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姓名：准考证号：单位：密封线试卷编号：2017WL72000000-0022017年10月第1页共10页烟草行业岗位技能鉴定五级烟草物流师专业能力试卷注意事项1．考试时间：120分钟。2.请首先按要求在试卷的密封区内填写您的姓名、考号和所在单位的名称。3.请仔细阅读题目，在规定的位置填写您的答案。4.不要在试卷上乱写乱画，不要在密封区填写无关内容。5．书面完成，满分100分。第一部分第二部分第三部分总分总分人复核人得分得分评分人复核人一、仓储管理（共40分）第一题：出（入）库作业（15分）以下是卷烟成品工业出库和商业入库作业的部分流程图。姓名：准考证号：单位：密封线试卷编号：2017WL72000000-0022017年10月第2页共10页工业备货工业出库商业收货、入库商业储配部否是工业物流中心工业营销部门车辆调度送货准备出库（1）送货（4）（2）是否齐全入库储存验收卷烟是否合格（3）按储位存放调拨信息审定盘点否是单据带回1.以上流程图中缺失了四个步骤：a.检查随货单据及电子锁装置，b.办理拒收手续，c.入库扫描、确认，d.扫码。请结合上图将缺失的步骤代码填写到横线上。（4分）（1）；（2）；（3）；（4）。2.工业卷烟成品出库过程中，仓管员除了要完成实物的出库，还要在信息系统中录入物流单证信息。（1分）3.工业卷烟运输至商业仓库后，商业仓管员在入库前准备阶段要根据各种单据对哪些信息进行核对？（4姓名：准考证号：单位：密封线试卷编号：2017WL72000000-0022017年10月第3页共10页分）4.商业卷烟入库时要对卷烟进行扫码，对扫码不成功的卷烟要进行____________________________，扫码结束后应及时将信息上传至国家烟草专卖局_________________________________系统。（2分）5.商业仓管员在对某批次到货的卷烟进行验收时，发现有部分卷烟水湿严重，这属于货物验收中的什么问题？应如何处理？（4分）第二题：装卸搬运作业（10分）某卷烟物流配送中心在建成之初出于成本考虑，只配备了简单的装卸搬运设备，主要依靠人力进行仓储作业。近年来，随着卷烟销量的快速增长，落后的装卸搬运手段已经严重影响了配送效率，经常需要加班加点完成工作。为此，该中心专门成立了项目组，拟通过装卸搬运合理化推动配送效率提升。1.请简述实现装卸搬运合理化的基本途径。（10分）第三题：储存养护作业（10分）小王是某卷烟仓库的保管员兼安全管理员，做好仓库温湿度控制以及仓库防火工作是其工作的重要内容。某日，小王在对温湿度观测时，库内悬挂的温湿度计显示温度34℃，湿度80%，此时库外温度已达36℃。为防止卷烟霉变，小王决定启用除湿机和空调机进行除湿降温，将除湿机的出风口正对向烟垛，同时尽量调低空调温度。经过除湿降温，库内温度降为26℃，湿度降为62%，此时库外温度36℃。在仓库消防安全检查时，小王发现配备了以下三种灭火器:ABC姓名：准考证号：单位：密封线试卷编号：2017WL72000000-0022017年10月第4页共10页请根据以上材料回答：1.按照卷烟温湿度养护规范，卷烟仓库温、湿度一般控制在什么范围内较为适宜？经过降温除湿后，库内的温湿度是否达到了养护规范？（3分）2.小王降温的做法是否存在错误？如有，请说明理由。（2分）3.小王除湿的做法是否存在错误？如有，请说明理由。（2分）4.上图三个灭火器中，二氧化碳灭火器是，适用于扑救电气设备的初起火灾的是，只能立着放置的是。（3分）第四题：盘点作业（5分）1.盘点是在库作业管理中的一项重要内容。在人工盘点前，仓管员要做到“三清”、“两符”、“一归”。请简述“三清”和“两符”的主要内容。（5分）得分评分人复核人二、配送管理（共30分）第四题：分拣作业（15分）1.下图为烟草商业企业卷烟物流配送中心分拣作业流程图，图中缺少五部分：“补货”，“打码到条”，“送货部优化送货线路、分拣顺序”，“包装物回收”，“填写分拣日志”。请结合下图将上述五部分填写到横线上。（7.5分）姓名：准考证号：单位：密封线试卷编号：2017WL72000000-0022017年10月第5页共10页分拣作业流程图相关部门储配部①待拣②按订单分拣④包装、加载标识按线路暂存检查打码是否正确否核对分拣是否正确Y否Y③订单信息⑤打印标识①；②；③；④；⑤。2.某卷烟物流配送中心在2017年9月20日分拣的条烟码如下，行政区划是140101。（7.5分）（1）请将该32位条烟码补充完整。（4分）38721509119ABCD256131（2）请写出上述32位条烟码中表示条烟顺序号的两位数字。（2分）姓名：准考证号：单位：密封线试卷编号：2017WL72000000-0022017年10月第6页共10页（3）请写出上述32位条烟码中表示零售客户序列号的五位数字。（1.5分）第五题：送货作业（15分）1.以下是烟草商业企业送货作业流程图，图中缺少五部分：“领货”，“打印送货单据”，“填写日志、整理单据”，“按规划线路送货”，“货款上缴”。请结合下图将上述五部分填写到横线上。（5分）是订单信息车辆/人员调度①②处理问题清点核对出货装车中转站交接③检查车辆是否安全车辆维修客户核对、确定是否接收卷烟是否电子扣款签字确认询问客户意见④送货单据上交办理退货手续包装物上交送货车安检、清洗、入库⑤向相关部门反馈信息付款否是中转直送否否是否是零售客户送货部储配部①；②；③；④；⑤。姓名：准考证号：单位：密封线试卷编号：2017WL72000000-0022017年10月第7页共10页2.以下是某卷烟物流配送中心送货员刘明、送货驾驶员张杰一天的送货工作缩影：（1）当天早上一上班，刘明根据送货单认真核对卷烟，办理好交接手续，并按送货顺序装车；（2）工作期间，刘明和张杰按季节穿着相应工作服，佩戴了工作证；（3）现金收款的零售客户A未开门营业，无法完成送货，刘明直接将零售客户A的卷烟以批发价卖给另一零售客户；（4）在给零售客户B送货时，客户B认为有两条紧俏卷烟没有订购到，询问张杰。张杰不等客户说完，直接打断说到：“卷烟订购是营销中心负责的，问送货员没用！”；（5）由于近期道路不通，零售客户W、Q、D的卷烟无法送达。刘明在未办理相关手续情况下，直接将其订购的卷烟放入零售客户R店中，电话告知零售客户W、Q、D去R店中取；（6）张杰以自己的岗位是送货驾驶员而非送货员为由，送货途中拒绝为刘明提供必要的协作。依次判断以上做法的对错，如错误请说明理由。（10分）得分评分人复核人三、物流装备与信息系统应用（共30分）第六题：物流装备应用（15分）1.以下是不同种类托盘的描述，请将对应的序号填入图形下的横线中。（4分）A.便于机械化搬运，又适合短距离的人力移动，适用于企业工序间的物料搬运，也可在工厂或配送中心配装货物运到商店，直接作为商品货架的一部分。B.按使用面可分为单面托盘和双面托盘；按叉车货叉的插入口可分为单向进叉托盘、两向进叉托盘和四向进叉托盘。C.多用于包装件、桶装货物、棒料和管材等的集装，还可以作为可移动的货架、货位,堆码容易,堆码的质量也能得到保证；D.多用于装载一些不易包装或形状不规则的散件或散状货物，也可以装载蔬菜、瓜果等农副产品。姓名：准考证号：单位：密封线试卷编号：2017WL72000000-0022017年10月第8页共10页（1）（2）（3）（4）2.货物在托盘上堆码时主要有“重叠式堆码、纵横交错式堆码、旋转交错式堆码、正反交错式堆码”四种常用码垛方式，请根据以下托盘堆码的特性，在横线上填写堆码方式的名称。（4分）（1）式堆码：适用于多种货物尺寸，但在长度和宽度尺寸相差过大时，中央部分的无效空间会很大，将导致托盘的表面利用率降低。（2）式堆码：由于各层间的货物未能咬合，会引起垛间分离，安全稳定性较差。（3）式堆码。多用于长方形托盘装运袋包装货物的堆码。（4）式堆码：常在托盘长度为货物长、宽尺寸的公倍数情况下使用。3.烟草行业常用①托盘式货架、②驶入式货架、③压入式货架、④穿梭式货架、⑤重型移动式货架等货架,请根据不同货架的优缺点，在横线上填写对应货架的序号。（7分）（1）优点：货架结构较稳定，对叉车操作人员要求较低。缺点：存储深度越大，设计难度越大，对货架制作精度要求较高，成本较高，货位深度一般不超过5个。姓名：准考证号：单位：密封线试卷编号：2017WL72000000-0022017年10月第9页共10页（2）优点：使高密度存储成为可能，叉车可方便驶入，大大提高了仓库的空间、场地面积利用率缺点：稳定性相对较为薄弱，高度一般不能超过10m、需加设拉固装置。（3）优点：货物存取方便，适应各类型货物，配套装备简单，成本低，货物装卸迅速。缺点：地面使用率相对偏低（4）优点：适用范围广泛，可以实现货物在货架内的自动运输，适应性良好，可根据实际情况灵活的选择先进先出或先进后出功能。缺点：为保证穿梭车稳定运行，对货架、导轨的精度及地坪均有较高的要求，投资成本和后续维护成本较高，需专业团队负责维修维护。（5）优点：唯一能实现任意货位存取的货架类型，适合出入库频率低、存储密度高但库存品种繁多的客户使用缺点：需要配备导轨、电力系统及电机，成本高、存取效率低、耗能高、使用及维护成本高除以上提到的五种货架外还有哪两种烟草行业常用的货架？第七题：物流信息系统应用（15分）1.区分以下不同条码的特点，并将对应序号填入下面的横线中（4分）①只能包含字母和数字。②数据容量较小，只有30个字符左右，主要依靠计算机中的关联数据库。③贮存数据量大，可存放1KB字符，可用扫描仪直接读取内容。④可读性好，损污50%仍可读取完整信息。⑤可直接显示英文、中文、数字、符号、图形。⑥损污后可读性差，遭到损坏便不能阅读。⑦保密性高，可加密。⑧保密性不高。（1）（2）2.请完善下面的RFID在商业工商企业整托盘联运中的应用流程图。（4分）姓名：准考证号：单位：密封线试卷编号：2017WL72000000-0022017年10月第10页共10页烟厂卷烟生产线烟草（②）仓库烟草商业仓库(④)条码写入（①）组盘整托盘联运整托盘扫码入库（③）①；②；③；④；3.条码识读设备是用来读取条码信息的设备，它使用光学装置将条码的条空信息转换成电平信息，再由专用译码器翻译成相应的数据信息。请根据以下图形写出相应扫描器的名称。（3分）（1）扫描器（2）扫描器（3）扫描器4.激光打标机与油墨喷码机在防伪效果、灵活性、初始成本和运营成本上均有较大差异，请将以下两种打码器的差异的序号对应填入下表中。（4分）①标记效果清晰，易擦除和更改。②一次性购买价位较高。③耗材用量大。④一次性购买价位较低。⑤打印行数及字体大小不受限制。⑥标记清晰永久，不可擦除和更改。⑦运行成本低。⑧打印行数和字体大小受限制。比较项目激光打标机油墨喷码机防伪效果灵活性初始成本运营成本