电子商务案例分析——聚美优品

LOGO聚美优品小组成员：孙雪宁，何增冉，张旖婷，王昱丁，施聪华，朱蝶，李易蝶三组资本模式目录商业模式技术模式经营模式管理模式基本情况结论与建议•26岁获得美国斯坦福大学MBA学位2009年回国创业，迅速成为中国80后青年的创业榜样。2012年、2013年，陈欧两次荣登福布斯中文版评出的“中国30位30岁以下创业者名单”，并荣获“2014年中国互联网十大风云人物”称号。•戴雨森，聚美优品联合创始人、产品副总裁,毕业于清华大学，并留学美国斯坦福大学。曾就职于Google,Baidu,Oracle等企业。•2005年参与创建Garena，精通大型WEB系统及数据库等的分布式架构，精通ＷＥＢ编程语言如ＰＨＰ，Javascript的开发框架设计。陈欧戴雨森刘辉聚美铁三角聚美铁三角聚美优品（jumei.com）其前身为团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。2010年9月，正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。公司简介公司简介发展历程2010年03月，聚美优品前身团美网上线。2010年07月，聚美优品搬家到新办公室、第二次搬迁库房、运营和物流能力再次提升。2010年10月，聚美优品月销售额突破1000万元。2010年12月，第三次搬迁库房，超过3000平米现代化库房。2010年12月，上线在线退货系统。2011年02月，第100万位用户注册聚美优品，收货短评超过50万条。2011年02月，第三次搬新家，1800平米办公室孕育更多梦想。2011年03月，总销售额突破1年5亿,。2011年04月，聚美优品一周年庆，宣布签约亚洲超人气偶像韩庚。2011年04月，推出口碑中心，当月口碑报告达到1万篇。2011年05月，销售额突破3000万，每月库房发出超过20万件包裹。2011年06月，聚美优品商城上线。公司简介发展历程2013年01月，聚美优品线下店上线却成为了瞩目的焦点，北京各大地铁站，广告语都是“对不起，我知道，你在等”。2013年12月，全年销售额突破60亿元。由资深早期风险投资人、华兴资本和纳斯达克上市公司创始人联合发起。2014年05月，聚美优品在纽交所正式挂牌上市，股票代码为“JMEI”。2014年06月，聚美优品低调上线海淘网站海外购，9月，聚美全面发力海外购，并在首页开通独立频道。2015年04月，聚美优品推出了母婴频道，主推跨境母婴业务。2016年2月17日晚间，聚美优品宣布收到每份ADS7美元的私有化报价，私有化价格比最近10天均价高27%，买方财团包括陈欧、戴雨森、红杉资本，买方财团占投票权90%以上。公司简介聚美优品的广告片——《我为自己代言》商业模式战略目标目标客户收入与利润来源产品和服务差别化战略低成本战略目标集聚战略访问用户以年轻网民为主，女性用户比重略高；网站用户更集中于办公室白领和学生¥直接销售商品带来的收入¥合作商家的广告收入聚美优品同许多大型的网站一样，为使各个地区的都能较快的访问网站，采用了数据中心分布式部署的解决方案。聚美优品在国内各处建立了服务器、数据中心，为全国扩展业务提供支持。这样的分布式布局，解决了不同地区用户访问速度差异问题，有利于用户体验的提升。1stQtr5025.4457501020304050607080技术模式基础设施技术模式网站建设技术聚美优品网站是典型的基于Web应用的B/S架构建设的团购网站，主要采用CSS+DIV这一主流网站建设架构来建设网站。聚美优品在网站建设上使用了大量的新技术，从而使系统拥有一流的用户体验。从功能架构上看，聚美优品首页上有一个数据处理插件，以显示团购项目的参与人数及时间信息。此外网站还集成了微博、腾讯、Twitter等SNS应用分享接口，这样便于用户把相关信息分享到SNS社区，从来为网站吸引大量潜在用户。网站还拥有一个功能强大的邮件处理系统模块，利用这个系统模块，可以利用用户提交的电子邮件地址，向用户发送每天的团购信息，从而提升用户粘性。技术模式①现金券支付②余额支付③在线支付电子交易支付技术⑥货到付款经营模式聚美优品是一家主营化妆品的垂直型团购网站，每天推出化妆品、服装、母婴商品等精品限量团购。聚美优品自创办以来坚持100%正品，以诚信为本，注重产品质量。商品推广方式①明星代言②微博推广③会员分享推广④利用其它媒体推广⑤用户口碑推广聚美采用图片展示，文字描述的方式进行产品展示，聚美比起其他类似网站，最大的优点在于商品100%实拍，让用户最真实地感受到产品的实际情况。聚美有24小时服务热线和在线客服，在线客服根据产品类别不同进行分类，以提供给客户最精准有效的咨询。聚美的“云通讯”呼叫中心系统保证了电话服务的畅通性和规范性。经营模式交易前分析商品展示方式激起消费者购买欲客户与公司的交流方式•交易中分析聚美的咨询洽谈方式比较单一，为在线客户进行咨询服务交易订单的签订方式是纯电子化的经营模式交易后分析经营模式管理模式核心管理支付管理风险管理品控管理物流配送管理信用体制管理资源管理传统投资风险投资聚美优品是个典型的传统投资和风险投资相结合的公司资本模式聚美优品其前身为团美网，其运作模式是每天推出一个精品限量的团购。与常规的团购有所不同，聚美优品的信息发布客户是自己，即自建渠道、仓储和物流，并且自己销售化妆品。聚美优品主要目标群体是年轻的女性消费群体，从上游的化妆品品牌商获取商品后，通过聚美优品商城直接向该消费者群体销售化妆品和服务，中间并没有其他商家的介入。聚美优品在创办之初，获得新东方创始人之一的徐小平18万美元天使投资。2010年5月，天使投资人徐小平追加了200万元的投资，聚美优品还接受了红杉资本、险峰华兴等几家风投机构合计1200万美元投资。在投资后，险峰华兴还帮助其进行仓储物流和售后服务等后台的建设，介绍和整合化妆品领域的各种资源，使其顺利完成从团购网站向女性限时折扣平台转型。结论与建议SWOT分析优势——S1.正品保证2.自建仓储，发货迅速3.完善的服务体系4.外包精美5.高素质的管理团队6.推广渠道多样7.良好品牌代言劣势——W1.起步晚2.广告少3.针对的消费人群有限4.物流体系不完善机会——O1.化妆品消费市场巨大2.团购市场发展3.政府扶持4.境外风险投资资金涌入SO战略：1.增加团购商品种类2.完善聚美自己的品牌商品，打造聚美特色产品WO战略：1.开展广告营销2.增加男士化妆品品牌，扩大消费人群威胁——T1.同行业竞争激烈2.化妆品假货众多3.实体店冲击4.物流成本ST战略：1.差异化服务战略，提供专业特色服务，加强服务水平，增加产品信任度WT战略：1.完善物流体系，降低成本2.做好网站维护3.供应链管理LOGO