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公司地址：东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼邮政编码:523850HTTP：//：bz01@bz01.comTEL:0769-85092880FAX:0769-89026070东莞德信诚相关培训课程：M01优秀班组长管理实务公开课(班组长公培训)M02优秀班组长现场管理实务培训班M03优秀班组长品质管理实务培训班M04优秀班组长生产安全管理实务培训班M06提升团队执行力训练课程(执行力培训)M07如何做一名优秀的现场主管培训班M08中基层现场干部TWI管理技能提升(TWI培训)M09有效沟通技巧培训班(团队沟通企业内外部沟通)M10企业内部讲师培训班(东莞TTT培训)M11MTP中阶主管管理才能提升培训班(东莞MTP培训)M12高效能时间管理培训班第1模块鹰与雁团队•鹰—特质刚毅，坚强，进取，雄距高山之巅搏击蓝天之上•雁—特质协作，信任，服从，关爱，大雁组队飞行的速度比独自飞行的速度快22%飞行距离至少可增加71%坚强不屈、拼搏奋进、目光锐利、行为果敢雁鹰团队创意大比拼时间︰30min任务︰组建团队﹙六项﹚1.选——队长（将带领队员完成后面的所有活动）2.起——队名（不超过4个字）3.订——队呼（16个字以内佳）4.画——队徽（寓意深刻）5.创——队歌（不必太长）6.亮——相组建的团队评比标准︰①速度②创意鹰人雁队•迅速判断他人强项，找出合适的分工•参与﹙团队的组建﹚，感受凝聚力和荣誉感企业文化•及时的行动永远比口头上的完美方案更有意义从头再来昨天所有的荣誉已变成遥远的回忆。辛辛苦苦已度过半生，今夜重又走进风雨。我不能随波浮沉，为了我至爱的亲人。再苦再难也要坚强，只为那些期待的眼神。心若在，梦就在，天地之间还有真爱，看成败，人生豪迈，只不过是从头再来。第2模块认识班组长如何当好班组长培训内容第一节:班组长自我角色认知第二节:班组长的重要作用第三节：班组长管理现状第四节：班组长的职责与权力班组长在企业中的地位见识人情技术高层（总经理，老板）473518中层（车间主任、部门经理）314227基层（班组一级）183547不同管理层的三项权重比例我真的受不了啦。经营层管理层执行层角色雷达扫描：客户、供应商同事下属上司•面对部下代表经营者的立场，用领导的声音讲话•面对经营者代表员工立场，反映部下呼声,用部下的声音说话•面对直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上说话班组长的角色认知角色认知—作为下属的班组长常见的错位自然人领主向上错位民意代表班组长的重要作用•提高产品质量–质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。•提高生产效率–提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品•降低生产成本–降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。•生产现场管理–安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等–人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训，–设备保养，–生产现场的卫生、班组的建设等。5大类型：生产技术型盲目执行型大撒把型劳动模范型哥们义气型班组长现状优则仕★会做不会教，不敢管★会管不会做，不敢教★会教不会管，不敢做•1、劳务管理人事调配、排班、勤务、考勤、情绪管理、技术培训、安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等•2、生产管理职责现场作业、生产质量、成本核算、材料管理、机器保养•3、辅助上级反映情况、提出建议、做好参谋班组长的职责奖励权惩罚权法定权非权利因素班组长的权力第3模块如何利用早会执行管理如何当好班组长培训内容第一节:管理人员的重心及着力点第二节:基层管理的五项重点第三节：早会的目的和内容第四节：早会报告单使用管理人员的重心及着力点•最高管理层•中阶管理层•基层管理（督导层）•作业层创新、决策、研究、发展95%5%改进67%33%维持33%67%5%95%管理的概念运用公司的有效资源,结合部属及众人的智慧与努力,达成公司的目标.运用资源通过努力达成目标人:Manpower机:Machine料:Material法:Method环:Environment爱拼才会赢!!!团结就是力量!!!品质:Quality成本:Cost交期:Delivery效率:Production安全:Safety士气:Morale4M1EQCDPSM六大制程管理目标基层管理的五项重点：◆早会◆5S活动◆TWI-JI工作教导◆效绩考核◆QCC品管圈活动早会的目的◆早会提供领班与员工的沟通管道◆早会提供教导的园地◆早会传播企业文化，进而提升员工素质◆早会可以实施工作事项的追踪，可以对异常品往质进行检讨、分析与矫正◆早会可用于安排生产，传达指令◆早会可以培养主管的权威、形象、风范与气质早会注意事◆早会要由班组长来做,参会人数为（10-20）人◆要有早会报告单◆时间控制在20分钟以内◆内容具体化◆持之以恒◆早会不是秋后算账，是尊重，是激励早会的内容◆前日的品质不良（不良率、重要品质问题、原因、制作者、解决办法）◆当日生产数量（生产任务）◆新产品工艺特别注意的事项◆现场（整理整顿、纪律）◆公司制度、企业文化现场演练：××有限公司早会报告单部门：日期：各位同仁早上好！昨天的品质异常（返工、返修次数、不良项目及不良率，重要的品质问题、原因、责任人、解决方法及对策）：今天的生产安排（数量、型号、完成时间等）：新产品、新工艺特别注意的事项：现场管理（5S、现场纪律、机器设备维护、考勤）：公司制度宣贯及员工反映、在职训练：早会常出现的问题◆参会人数太多，效果打折扣◆议题内容太多，操作工记不住◆口号陈述太多，没有具体◆数字观念太差，无说服力◆只陈述问题事故，没有分析和解决对策◆没有追踪结果◆只批评没有表扬和鼓励◆领班表述表情差，操作工难以接受◆只是个人讲而没有做反馈◆不拿实物或不到现场机台旁开早会第4模块现场5S管理红牌作战如何当好班组长培训内容第一节:5S管理定义及目的第二节:为什么要推行“5S”第三节：5S管理的核心要点第四节：整理整顿的做法定义：整理、整顿、清扫、清洁、素养。目的：＊整理的目的：腾出空间，合理利用空间防止误用、误送塑造清爽的工作场所，这是5S第一步＊整顿的目的：工作场所的一目了然减少寻找的时间整齐划一的环境减少积压物品（这是提升效率的基础）＊清扫的目的：稳定品质减少工作时间的阻塞＊清洁的目的：保持、执行、完善＊素养的目的：培养良好习惯，遵守规则、营造团队精神为什么要推行“5S”＊整齐清洁的现场，使员工心身愉快、士气提高。＊提升企业形象，给客户留下美好的印象。＊提升员工归属感、成就感。＊数量清楚好清点，可以减少浪费、减少不良。＊安全有保障、品质有保障。＊效率得到改善与提升。推动5S，是公司及个人的荣誉，是对自己的一种尊重。5S的范围·办公室·现场（半成品、原料库、工具、模治具、测量仪器、标准样本、废弃物、垃圾、呆料、下脚料、储架、料架、设备、人员、窗户、墙壁、管路线路、作业流程、块区规划、卫生间、工作台、私人衣柜、照明）·宿舍、餐厅·厂外（守卫、停车厂、垃圾堆、马路、公共设施）·游离品管理5S管理的核心要点：•整理的核心：分类；区分有用的与没有用的，即需要的上一上与不需要的•整顿的核心：定位与标识；对有用的必须定位并给予标识•清扫的核心：刷洗；针对所有的场所进行彻底的点检•清洁的核心：制度化；保持、执行、完善•素养的核心：习惯与自律；树立团队合作、协作，养成一良好的工作习惯整理整顿的做法•＊清除意识障碍•＊成立推选组织（推选目标确定；拟订活动计划；教育训练宣导；考核办法制定）文宣造势（标语；宣传栏；拍照；红布条）•＊实施•＊查核（检查表；参观评比）•＊竞赛（心得发布）•＊管理部门对5S活动的承诺、支持与参与，是5S推动成功的关键第5模块作业员日常管理要项与考核如何当好班组长培训内容第一节:日常管理要项的基本概念第二节:什么日常管理项目第三节：日常管理标准的制定第四节：日常管理考核的方法日常管理要项的基本概念1、企业的日常事务，应依据某种已达成共识的程序来运作2、把这些程序清楚地写下来，就成为标准3、成功的日常工作管理，可以浓缩为：a制定标准b维持标准c绩效考核三大原则（重点：维持和考核）4、不仅要遵照现行技术上、管理上及作业上的标准，也要改进现行的流程，以达到更高水平1﹡工作纪律﹡整理整顿﹡表单管理﹡作业标准﹡机械保养﹡交班及上下班管理﹡数量移交﹡新管理制度之推行﹡工作习惯日常管理项目：维持的内容●现场纪律（日常管理要项）●交期标准●整理整顿●成本标准●作业标准●机器保养●品质标准现场演练：日常管理要项年月日部门课组课长制定A.工作纪律B.作业标准C.整理整顿D.机械保养E.其他(交班接、班长、组长)A1.A2.A3.A4.(车间）（主任）B1.B2.B3.B4.C1.C2.C3.D1.D2.D3.E1.E2.现场演练：作业员日常考核表单位：班别：年月日日常管理要领评价（60分）生产效率（20分）品质不（20分）总分总评日期姓名123456~31分数第4模块班组长必备素质训练如何当好班组长培训内容第一节:管理的基本认知第二节:优秀主管特质第三节：对企业对工作的态度第四节：干部修为应有的四个要项管理的基本认知1、通过他人或与他人一同达成目标的过2、管理四职能：计划组织领导控制3、管理对企业的重要性§新利润增长点§企业魅力源泉§员工学习园地何谓管理目的方法顺序指挥、命令、要求—指导、建议、共识—达成目标Plan（计划）--Do（执行）--Check（查核）--Action（处置）管理循环目标设定—分担任务—调整完成A处置P计划C查核D执行APCDAPCD计划→执行→查核→处置维持改进著名的PDCA管理循环优秀主管特质★客观公正★诚实守信★积极进取★敢于担当★乐于育人★和谐人际对企业对工作的态度●积极认同●不找借口●注重结果●追求效率●永无抱怨对同仁的态度☆尊重、体谅上司☆善待、协助同事☆关心、指导部属干部扮演的其他角色◎推销员◎保安员◎寻宝者◎教练员◎传教士◎家兄长干部必须的领导才能★命令布达与执行追踪★士气地激励★团队的塑造★部属的培育★惩戒的应用管理工具☆现场管理：5S、班前会☆员工管理：日常关键事件考评☆质量管理：ISO9000、品管圈☆培训管理：工作教导（TWI—JI）☆绩效管理：目标管理（MBO）干部修为应有的四个要项对工作①克服低潮、勿自暴自弃②权威与权力是自己塑造出来的③乐在工作，劲在工作，强烈的工作意愿，胜于升迁④配合公司上司方针⑤不发牢骚不抱怨⑥尊重自己的工作对上司、公司①不嫌、不怨；主动、积极加创造性②双赢观念您赢、我赢、大家赢③取得上司支援的努力及帮助上司④向上管理——只有一个上级的原则⑤说明及促销公司方针、政策对部属①要公平②有义务防止任何错误的发生③以身作则④提拔部属、培育部属、协助部属⑤有主见及果断对自己①形象、风范的塑造（健康、衣着、言行、仪容、自信、人际关系）②不制造派系、稳定的情绪、成熟的个性③修身、齐家、治国、平天下④自我成长，乐观进取⑤守时⑥以[诚]、[善]待人，勇于认错⑦权力、权威是自己塑造出来的⑧感恩的人⑨养气、养量、养毅、养勤当我年青时,我计划改变整个世界。当我渐渐长大,我感觉到，这份野心似乎太大,于是我计划改变我的国家。可是，随着年纪渐长，我发觉到这份抱负依然太高，所以我决定改变我所居住的小区。当我发觉连这点也很难做到时，我退而求其次，只求改变我的家庭。如今，我已白发苍苍，我终于明白到，我应从改变自己开始。如果我当初由改变自己开始，也许我能够成功地改变我的家庭、我的小区，甚至我的国家，而天晓得——也许整个世界也都会因此而改变！一个长者的感言几点补充•●让别人完成自己想要完成的事叫管理•●把不合理变为合理•●管理始于教育终于教育•●一分钟的计划等于十倍的收益•●主管不忙下属也不忙—收摊•●主管忙下属不忙—危险•●主管不忙下属忙—OK