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试卷编码：13JL61990000-90000000530001第1页共16页试卷编号：dn33职业技能鉴定国家题库速递业务员（揽投模块）高级理论知识试卷注意事项1、考试时间：120分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一二三四五总分得分得分评分人一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)1.开办局21:00在全国速递邮件查验平台系统上进行邮件查询，处理时限的起算点是________________。2.留学速递业务的资费标准按通达国家地区划分为________________个资费区。3.客户自交寄国内特快专递邮件之日起至查询期满，未查询又未提出________________要求的，邮政部门不承担赔偿责任。4.“报价单”译成英文是________________。5.国际EMS承诺服务于________________年7月25日全面启动，该业务目前境外的通达范围为澳大利亚、日本、韩国、美国、英国、西班牙、法国、新加坡等。6.国内邮件按性质分为________________。7.国际及台港澳特快专递邮件除寄达国家（地区）另有规定外，每件最高重量限度为________________千克。8.邮寄物品进口许可证是寄达国或地区________________对进口特快专递邮件凭以放行的证件。9.合同的订立的程序要经过________________和承诺两个阶段。考生答题不准超过此线地区姓名单位名称准考证号试卷编码：13JL61990000-90000000530001第2页共16页10.香港邮政对进口国际EMS邮件最大尺寸限制为任何一边的尺寸都不得超过1.5米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过________________米。11.国际特快专递邮件出口袋尺寸最大的型号是________________。12.中速—TNT全球快递业务在实收资费基础上加收________________燃油附加费。13.所有交寄的物品类中速快件必须随附商业发票，一般一式________________份。14.国际出口袋发运应按________________办理，任何局、所不得中途截留出口袋。15.姓氏“泮”的读音是________________。16.邮政通信网按网络性质分为________________网、信息网。17.投递收件人付费邮件时，归己方投递的，将邮件逐件登列“国内特快专递收件人付费邮件________________”，一式两份，一份交投递人员，一份留存。18.Rugby系统具有一般调查、________________、全面调查三个层次的查询功能。19.新加坡对速递业务的称呼是________________。20.揽收员回班后，对揽收的邮件进行整理，将揽收的邮件按现费客户和________________进行分类，并依据邮件和交寄清单，汇总填写交接清单。得分评分人二、单项选择(第21题～第60题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分20分。)21.下列关于速递投递人员岗位职责的表述错误的是（）。A、对待投邮件按照最具体地址进行上门投递服务B、做好手持终端投递邮件信息录入工作C、与内部处理人员做好再投邮件交接工作D、根据不同业务种类邮件的时限要求，分拣封发邮件22.收寄一件寄往香港的文件类特快专递邮件，重量为1356克，应收资费（）元。A、120B、150C、160D、19023.下列关于公安机关调阅业务档案的说法错误的是（）。A、必须出具被调阅局所在地的县以上（含县级）公安机关出具的书面证明B、办理相关调阅手续C、办理相关交接手续试卷编码：13JL61990000-90000000530001第3页共16页D、被调阅的邮件业务档案无须留存备份24.以下（）情况，邮局受理特快专递邮件的撤回。A、国内特快专递邮件未妥投收件人B、国际邮件被海关没收C、国际特快专递邮件已发往国外D、中速快件25.下列省份的出口袋调拨由上海省际调拨局负责的是（）。A、河北B、广东C、宁夏D、青海26.下列属于新疆维吾尔自治区二级邮区中心局的是（）。A、克拉玛依B、伊宁C、哈密D、库尔勒27.国内特快专递邮件赔偿款的处理中，支付赔偿局不是责任局的，（）天内将赔偿邮件材料上报省公司。A、3B、5C、7D、1028.国际特快专递邮件在稽核过程中，对进、出口特快专递邮件封发清单、路单应仔细核对（）。A、顺序号码B、详情单号码C、封发局代码D、寄达局代号29.收寄寄往美国的特快专递邮件一件450克，内装文件，应收资费（）元。A、115B、130C、180D、24030.河北省在邮政编码大区中属于（）。A、0区B、1区C、2区D、3区31.关于国际特快专递邮件档案销毁规定，下列说法错误的是（）。A、保管期满一律销毁B、在销毁前缮制清单报经主管单位领导批准C、缮备的清单应注明档案种类、日期、号码、处理方法和处理日期等项D、缮备的清单应保存一年32.采用电话（传真）查询特快专递邮件时，对出口查询和答复的，可立即查明特快专递邮件情况时，应于（）小时内答复。A、1B、2C、3D、433.以下关于快递服务的表述错误的是（）。A、快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务B、快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点C、快递服务只对保价快件提供业务全程监控和实时查询D、快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付试卷编码：13JL61990000-90000000530001第4页共16页费结算方式34.关于对特快专递邮件邮件违反限制寄递物品的处理，下列表述错误的是（）。A、寄递超限量规定的物品，在收寄后或运递途中发现的，应停止发往前途，退回收寄局，由收寄局通知寄件人限期领回B、收寄后各环节发现违章寄递物品，处理前应报告主管人员，有关处理情况应做好记录，并向收寄局缮发验单C、违反禁寄、限寄规定寄递的物品，自通知寄件人之日起一个月不领取的，按其物品的性质可销毁、抛弃或作无着特快专递邮件处理D、违反禁寄、限寄规定寄递的物品，自通知寄件人之日起半个月不领取的，按其物品的性质可销毁、抛弃或作无着特快专递邮件处理35.下列不是国际特快专递邮件出口袋的退袋接收局的是（）。A、北京局B、沈阳局C、广州局D、上海局36.11183呼叫中心负责客户用邮服务流程监控等工作，体现的是其（）职能。A、对外客户服务B、业务营销渠道C、运行质量监督D、企业经营管理37.下列不属于国内特快专递邮件袋特征的是（）。A、黄、蓝相间彩条B、涤纶布C、彩条宽度5.5厘米，斜度为45度D、印EMS标识38.以下关于国际特快专递邮件业务开办局的表述错误的是（）。A、只负责本局范围内国际特快专递邮件业务的经营管理工作B、必须在确保特快专递邮件频次、时限的前提下合理地设置代办处C、可以兼办国内特快专递邮件业务D、主要负责国际特快专递邮件的收寄和投递工作39.下列不属于国际邮联禁止寄递物品的是（）。A、汽油B、酒精C、鲜肉D、蜜蜂40.在特快专递邮件投递作业中，下列不属于进口接收流程的是（）。A、接运准备B、附验投递C、总包接收D、路单签收41.出口国际特快专递邮件，下列情况邮局应负补偿责任的是（）。A、寄件人所寄物品的被寄达国主管机关没收B、由于寄件人书写收件人名址有误，致使特快专递邮件延误的C、由收件人未及时办理报关手续，致使特快专递邮件退回的D、寄件人在规定的期限内办理查询，寄达国逾期不复的试卷编码：13JL61990000-90000000530001第5页共16页42.国内标准快递按内件性质分为（）、文件和物品三类。A、刊物B、信函C、图书D、票据43.下列关于特快专递邮件揽收作业规范的表述错误的是（）。A、交寄人交寄高额保价邮件时，揽收员应与交寄人共同确认内件状况，并与交寄人共同清点内件B、交寄人交寄内件价值高于最高声明价值额时，应向交寄人详细说明，如出现问题只能以保价金额为基数，按损失价值占总价值的比例给予赔付C、交寄人交寄高额保价邮件时，对于不配合验视，不出示销售发票，不提供装箱单的，不予揽收D、交寄人交寄高额保价邮件时，对于自行封装的，在确认包装妥善后，予以揽收44.下列验单常用词汇英汉对照错误的是（）。A、dispatch总包；封发B、accountedfor收到C、contentsexposed外封皮破损D、outcome结果45.Youhaveamailtobeposted,don’tyou?译成中文是（）A、你们这里是不是有邮件要交寄？B、这里有您的一封特快专递邮件。C、定时投递的费用是多少？D、你们可以按我指定的时间把礼物送到吗？46.受理撤回特快专递邮件的部门是（）。A、11183客服电话B、投递局C、收寄局D、分拣局47.下列关于揽收存疑物品类特快专递邮件的表述错误的是（）。A、应要求寄件人出具相关部门的安全证明，否则，不予揽收B、应记录揽收物品的名称、规格、数量等信息C、应记录揽收时间、寄件人和收件人名址等信息D、应对揽收物品进行记录，其保存期限应不少于2年48.邮政内部因工作需要查阅档案时，下列做法错误的是（）。A、查阅档案应经主管领导批准B、查阅单位可以将相关档案调走C、工作人员不签署意见和盖章证明D、查阅时在接待查询登记簿上登记49.为支付邮局因代收税款付出的劳务，海关按照代收税款金额的（）付给邮局作为代收税款的汇费。A、1%B、2%C、3%D、5%试卷编码：13JL61990000-90000000530001第6页共16页50.速递业务词汇“上门揽收”译成英文是（）。A、drivinglicenceB、postman’swalkC、doorpick-upD、doordelivery51.以下关于国内特快专递邮件封面书写文字要求的表述正确的是（）。A、可以使用不规范的简化字B、可以使用自造字C、可以使用异体字D、如果是少数民族文字，除在各民族自治地区境内互寄的以外，应当加注汉字52.国内特快专递代收货款邮件妥投后，不需在系统录入的信息是（）。A、邮件号码B、签收情况C、妥投状态信息D、实收货款金额53.下列邮区中心局的邮政编码错误的是（）。A、呼伦贝尔021000B、邯郸054000C、苏州215000D、赣州34100054.收寄窗口受理寄件人申请撤回邮件时，受理人员的下列处理错误的是（）。A、在申请书反面的“受理局批准”处填写电话、传真号码和日期B、按件收取撤回特快专递邮件手续费C、开具“退还/补收邮费收据”D、在原收据背面加盖“日戳”55.“中国速递国际快件发递单”第七联的用途为（）。A、原寄局/原寄地海关联B、寄达地海关联C、寄件人联D、中转站/中转海关联56.国内特快邮件短少缮写验单后，下列不能作为随验单附寄的相关证物的是（）。A、相关内件短少邮件B、封志C、绳扣D、清单复印件57.收寄一件寄往澳大利亚的物品类特快专递邮件，重量为1750克，应收资费（）元。A、270B、320C、325D、37558.下列英汉对照错误的是（）A、Themaximumlengthis1.5meters.每件最大横周不超过1.5米。B、ChinaExpressisflexibleonweightandsizelimitforshipmentsaccepted.中速快件在快件的重量和规格限制方面有较大的灵活性。C、Forsomespecialcases,themaximumweightcanbe45kg.特殊情况可放宽至45千克。试卷编码：13JL61990000-90000000530001第7页共16页D、What’sthedifferencebetweenEMSandChinaExpress?特快专递与中速快件的区别是什么？59.国内出口验单缮写时，应当按顺序编号，每（）换编一次。A、旬B、月C、季D、年60.特快专递邮件投