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2019/10/71招聘面试技巧培训2019/10/72什么是招聘？招聘•是指根据组织人力资源规划和工作分析的要求，把具有一定技巧、能力和其他特型的申请人吸引到企业或组织空缺岗位上，以满足企业人力资源需求的过程。•面试是一个双方彼此考量和认知的过程。2019/10/73招聘的意义？招聘的意义1、是组织补充人力资源的基本途径；2、有利于创造组织的竞争优势；3、有利于组织形象的传播；4、有利于组织文化的建设.2019/10/74招聘的流程部门人员增补申请部门职位/人员定编总经理面试收集简历内部/外部选择招聘渠道招聘负责人制订招聘计划人资行政部审核发布职位内招/外招部门复试费用预算与面试安排合格简历HR初试筛选简历各级领导审批录用人资行政总监审批新增岗位与编制总经理审核本次不合格简历面试安排合格者暂不符合者入职流程招聘计划的实施企业人才库2019/10/75招聘录用部门经理与HR经理的职责分工部门经理HR•对所需职位的职责范围作出说明，编制职位说明书•提出未来的人员需求以及需要雇佣的人员类型•说明工作对人员的要求，为人力资源部门的选聘测试提供依据•面试应聘人员安排试用•试用评价，录用决策•根据部门主管提供的信息制定招聘计划•办理审批事宜•以适宜的方式开展招聘活动•进行初选并将合格的候选人推荐给部门主管•员工配置计划，入职手续•阶段性评估2019/10/76什么是面试？面试•是一种面试人与应聘者之间相互交流信息的有目的的会谈。它使招聘方和应聘者都能得到充分的信息，以在招聘中作出正确的决定。•面试是一个双方彼此考量和认知的过程。2019/10/77我们的目标？面试的目标•从求职者那里获取与个人行为、工作有关的信息，以确定求职者能否成为公司的一员•提供有关工作和企业的信息。•基于双方是否适合作出招聘的决定。2019/10/78面试中的技巧开场提问的技巧情景模拟面试法回答应聘者提问2019/10/79开场欢迎候选人，先自我介绍，要表示友好，用简单的礼仪如握手、微笑、或谈一两句天气如何？“您今天在来的路上顺不顺利？”等等一旦求职者放松下来，就要切入正题。首先要介绍面试的目的，所需时间及您建议如何进行。建立和谐的气氛切入正题2019/10/710提问的方式六种：1、举例式提问：面试过程中一项核心技巧2、连串式提问:考察反应能力、逻辑、条理性3、开放式提问：面试开始时用，缓解气氛4、假设式提问：通过假设一场景、探求应聘者的态度或观点、发挥应聘者的想象力5、确认式提问：鼓励应聘者继续与面试考官交流或是不想让应聘者继续说下去，作为转移话题的过渡6、清单式提问：设定思考范围、避免应试者回答离题万里2019/10/711提问的技巧•开放式问题•这种问题没有固定形式•以五个W（Why,Where,Who,When,Which），一个H(How)等措辞开展•对方不能简单回答“No”or“Yes”，答案必须清晰•你对某公司的印象如何？•你对广告行业的发展怎么看？特点举例形式•封闭式问题•让人能够以“是”或“否”来回答•这些问题的开场白“您是否……？”“您曾否……？”•探究式问题•在面试中最常用的技巧之一•能够深入表面，探索事实的问题，获取更多的资料•您是不是比较喜欢独立工作？•“请告诉我多一点关于……”•“您刚才说，对那个范围的工作感兴趣。那么，您认为其中有哪些是特别有趣的？”•“为什么会这样？”•“您说的……，实际是什么情况？”2019/10/712面试中的提问1、提问的意义获得更多的资料查证对方与工作有关的专业知识和能力探讨对方的看法与意见控制对话2、提问的时间分配不要让自己说得太多。在面试中最好的发言比例是应征者有80%的发言机会，面试主持人占20%3、提问的连贯性在准备阶段设计好的问题可以给您一个一般性的指导。从求职者的回答中也可能引发出另外的问题，可以选择那些自然引发出来的与面试有关的问题加以跟踪提问2019/10/713发掘面试中的非语言信息（1）目光接触不做目光接触摇头打哈欠搔头微笑咬嘴唇双臂交叉在胸前抬一下眉毛友好、真诚、自信、果断冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感不赞同、不相信、震惊厌倦迷惑不解、不相信、不自信满意、理解、鼓励、自信紧张、害怕、焦虑生气、不同意、防卫、进攻怀疑、吃惊2019/10/714发掘面试中的非语言信息（2）眯眼睛鼻孔张大手抖身体前倾懒散地坐在椅子上坐在椅子的边缘摇椅子驼背坐着坐得笔直不同意、反感、生气生气、受挫紧张、焦虑、恐惧感兴趣、注意、紧张厌倦、放松焦虑、紧张、有理解力的厌倦、自以为是、紧张缺乏安全感、消极自信、果断、紧张2019/10/715结束面试提问和聆听结束后，您要做三件事：准备结束面试。可用这样的问题让求职者明白您的意思“好了，我的问题问完了，对于工作和公司，您还有什么要问的吗？”多谢对方来面试，告诉对方何时会通知结果，记住要言出必行。在您全部结束这次面试前，趁着信息还比较清晰，赶紧认下您的评价意见。2019/10/716谢谢！