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试卷编码：13JL61990000-90000000530001第1页共2页试卷编号：dn33职业技能鉴定国家题库速递业务员（揽投模块）高级理论知识试卷一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)1.次日8：002.63.赔偿4.PriceList5.20056.函件和包件7.308.海关9.要约10.311.4112.6%13.四14.邮件发运程序15.pàn16.实物17.投递交接清单18.特殊调查19.快邮业务20.记欠客户二、单项选择(第21题～第60题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分20分。)21.D22.B23.D24.A25.B26.D27.C28.A29.C30.A31.A32.A33.C34.D35.B36.C37.A38.A39.D40.B41.D42.B43.D44.C45.A46.C47.D48.B49.B50.C51.D52.A53.B54.D55.C56.A57.D58.A59.D60.A三、多项选择(第61题～第100题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分20分。)61.A,B,C62.A,B,D63.B,C,D64.A,B,D65.A,C,D66.A,C67.A,B68.A,D69.B,C70.A,C,D71.A,B,D72.A,C,D73.A,B,C,D74.B,C75.A,B,C,D76.C,D77.A,B78.A,B,D79.A,B,C80.A,C81.A,C82.C,D83.C,D84.A,C,D85.A,B,C86.B,C87.B,C88.A,B,C89.A,D90.A,B,C,D91.A,D92.B,C93.A,B,C94.A,B,C,D95.A,C,D96.A,B,D97.B,C,D98.B,C99.A,B100.C,D四、判断题(第101题～第140题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。试卷编码：13JL61990000-90000000530001第2页共2页每题0.5分，满分20分。)101.×102.×103.√104.√105.×106.×107.√108.√109.×110.×111.√112.×113.×114.√115.√116.×117.×118.√119.×120.×121.×122.×123.×124.×125.√126.√127.×128.×129.×130.√131.×132.×133.×134.×135.√136.√137.√138.×139.√140.×五、简答题(第141题～第145题,每题4分，满分20分。)141.国际速递业务网由开办局、经转局、互换局、交换站和邮路运输五个部分组成。（1分）开办局是网中传递特快专递邮件的始端和末端，是网中的始点和终点。（1分）经转局和互换局是网中传递特快专递邮件的集散和处理中心，是网中的结点。（1分）交换站是网中与国外邮政进行总包邮件交接的始端和末端。（0.5分）国际速递业务网中，由航空运输、铁道运输和公路运输把功能不同的各点有机地联系在一起，形成了一个组织严密、运行有序的多层次网络系统。（0.5分）142.1、中速—TNT经济快递在洲际间国际跨境运输环节使用航空运输方式，地区间转发运输采用陆路运输方式。（1分）2、对寄往同一寄达地的快件，经济快件运递时限要比全球快件的时限增加2～3天。（1分）3、在发递单各联粘贴小标签，一共七枚，在货物表面粘贴大标签一枚。（1分）4、境外通达的范围为部分指定的寄达国家和地区。（1分）143.1、待查邮件：总台人员要对待查邮件进行分析、电话联系或多方征询信息，以最短的时间处理待查邮件。可以继续投递的，应赶发相应频次投递。确定无法投递的，按相关规定处理。（1分）2、再投邮件：对投递员批注的再投邮件，总台人员按频次逐件审核，核查无误后，在“特快专递邮件再投批条”加盖检查人名章、日戳。根据批注的实际情况，适时安排投递。（1分）3、局内投交邮件：告知3天后仍未妥投或领取的，总台人员要每隔3天催领一次。自第一次发出通知之日起满12天仍未妥投或领取的，按相关规定处理。（1分）4、存局邮件：根据寄、收件人预约时间派发。（1分）144.Customer:What’sthetimelimitfordomesticandinternationalEMS?（1分）Clerk:AboutthreedaysfordomesticEMSandaweekforinternationalEMS.（1分）Customer:CanyouguaranteethetimelimitforEMSitemsduringholidays?（1分）Clerk:Yes.Mailcanbedeliveredonweekends,holidaysandevenSpringFestival.Wecanensurethedeliveryofyourmailwithintheguaranteedtimelimit.（1分）145.①收件人外出，不在指定地址；（1分）②原址无此人，下一频次再询；（1分）③收件人为单位名称，单位放假；（1分）④其他原因无法当频妥投的。（1分）