：TQC-DDCJ日期：140101版本：14-1.03.2调度车间主任管理职责、岗位说明书3.2.1编制依据《铁路技术管理规程》、《铁路交通事故调查处理规则》、《中国铁路总公司安全管理规程》、《曲靖车务段安全生产责任追究考核办法》、《曲靖车务段管理人员安全风险过程控制监督检查量化及考核办法》、《曲靖车务段干部包保考核办法》等规定。3.2.2职责分工在生产副段长的领导下，负责调度车间的全部工作，组织完成领导及上级部门布置的临时工作。3.2.3职责内容3.2.3.1负责组织制定调度车间管理制度并组织实施。3.2.3.2负责科室内人员的分工安排。3.2.3.3对室内人员日常工作的完成情况进行追踪落实、考核。3.2.3.4负责传达上级部门及领导的工作要求，组织室内人员按质按量完成领导布置的各项工作。3.2.3.5在主管生产副段长的领导下，全面负责调度室的管理工作，落实好段管内日常运输组织工作。3.2.3.6在路局调度所统一指挥下，组织调度员、车站协同动作，挖掘运输潜力，提高运输生产效率，确保日（班）计划兑现。3.2.3.7加强与路局调度所的联系协调，根据作业实际向路局调度提出运输组织建议。3.2.3.8了解作业重点、难点，并向路局调度所提出装卸车及车流调整方案建议。3.2.3.9加强与货主单位的联系、沟通，了解主要运输需求，协调货主单位配合车站开展挖潜提效工作。3.2.3.10定期组织室内人员开展政治理论和业务知识的学习，不断提调度车间岗位工作手册页码：03-02-02调度车间组织机构及管理职责代号：TQC-DDCJ日期：140101版本：14-1.0高调度车间人员整体素质。3.2.3.11对科内工作出现的失误承担直接管理责任，对科内人员工作中遇到的难题，负责组织分析思考，提出解决问题的办法措施。3.2.4工作标准3.2.4.1按运输生产组织的要求，每班督促各站按班计划、阶段计划的要求组织运输生产，兑现班计划、阶段计划。保证正常的运输生产秩序。3.2.4.2每日按要求组织召开小交班会、生产对话会。协调解决运输生产存在的问题。完成各项运输生产指标。3.2.4.3每日根据段领导布置的临时工作，及时组织协调相关部门、企业，依据相关政策按要求完成。3.2.4.4每日按要求完成各项统计任务。3.2.4.5每日就运输生产组织中存在的问题，协调指导车站及时解决，对需要宣传解释的问题及时向相关车站或企业解释，对重要信息及时向领导汇报。3.4.4.6每周组织召开科务会，对调度车间的工作进行分析研判，找出存在的问题，确定整改措施及目标，安排布置重点工作。3.4.4.7每月根据安全监督检查要求，完成安全监督检查数量及质量量化指标。3.4.4.8每月对科内人员岗位业绩进行考核，考核结果与分配挂钩。3.4.4.9每月对车务段运输生产进行定期分析，按月编发《生产简报》。3.2.5后果明示岗位履责不到位，造成安全生产事故或职工利益受损，承担相应的责任。3.2.6工作替补本岗位暂不能履职时，由副主任替补。调度车间岗位工作手册页码：03-02-03调度车间组织机构及管理职责代号：TQC-DDCJ日期：140101版本：14-1.03.2.7调度车间主任岗位说明书岗位名称调度车间主任适用人员合同制职工所属部门调度车间直接主管生产副段长任职要求学历及资质大专及以上学历。工作经验担任过三等及以上车站站长、党总支书记或段机关管理